In onze rubriek ‘Het meest opvallende nieuws volgens…’ volgt een prominent in de markt een week lang intensief de berichtgeving in onze branche. Hij of zij selecteert een bericht dat opviel en geeft er een reactie op.
Dwight Maanster, Country Manager Nederland voor Dynatrace, las het nieuws over Huawei, dat vol inzet op artificial intelligence.
AI in de headlines
“De aandacht voor AI-tools en toepassingen is sinds eind vorig jaar echt geëxplodeerd. Hoewel de IT-industrie in feite al heel lang bezig is met AI, heeft de lancering van ChatGPT ervoor gezorgd dat het onderwerp in één klap tot headlines leidde. Alles en iedereen stortte zich op het thema en intussen zijn er zoveel AI-tools dat we door de bomen het bos niet meer zien.”
“Het is daarom goed om even een stapje terug te doen en te kijken naar de verschillende vormen van AI, welke mogelijkheden ze bieden en wat je er als organisatie nu echt mee kan. ChatGPT (evenals Bard, DALL-E en andere bekende tools) zijn zogenaamde ‘generatieve AI’ tools. Hiermee kun je bijvoorbeeld makkelijk en snel allerlei content genereren, zowel tekst als beeld. Dat kan zo eenvoudig zijn als marketingteksten, samenvattingen en social media posts. Maar je kunt ook vragen om programmacode te genereren.”
Causale AI
“Een heel andere vorm is ‘causale AI’. Dit type AI komt eigenlijk veel dichter bij wat we ons vaak voorstellen als we denken aan kunstmatige intelligentie. Causale AI is namelijk in staat om zelf te achterhalen wat de oorzaak is van bepaalde gebeurtenissen. Een tool als ChatGPT kan op basis van de juiste prompt weliswaar ook suggereren hoe iets wordt veroorzaakt. Maar daarvoor gaat ChatGPT in statistische data op zoek naar vergelijkbare gebeurtenissen. En dat levert niet altijd het juiste antwoord op.”
Gevolgen van acties voorspellen
“Causale AI werkt anders. Het bekijkt de relaties en onderlinge afhankelijkheden binnen een technologie-ecosysteem. Dit om betrouwbare en duidelijke antwoorden te genereren voor IT-automatisering. Dat levert nauwkeurigere en beter bruikbare suggesties op dan die van ChatGPT, doordat het zelf oorzaak-en-gevolg relaties/correlaties ontdekt.
Dit betekent dat je met behulp van causale AI echt kan gaan kijken wat er goed of fout gaat binnen de IT-infrastructuur. Geavanceerde oplossingen kunnen dat niet alleen binnen de on-premise infrastructuur doen, maar ook over (hybride) cloud en multi-cloud omgevingen. Als de analyses van causale AI vervolgens worden gecombineerd met voorspellende AI (Predictive AI) is het mogelijk om te voorspellen wat de gevolgen zijn van bepaalde acties of wanneer zich problemen voor zouden kunnen doen binnen de IT-omgeving.”
Automatisch scripts genereren
“Dat is waar slimme oplossingen die gebruikmaken van geavanceerde AI-technieken zoals causale AI een waardevolle bijdrage leveren. De oorzaak van – potentiële of daadwerkelijke – problemen kan snel worden achterhaald. En in veel gevallen ook volledig automatisch worden verholpen. Dat gebeurt door predictive en causale AI te combineren met generatieve AI (zoals ChatGPT), om automatisch scripts en programmacode te genereren en uit te voeren.”
“Het gaat ook verder dan alleen het oplossen van problemen. Op basis van meetgegevens en analytics kan zo ook worden voorspeld waar problemen zich in de toekomst kunnen voordoen. Die kunnen dan op dezelfde manier automatisch, zonder menselijke tussenkomst worden voorkomen. Ook kan causale AI in combinatie met generatieve AI heldere inzichten bieden over de prestaties van de business. Zo’n systeem is zelfs in staat om al in een vroeg stadium trends te detecteren die de mens ontgaan. Op die manier kan een organisatie sneller inspelen op die trends en zo concurrentievoordelen behalen.”
Toekomstige groei
Er is geen twijfel dat AI onze wereld flink gaat veranderen. Organisaties die erin slagen om de juiste vorm van AI op een slimme en verantwoorde manier in te zetten, zullen optimaal profiteren van de mogelijkheden en voordelen en hun toekomstige groei zekerstellen.”
