Dwight Maanster, Country Manager Nederland voor Dynatrace, las het nieuws over een onderzoek van ZScaler, waaruit blijkt dat het merendeel van de organisaties bezorgd is over de veiligheidsrisico’s van AI-tools.
“Ik kan me voorstellen dat er bij organisaties zorgen heersen over de veiligheid van AI-tools. Het is ook ongelooflijk snel gegaan. Tot de lancering van ChatGPT, op 30 november 2022, was AI voor veel organisaties iets dat misschien ergens in de toekomst een rol zou kunnen gaan spelen voor de business. Nu, slechts 12 maanden later, heeft ChatGPT ‘het werkleven getransformeerd’, zoals te lezen valt in FD. Bij bijna iedere organisatie wordt ChatGPT al gebruikt voor sommige taken, of ze zijn in ieder geval serieus aan het kijken naar de mogelijkheden van AI. Wat kan het voor mijn bedrijf betekenen? Hoe kan het helpen om kosten te besparen, efficiënter te worden, om meer te doen met minder mensen? En dan volgt al snel ook de vraag: kan dat wel veilig?”
Eerste begin
“We mogen niet vergeten dat we – ondanks die spectaculaire groei van het afgelopen jaar – pas aan het begin staan van de AI-revolutie. De komende maanden en jaren gaan we meer te weten komen over hoe we deze technologie het beste kunnen inzetten om ons te ondersteunen en ook hoe we dat veilig kunnen doen. Dat vraagt natuurlijk om meer dan alleen de inzet van een tool zoals ChatGPT. Een gedegen AI-strategie kijkt niet alleen naar dit soort generatieve AI-tools, maar combineert deze met causale AI-systemen die in staat zijn om de relatie tussen oorzaken en gevolgen te bepalen. Dit kan vervolgens gekoppeld worden aan voorspellende AI, dat patronen in historische data analyseert om tot verwachtingen en aanbevelingen te komen. Organisaties die erin slagen om AI op deze manier slim in te zetten voor hun business, kunnen rekenen op succes en groei voor de toekomst.”
Monitoring
“Daarbij zullen ze ook ontdekken hoe ze AI op een veilige manier kunnen inzetten. En dat kan op verschillende manieren. Uit het onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat bijna een kwart van de ondervraagde organisaties het gebruik van AI-tools niet monitort. Dan hebben we het dus over een nieuwe vorm van ‘shadow-IT’ en dat wil je natuurlijk voorkomen. Dat kan bijvoorbeeld door binnen je organisatie de juiste observability-oplossingen in te zetten, die alle processen monitoren en inzichten bieden over de hele IT-infrastructuur en toepassingen die daarop gebruikt worden. Door AI strategisch en goed gepland in te zetten, pak je ook meteen de zorgen over de veiligheid aan. Dan neemt het vertrouwen toe en zullen we snel zien dat AI een wezenlijke bijdrage kan leveren aan het verbeteren van de processen en het automatisch voorkomen of verhelpen van problemen. Dat gaat veel verder dan alleen het genereren van teksten of ideeën.”
Slim en veilig inzetten
“Daarnaast zijn er ook veel bedrijven die al jaren op een structurele manier bezig zijn met het ontwikkelen en implementeren van AI-oplossingen. Wij zelf doen dat al sinds 2016. Die bedrijven met een goed AI track record zorgen ervoor dat organisaties het potentieel van AI nu al op een veilige manier kunnen inzetten voor hun business, zonder de risico’s die horen bij pionieren of bij het zelf ontwikkelen van AI-tools. Een ding is zeker: AI is een van de belangrijkste ontwikkelingen van de afgelopen jaren, die ons veel goeds gaat brengen, als we het slim en veilig weten in te zetten.”
