Communicatie is de levensader van het moderne MKB. Klanten verwachten directe bereikbaarheid en soepele samenwerking, of het nu gaat om bellen, chatten of videoconferencing. De groei van hybride werken en de integratie van vaste en mobiele kanalen zorgen voor nieuwe kansen, maar ook voor uitdagingen: hoe creëer je een oplossing die gebruiksvriendelijk, veilig en toekomstbestendig is?

In de Telecom & UC-special in het novembernummer van ChannelConnect staat deze transformatie centraal. We onderzoeken hoe IT-dienstverleners hun klanten helpen om communicatie en samenwerking slimmer en efficiënter te organiseren. Van cloudtelefonie en geïntegreerde collaboration-platforms tot compliance en security: alle onderdelen van de moderne werkplek komen aan bod.

Voor jou als IT-dienstverlener betekent dit dat klanten meer verwachten dan alleen bereikbaarheid. Ze willen advies over integratie, gebruiksgemak en flexibiliteit, mét oog voor veiligheid en kostenbeheersing. Leveranciers spelen hierop in met oplossingen die schaalbaar zijn en eenvoudig aansluiten bij bestaande infrastructuur. In de special lees je hoe partners en aanbieders samenwerken om communicatie te transformeren tot een strategische troef voor het MKB.

Zo ontstaat een compleet beeld: waar liggen de kansen voor IT-dienstverleners, en hoe helpen leveranciers daarbij?

Voorbeelden van onderwerpen in de special:

• Cloudtelefonie en hosted PBX-oplossingen
• Integratie van vaste en mobiele communicatie (FMC)
• Unified Communications & Collaboration (UCC) platforms
• Security en compliance binnen communicatiekanalen
• Hybride werken en de digitale werkplek van morgen

Deadlines ChannelConnect november 2025:
Reservering:    3 oktober 2025
Aanlevering:         10 oktober 2025
Verschijning:        30 oktober 2025

Los van de verspreiding eind oktober onder 7.000 ChannelConnect-abonnees, is deze editie extra verkrijgbaar zijn voor alle bezoekers van de Green Datacenter Conference en Fiber Vakdag op 5 november 2025, waar wij officieel mediapartner van zijn.

Uit de nieuwste editie van het jaarlijkse Data Streaming Report van Confluent blijkt dat datastreamingplatforms (DSP’s) volgens IT-leiders wereldwijd een sleutelrol spelen bij het succes van AI-initiatieven. Negen op de tien respondenten geeft aan de investeringen in DSP’s dit jaar te willen verhogen.

Volgens het rapport maakt 89% van de ondervraagde IT-leiders duidelijk dat DSP’s de adoptie van AI vergemakkelijken. Het gaat daarbij om beter toegankelijke en kwalitatieve data, evenals vereenvoudigd databeheer en governance. Realtime datatoegang wordt gezien als een randvoorwaarde voor toepassingen zoals AI-agents, chatbots en geautomatiseerde assistenten.

Naast AI-innovatie zien organisaties ook bredere voordelen. 86% van de respondenten noemt datastreaming een strategische prioriteit binnen hun bedrijfsvoering. Bijna de helft (44%) rapporteert inmiddels een rendement van vijf keer de investering, een stijging ten opzichte van 41% in 2024. Ook de toepassing van een zogeheten shift left-aanpak in dataverwerking en -governance wint terrein; 81% van de IT-leiders geeft aan hiermee kosten en risico’s te verminderen.

Het rapport benadrukt dat DSP’s worden ingezet voor uiteenlopende toepassingen, van realtime fraudedetectie tot de ondersteuning van agentic AI. Organisaties als Citizens Bank noemen datastreaming essentieel voor het nemen van snelle en goed geïnformeerde beslissingen, doordat data continu en betrouwbaar tussen systemen wordt uitgewisseld.

Het onderzoek is uitgevoerd door Radma Research in opdracht van Confluent en ontwikkeld door Freeform Dynamics. In totaal namen 4.175 IT-leiders deel, afkomstig uit onder meer Europa, Noord-Amerika en Azië-Pacific. De deelnemers werken in organisaties met minimaal 500 medewerkers en zijn bekend met datastreamingtechnologie.

Arctic Wolf heeft Ashley Schut aangesteld als Channel Account Manager voor de Nederlandse markt. Schut beschikt over zeven jaar ervaring in het partnerkanaal binnen de cybersecuritysector en was eerder actief bij ESET, waar zij samenwerkte met IT-partners aan gezamenlijke groei en de integratie van security in bedrijfsstrategieën.

In haar nieuwe functie richt Schut zich op de verdere ontwikkeling van het channel-ecosysteem van Arctic Wolf in Nederland. Daarbij ligt de nadruk op het ondersteunen van partners bij hun groei en het versterken van strategische samenwerking. De benoeming sluit aan bij het partnergedreven model van Arctic Wolf, dat uitsluitend via en met partners opereert.

“Alleen door échte samenwerking met partners bouwen we aan duurzame digitale weerbaarheid”, zegt Ashley Schut. “Mijn missie bij Arctic Wolf is om een trusted advisor te zijn voor onze partners – hen te helpen cybersecurity op te schalen via sterke relaties, gedeelde kennis en impactvolle samenwerking. Samen transformeren we hoe organisaties naar security kijken en zetten we stappen richting ons gezamenlijke doel: end cyberrisk.”

Cloudwise en Sophos hebben een samenwerkingsovereenkomst gesloten om een nieuwe cybersecuritydienst beschikbaar te maken voor het onderwijs. Het gaat om een cybersecurity-as-a-service (CaaS)-oplossing die scholen moet ondersteunen bij het beschermen van data, werkplekken en netwerken.

De digitalisering in het onderwijs neemt de afgelopen jaren sterk toe. Leerlingen en studenten werken steeds vaker online en docenten maken gebruik van digitale middelen om lessen te ondersteunen. Ook beheren schoolorganisaties vaak duizenden apparaten, accounts en databronnen. Dat maakt onderwijsinstellingen kwetsbaar voor digitale dreigingen. De afgelopen jaren is ransomware een belangrijk risico geworden voor scholen, die door hun beperkte middelen en capaciteit vaak als een relatief eenvoudig doelwit worden gezien.

De nieuwe dienst van Cloudwise en Sophos is ingericht als een 24/7 beveiligingsplatform dat scholen moet helpen om cyberdreigingen sneller te detecteren en af te handelen. Daarbij wordt gebruikgemaakt van Sophos Managed Detection & Response (MDR). Deze oplossing monitort endpoints, servers, firewalls en e-mail en kan dreigingen isoleren en neutraliseren voordat ze grotere gevolgen hebben. De technologie wordt ondersteund door de dienstverlening en expertise van Cloudwise, dat zich al langere tijd richt op ICT-diensten voor het onderwijs.

Volgens de betrokken partijen biedt de samenwerking scholen een aantal praktische voordelen. Zo zijn alle beveiligingslagen vanuit één centraal dashboard te beheren, wat IT-afdelingen meer overzicht en grip geeft. Omdat de dienst compatibel is met Microsoft 365 en Microsoft Defender, is het niet nodig om aanvullende A5-licenties aan te schaffen. Daarnaast zijn er speciale tarieven voor het onderwijs beschikbaar, zodat de dienst ook voor scholen met beperkte budgetten toegankelijk blijft.

Met de dienst spelen Cloudwise en Sophos ook in op regelgeving en richtlijnen. Het funderend onderwijs moet vanaf 2027 voldoen aan het Normenkader Informatiebeveiliging en Privacy (IBP), waarin eisen zijn vastgelegd voor de bescherming van gegevens en digitale infrastructuur. De gezamenlijke oplossing moet scholen helpen bij het invullen van die eisen.

ChannelConnect is mediapartner van MSP Global, dat dit najaar in Reus (Spanje) plaatsvindt. Tijdens dit internationale evenement spreken thought leaders uit de sector over de toekomst van managed services. Lezers van ChannelConnect krijgen gratis toegang tot de beurs! Zie onderaan dit artikel.

Eén van de sprekers op het event is Rob Rae, CVP Community & Ecosystems bij Pax8. Hij schetst hoe AI niet alleen de technologie beïnvloedt, maar vooral het gedrag van klanten – en daarmee de manier waarop msp’s waarde moeten toevoegen.

Volgens Rae gaat het niet om achterhaalde systemen of verouderde modellen, maar om de verschuiving in klantverwachtingen. Tijdens de pandemie raakten bedrijven gewend aan een digitale, frictieloze koopervaring. Die standaard nemen zij nu mee in hun samenwerking met msp’s. “Het is essentieel dat je als dienstverlener meegaat in die evolutie. Je moet aanwezig zijn waar de klant zijn koopreis maakt,” aldus Rae.

AI biedt volgens hem een kans om de rol van de msp opnieuw te definiëren. Waar de focus eerder lag op het doorverkopen van technologie, ontstaat nu ruimte om echt als consultant op te treden. Rae: “Msp’s kunnen AI inzetten om bedrijfsprocessen van hun klanten te analyseren en verbeteringen voor te stellen. Dat gaat veel verder dan alleen technologie leveren: het raakt direct aan de business van de klant.”

Nieuwe verdienmodellen

Die consultatieve rol opent ook nieuwe verdienmodellen. Rae noemt het voorbeeld van een msp die via een AI-analyse een besparing van 1,5 miljoen dollar per jaar aantoonde bij een klant. Toch werd de dienst ‘gewoon’ als een project verkocht. “Stel dat je een deel van de gerealiseerde besparing als vergoeding krijgt. Dat maakt de waarde van AI ineens veel concreter en aantrekkelijker.”

Een ander element dat Rae benadrukt, is de rol van AI-gedreven marktplaatsen. In de cloudwereld wordt de klassieke distributeur steeds vaker vervangen door platformen waarin eindklanten zelf onderzoek doen en keuzes maken. Pax8 speelt hierop in met een eigen marketplace die AI gebruikt om data te vertalen naar concrete suggesties voor msp’s. Zo kan een partner bijvoorbeeld vragen: “Welke drie oplossingen zijn nu relevant voor deze klant?” waarna het platform direct actiepunten oplevert.

De uitdaging: expertstatus claimen

Om die kansen te benutten, moeten msp’s zich profileren als dé AI-expert voor hun klanten. “Iedereen wil straks de eerste bel zijn bij vragen over AI. Het is aan msp’s om nu al te laten zien dat zij die rol kunnen vervullen,” stelt Rae. Daarmee kunnen ze voorkomen dat leveranciers of klanten zelf buiten hen om met AI-toepassingen aan de slag gaan.

De presentatie van Rob Rae is op donderdag 23 oktober, 9:45–10:15 uur, op de Elevator Stage.

Bron: mspglobal.com

Apple heeft gewaarschuwd voor aanvallen waarbij commerciële spyware wordt ingezet via kwetsbaarheden in iOS en macOS. Het gaat om twee zero-click bugs die inmiddels zijn verholpen, maar die in augustus en september actief werden misbruikt in gerichte aanvallen.

De kwetsbaarheden zijn geregistreerd als CVE-2025-43300 en CVE-2025-55177. Bij de eerste gaat het om een fout in het ImageIO-framework van Apple. Kwaadwillenden kunnen een speciaal bewerkt afbeeldingsbestand misbruiken waardoor willekeurige code wordt uitgevoerd. Slachtoffers hoeven zelf geen actie te ondernemen (zero-click): de aanval kan volledig op de achtergrond plaatsvinden.

De tweede kwetsbaarheid zit in WhatsApp en WhatsApp Business op iOS en macOS. Door onvolledige autorisatie bij de verwerking van synchronisatieberichten konden aanvallers ervoor zorgen dat content van een externe bron werd ingeladen. In combinatie met de ImageIO-bug maakte dit een krachtige aanvalsketen mogelijk.

Volgens Apple en WhatsApp zijn meerdere versies van iOS, iPadOS en macOS getroffen. Inmiddels zijn beide kwetsbaarheden verholpen. Apple bracht op 20 augustus noodupdates uit en nam de patches op in de reguliere releasecyclus van versie 26 van iOS, iPadOS en macOS. WhatsApp publiceerde beveiligingsupdates in september, waarbij iOS-versie 2.25.21.73 en Mac-versie 2.25.21.78 de problemen oplossen.

De aanvallen zijn volgens Apple en beveiligingsonderzoekers zeer selectief en lijken zich te richten op hooggewaardeerde doelwitten zoals activisten, journalisten en overheidsfunctionarissen. Desondanks adviseert Apple alle gebruikers hun apparaten direct te updaten.

Voor zakelijke omgevingen is de urgentie groot: zero-click exploits omzeilen traditionele beveiligingsmaatregelen volledig en bieden aanvallers toegang tot gevoelige functies zoals camera, microfoon en berichtenapps. IT-teams doen er goed aan om na te gaan of alle devices in hun beheer op de laatste versie draaien en om applicaties als WhatsApp actief te patchen.

Vandaag presenteert HP op Labelexpo Europe 2025 het meest geavanceerde portfolio voor labels en verpakkingen. HP geeft hiermee invulling aan zijn visie op nonstop digitaal printen met de wereldprimeur van de HP Indigo 6K+ Digital Press, naast de HP Indigo V12 met LEPx-technologie en de HP Indigo 200K voor flexibele verpakkingen en labels.

Labelexpo Europe markeert een belangrijke mijlpaal: HP Indigo viert meer dan 3.000 geïnstalleerde digitale persen wereldwijd voor labels en verpakkingen, met als hoogtepunt de installatie van pers nummer 3.000 – een HP Indigo 6K+ bij de toonaangevende Ierse converter Watershed. Deze prestatie benadrukt de sterke wereldwijde adoptie en onderstreept HP’s leidende rol in de overgang van analoog naar digitaal printen.

De nieuwste aankondigingen van HP komen op een cruciaal moment voor label- en verpakkingsbedrijven die te maken hebben met stijgende kosten, personeelstekorten, duurzaamheidseisen en de noodzaak om sneller te leveren bij een groeiend aantal SKU’s.

Noam Zilbershtain, VP & GM van HP Indigo, benadrukte:
“HP Indigo loopt voorop in de snel evoluerende labels- en verpakkingsindustrie met nonstop digitaal printen, intelligente automatisering en AI-gestuurde oplossingen. Ons brede portfolio, waaronder de HP Indigo V12, HP Indigo 6K+ en HP Indigo 200K, is ontworpen om aan uiteenlopende printbehoeften te voldoen en klanten in staat te stellen elke vraag, op elke schaal, aan te kunnen.”

Een breed portfolio voor elke printbehoefte

De HP Indigo V12 Digital Press, ontworpen voor on-demand, nonstop, hogesnelheidsproductie van labels (tot 120 meter per minuut), brengt digitale kracht naar middelgrote en grote oplages. Dankzij recordruns van 1 miljoen strekkende meters per maand bij klanten, blijft de V12 nieuwe maatstaven zetten voor nonstop digitale productie. De pers helpt arbeidskosten verlagen, de afhankelijkheid van analoge hardware te minimaliseren en de efficiëntie te verhogen, waardoor converters hun productie kunnen schalen en verduurzamen.

Patrik Jenemark, CEO van Nordvalls, licht toe:“De HP Indigo V12 heeft onze manier van werken fundamenteel veranderd. Het is een perfecte aanvulling op traditioneel flexo, en het heeft onze operationele efficiëntie verhoogd. We hebben insteltijden verkort, verspilling geminimaliseerd en onze responstijd verbeterd. De pers geeft ons de flexibiliteit om slimmer te groeien met minder machines en hogere output. De impact is zo positief dat investeren in een tweede HP Indigo V12 een logische volgende stap was in onze digitale transformatie.”

De HP Indigo 6K+ Digital Press beleefde een werelddebuut op Labelexpo. Met het nieuwe SmartControlSystem levert deze pers nieuwe niveaus van automatisering, robuustheid en veelzijdigheid. Hij ondersteunt de breedste reeks media, een uitgebreid kleurenspectrum en de grootste portfolio speciale inkten in de industrie, zodat converters met vertrouwen elke opdracht aankunnen. Het SmartControlSystem verhoogt de betrouwbaarheid en uptime dankzij geavanceerde hardware en software die nauwkeurige schaalbaarheid, diagnose en onderhoud mogelijk maken.

Kirwan Waters, CEO van Watershed:“Investeren in de HP Indigo 6K+ was een logische stap nu de vraag naar digitaal printen blijft groeien. De pers heeft onze levertijden verbeterd, onze flexibiliteit vergroot en stelt ons in staat korte runs naar digitaal te verschuiven, waardoor we capaciteit vrijmaken in de rest van het bedrijf. Voor onze klanten betekent dit betere service, snellere doorlooptijden en consistent hoge kwaliteit.”

Met meer dan 400 installaties wereldwijd is de HP Indigo 200K de pers die HP’s portfolio voor digitale labels compleet maakt. Met de aanvullende slitter biedt de 200K hoge prestaties en veelzijdigheid voor mid-web-toepassingen zoals grote labels, shrink sleeves en flexibele verpakkingen.

Uitgebreid inline-primerportfolio voor meer flexibiliteit

Om meer toepassingen mogelijk te maken en de flexibiliteit en veerkracht van de supply chain te vergroten, breidt HP zijn inline-primerportfolio uit. Nieuwe samenwerkingen met Actega en Sun Chemical, naast de langdurige samenwerking met Michelman, geven HP Indigo-gebruikers meer keuze, veelzijdigheid en concurrentiekracht.

Duurzaamheid: industrie-erkenning en duurzame beursstand

In lijn met HP’s wereldwijde duurzaamheidsdoelstellingen worden de industriële persen en supplies van HP ontworpen om afval, energie- en materiaalgebruik te reduceren. HP Indigo Digital ElectroInk is erkend door de Association of Plastic Recyclers (APR) voor het voldoen aan de hoogste recycleerbaarheidsnormen, en voldoet daarnaast aan regelgeving zoals de Franse Mineral Oil-regelgeving en de PPWR.

Op Labelexpo Europe 2025 presenteert HP bovendien een duurzame beursstand: volledig herbruikbaar, lokaal geproduceerd, met signing geprint op recyclebare materialen met HP Latex-technologie, en al het afval wordt verwerkt via het recyclingprogramma van het evenement.

Icecat, uitgever en syndicator van productinformatie, introduceert een nieuwe service op basis van het Model Context Protocol (MCP). Dit protocol is eerder dit jaar gepresenteerd door onder meer OpenAI, Anthropic en Google als een standaard waarmee AI-agents toegang krijgen tot externe tools, databases en functies.

Met de MCP-dienst sluit Icecat aan op deze ontwikkeling door AI-agents te laten werken met gestandaardiseerde productdata. Dat kan worden ingezet voor toepassingen als productadvies, contentmanagement, klantenservice en beslissingsondersteuning. Ook de AI-agents die Icecat zelf ontwikkelt maken gebruik van dezelfde infrastructuur.

Volgens CEO Martijn Hoogeveen kan een open en transparant AI-ecosysteem alleen functioneren als agents beschikken over betrouwbare data. Door MCP te koppelen aan de bestaande Icecat-catalogus wil het bedrijf informatie efficiënter ontsluiten en AI-toepassingen makkelijker schaalbaar maken.

De introductie past in een bredere trend waarin leveranciers van productinformatie hun diensten uitbreiden richting de AI-gedreven economie. Voor partijen in de e-commerceketen kan dit nieuwe mogelijkheden openen om processen te automatiseren en klantinteracties te verbeteren.

BRANDED CONTENT

Reseller hosting biedt een toegankelijke manier om een eigen hostingbedrijf te starten zonder zelf servers te beheren. Je koopt hostingruimte in bij een grotere provider en verdeelt deze over je eigen klanten. Dit model maakt het mogelijk om winst te maken met relatief lage instapkosten. Hoe succesvol je daarin bent, hangt sterk af van je prijsmodel, de opbouw van je diensten en je kostenstructuur. Een doordacht verdienmodel is essentieel voor langdurig succes.

Inkoop tegen vaste maandelijkse kosten

Bij de meeste aanbieders betaal je als reseller een vast maandbedrag voor een pakket met daarin schijfruimte, dataverkeer en het aantal klantenaccounts dat je mag aanmaken. De prijs is vaak gebaseerd op de hoeveelheid resources die je wilt doorverkopen. Denk aan pakketten met bijvoorbeeld 50 GB opslagruimte en onbeperkt dataverkeer, waarin je zelf de verdeling bepaalt. Hoe efficiënter je deze ruimte benut, hoe hoger je marge.

Een voorbeeld hiervan is de reseller hosting van Vimexx, waar je verschillende pakketten kunt kiezen afhankelijk van je behoeften. Je betaalt één bedrag per maand, waarna je volledige vrijheid hebt om je eigen klantenaccounts op te zetten en te beheren. Dit maakt het model schaalbaar en voorspelbaar in kosten.

Zelf tarieven bepalen voor eindklanten

Als reseller bepaal je zelf wat je jouw klanten rekent voor hun hostingpakket. Hierin ben je volledig vrij, zolang je binnen de technische grenzen van je eigen pakket blijft. De meeste resellers maken verschillende pakketten aan, afgestemd op de behoeften van verschillende doelgroepen. Denk aan basispakketten voor kleine websites, en uitgebreidere opties voor webshops of zakelijke klanten.

Doordat je controle hebt over de prijsstelling, kun je jouw hosting afstemmen op specifieke markten. Voor lokale ondernemers, nichemarkten of klanten die persoonlijke ondersteuning waarderen, is de prijs vaak minder doorslaggevend dan bij grote providers.

Verdienen via schaalvoordeel

Een veelgebruikte methode binnen reseller hosting is het spreiden van kosten over meerdere klanten. Stel: je betaalt €25 per maand voor een resellerpakket met 50 GB opslag. Verdeel je dat over tien klanten die elk 5 GB gebruiken, en vraag je €7,50 per klant, dan genereer je €75 omzet per maand. Je vaste kosten blijven €25, wat resulteert in een marge van €50.

Naarmate je meer klanten aantrekt of grotere pakketten aanbiedt, groeit je winst. Door schaalvoordeel kun je aantrekkelijke prijzen hanteren en toch winstgevend blijven. De kunst is om je capaciteit zo efficiënt mogelijk te benutten zonder overbelasting.

Extra inkomsten via aanvullende diensten

Reseller hosting kan meer opleveren dan alleen hostingabonnementen. Veel resellers bieden aanvullende diensten aan zoals domeinregistratie, e-mailbeheer, website-onderhoud of SSL-certificaten. Ook installatie van WordPress, back-updiensten of ondersteuning bij migraties zijn gewild. Door deze diensten aan te bieden, verhoog je niet alleen je omzet maar ook de klantbinding.

De marge op deze extra’s kan vaak aanzienlijk zijn, zeker omdat veel klanten bereid zijn te betalen voor gemak en zekerheid. Daarnaast maakt het je aanbod onderscheidend ten opzichte van standaard hostingproviders.

Flexibele modellen voor groei

Reseller hosting groeit met je mee. Begin je met een klein klantenbestand, dan kun je met een basispakket prima uit de voeten. Naarmate je meer klanten aantrekt of grotere websites gaat hosten, stap je eenvoudig over naar een uitgebreider pakket. Bij aanbieders zoals Vimexx is het upgraden vaak direct mogelijk zonder dat je klanten daar iets van merken.

Door in te spelen op groei, blijf je winstgevend zonder onnodige risico’s of investeringen. Dit maakt reseller hosting aantrekkelijk voor ondernemers die hun bedrijf stap voor stap willen opbouwen.

Belang van een duidelijke structuur

Een succesvolle verdienstructuur begint met overzicht. Breng je vaste kosten, verwachte klantenaantallen en gewenste marges in kaart. Werk met standaardpakketten om het aanbod overzichtelijk te houden, en kies een provider die stabiliteit, schaalbaarheid en ondersteuning biedt. De reseller hosting van Vimexx is hierop ingericht en biedt een solide basis voor wie hosting wil verkopen onder zijn eigen naam.

Met een goed prijsmodel, slimme inzet van resources en aandacht voor service bouw je als reseller aan een betrouwbaar en winstgevend hostingbedrijf.

Veel Nederlandse bedrijven blijken onvoldoende voorbereid op de komst van de Europese AI-verordening, de zogeheten AI Act. Dat blijkt uit recent onderzoek van de Kamer van Koophandel (KVK). Terwijl de wetgeving in 2026 volledig in werking treedt, heeft slechts een klein deel van de ondernemers stappen gezet om hun bedrijfsvoering hierop af te stemmen.

Uit het onderzoek blijkt dat ongeveer de helft van de ondernemers de AI Act niet kent. Slechts 7 procent zegt goed op de hoogte te zijn van de inhoud. Actief voorbereiden doen nog minder bedrijven: slechts 2 à 3 procent geeft aan concrete maatregelen te treffen. Meer dan de helft ziet geen aanleiding om iets te ondernemen.

Opvallend is dat het verschil tussen kleinere en middelgrote bedrijven groot is. Middelgrote mkb-bedrijven (tien of meer medewerkers) verwachten vaker gevolgen van de AI-wetgeving – 44 procent tegenover 22 procent bij kleinere mkb’ers. Toch blijft ook hier de daadwerkelijke voorbereiding beperkt.

Gebruik van AI groeit

Ondanks de gebrekkige kennis maakt een aanzienlijk deel van de ondernemers wel gebruik van AI-toepassingen. Ongeveer drie op de tien bedrijven zetten tools als ChatGPT of Microsoft Copilot in. Binnen de zakelijke dienstverlening ligt dit percentage met 46 procent aanzienlijk hoger.

Tegelijkertijd is er veel onzekerheid: zo’n 40 procent van de ondernemers weet niet of de wetgeving op hun situatie van toepassing is. Vooral zelfstandigen geven aan niet te weten waar te beginnen.

Inhoud AI Act

De AI Act deelt toepassingen in naar risiconiveau: minimaal, beperkt, hoog of onaanvaardbaar. Hoe hoger het risico, hoe strenger de eisen die gelden, bijvoorbeeld rond transparantie, datakwaliteit en menselijk toezicht. De verplichtingen gelden niet alleen voor ontwikkelaars van AI-systemen, maar ook voor bedrijven die bestaande toepassingen inzetten.

De bevindingen van KVK laten zien dat de invoering van de AI Act veel vragen oproept bij ondernemers. Hoewel de inzet van AI snel toeneemt, blijft de voorbereiding op de regelgeving achter. Bedrijven die nu geen actie ondernemen, lopen het risico later te worden geconfronteerd met boetes, complianceproblemen of reputatieschade.