TD SYNNEX introduceert het PartnerFirst Platform in Europa, een centraal digitaal toegangspunt dat bestaande tools en diensten voor partners samenbrengt. Het platform combineert onder meer eCommerce, cloudbeheer via StreamOne en verkoopondersteuning in één omgeving met een centrale inlog. Het bedrijf kondigt aan dat AI-functionaliteit en aanvullende diensten in de toekomst aan het platform worden toegevoegd.
TD SYNNEX heeft het PartnerFirst Platform in Europa uitgebracht. Het platform functioneert als één digitaal toegangspunt voor partners en bundelt tools en diensten die tot nu toe verspreid beschikbaar waren. Volgens het bedrijf is het merendeel van de Europese activiteiten al digitaal, wat de schaal aangeeft waarop het platform moet gaan functioneren.
Bestaande tools onder één dak
Onder de PartnerFirst-vlag komen onder meer de eCommerce-omgeving, StreamOne voor cloudbeheer, verkoopondersteuning en zakelijke integratiemogelijkheden samen. Bestaande tools zoals InTouch en Software Store gaan op in het nieuwe platform. TD SYNNEX stelt dat partners hiermee via één consistente omgeving toegang krijgen tot het volledige dienstenaanbod.
De toegang verloopt via een centrale single sign-on met meervoudige authenticatie. Daarnaast introduceert het bedrijf uitgebreidere functionaliteit voor customer lifecycle management en moderne API-koppelingen via Digital Bridge, met lokale ondersteuning per markt.
AI en personalisatie als volgende stap
Miriam Murphy, president EMEA bij TD SYNNEX, geeft aan dat het platform zowel de dagelijkse bedrijfsvoering ondersteunt als ruimte biedt voor langetermijnontwikkeling binnen de partnergemeenschap.
Matt Child, SVP Digital Europa bij TD SYNNEX, stelt dat het bedrijf voortbouwt op dertig jaar digitale ervaring en data en AI-inzichten effectiever wil inzetten binnen de partnerervaring. Volgens hem moet dit leiden tot gepersonaliseerde interactie en beter zicht op kansen voor partners.
Het bedrijf kondigt aan dat het platform zich verder zal ontwikkelen met AI-functionaliteit en aanvullende diensten. Een concrete planning of tijdlijn voor deze uitbreidingen geeft TD SYNNEX niet.