Terwijl de Dutch Data Center Association (DDA) dit jaar feest viert, maakt ook de Fiber Carrier Association (FCA) zich op voor een bijzondere mijlpaal: in 2026 bestaat de branche-organisatie tien jaar. Sinds de oprichting heeft de FCA zich sterk gemaakt voor een toekomstbestendige digitale infrastructuur in -Nederland.

Het afgelopen decennium is glasvezel uitgegroeid tot de ruggengraat van onze digitale samenleving. Met inmiddels 8,2 -miljoen FttH-aansluitingen naderen we de voltooiing van de missie om Nederland op glasvezel te zetten. Toch is het werk nog lang niet klaar. Nationale en internationale backboneverbindingen tussen -datacenters en cloudoplossingen blijven groeien. Bedrijventerreinen blijven een uitdaging, net als het bereiken van moeilijk toegankelijke adressen en het activeren van gebruikers die nog op koper zitten. Zonder overstap blijft de duurzaamheid én de ambitie van een kopernetwerk uitfasering in 2030 onder druk staan.

Inspiratie

Internationaal krijgt de Nederlandse glasvezelvisie steeds meer -navolging. Als voorzitter van de European Local Fibre Alliance (ELFA) zie ik dat de Nederlandse aanpak inspireert. Niet alleen openen daarmee deuren voor het Nederlandse bedrijfsleven in andere lidstaten, ook mogen we Europees meedenken over regelgeving en digitale inclusie. De digitale kloof is elders in Europa veel groter, en toegang tot connectiviteit en vaardigheden is daar geen vanzelfsprekendheid.

Samenwerking en kennisdeling

De roep om digitale soevereiniteit wordt luider. Glasvezel vormt hierin een strategisch element. Zeker nu AI, cloud en straks -quantum -computing afhankelijk zijn van snelle, betrouwbare netwerken. -Tegelijkertijd zien we een groeiende behoefte aan controle over deze -vitale infrastructuur. Open access modellen dragen bij aan concurrentie én robuustheid. Ook security blijft een hoge prioriteit hebben om te waarborgen dat we veilig deze digitale middelen kunnen gebruiken. Daarom blijft de FCA pleiten voor samenwerking en kennisdeling binnen én buiten de sector.

Fiber Academy

Tot slot blijft scholing een speerpunt. De Fiber Academy ondersteunt een leven lang ontwikkelen binnen de sector én brengt ons dichter bij zuster industrieën zoals energie. Want digitale infrastructuur is pas krachtig als zij breed gedragen en toegankelijk is.

Voor wie Veeam inzet voor back-up en recovery, kan de zoektocht naar geschikte storage behoorlijk complex zijn. Object First wil daar verandering in brengen. De Amerikaanse vendor – opgericht door de medeoprichters van Veeam – levert een plug-and-play appliance.

De Ootbi-appliance (Out Of The Box Immutability) is speciaal ontwikkeld voor één ding: ransomwarebestendige back-upopslag voor Veeam. Nederland is een van de focusmarkten binnen Europa, en daarom bouwt Object First nu een partnernetwerk op in de Benelux.

Maar hoewel het woord ‘opslag’ veel voorkomt in dit interview, wil Walter Berends, sales engineer voor Object First in de regio EMEA, alvast een misverstand wegnemen. “Wij zijn niet alleen storageleverancier. Wij zijn een securitybedrijf en leveren veilige storage, de laatste verdedigingslinie tegen ransomware, en dat is een belangrijk verschil.”

Wij zijn niet alleen storageleverancier. Wij zijn een securitybedrijf en leveren veilige storage.

Samen met partner accountmanager Andrey Romanov, marketingmanager Benelux & Nordics Marlies Maljaars, en territority manager Benelux Conor Bannon, vormt hij het Nederlandse team van het bedrijf.

Eén product, één platform

De positionering van Object First is opmerkelijk helder. Er is slechts één product – de Ootbi appliance (uitgesproken als ‘oetbie’) – die uitsluitend werkt met Veeam. Waarom zo’n sterke focus? Volgens Romanov is juist die beperking de kracht van het concept. “Door ons volledig te richten op één platform kunnen we uitblinken in prestaties, eenvoud en veiligheid. Wij gebruiken álle functies van de SOS API in Veeam, waardoor we back-ups extreem snel kunnen maken én herstellen.”

Berends vult aan: “Andere leveranciers zeggen dat ze SOS API ondersteunen, maar gebruiken slechts één feature, zoals capaciteitsbeheer. Wij gebruiken het volledige API-pakket. Dat maakt een enorm verschil in snelheid en betrouwbaarheid.”

De appliance wordt geleverd in verschillende opslagcapaciteiten, maar is onder de motorkap altijd identiek. Gebruikers hoeven slechts enkele instellingen door te voeren – IP-adressen, hostname en wachtwoord – en binnen tien minuten is het systeem operationeel. Daarna hoeft alleen nog de koppeling met Veeam te worden gemaakt.

De prestaties zijn lineair schaalbaar. Berends: “Met één Ootbi-appliance haal je een back-upsnelheid van 1 GB/s en een restoresnelheid van 600 MB/s. Voeg je een tweede appliance toe, dan verdubbelt die snelheid. En dit alles is volledig transparant voor de gebruiker.”

Met één Ootbi-appliance haal je een back-upsnelheid van 1 GB/s en een restoresnelheid van 600 MB/s.

Immutable en ondoordringbaar

De appliance is out-of-the-box immutable. Data kunnen niet worden aangepast of verwijderd – zelfs niet met beheerdersrechten of toegangssleutels. Dat is geen marketingclaim, benadrukt Berends: “We hebben het laten testen door de NCC Group, bekend van onder andere FoxIT. Zelfs met roottoegang en sleutels kregen zij de data niet verwijderd.”

Die focus op security is volgens Romanov essentieel. “Je koopt geen storage voor de back-up zelf, je koopt het voor de mogelijkheid tot herstel. Dat is de kern. Onze oplossing biedt de zekerheid dat je de data kunt terughalen.”

Je koopt geen storage voor de back-up zelf, je koopt het voor de mogelijkheid tot herstel. Dat is de kern.

Object First ondersteunt alle restorescenario’s van Veeam, inclusief de instant recoveryfunctie waarmee volledige VM’s binnen vijftien minuten kunnen worden hersteld.

Veeam only – en daar is een reden voor

Het feit dat Object First zich uitsluitend richt op Veeam is een bewuste keuze. Niet alleen vanwege de gedeelde geschiedenis – veel medewerkers, onder wie de oprichters, komen bij Veeam vandaan – maar ook omdat Veeam wereldwijd marktleider is op het gebied van back-up- en datamanagement.

“Veeam heeft een enorm marktaandeel, zeker in Europa,” aldus Romanov. “We kennen het platform door en door, en kunnen daardoor een oplossing bieden die geen enkele andere vendor biedt: maximale prestaties zonder enige tuning of configuratie, puur gericht op Veeam.”

Object First werkt exclusief via partners. “We verkopen nooit direct aan eindklanten,” zegt Romanov. “Ons model is 100% channelgericht. Partners krijgen de ruimte om eigen diensten toe te voegen, zonder concurrentie van ons. We investeren actief in het opbouwen van ons partnernetwerk in Nederland en België.”

Ons model is 100% channelgericht.

Conor Bannon, territory manager Benelux: “Mijn focus ligt op het ondersteunen van onze partners bij eindklanten en het samen opbouwen van een sterke salespipeline. Het onboarden van nieuwe partners is een van de topprioriteiten voor de komende maanden. Daarnaast blijven we investeren in ons partnerprogramma en partnerportaal.”

Dit partnerprogramma kent vier niveaus: Registered, Silver, Gold en Platinum. Er zijn volgens Romanov heldere voorwaarden op het gebied van omzet en certificering, zonder verborgen kosten of complexe structuren.

Ook ondersteuning speelt een belangrijke rol. “Hardwareproblemen? We leveren next-business-day vervanging. Software-updates? Die krijg je elke vijf tot zes weken, volledig getest door onszelf. Updates zijn met één klik te installeren via de web-interface – en na tien minuten ben je weer helemaal up-to-date,” aldus Berends.

Compliance en updates

De appliance voldoet aan alle ­principes uit het Zero Trust Data Resilience (ZTDR)model van Veeam, inclusief isolatie, ondoordringbaarheid en verifieerbaarheid. “Wij volgen dat model tot in detail,” zegt Berends. “Updates zorgen niet alleen voor nieuwe functies, maar ook voor extra hardening van het systeem. Wij zorgen voor je beveiliging, zodat partners en gebruikers dat niet meer zelf hoeven te doen.”

Object First introduceerde zijn product in de VS in 2023. Sinds januari 2024 is de Europese uitrol gestart, met focus op Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Nederland is de volgende stap. “We zien hier veel potentieel en zoeken daarom actief naar channelpartners die samen met ons willen bouwen aan veilige back-upopslag voor Veeam,” zegt Romanov.

Marlies Maljaars: “In 2025 blijft ­Object First zich richten op groei via het kanaal, onder andere met productinnovaties zoals de uit­breiding van onze Ootbi-lijn. Daarmee ­willen we echte immutability bieden voor elke sector – van mkb tot grote enterprise­omgevingen. Als volledig channelgedreven organisatie zijn onze partners essentieel voor ons succes.”

In 2025 blijft ­Object First zich richten op groei via het kanaal, onder andere met productinnovaties.

De cloud contact center-markt in Nederland staat aan de vooravond van stevige groei. Volgens onderzoek van Evolve IP en Cavell Group zal de omzet de komende jaren stijgen van 50 miljoen dollar naar bijna 80 miljoen dollar in 2028. Daarbij speelt AI een steeds grotere rol, al blijft de menselijke interactie onmisbaar.

De invloed van AI op klant­contact groeit snel, maar volgens Finbarr Begley, Customer Experience-analist bij Cavell, hoeven contact center-medewerkers zich geen zorgen te maken over massaal baanverlies. “Er wordt vaak gevreesd voor een doem­scenario waarin AI alle agenten overbodig maakt, maar de werkelijkheid ligt genuanceerder,” zegt Begley.

Er wordt vaak gevreesd voor een doem­scenario, maar de werkelijkheid ligt genuanceerder.

Hij voorspelt zelfs een lichte stijging van het aantal agenten, van net onder de 176.000 nu naar bijna 186.000 in 2028. “De vraag naar cloudgebaseerde functies neemt toe, mede door de verdere verschuiving van on-premise naar hybride modellen.”

Begley benadrukt dat de rol van AI sterk afhangt van het type interactie. “Klanten geven de voorkeur aan een menselijke gesprekspartner bij klachten of complexe vragen. Tegelijkertijd ondersteunt AI agents steeds vaker, bijvoorbeeld bij administratieve taken of het analyseren van klant-vragen.”

AI als assistent, niet als vervanger

De verwachtingen van consumenten veranderen razendsnel. Volgens Begley kijken klanten naar tools als ChatGPT en vragen zich af waarom hun klantenservice niet net zo slim en snel reageert. “Bedrijven moeten manieren vinden om AI slim in te zetten, zodat de klantbeleving juist verbetert in plaats van verslechtert,” stelt hij.

AI maakt contact center slimmer, niet mensloos.

AI komt nu vooral tot zijn recht in sentimentanalyse, intentiedetectie en data-analyse. Toch bestaat er nog veel terughoudendheid om klantinteracties volledig aan machines over te laten. “Vertrouwen is een sleutelbegrip,” aldus Begley. “Klanten willen menselijke connectie blijven voelen. AI kan de interactie ondersteunen en verrijken, maar niet vervangen.”

Cloud contact centers nemen een vlucht

De cijfers van Cavell onderschrijven een bredere trend: steeds meer organisaties stappen over naar cloudgebaseerde contact center-oplossingen (CCaaS). Waar traditioneel veel bedrijven hun klantcontactsystemen in eigen beheer hadden, kiezen ze nu vaker voor schaalbare, flexibele platforms in de cloud.

“Cloud biedt bedrijven de mogelijkheid om sneller te innoveren, ­nieuwe kanalen toe te voegen en beter in te spelen op veranderende klant­verwachtingen,” legt Begley uit. “Bovendien maken cloud­oplossingen integratie met AI en data-analyse veel eenvoudiger.”

Cloud­oplossingen maken integratie met AI en data-analyse veel eenvoudiger.

Intelligente experience center

De volgende stap in de evolutie van klantcontact is volgens Cavell de opkomst van het ‘intelligent experience center’. Dat gaat verder dan traditionele contact centers: Unified Communications, CRM, data­management en andere diensten worden geïntegreerd in één ­totaalervaring rondom de klant.

In deze aanpak draait alles om personalisatie en proactiviteit. Denk aan systemen die automatisch voorspellen waarom een klant belt, of realtime suggesties geven aan agents voor betere dienstverlening.

Groeikansen voor partners

Deze ontwikkelingen bieden volop kansen voor partners en resellers. Eric Fronik, Sales Director bij Evolve IP, ziet vooral in het segment tot 250 seats een aantrekkelijke groeimarkt. “Er zit een natuurlijk gat in de markt,” zegt hij. “Resellers ­kunnen zich onderscheiden door CCaaS toe te voegen aan hun traditionele UC-portfolio. Op veel plekken ­wereldwijd ligt de CCaaS-penetratie daar nu nog maar op 11%.”

Resellers ­kunnen zich onderscheiden door CCaaS toe te voegen aan hun traditionele UC-portfolio.

Volgens Fronik is het juist in het mkb dat de behoefte aan flexibele, schaalbare en betaalbare klant­contactoplossingen sterk toeneemt. “Bedrijven zoeken partners die hen kunnen begeleiden in de transitie naar een modern, toekomstbestendig contact center. Met de juiste oplossingen en ondersteuning ­kunnen resellers daar echt het verschil ­maken.”

Strategische samenwerking met Cavell

Evolve IP heeft bewust geïnvesteerd in marktonderzoek met Cavell om partners beter te kunnen ondersteunen. “We willen onze partners niet alleen oplossingen bieden, maar ook inzichten waarmee ze hun eigen groeikansen kunnen benutten,” zegt Fronik. “De resultaten helpen ons bij het ontwikkelen van technologie die aansluit op de ­wensen van gebruikers en partners.”

We willen onze partners niet alleen oplossingen bieden, maar ook inzichten.

De samenwerking met Cavell biedt Evolve IP volgens Fronik waardevolle inzichten in markttrends en klantverwachtingen. “Zo kunnen we sneller inspelen op veranderingen en onze partners helpen om hun klanten nóg beter te bedienen.”

De toekomst van klantcontact

Hoewel AI steeds krachtiger wordt, gelooft Evolve IP niet in een volledig geautomatiseerd klantcontact. “AI gaat de industrie niet over­nemen, maar wel verrijken,” benadrukt Fronik. “De kracht zit in de combinatie van menselijke empathie en technologische ondersteuning. Zo creëren we samen een klantbeleving die persoonlijker, sneller en effectiever is dan ooit tevoren.”

AI gaat de industrie niet over­nemen, maar wel verrijken.

Savvas Bout van Data Facilities Data Center (DFDC) koos voor ELINEX Power Solutions vanwege de professionaliteit, expertise, betrokkenheid en de uitstekende samenwerking.

Het Data Facilities Data Center (DFDC) is van oorsprong een datacenter van modale -omvang. Na de recente bedrijfs-overname werd de strategie herzien en een succesvolle koerswijziging leidde tot een snelle toename van het stroomverbruik op de locatie. Om deze groei te ondersteunen, werd besloten de infrastructuur binnen het datacenter uit te breiden volgens een ontwerp dat voldoet aan de Tier 3-standaard. DFDC schakelde de hulp van ELINEX in om te helpen met het uitbreiden en opbouwen van de benodigde infrastructuur in (nood)stroomvoorziening.

Multi-megawatt uitbereiding

Savvas Bout: “Door de sterke groei die we momenteel doormaken, zijn de eerste twee Centiel UPS-en succesvol in gebruik genomen. Maar hier blijft het niet bij; de systemen maken namelijk deel uit van een veel groter project. Het snelgroeiende datacenter in zal in de komende tijd een multi-megawatt uitbreiding ondergaan. “Om de operationele continuïteit en betrouwbaarheid van het datacenter te blijven waar-borgen, zal ELINEX in de aan-komende periode meerdere UPS-systemen leveren.”

StratusPower UPS

“De geïnstalleerde modulaire Centiel StratusPower UPS-en hebben als grootste voordeel een ontwerplevensduur van maar liefst 15 jaar op alle slijtagegevoelige componenten,” legt Savvas uit. “Denk aan ventilatoren en condensatoren. Tussentijdse vervanging tijdens de normale levensduur van de UPS is niet nodig. Onderdelen zijn kostbaar, vooral in verhouding tot de aanschafkosten. Daarom is 15 jaar zekerheid en continuïteit een enorme meerwaarde.”

De StratusPower van het Zwitserse merk Centiel is een driefase modulaire UPS. Het systeem heeft een vermogensbereik van 50 tot 1.600 kW en kan parallel worden geschakeld tot 3.750 kW ononder-broken vermogen. Deze UPS biedt de hoogste beschikbaarheid, betrouwbaarheid, efficiency en zekerheid van 99,999%.

Waarom voor ELINEX gekozen?

“ELINEX is een uitermate professioneel bedrijf met enorm veel expertise. Zeer meedenkend en bereidwillig. Hun betrokkenheid in het voortraject heb ik ook als uitermate plezierig ervaren. Stroomstoring of stroomuitval is het ergste wat er kan gebeuren, daarom is een betrouwbare partner heel belangrijk,” aldus Savvas.

Microsoft-businesspartner Fellowmind heeft Arie Martin van den Akker aangesteld als Chief Operations Officer. Met meer dan twintig jaar ervaring in zowel operationeel management als IT-projecten, krijgt hij een belangrijke rol in de realisatie van Fellowminds ambities binnen het Microsoft-ecosysteem. In deze rol gaat Van den Akker nauw samenwerken met de Business Line Leads en het Managed Services Team, om het klantbedieningsmodel te versterken en Fellowmind verder te laten groeien van implementatiepartner naar strategische businesspartner voor haar klanten en prospects.

“Klanten hebben steeds vaker multidisciplinaire vraagstukken,” zegt Van den Akker. “We moeten in staat zijn om die integratie helder en eenduidig aan te bieden. Daarnaast zie ik bij Fellowmind een grote kans: de stap maken naar een geïntegreerd platformbedrijf binnen het Microsoft-ecosysteem. Mijn betrokkenheid bij ERP-implementaties is een brug tussen operatie en technologie, waardoor ik geloof dat ik de opdracht die voor me ligt waar kan maken. De komende periode ga ik vooral veel luisteren, en kennismaken met collega’s. Ik kijk ernaar uit om samen met collega’s prioriteiten te bepalen en de samenwerking te versterken, om zo uiteindelijk groeiversnelling te realiseren.”

Martien Merks, CEO en Regional Director van Fellowmind: “Onze markt ontwikkelt zich razendsnel. Om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen bij hun digitale transformatie, willen we het volledige potentieel van het Microsoft-platform benutten. Arie Martin begrijpt waar processen en mensen samenkomen en brengt zeldzame ervaring mee. Hij snapt de dagelijkse operatie én de technologische transformatie. Bovendien past hij perfect bij de cultuur van Fellowmind, want hij heeft oog voor mensen, weet wat hen drijft en hecht veel waarde aan samenwerking. Dit zijn allemaal waarden die nauw aansluiten bij onze cultuur. Met zijn komst zetten we een volgende stap in onze ambitie om onze klanten als volwaardige businesspartner te ondersteunen in hun digitale reis.”

Sopra Steria heeft vandaag de benoeming van Ernst-Jan Stigter als nieuwe Chief Executive Officer Nederland aangekondigd. Stigter zal verantwoordelijk zijn voor het verder versterken van de positie van Sopra Steria (voorheen Ordina).

Stigter brengt ervaring mee vanuit zijn eerdere leiderschapsrollen, waaronder bij Microsoft en Fellowmind. Ook was hij voorzitter van NLdigital, de branchevereniging voor de digitale sector. “Ik kijk ernaar uit om, samen met een getalenteerd team, de positie van Sopra Steria in Nederland te versterken. Als onderdeel van een sterke Franse technologische multinational willen we impact maken voor onze klanten” aldus Stigter.

“Ernst-Jan brengt niet alleen diepgaande kennis van digitale transformaties mee, maar beschikt ook over het leiderschap dat in dit AI-tijdperk onmisbaar is,” zegt Jo Maes, CEO Benelux bij Sopra Steria. “Juist nu vraagt het succesvol inzetten van technologie om iemand die mens én organisatie weet mee te nemen in
verandering.

Op 11 september verschijnt de nieuwe editie van ChannelConnect. In dit nummer vind je twee uitgebreide specials – Datacenter & Cloud en Telecom – én een verdiepend Security & Privacy Dossier. Samen bieden ze een actueel en inspirerend overzicht van de technologische ontwikkelingen die IT-dienstverleners, leveranciers en eindklanten direct raken. Reserveren voor deelname is mogelijk tot en met vrijdag 15 augustus.

Data & Analytics

Datacenter & Cloud

De wereld van datacenters en cloudtechnologie evolueert razendsnel. In deze special gaan we in op thema’s als hybride- en multicloudbeheer, connectiviteit, latency-optimalisatie en duurzaamheid. Innovaties als vloeistofkoeling, bare metal-cloud en lokale edge-architecturen worden uitgelicht. De focus verschuift van “waar draait het?” naar “hoe wordt het beheerd – en hoe veilig is het?”. Dit biedt IT-dienstverleners volop kansen om klanten te begeleiden bij cruciale infrastructuurbeslissingen.

Telecom & UC

Telecom en unified communications ondergaan een fundamentele transformatie. In deze special behandelen we de verschuiving van traditionele telefonie naar AI-gedreven UC-oplossingen, slimme call routing en omnichannel communicatie. Wat werkt in het mkb? Welke trends bepalen de toekomst van klantcontact en samenwerking? En hoe positioneer je je als IT-partner in een snel veranderend speelveld?

Dossier: Security & Privacy

In het Security & Privacy Dossier duiken we diep in de wereld van IT-beveiliging, compliance en digitale veerkracht. AI-gedreven dreigingen worden slimmer, terwijl wet- en regelgeving zoals de EU AI Act, NIS2, DORA en de Cyber Resilience Act een strikter kader creëren. Voor IT-professionals is de uitdaging helder: technische én beleidsmatige grip houden op beveiliging, privacy-by-design realiseren en voorbereiden op quantum-resistente cryptografie. Het dossier biedt praktijkcases, marktinzichten en strategische handvatten voor dienstverleners en eindgebruikers.

Grotetafelgesprek

Op 21 augustus vindt het Grotetafelgesprek plaats met toonaangevende experts die zich buigen over prikkelende stellingen als: “100% digitale veiligheid bestaat niet” en “Privacy is een concurrentievoordeel”. De inhoudelijke discussie vormt een belangrijk onderdeel van het Security & Privacy Dossier en biedt waardevolle inzichten voor beslissers en beleidsmakers.

De wereld van IT‑veiligheid en privacy staat midden in een transformatieve fase. AI‑gestuurde dreigingen worden steeds geavanceerder, maar AI biedt ook kansen voor proactieve detectie en respons in de cloud . Tegelijkertijd treden nieuwe regelgeving in de EU in werking: de EU AI Act (fase 2 gestart in februari 2025), NIS2, DORA en de Cyber Resilience Act, die samen een streng en samenhangend kader vormen rondom AI‑gebruik, dataprivacy en digitale veerkracht. Organisaties moeten nu privacy‑by‑design en zero‑trust security verankeren in hun infrastructuur. niet als optie, maar als fundamenteel uitgangspunt.

Voor IT‑professionals en dienstverleners is de uitdaging tweeledig: enerzijds grip houden op compliance en data‑governance in een complex regelgevend landschap; anderzijds technische beveiliging implementeren die effectief is tegen moderne AI‑gebaseerde dreigingen en quantum‑resistente cryptografie voorbereidt. In het Security & Privacy dossier duiken we dieper in actuele ontwikkelingen, reële praktijkcases, marktinnovaties en strategische best practices.

Grotetafelgesprek

In deze editie staat ook het Grotetafelgesprek centraal, waarin toonaangevende experts en marktspelers zich buigen over de toekomst van IT-beveiliging en privacy. Prikkelende stellingen als ‘100% digitale veiligheid bestaat niet’ en ‘Privacy is niet alleen een compliance-issue, maar een concurrentievoordeel’ vormen de basis voor een scherpe, inhoudelijke discussie die nog lang zal doorwerken. Het Grotetafelgesprek vindt plaats op donderdag 21 augustus.

Bekijk hieronder de video van vorig jaar terug:

Bekijk hieronder het dossier van vorig jaar terug:

Naast interviews en achtergrondverhalen is er volop ruimte voor cases, visies en productontwikkelingen binnen dit snel bewegende domein. Alles bij elkaar vormt dit dossier dé plek om je te verdiepen in de toekomst van zakelijke communicatie in het mkb.

Opties deelname Security & Privacy 2025

Geïnteresseerd in de mogelijkheden? Neem dan contact op met Tarik via tarik.lahri@channelconnect.nl of onderstaande gegevens. Vragen of input voor de redactie? Stuur deze gerust naar redactie@channelconnect.nl. Bekijk hier de ChannelConnect mediakit 2025, met daarin de volledige jaarplanning, alle print- & online proposities en partnerpakketten.

Op 30 oktober verschijnt de november-editie van ChannelConnect, met onder meer een special rond Telecom & UC.

De wereld van telecom en unified communications ondergaat een ingrijpende transformatie. Traditionele telefonie maakt plaats voor geavanceerde UC-oplossingen, slimme AI-integraties en intelligente call routing. In dit dossier bundelen we de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van spraak, video, messaging en omnichannel communicatie – steeds met de dagelijkse praktijk van de IT-dienstverlener als uitgangspunt.

Het doel? Betere bereikbaarheid, soepelere samenwerking en meer controle over klantcontact. Tegelijkertijd verandert het speelveld in hoog tempo: nieuwe spelers melden zich, gevestigde namen heroriënteren zich en technologische innovaties vragen om strategische keuzes. Wat werkt in het mkb – en wat juist niet?

Met de reserveringsdeadline van vrijdag 3 oktober in zicht, werkt ons team volop aan een editie die je niet wilt missen. Naast de reguliere verspreiding wordt dit nummer extra uitgedeeld op twee toonaangevende IT-events:

📍 Green Data Center Conference – 5 november, Jaarbeurs Utrecht
Dé jaarlijkse bijeenkomst voor de datacenterbranche, volledig gericht op duurzaamheid en efficiëntie.

📍 Fiber Vakdag – 5 november, Jaarbeurs Utrecht
Georganiseerd door de Fiber Carrier Association (FCA), hét platform voor de gehele glasvezelketen en gesprekspartner voor overheid, bedrijfsleven en stakeholders.

Daarnaast vind je in deze editie de vaste thema’s:

• Security & Privacy

• Data & Duurzaamheid

• Network & Infrastructure

En uiteraard is er ook ruimte om jouw organisatie, innovaties en ambities voor 2025 te presenteren aan onze lezers en partners.

👉 Deadline reservering: 3 oktober
Wees er op tijd bij om jouw zichtbaarheid in deze editie te verzekeren.

Duurzaamheid in IT spitst zich vaak toe op het omlaag brengen van de energiebehoefte van grootverbruikers. Maar duurzaamheid omvat natuurlijk veel meer dat mkb-bedrijven aangaat. Om inzicht te krijgen in alle facetten en verbeteringen te kunnen doorvoeren, zijn er online tools beschikbaar. Maar welke daarvan passen bij jou of je klant? Om dat te kunnen bepalen, moet je de wettelijke vereisten en de rapportagebehoefte van de organisatie kennen.

Na invoering van de EU-richtlijn Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), zijn beursgenoteerde mkb-bedrijven vanaf boekjaar 2026 verplicht om te rapporteren over hun duurzaamheidsbeleid en -prestaties. Dit gaat verder dan alleen milieuaspecten en omvat ook sociale en bestuurlijke thema’s (Environmental, Social & Governance – ESG). De CSRD is onderdeel van de Europese Green Deal en moet ervoor zorgen dat bedrijven inzicht geven in de impact van hun activiteiten op mens en milieu.

Ook niet-beursgenoteerd

Vanaf 2027 vallen (tot nu toe) ook niet-beursgenoteerde mkb-bedrijven onder de CSRD als ze aan twee van de volgende drie criteria voldoen: meer dan €50 miljoen omzet, meer dan €25 miljoen op de balans en/of meer dan 250 medewerkers. De CSRD voorziet in de verplichting om een duurzaamheidsrapportage op te stellen volgens de European Sustainability Reporting Standards (ESRS). De ESRS zijn algemeen en worden de komende jaren mogelijk deels vervangen of aangevuld door branche-specifieke standaarden.

Versimpeling

Er ligt momenteel een voorstel van de Europese Commissie om de CSRD te vereenvoudigen. Als dat wordt goedgekeurd door het Europees Parlement en de Europese Raad, geldt de rapportageverplichting alleen voor ondernemingen met meer dan 1000 werknemers en een omzet van boven de €50 miljoen, of een balanstotaal van €25 miljoen.

Niet verplicht, wel gedwongen

Voor kleinere mkb-bedrijven is de CSRD nu ook al niet verplicht, maar ze kunnen wel vrijwillig een duurzaamheidsverslag opstellen. Ook worden mkb’s indirect vaak toch gedwongen tot rapportage. Dat gebeurt wanneer zij producten of diensten leveren aan grotere ondernemingen die onder de CSRD vallen. Die grote bedrijven verlangen van partners in de keten dat zij gegevens delen over duurzaamheid, zoals CO₂-uitstoot, arbeidsomstandigheden of materiaalgebruik. Mkb-bedrijven kunnen hiervoor de Voluntary Sustainability Reporting Standard for non-listed SMEs aanhouden, ofwel de VSME ESRS-standaarden. Die zijn afgestemd op kleinere organisaties.

Kansen met rapportage

Een duurzaamheidsrapportage betekent voor mkb’s weliswaar een extra last, maar biedt ook kansen. Door duurzaamheidsinformatie inzichtelijk te maken, kunnen bedrijven aantrekkelijker worden voor klanten, investeerders en overheden. Het helpt bovendien bij aanbestedingen en biedt toegang tot subsidies of belastingvoordelen. En uiteraard draagt het bij aan de vorming van toekomstbestendige, maatschappelijk verantwoorde bedrijven.

Ruime keuze duurzaamheidstools

Om over de (IT-)duurzaamheidsprestaties van bedrijven te kunnen rapporteren, is er een grote hoeveelheid softwarepakketten en online tools beschikbaar. De verschillende mogelijkheden laten zich niet per se makkelijk vergelijken. Sommige zijn -allesomvattend, andere juist specifiek gericht op bepaalde duurzaamheidsaspecten of economische sectoren. Ook de gebruiksvriendelijkheid en de tarieven van de SaaS-oplossingen lopen nogal uiteen.

Eerste rapportagestap

Een groot deel van de aanbieders is gevestigd in het buitenland en internationaal georiënteerd, maar er zijn ook enkele spelers in de markt die zich op Nederlandse bedrijven richten. Zo startte De Stichting Stimular al in 1999 met de Milieubarometer. Deze online tool is primair bedoeld voor bedrijven die hun CO₂‑footprint in kaart willen brengen. Voor veel organisaties is het gebruik hiervan de eerste stap naar een -mogelijk meer uitgebreide duurzaamheidsrapportage.

Overzicht en inzicht

“Bedrijven komen bij ons terecht vanuit verschillende invalshoeken”, vertelt duurzaamheidsadviseur -Marijke Hegger van Stichting Stimular. “Soms omdat ze moeten voldoen aan wet- en regelgeving, een andere keer omdat hun klanten duurzaamheidscijfers vragen of uit intrinsieke motivatie om te verduurzamen. Wat ze zoeken is overzicht en inzicht in de materie en mogelijkheden om aanpassingen te doen. Verplichte maatregelen worden door de software ook weergegeven. Zo vormt de barometer niet alleen een meetinstrument, maar ook een praktisch hulpmiddel bij het -plannen en uitvoeren van duurzaamheidsbeleid.”

Beginnen en doorgroeien

De Milieubarometer wordt uitgegeven door een organisatie zonder winstoogmerk. Enkele gemeenten en brancheverenigingen bieden gebruik van dit meetinstrument zelfs gratis aan, volgens Hegger omdat ze het belangrijk vinden dat duurzaamheidsrapportage laagdrempelig is. “Compacte organisaties kunnen zich niet altijd de grootste softwarepakketten en bekendste consultants veroorloven. Maar ook grotere bedrijven vinden in onze tool een effectieve oplossing. Mijn advies voor iedereen die op zoek is, luidt: begin eenvoudig, doe ervaring op met metingen en aanpassingen en groei desgewenst door naar meer uitgebreide of specifieke duurzaamheidssoftware.”

ESG-breed

Michiel Slinkert, oprichter van de commerciële, Nederlandse duurzaamheidstool Eevery, is het met Hegger eens dat het voor bedrijven een goede keuze is om laagdrempelig te beginnen met meten en rapporteren. “Wij richten ons volledig op het mkb en staan helemaal achter het streven om bedrijven eenvoud en praktische middelen aan te reiken waarmee ze kunnen verduurzamen. Een tool als Mileu-barometer levert prima informatie op, die eenvoudig is in te voeren in onze software. Wij hebben een ESG-brede focus, het vult elkaar goed aan.”

Heldere rapportage

Volgens Slinkert willen mkb’s momenteel vooral weten wat hun duurzaamheidsstatus is en hoe ze kunnen verbeteren. “Ze zoeken geen complexe rapportages, maar duidelijkheid en praktische stappen. Veel bedrijven hebben nu eenmaal geen duurzaamheidsexpert in huis, maar willen wel vooruit op dit gebied. De meest premium, internationale tools gaan daar nog weleens aan voorbij. De behoeften in het mkb zijn vooral een duidelijke scan van de situatie, een benchmark ten opzichte van branchegenoten en een lijst met verbeterpunten. En natuurlijk een heldere rapportage. Die hebben ze nodig om aan klanten, financiers of overheden te tonen dat ze goed -bezig zijn met duurzaamheid.”