De redactie is druk bezig met de voorbereidingen voor de oktober-editie van ChannelConnect, die op 28 september zowel fysiek als digitaal verschijnt.

Wil jij jouw organisatie, diensten, visie en ambities rond een van deze topics delen? Of wil je je bedrijf of ontwikkelingen binnen je organisatie los van deze thema’s uitlichten of in de spotlights zetten? Reserveer uiterlijk vandaag, 4 september jouw deelname door contact op te nemen met het sales team(zie onder).

In de oktober-editie staan onder meer de volgende thema’s centraal:

Datamanagement en Netwerk Monitoring

We zeggen dan wel dat data onze nieuwe goudstaven zijn: het probleem is dat de datagroei niet te stoppen is. AI en ChatGPT zullen voor nóg meer data zorgen. Hoe manage je als organisatie en zeker ook als MSP de datavloed in bedrijven?

Duurzaamheid in IT

De IT verduurzaamt razendsnel. Steeds vaker wordt bij tenders gevraagd naar duurzame oplossingen. En dat niet alleen: leveranciers moeten ook aantonen dat de producten duurzaam geproduceerd worden. Ook op dat gebied worden forse stappen gezet, onder meer door het gebruik van gerecycled plastics en herbruikbare materialen. Dit nog los van het feit dat wetgeving strenger wordt en voorschrijft dat apparaten gerepareerd moeten kunnen worden.

Workspace & Innovations
Vergeet ook niet het belang van goede randapparatuur (toetsenborden, stoelen, dockingstations etc.) en (netwerk)security niet. In de special Workspace & Innovations komen alle trends en relevante partijen aan bod en nemen we alvast een voorschot op de technologische ontwikkelingen die ons in de (nabije) toekomst te wachten staan.

Telecom & UC

Veel smartwatchgebruikers kennen het fenomeen: een whatsapp-bericht komt binnen en ze geven, tijdens het sporten, met hun stem antwoord. Het device zet de gesproken zinnen om in tekst en de ontvanger merkt niet eens dat spraak en tekst bij elkaar kwamen. Met het feit dat verschillende communicatievormen naadloos samenwerken is een oude belofte van Unified Communications (eindelijk) uitgekomen.

Deelnemers ChannelConnect oktober 2023:
De volgende industriepartijen hebben hun deelname reeds bevestigd voor dit nummer:

• 3CX
• BTSoftware
• Copaco
• DSTNY
• Dutch Data Center Association
• Eizo
• EPOS
• Fiber Vakdag
• Huawei
• Flex IT Distribution
• Fortinet
• Green Data Center Conference
• Lydis
• Netgear
• Pathema
• Pridis
• Qualys
• Seagate
• SonicWall
• Vertiv
• WatchGuard

Opties deelname ChannelConnect september 2023

Deelname kan al vanaf 1.500 euro met een advertentiepagina of met een 1 pagina interview a 2.000 euro. Bekijk voor alle deelname-opties de ChannelConnect infosheet 2023.

Wil jij jouw organisatie, diensten, visie en ambities ook rond een van deze topics delen? Reserveer dan uiterlijk 4 september jouw deelname. De uitgave verschijnt op 28 september, zowel fysiek als online.

Geïnteresseerd in de mogelijkheden? Neem uiterlijk 1 september contact op met Mitchel of Tarik via sales@channelconnect.nl of onderstaande gegevens. Vragen of input voor de redactie? Stuur deze gerust naar redactie@channelconnect.nl.

IBM lanceert een nieuwe tool waarmee bedrijven de uitstoot van broeikasgassen (BKG) door clouddiensten kunnen volgen en hun duurzaamheidsprestaties kunnen verbeteren.

De IBM Cloud Carbon Calculator is een op AI gebaseerd dashboard dat inzage geeft in de emissiegegevens van verschillende IBM Cloud workloads, zoals AI, high performance computing (HPC) en financiële diensten. De tool is vanaf nu beschikbaar.

Volgens een recent onderzoek van IBM wijst 42% van de ondervraagde CEO’s milieuduurzaamheid aan als hun grootste uitdaging voor de komende drie jaar. Tegelijkertijd meldt het onderzoek dat CEO’s onder druk staan om generatieve AI te implementeren en tegelijkertijd het beheer van data moeten afwegen om die AI succesvol te maken. De toename in dataverwerking die nodig is voor AI workloads brengt nieuwe uitdagingen met zich mee voor organisaties die hun broeikasgasemissies willen verlagen.

Om klanten te helpen deze uitdagingen het hoofd te bieden, is de IBM Cloud Carbon Calculator ontworpen om snel patronen, afwijkingen en uitschieters in data op te sporen die mogelijk geassocieerd worden met een hogere uitstoot van broeikasgassen.

Alan Peacock, General Manager, IBM Cloud. “Voor IBM is het verminderen van de impact op het milieu, om een duurzamere toekomst te creëren, een topprioriteit. Daarom zetten we ons in om klanten te helpen met zowel hun duurzaamheids- als bedrijfsdoelen. Met de op AI-gebaseerde IBM Cloud Carbon Calculator krijgen klanten een beter inzicht in de broeikasgasemissies die gepaard gaan met hun IT-workloads en geven we ze inzichten om hun strategieën aan te passen om hun duurzaamheidsdoelstellingen te behalen.”

Het Franse IT-bedrijf Atos is in gesprek over de verkoop van een bedrijfsonderdeel aan de Tsjechische miljardair Daniel Kretinsky. Atos heeft Nederlandse kantoren in Eindhoven, Amstelveen en Groningen.

Hoewel kunstmatige intelligentie voorlopig nog niet aan zijn naam zal voldoen, zullen IT-­leiders binnen bedrijven zorgvuldig moeten nadenken over de implicaties van de groot­schalige adoptie van taalmodellen, zowel door klanten als intern. Dat benadrukt Slawomir Dziedziula van Vertiv: “Het is nog te vroeg om aan te kunnen geven wat de impact gaat zijn.”

Er zijn nog steeds vragen over de mogelijke impact op datacenters door de adoptie van generatieve kunstmatige intelligentie (AI), zelfs als het gaat om de behoefte aan meer verwerkingskracht, opslagruimte en energie. Eén ding is zeker, er zal een impact zijn. AI-toepassingen verbruiken immers aanzienlijke hoeveelheden energie. Op het gebied van hardware vereist AI krachtige processors die meer energie verbruiken dan traditionele processoren in datacenters. Beperkingen op de stroomvoorziening blijven dan ook een uitdaging vormen. Slawomir Dziedziula, directeur applicatie-engineering bij Vertiv, waarschuwt dat niemand het stroomverbruik voor individuele toepassingen precies heeft berekend. “Het blijft onzeker wat de invloeden zullen zijn op de software- en hardwarevereisten.”

Het blijft onzeker wat de invloeden van AI zullen zijn op de software- en hardware­vereisten

Vertrouwen

Het is nog te vroeg om precies te kunnen aangeven wat de impact is, aldus Dziedziula. Hij wijst erop dat landen die crypto mining verboden hebben, vergelijkbare zorgen hadden over de impact op infrastructuur en duurzaamheid. “Enerzijds is er de kwestie  in welke mate je generatieve AI kunt vertrouwen. Een ding is zeker: je kunt het gebruiken om je kennis en vaardigheden te verbeteren. Het ­andere aspect is dat je veel servers, GPU’s, opslagapparaten en dergelijke nodig hebt. Daarnaast blijf je nog steeds ingenieurs nodig hebben. Als ze waardevolle scripts gebruiken voor toepassingen, hebben ze aanpassingen nodig.”

Verificatie

Volgens Dziedziula gebruiken ervaren programmeurs generatieve AI om nieuwe ideeën en perspectieven te bedenken — toch ­kunnen sommigen objectief slechte resultaten over het hoofd zien, merkt hij op. “Het werken met generatieve AI brengt een ‘enorme’ ­hoeveelheid verificatie met zich mee. Er ­kunnen nieuwe vaardigheden en toepassingen vereist zijn. Ook kunnen de druk en uitdagingen op het gebied van cyberbeveiliging toenemen. Bijvoorbeeld, ChatGPT kan enorme hoeveelheden geloofwaardige phishingmails produceren. Er zal een ­grotere afhankelijkheid zijn van ­bekwame werknemers. Maar in plaats van 10 mensen heb ik slechts twee mensen en slimme software nodig om de rest te doen.” Over het algemeen is er een stimulans om AI-specifieke datacenters te ontwikkelen in markten met voldoende stroomvoorziening, lagere energie­kosten en lagere grondprijzen om deze complexe en krachtige workloads te kunnen verwerken.

1. Luchtfilters reinigen of vervangen: Het reinigen en vervangen van luchtfilters in de thermal management systems en HVAC-systemen binnen het datacenter is essentieel. Deze filters beschermen gevoelige elektronica tegen schadelijke luchtdeeltjes van onder meer rook van verre bosbranden.
2. Zorgen voor gepland onderhoud met kortere intervallen: Energiebedrijven hebben vaak moeite om te voldoen aan de grote vraag die gepaard gaat met hogere temperaturen. Hierdoor komt uitval vaak voor. Als dit soort incidenten optreden, is het te laat om je in te lezen in problemen met een UPS-systeem of koeleenheid. Het reinigen van condensatorspoelen en het op peil houden van koelmiddel zijn vormen van proactief onderhoud die kunnen helpen met het voorkomen van onverwachte storingen.
3. Gebruikmaken van de beschikbare hulpmiddelen voor efficiëntieverbetering: Veel moderne UPS-systemen zijn uitgerust met zeer energie-efficiënte eco-modi die ervoor kunnen zorgen dat de hoeveelheid stroom die het systeem van het net trekt, wordt verminderd. Elke vermindering van de vraag kan namelijk het verschil betekenen tussen ononderbroken service en een rampzalige storing.
4. Een beroep doen op alternatieve energiebronnen: Niet alle datacenters hebben toegang tot praktisch inzetbare alternatieve energiebronnen. Datacenters die dat wel hebben, zouden gebruik moeten maken van deze off-grid energiebronnen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om zonneparken naast het datacenter of op een externe locatie, windparken en lithium-ionbatterijen. Deze oplossingen maken het mogelijk om pieken in de energievraag af te vlakken of gespreid op te vangen. Het gebruik van generatoren tijdens hittegolven wordt daarentegen afgeraden, tenzij er sprake is van een stroomstoring. Dieselgeneratoren produceren namelijk meer broeikasgassen dan back-up opties die gebruikmaken van alternatieve energie. Organisaties zouden bij piektemperaturen zelfs het testen van generatoren moeten uitstellen.

• Laat zoveel mogelijk koelunits draaien om de belasting van afzonderlijke units te reduceren en zorg voor energiebesparing met mechanismen voor het coördineren van deze units.
• Overweeg het gebruik van verschillende typen koelsystemen, zoals vloeistofkoeling, temperatuurregeling met koelwater in een gesloten systeem en koelsystemen zonder verdamping. Al deze systemen zijn speciaal ontwikkeld voor omgevingen waarbinnen sprake is van hoge temperaturen.
• Maak gebruik van voorspellende modellering van de warmte-impact in plaats van uit te gaan van historische data. Nu de hitterecords in aantal toenemen, zijn historische maatstaven vaak niet toereikend voor het vaststellen van de actuele risico’s.

Zendesk heeft een nieuwe Chief Marketing Officer en een nieuwe Chief Trust & Security Officer aangesteld.

Kelly Waldher treedt aan als CMO om het bedrijf verder te helpen in de volgende groeifase. Vinay Patel is aangesteld als Chief Trust & Security Officer en is verantwoordelijk voor het handhaven van de hoogste beveiligingsstandaarden en het prioriteren van databescherming.

Voor zijn overstap naar Zendesk werkte Waldher drie jaar voor Google als global marketing leader voor de consumer, SMB en enterprise-afdelingen van Google Workspace. Daarvoor heeft hij ervaring opgedaan bij verschillende technologiebedrijven zoals Qualtrics en Microsoft. Patel was voor zijn aantreden bij Zendesk werkzaam als CISO bij Finastra en Citigroup.

De Cronos Groep en Amazon Web Services (AWS) gaan met elkaar in zee. Beide partijen ondertekenden vandaag een zogeheten strategische samenwerkingsovereenkomst (SCA) voor vier jaar. AWS wil in de Benelux versnellen, onder meer met datacenterdiensten voor AI en IoT. De Cronos Groep mikt over de looptijd van de overeenkomst op een verdubbeling van de huidige omzet met AWS. Vandaag maakt een 800-tal klanten via Cronos al gebruik van de diensten van AWS. 

“Deze overeenkomst is de eerste SCA in de Benelux. We zijn ervan overtuigd dat het een belangrijke groeimotor wordt voor de activiteiten van De Cronos Groep”, zegt Dirk Deroost, medeoprichter van de Cronos Groep.

De consolidatie krijgt vorm dankzij Scale, het AWS Cloud Center of Excellence van De Cronos Groep. Scale brengt vandaag 16 competence centres van Cronos samen en zal in de toekomst ook potentiële nieuwe bedrijven incuberen, om de implementatie van AWS-diensten verder te optimaliseren. De Cronos Groep wil met behulp van AWS klanten in de Benelux helpen hun snelheid van innovatie en value-to-market te verhogen.

“We zijn verheugd om deze samenwerking met de Cronos Groep aan te kondigen, een partner met een sterke ondernemerszin die gelijkloopt met onze AWS day-1 culture.”, zegt Marielle Lindgren, directeur Benelux en Nordics bij AWS.

Beide partijen hebben een groeiplan opgesteld op basis van de reikwijdte van De Cronos Groep in de Benelux, met 45 kantoren en sterke capaciteiten in IT-consultancy. Een twee groeipijler is de internationale uitbreiding van De Cronos Groep. Daarvoor kijken beide partners met name naar Scandinavië, dat inzake gebruik van cloud een voorloper is.

In onze rubriek ‘Het meest opvallende nieuws volgens…’ volgt een prominent in de markt een week lang intensief de berichtgeving in onze branche. Hij of zij selecteert een bericht dat opviel en geeft er een reactie op. Deze week: Thomas Burghart, Business Unit Director Rijksoverheid bij TOPdesk.

Burghart las op 24 juli het artikel over Googles AI-chatbot Bard. Chatbot Bard is vanaf heden beschikbaar in het Nederlands en wordt in het artikel vergeleken met concurrent ChatGPT.

Krappe arbeidsmarkt

Hoewel ChatGPT nog niet zo lang op de markt is, krijgt het enorm veel aandacht. Veel mensen maken er gebruik van; het is een hele welkome techniek. Mijn verwachting is dat dit met Googles Bard hetzelfde gaat zijn. Zeker als het vervlochten wordt met Google, wat door de meeste mensen wordt gebruikt als zoekmachine of browser. Dat heeft alles te maken met de bovenliggende trend waar deze AI-ontwikkelingen op inspelen, namelijk de krappe arbeidsmarkt. Daar hebben we al lange tijd mee te maken en dat gaat de komende tijd niet veranderen.

Daartegenover staat dat de hoeveelheid werk tegelijkertijd toeneemt. Hierdoor wordt het steeds belangrijker om nog efficiënter te werken en meer te doen met minder handen. Daar kan dit soort technologie natuurlijk ontzettend goed bij helpen.

Allerlei sectoren

Je ziet dan ook dat AI in allerlei verschillende sectoren werk uit handen kan nemen. Denk aan simpele voorbeelden zoals het maken en controleren van e-mails, samenvatten of vertalen van teksten. Maar ook voor specifiekere taken kan het van betekenis zijn.

Een voorbeeld hiervan noemde Gartner een aantal jaar geleden al: probleembeheer. Terugkerende meldingen op de servicedesk over een printer die continu in storing schiet, zou weleens een probleem kunnen zijn in plaats van losse incidenten. In dat geval is vervanging van die printer wellicht effectiever dan de storingen continu opnieuw oplossen. AI kan het onderscheiden en signaleren van problemen en incidenten op de servicedesk overnemen.

Maar ook in het mkb kan AI tijd en geld besparen. Bijvoorbeeld bij horecabedrijven, die AI inzetten als inspiratie voor nieuwe gerechten en recepturen. En ook voor de grafische vormgeving van menukaarten hoeft er geen externe designer aan te pas te komen. Door AI in te zetten voor dit soort taken, houden medewerkers tijd en geld over voor andere wellicht leukere werkzaamheden.

Scherp zijn

Het is wel belangrijk om in dit stadium van AI-technologie scherp te zijn op de beperkingen die het nog heeft. Daarin schuilt een gevaar als AI taken volledig autonoom gaat uitvoeren. Zo hebben de makers van ChatGPT onlangs hun AI-herkenningstool uit de lucht gehaald vanwege onnauwkeurigheid.

En het blijft een feit dat ChatGPT, in tegenstelling tot Bard, nog geen kennis heeft over data van na 2021 en daardoor zelf met informatie aan de haal kan gaan. Dat Bard hier al een stap verder in is, is logisch. Ontwikkelaars maken handig gebruik van elkaars werk en bouwen hierop voort. Ik ben er daarom van overtuigd dat dit soort beperkingen tijdelijk zijn. Dat zie je altijd als er nieuwe technologie geïntroduceerd wordt; kinderziektes komen aan het licht zodra het veelvuldig gebruikt wordt. In de loop van de tijd wordt de technologie aangescherpt en verder doorontwikkeld. Is het niet door Microsoft of Google zelf, dan wel door een andere grote speler.

Versnelde digitalisering

Het is een logische verwachting dat de grote spelers zoals Microsoft en Google als eerste met nieuwe AI-technologie naar buiten komen. Maar ik verwacht dat we het steeds meer gaan zien. De techniek die achter ChatGPT en Bard zit gaat steeds meer omarmd worden, want we staan nog maar aan het begin van het begrijpen hoe we AI kunnen inzetten. Iedere productontwikkelaar gaat opnieuw naar de tekentafel met zijn of haar product om te kijken hoe ze het met AI nog gebruiksvriendelijker, simpeler of slimmer kunnen maken. Kortom, met de komst van AI-technologie, zoals ChatGPT en Bard, wordt digitalisering verder versneld.

Aiden, SAP- en Mendix-specialist en managed services aanbieder voor het mkb, heeft Theo van Zalen aan als nieuwe managing director voor Nederland. Van Zalen is verantwoordelijk voor het uitbouwen van het klantgerichte aanbod en de groei van het team.

Van Zalen treedt tevens toe tot de groepsdirectie van het bedrijf dat inmiddels ruim 400 medewerkers in Nederland en België telt.

Theo van Zalen: “Veel organisaties maken de overstap naar SAP S4/HANA en willen hun landschap optimaal en toekomstbestendig inrichten. Aiden heeft hoogstaande dienstverlening, expertise en oplossingen waarmee we hen kunnen helpen met deze uitdaging.”

“Met Theo brengen we een ervaren en bevlogen leider in huis die zich niet alleen bekommert om commerciële resultaten, maar ook om de mensen, zowel intern als bij de klant”, zegt Peter-Robin Mijderwijk, CEO van Aiden.

KPMG en ServiceNow kondigen een gezamenlijk initiatief aan dat finance-, supply chain- en inkoopactiviteiten opnieuw vorm moet gaan geven. Het initiatief omvat een investering van beide organisaties om samen nieuwe oplossingen te ontwikkelen die AI, low code-functionaliteiten en uitgebreide marktkennis en expertise samenbrengen.

ServiceNow schat dat er tegen 2025 een markt van 11 miljard dollar beschikbaar is voor sourcing- en inkoopactiviteiten en een miljardenkans voor finance- en supply chain-oplossingen die mensen, processen, data en technologie samenbrengen op een platform.

De kantoren van KPMG zullen de nieuwe workflows gebruiken om hun eigen processen te moderniseren en de werknemerservaring te verbeteren. Verder zal ServiceNow de expertise van KPMG op het gebied van advies inzetten om de activiteiten binnen de eigen financiële organisatie te optimaliseren.