Enreach en Haptap kondigen een samenwerking aan waarbij Enreach-partners toegang krijgen tot een platform voor het beheer van Microsoft Teams Calling-omgevingen. Het platform, dat onder de naam Enreach Call Manager voor Teams wordt uitgebracht, richt zich op nummerbeheer, callflowconfiguratie en multi-tenant klantbeheer. De oplossing wordt beschikbaar in meerdere Europese markten.
Het platform stelt partners in staat om Microsoft Teams Calling-omgevingen van meerdere klanten vanuit één interface te configureren en te beheren. Haptap geeft aan dat het platform nummerbeheer, het instellen van callflows en dagelijks omgevingsbeheer ondersteunt via multi-tenant functionaliteit met rolgebaseerde toegangsrechten.
Door de telefoniediensten van Enreach, waaronder Microsoft Operator Connect, te combineren met het callmanagementplatform, verwacht Enreach dat partners klanten sneller kunnen onboarden en minder tijd kwijt zijn aan handmatige configuratiewerkzaamheden.
Positionering binnen het portfolio
Enreach positioneert de oplossing als een aanvulling op het bestaande Microsoft Teams Calling-portfolio. Tonny Siemons, Business Development Manager bij Enreach, stelt dat de toevoeging van Call Manager for Teams het dagelijkse beheer vereenvoudigt en partners in staat stelt zich meer te richten op klantgerichte dienstverlening.
Mark Herbert, CEO van Haptap, geeft aan dat de snelst groeiende partners in het Teams Calling-segment beschikken over een beheerlaag die hun dienstverlening schaalbaar maakt. Volgens Herbert biedt de samenwerking met Enreach partners een praktisch voordeel bij het werven en behouden van klanten.
Beschikbaarheid
Enreach Call Manager voor Teams wordt uitgerold als onderdeel van het Microsoft Teams Calling-portfolio van Enreach in meerdere Europese markten. Verdere details over prijsstelling en de specifieke markten zijn op dit moment niet bekendgemaakt.
