Nederlandse organisaties laten een duidelijke generatiekloof zien in de manier waarop medewerkers omgaan met AI. Jongere professionals zijn het meest enthousiast over nieuwe toepassingen, maar besteden tegelijkertijd minder aandacht aan ethische aspecten.
Uit onderzoek van Conclusion onder ruim 500 AI-verantwoordelijken blijkt dat 49 procent van de professionals onder de 35 jaar geen rekening houdt met ethische principes bij het gebruik van AI. Bij de groep van 35 tot 55 jaar ligt dat op 35 procent en bij 55-plussers op 24 procent.
De onderzoekers signaleren dat jongeren een paradoxale houding aannemen. Ze zijn enerzijds positiever over de mogelijkheden van AI, maar anderzijds ook angstiger voor de gevolgen. Zo zegt 48 procent van de jongere professionals bang te zijn hun baan te verliezen door de snelle ontwikkelingen, tegenover 39 procent van de 55-plussers.
Voorzichtige adoptie
Organisaties zelf lijken terughoudend bij de inzet van AI. Slechts 42 procent vindt AI-beslissingen betrouwbaarder dan menselijke beslissingen. De meerderheid geeft de voorkeur aan menselijk oordeelsvermogen. Ook zegt een derde van de organisaties altijd grondige risicobeoordelingen te doen voordat met AI-initiatieven wordt gestart.
Opvallend is dat ethische factoren vaak nauwelijks worden meegenomen. Bijna de helft van de organisaties houdt geen rekening met ethische principes, terwijl slechts een kwart aangeeft de maatschappelijke impact van AI mee te wegen. Dat staat op gespannen voet met de verplichtingen die volgen uit de EU AI Act. Bovendien vindt 51 procent van de respondenten dat AI strenger gereguleerd moet worden, terwijl 44 procent juist stelt dat AI nooit volledig ethisch verantwoord kan zijn.
Communicatie als zwakke plek
Ook interne communicatie blijft een aandachtspunt. Zo geeft 49 procent aan dat de impact van AI op banen en rollen openlijk wordt besproken, terwijl 52 procent vindt dat de AI-visie van de organisatie duidelijk wordt gecommuniceerd naar medewerkers.
Volgens Conclusion biedt de generatiekloof niet alleen uitdagingen, maar ook kansen. Jongere medewerkers blijken sneller nieuwe technologie te omarmen, terwijl oudere collega’s meer ervaring hebben met wet- en regelgeving en risicomanagement. Door deze kwaliteiten te combineren, kunnen organisaties volgens de onderzoekers zowel innovatie als verantwoord gebruik van AI stimuleren.
