Zakelijk telecomprovider Voys legt de servicedesk in zijn geheel bij Nerds. Dit volgt na een overname eerder dit jaar van het supportbedrijf door Voys.
Vorig jaar startte Voys een pilot met het uitbesteden van support bij Nerds. Ben Hoetmer, mede-eigenaar van Voys, vertelt: “We zochten een oplossing om het groeiende volume van supportvragen beter af te handelen vanwege onze uitbreiding naar het buitenland. Om te testen of een samenwerking met Nerds een passende oplossing was, zijn we vorig jaar een pilot gestart waarbij zij een deel van de telefonische support van ons overnamen.”
Onlangs is Voys mede-eigenaar van Nerds geworden. “De samenwerking bevalt heel goed en we zien de groeipotentie van het bedrijf. Door te participeren in Nerds, zetten we de groei van beide bedrijven voort en bieden we onze klanten een optimale supportervaring.”
Lars Houben, managing partner van Nerds, vult aan: “Dat Voys bij ons is ingestapt, zorgt voor extra groeikapitaal dat wij goed kunnen gebruiken. De komende maanden gaan we onze dienstverlening voor Voys opschalen en verbreden.
