TOPdesk heeft Yann Cluchey per 1 mei 2026 aangesteld als Chief Technology Officer. De Delftse servicemanagement-softwareleverancier geeft hem de regie over de technologiestrategie, met AI, platformmodernisering en productontwikkeling als centrale pijlers. Cluchey heeft bijna zeventien jaar ervaring als CTO bij internationale organisaties.
TOPdesk heeft Yann Cluchey (44) benoemd tot Chief Technology Officer. Cluchey is per 1 mei 2026 verantwoordelijk voor de technologiestrategie van het bedrijf. Zijn focus ligt op drie gebieden: AI-gedreven productontwikkeling, modernisering van het technologieplatform en het ondersteunen van de interne technologieteams.
Achtergrond en ervaring
Cluchey begon zijn loopbaan als software engineer en groeide door naar leidinggevende functies bij zowel startups als internationale organisaties, waaronder Cogenta en Corsearch. In zijn bijna zeventien jaar als CTO hield hij zich bezig met cloudmigraties, platformmodernisering en het opschalen van technologie-organisaties.
Drie speerpunten
Binnen TOPdesk richt Cluchey zich als eerste op het versnellen van AI-toepassingen, zowel in de productontwikkeling als voor interne productiviteit. Daarbij gaat het volgens het bedrijf om predictieve en proactieve geautomatiseerde workflows. Ten tweede werkt hij aan het stapsgewijs terugdringen van de complexiteit in het bestaande technologieplatform, om ruimte te maken voor nieuwe AI-functionaliteiten. Ten derde wil hij processen en workflows binnen de technologieteams vereenvoudigen, zodat engineers sneller van idee naar product kunnen.
Visie op servicemanagement
Cluchey geeft aan dat de snelheid waarmee AI zich ontwikkelt een kans biedt om servicemanagement fundamenteel anders in te richten. Hij wijst op de betrokkenheid van alle lagen binnen TOPdesk bij de lopende AI-transitie als reden om voor het bedrijf te kiezen.
Wolter Smit, CEO van TOPdesk, stelt dat het bedrijf iemand zocht die het huidige momentum van AI-ontwikkeling begrijpt en daar direct op kan inspelen. Volgens Smit brengt Cluchey de combinatie van technische diepgang en internationale ervaring mee die nodig is om de technologie- en AI-strategie verder te ontwikkelen.
