ServiceNow heeft de Zurich release van zijn platform aangekondigd. Volgens het bedrijf bevat de update nieuwe functies voor applicatieontwikkeling, beveiliging en workflowbeheer.
ServiceNow meldt dat de Build Agent en een sandboxomgeving het mogelijk maken om applicaties via natuurlijke taal te ontwikkelen en te testen. De Build Agent zou opdrachten van gebruikers kunnen omzetten in een applicatie, terwijl de sandbox bedoeld is als afgeschermde omgeving waarin ontwikkelteams nieuwe functies kunnen bouwen en uitproberen.
Het bedrijf geeft aan dat de release twee nieuwe consoles bevat. De Vault Console is bedoeld voor het opsporen, classificeren en beschermen van gevoelige gegevens in workflows. De Machine Identity Console biedt volgens ServiceNow overzicht van API-integraties en machine-identiteiten, en kan signaleren wanneer verouderde authenticatiemethoden in gebruik zijn.
Verder introduceert ServiceNow wat het zelf “agentic playbooks” noemt. Daarbij gaat het om processtappen waarin AI-taken en menselijke handelingen gecombineerd kunnen worden. Daarnaast zijn Process Mining en Task Mining in het platform geïntegreerd, zodat werkprocessen in kaart kunnen worden gebracht en geanalyseerd. De functies uit de Zurich release zijn beschikbaar via de ServiceNow Store.
