De Nederlandse startup Voicelabs heeft een AI-receptioniste gelanceerd, speciaal ontwikkeld om de telefonische bereikbaarheid en klantinteractie van bedrijven te verbeteren. Met deze nieuwe oplossing speelt Voicelabs naar eigen zeggen in op de groeiende behoefte van vooral kleine en middelgrote ondernemingen aan efficiënte en schaalbare klantenservice.
De AI-receptioniste zorgt ervoor dat bedrijven dag en nacht telefonisch bereikbaar zijn. Veelgestelde vragen worden automatisch beantwoord, afspraken en reserveringen kunnen direct worden ingepland en klantvragen worden, voorzien van context, doorgeschakeld naar menselijke medewerkers.
Daarnaast is de technologie beschikbaar als chatbot-widget voor websites, waarmee dezelfde AI ook digitale klantinteracties kan afhandelen.
Voicelabs heeft de oplossing geoptimaliseerd voor Nederlandse gebruikers, met lokaal getrainde taalmodellen.
