Veel partners kennen AudioCodes vooral van producten als IP-telefoons en gateways: hardwareoplossingen die jarenlang het hart van het portfolio vormden. “Dat doen we nog steeds,” zegt Regional Sales Director Jasper Maters. “Maar het is nog maar een klein onderdeel van onze business.”
Volgens Jasper Maters heeft AudioCodes de afgelopen jaren een duidelijke transformatie doorgemaakt. “Functionaliteiten die vroeger hardware-based waren, zijn nu als dienst beschikbaar vanuit de cloud,” legt hij uit. Met Audio-Codes Live Platform sluit het bedrijf aan bij een bredere beweging in de telecomsector: de verschuiving van losse producten naar geïntegreerde platformdiensten. Die ontwikkeling biedt volgens Maters volop kansen voor het partnerkanaal.
AudioCodes is afhankelijk van een sterk partnernetwerk om markten te bedienen. “Partners voeren onze groeistrategie uit. Grote partners helpen ons opschalen.” Dat gebeurt via een communicatieplatform dat multi-tenant is ingericht. Partners kunnen zelf waarde toevoegen.
Partners voeren onze groeistrategie uit. Grote partners helpen ons opschalen
Hogere positie in waardeketen
Een trend is dat communicatiediensten commodities zijn geworden. “De prijsdruk is hoog. Je kunt je technisch nauwelijks onderscheiden,” zegt Maters. Daarom klimt AudioCodes in de waardeketen richting applicaties: “Daar zit de waarde, voor ons én voor onze partners.” Het platform van AudioCodes ondersteunt applicaties als Microsoft Teams, Zoom en Cisco Webex. “Alles is gecertificeerd. Met AudioCodes weet je zeker dat het werkt.” Daarnaast speelt slimme technologie zoals AI een steeds grotere rol in communicatieplatformen. “Dat vraagt om partners die verder kijken dan techniek en klanten adviseren bij het slim inzetten van innovaties.”
Alles is gecertificeerd. Met AudioCodes weet je zeker dat het werkt
VOCA en Meeting Insights
Een snelgroeiende oplossing is VOCA, het Microsoft-native contact-center van AudioCodes met ingebouwde conversational AI. “Het doet het fantastisch in sectoren als overheid, banken en productie.”
De tweede groeipijler is Meeting Insights, een AI-oplossing voor het opnemen, transcriberen en samenvatten van vergaderingen. Door integratie met Microsoft Active -Directory verschijnen automatisch namen en gezichten van sprekers. Daarnaast biedt AudioCodes een gecertificeerde oplossing voor compliance recording: Interaction Insights. Opgenomen gesprekken zijn juridisch bruikbaar en voldoen aan alle regelgeving. Partners -kunnen al deze oplossingen laagdrempelig testen.
Andere rol voor sales
De rol van sales verandert zichtbaar. “We verkopen niet langer producten. We praten over het ver-beteren van processen. We zijn een strategisch adviseur geworden,” besluit Maters. Volgens de -Regional Sales Director is dat ook waar -resellers naartoe -moeten: “Als je blijft -steken in het integreren van losse -producten, wordt het op termijn lastig om je waardepropositie overeind te houden.”
