Tijdens MSP Show Netherlands staat Heather Johnson, CEO van Gozynta, op het podium met de keynote ‘DEI: The Growth Lever You’re Ignoring’. Daarin laat ze zien hoe diversiteit, equity en inclusie niet alleen een moreel vraagstuk zijn, maar een concrete groeiversneller voor msp’s. ChannelConnect is mediapartner van MSP Show Netherlands.
Als CEO van Gozynta combineert Johnson haar achtergrond in de non-profitwereld met ervaring in SaaS en consulting. Waar ze in eerdere functies maatschappelijke impact zocht, ontdekte ze dat ook het ondersteunen van msp’s daarin een sleutelrol speelt. “Msp’s houden kleine bedrijven draaiende, en daarmee de gemeenschappen waar die bedrijven deel van uitmaken,” zegt Johnson.
Acht jaar geleden richtte ze samen met haar partner Gozynta op, een bedrijf dat software en consultancy levert om msp’s te helpen hun bedrijfsvoering efficiënter te maken. Sinds ruim een jaar leidt Johnson het bedrijf als CEO, gekozen door haar eigen team. “Ik kan me dagelijks richten op het wegnemen van stress bij de mensen die zorgen dat de wereld verbonden blijft.”
Voor wie een carrière in de msp-sector begint, heeft Johnson drie adviezen. Nieuwsgierigheid staat bovenaan: de sector ontwikkelt zich snel en wie blijft leren, groeit mee. Daarnaast draait het niet alleen om technologie, maar juist om vertrouwen en relaties. “Sterke banden met klanten, leveranciers en je team zijn de echte basis voor groei.” Tot slot ziet ze fouten maken als een leerproces: wie blijft terugkomen en verbeteren, legt de basis voor succes.
DEI als strategisch voordeel
Een centraal thema in haar keynote tijdens MSP Show Netherlands is de rol van diversiteit, equity en inclusie (DEI) in de sector. Johnson benadrukt dat DEI geen formaliteit is, maar direct bijdraagt aan innovatie, teamresultaten en bedrijfsresultaten. “Verschillende achtergronden en perspectieven leiden tot creatievere oplossingen en betere beslissingen. Maar die diversiteit werkt alleen in een omgeving waarin iedereen zich welkom voelt.”
Volgens Johnson biedt dit msp’s een concreet concurrentievoordeel. Bedrijven die DEI omarmen trekken talent aan, behouden medewerkers langer en bouwen een reputatie op die vertrouwen wekt bij klanten en partners. Ook speelt het in op de verwachtingen van een nieuwe generatie werknemers en opdrachtgevers, die sociale verantwoordelijkheid steeds zwaarder meewegen.
Tijdens haar sessie ‘DEI: The Growth Lever You’re Ignoring’ gaat Johnson in op de praktische kant van het thema. Ze belooft deelnemers geen abstracte theorie, maar toepasbare handvatten: van wervingsprocessen tot keuzes in leveranciers en van teamcultuur tot klantrelaties. Het uitgangspunt is dat DEI geen extra taak is, maar een hefboom voor groei.
Nieuwe energie in Nederland
Johnson kijkt uit naar de eerste editie van MSP Show in Nederland. In Londen ervaarde ze het evenement al als een plek waar eerlijke gesprekken worden gevoerd over uitdagingen en successen in de branche. “Die openheid neem ik graag mee naar mijn huidige thuisland. Het is bijzonder om dat hier te doen en in contact te komen met de lokale msp-gemeenschap.”
Bron: MSP Show Netherlands
MSP Show & Service Desk Show
- Datum: dinsdag 16 september 2025
- Locatie: Jaarbeurs, Utrecht
- Tijd: vanaf 10:00 uur, afsluitende netwerkborrel om 16:30 uur
- Toegang: gratis voor IT-professionals
- Doelgroepen: managed service providers en interne IT-supportteams
- Programma: drie thematheaters (MSP Theater, Keynote Theater en Service Desk Theater) met sessies rond strategie, groei, ITSM, automatisering, AI, leiderschap en meer
- Website & registratie: mspshownl.com