Communicatie en Collaboratie Webinar voor Gemeenten Mitel
Mitel begrijpt dat de communicatie essentieel is voor overheidsinstanties. De kwaliteit van communiceren, snelheid van reageren en het communicatiemiddel hebben grote invloed op de tevredenheid van de burgers. Gebruiksgemak wordt steeds belangrijker, burgers verwachten op elk gewenst tijdstip via elk mogelijk kanaal contact te kunnen opnemen met overheidsinstanties.
Tevens wordt de samenwerking tussen verschillende (gemeentelijke) overheden steeds belangrijker. Op een efficiënte manier communiceren, data en best practices delen komt uiteindelijk de burger ten goede. Een ander belangrijk onderdeel hierin is, dat gegevens en data hierbij voldoen aan de strikte privacy eisen (AVG).
Mitel wil, zeker in deze complexe tijd, samen met jullie kijken naar de mogelijkheden om jullie communicatiesystemen up-to-date te krijgen. Wanneer u al Mitel klant bent betekent dit niet dat er altijd nieuwe systemen nodig zijn, vaak is dit op te lossen met een upgrade van het huidige systeem.
Tijdens dit webinar gaan Rick Kaihatu en Wesley de Roode in op onderstaande vraagstukken.
• Hoe gemeente Mitel inzetten voor externe communicatie en klantgericht werken?
• Hoe kunnen we aan traditionele kanalen o.a. email, apps, chat, web-aanvragen en social media kanalen toevoegen?
• Hoe kun je iedere klant-, inwoner-, bedrijfs-, en instantievraag op je eigen specifieke wijze beantwoorden? En wat is de rol van Mitel en uw CRM applicatie voor de digitale kanalen?
• Wat kan het Mitel platform voor jouw gemeente betekenen? Hoe kan het platform de unieke processen van je gemeente faciliteren?
Schrijf je nu in voor deze dynamische en informatieve sessie!