Vandaag is World Cloud Security Day. Het is niet voor niets dat er steeds meer aandacht komt voor de beveiliging van de cloud. Met de overstap van bedrijven naar de cloud is het aanvalsoppervlak via die weg enorm toegenomen. Een relatief nieuwe beveiligingstechnologie is Cloud Security Posture Management (CSPM). Wat houdt CSPM precies in en waarom zijn sommige experts kritisch?

CSPM omvat een categorie beveiligingstools en -diensten die cloudomgevingen continu kunnen monitoren en analyseren, op zoek naar beveiligingsrisico’s. Daarbij moet je denken aan verkeerd ingestelde permissies, onbeschermde databases en niet-beveiligde opslag. Zulke misconfiguraties behoren tot de meest voorkomende oorzaken van datalekken.

Met behulp van CSPM kun je deze risico’s niet alleen snel detecteren, maar in veel gevallen ook ook direct (laten) corrigeren. Vaak kunnen CSPM-oplossingen automatisch bepaalde configuratiefouten herstellen, en zo niet dan in elk geval de IT-beheerder waarschuwen. De basis bevat dan ook bijna altijd een of meerdere visuele dashboards, die een duidelijk overzicht moeten bieden van de beveiligingsstatus van je cloudomgeving.

CSPM wordt steeds belangrijker

Cloudomgevingen zijn complex en dynamisch. In tegenstelling tot het datacenter zelf waar de cloud wordt gehost, worden in de cloud constant nieuwe workloads uitgerold, bronnen aangepast en permissies gewijzigd. Dit dynamische karakter maakt het lastig om continu overzicht te houden.

Daarnaast werken steeds meer bedrijven met multi-cloudstrategieën, waarbij ze bijvoorbeeld AWS, Microsoft Azure en Google Cloud naast elkaar gebruiken. Dit maakt het geheel en daarmee de beveiliging nog complexer, om van het risico op misconfiguraties maar niet te spreken. Met CSPM-tools kun je in principe deze risico’s overzichtelijk en beheersbaar maken.

Wat CSPM-tools doen 

• Realtime monitoring: Continu scannen van cloudomgevingen om beveiligingsproblemen te detecteren.
• Compliance controle: Nagaan of cloudconfiguraties voldoen aan normen als GDPR, ISO 27001 of PCI-DSS.
• Misconfiguratiebeheer: Automatisch (of handmatig) corrigeren van configuratiefouten voordat kwaadwillenden daar misbruik van kunnen maken.
• Visualisatie: Inzicht bieden in kwetsbare onderdelen van de cloudomgeving via dashboards.

Bekende oplossing en tools voor CSPM zijn Prisma Cloud van Palo Alto Networks, Security Hub van AWS en Defender for Cloud van Microsoft (voorheen Azure Security Center).

Kritiek: hype of noodzaak?

Voor veel IT-experts is CSPM de volgende logische stap in cloudbeveiliging. Zeker voor grote organisaties met complexe, multi-cloudomgevingen is het vrijwel onmogelijk om handmatig alles bij te houden. CSPM biedt hier in principe een krachtige oplossing om misconfiguraties te detecteren en op te lossen.

Maar niet iedereen staat te juichen. Er zijn sceptici die CSPM (deels) als hype beschouwen. Ze wijzen erop dat de meeste beveiligingsproblemen kunnen worden voorkomen door goede configuratiebeheerpraktijken en periodieke audits. En natuurlijk zijn CSPM-tools niet gratis, wat extra kosten betekent. Niet voor voor iedere organisatie zal dat opwegen tegen de voordelen.

De rol van de IT-dienstverlener

Voor de IT-dienstverlener biedt CSPM volop kansen. De meeste klanten zullen blij zijn met de hulp bij zulke complexe vraagstukken. Zoals bij alle oplossingen tegenwoordig zijn er ook  managed CSPM-oplossingen die je kunt aanbieden.

CSPM is misschien niet voor iedere organisatie essentieel, maar het wordt wel steeds meer de norm voor complexe cloudomgevingen. Wat critici er ook van mogen vinden.

Onlangs vond het Connect Local-evenement van Datto en moederbedrijf Kaseya plaats. In congrescentrum Spant! in Bussum kregen IT-dienstverleners een ­exclusieve inkijk in de AI-strategie van Kaseya. Nadir Merchant, General Manager IT Operations Products bij Kaseya, was aanwezig om zijn visie te delen over hoe AI IT-beheer fundamenteel kan veranderen en wat de langetermijnimpact ervan zal zijn op de sector. ChannelConnect sprak hem uitgebreid daarover.

De manier waarop IT wordt -beheerd, heeft in de afgelopen jaren een ingrijpende transformatie ondergaan. Waar IT 15 jaar -geleden vooral draaide om werk-stations, servers en basisfunctionaliteiten zoals remote control en back-up, is de rol van IT vandaag de dag cruciaal voor het functioneren van vrijwel alle bedrijven. De complexiteit is toegenomen, met IT-professionals die dagelijks schakelen tussen tientallen tools van verschillende leveranciers. Dit leidt tot inefficiëntie en een grotere kans op menselijke fouten.

Nadir Merchant ziet AI als een kans om deze uitdagingen aan te pakken door automatisering en intelligentie toe te voegen aan IT-beheer. “AI stelt ons in staat om op manieren te innoveren die zonder deze technologie onmogelijk zouden zijn,” zegt hij. “Bij Kaseya zijn we ervan overtuigd dat een geïntegreerd en geautomatiseerd IT-platform de sleutel is tot efficiënter beheer.”

Foto: Rolf Trijber

Merchant trekt een parallel tussen de ontwikkeling van AI en eerdere disruptieve technologieën zoals het internet. Hij vergelijkt de huidige fase van AI met het vroege internet in de jaren negentig. “Toen het internet opkwam, zagen we in eerste instantie toepassingen zoals e-mail en statische websites. Dit waren revolutionaire innovaties, maar ze veranderden nog niet direct ons dagelijks leven,” legt hij uit. “Het duurde tot de jaren 2000, met de opkomst van Web 2.0 en mobiel internet, voordat het echt een integraal onderdeel van ons bestaan werd.”

Volgens Merchant is AI nu op een vergelijkbaar punt. “We zien indrukwekkende toepassingen, zoals generatieve AI en machine learning in IT-beheer, maar de echte revolutie zal zich over de -komende tien jaar laten zien. De manier waarop we AI vandaag de dag inzetten, is nog maar het begin.” Hij voorspelt dat AI binnen enkele jaren net zo alom-tegenwoordig zal zijn als internet en mobiele technologie. “Over tien jaar vragen we ons af hoe we ooit zonder AI hebben kunnen werken,” stelde hij. “De integratie van AI in IT-processen wordt de norm en de efficiëntie in de sector kan daarmee drastisch omhoog.”

De manier waarop we AI vandaag de dag inzetten, is nog maar het begin

Drie vormen

Niet alle AI is hetzelfde, volgens Merchant. Hij onderscheidt grofweg drie categorieën van AI, elk met een eigen rol en toepassing binnen IT-beheer. Generatieve AI (zoals ChatGPT en DALL-E) is gericht op het creëren van nieuwe content, zoals tekst, afbeeldingen of zelfs code. “Deze AI-modellen zijn krachtig,  maar genereren -zonder -duidelijke richtlijnen en validatie soms on-betrouwbare of foutieve output. Binnen IT Glue en Autotask wordt generatieve AI daarom vooral ingezet voor gestructureerde taken, zoals het schrijven van SOP’s en het samenvatten van tickets, waarbij het model wordt gevoed met gecontroleerde data.”

Voorspellende AI herkent patronen en doet voorspellingen op basis van historische data. Volgens Merchant is dit een van de meest waarde-volle toepassingen -binnen IT–beheer, omdat het helpt bij proactief onderhoud en security. “Cooper -Insights maakt hier gebruik van om bijvoorbeeld te voorspellen welke endpoints binnenkort pro-blemen kunnen krijgen of welke tickets waarschijnlijk escaleren.”

Nadir Merchant

Automatiserende AI (AI-gestuurde RPA) is ontworpen om taken volledig zelfstandig uit te voeren, zonder directe menselijke tussenkomst. Merchant noemde dit de ‘stille kracht’ achter veel IT-processen. “Cooper Bots is een voorbeeld van deze aanpak, waarbij AI handelingen uitvoert zoals wachtwoorden resetten, security-instellingen aanpassen of geautomatiseerd -reageren op netwerkalerts. Dit zorgt ervoor dat IT-teams zich kunnen focussen op complexere taken in plaats van routinematig werk.”

De AI-oplossingen van Kaseya zijn ondergebracht in het Cooper AI-platform, dat bestaat uit drie pijlers: Cooper Insights, Cooper Bots en Cooper Copilot. Deze technologieën worden al toegepast binnen IT Glue en Autotask en komen uiteindelijk ook naar andere producten binnen het platform van Kaseya.

Merchant benadrukte dat AI geen hype is, maar een fundamentele verschuiving in hoe IT-beheer wordt uitgevoerd. “We bevinden ons op een kantelpunt,” zei hij. “AI is geen toevoeging aan bestaande systemen, maar een gamechanger die de kern van IT-processen zal transformeren.” Merchant wees ook op de impact van AI op de werkgelegenheid. Hoewel sommige taken geautomatiseerd zullen worden, ziet hij vooral nieuwe mogelijkheden ontstaan. “AI neemt repetitieve taken over, waardoor IT-professionals zich kunnen richten op strategische en complexe vraagstukken. Dit leidt tot een verschuiving van operationeel naar adviserend IT-beheer.”

Datagedreven optimalisatie

Cooper Insights is bedoeld om IT-teams te helpen hun tools efficiënter te gebruiken. De technologie analyseert hoe msp’s de software van Kaseya gebruiken en biedt aanbevelingen om processen te ver-beteren. Dit is met name relevant voor IT Glue en Autotask, waar veel functionaliteit vaak niet optimaal worden benut. “IT-professionals hebben simpelweg niet altijd de tijd om alle mogelijkheden van hun software volledig te ontdekken,” legde Merchant uit. “Cooper -Insights helpt hen door automatisch verbeter-punten aan te dragen.”

Cooper -Insights helpt hen door automatisch verbeter-punten aan te dragen

Uit de eerste resultaten blijkt dat 47% van de door Cooper Insights voorgestelde acties daadwerkelijk wordt uitgevoerd door IT-teams. Dit wijst op een hoge mate van relevantie en toepasbaarheid.

Een recente uitbreiding van Cooper Insights is de Smart SOP Generator. Deze tool registreert automatisch de handelingen van een -gebruiker in een browser en genereert op -basis daarvan een gestandaardiseerde werkinstructie (standard operating procedure of SOP). Dit bespaart technici tijd en zorgt voor consistente documentatie. In de eerste week na de lancering werd de tool al door meer dan 2000 -organisaties gebruikt en zijn er 6000 SOP’s gegenereerd.

Daarnaast werkt Kaseya aan -diepere integratie van AI binnen monitoring en analytics. Door AI-gestuurde voorspellingen en analyses -kunnen IT-teams proactiever handelen en problemen oplossen voordat ze -escaleren. De ambitie is om AI niet alleen reactief in te zetten, maar ook als voorspellend mechanisme voor IT-omgevingen.

RPA en interactieve AI

Terwijl Cooper Insights zich richt op analyse en optimalisatie, is Cooper Bots bedoeld om taken te automatiseren. Dit platform maakt gebruik van Robotic Process Automation (RPA) om processen binnen IT Complete te stroomlijnen. “Als een specifieke gebeurtenis plaatsvindt, zoals een ticket dat wordt aangemaakt of een alarm dat afgaat, kan Cooper Bots automatisch een -actie uitvoeren,” aldus Merchant. Dit -varieert van het draaien van een script in RMM tot het isoleren van een machine op een netwerk of het wijzigen van wachtwoorden.

Een nieuwe functie binnen Cooper Bots is de implementatie van AI–gedreven beveiligingsacties, waarbij verdachte activiteiten automatisch worden gedetecteerd en geanalyseerd. Dit verkleint de kans op -security-incidenten en helpt msp’s sneller te reageren op bedreigingen.

Compliance als kans voor msp’s

Een ander belangrijk onderwerp waar AI een rol speelt, is compliance. In de VS bieden steeds meer msp’s ‘Compliance as a Service’ aan. Kaseya speelt hierop in met zijn Compliance Manager, een tool die organisaties helpt om technische en administratieve controles te implementeren en te documenteren.

Merchant benadrukte dat regel-geving steeds complexer wordt en dat AI essentieel is om bedrijven te helpen zich snel aan te passen aan veranderende wetgeving. “AI kan compliance vereenvoudigen en -automatiseren, waardoor msp’s een nog grotere rol kunnen spelen in -risicobeheer en regelgeving.”

AI kan compliance vereenvoudigen en -automatiseren

Met AI als kernonderdeel van Kaseya’s strategie blijft het bedrijf inzetten op praktische, doelgerichte innovaties die IT-dienstverleners helpen om efficiënter en effectiever te werken. De ontwikkelingen rondom Cooper AI, IT Glue en Autotask illustreren hoe AI kan bijdragen aan een slimmer en geautomatiseerd IT-beheer. “AI is niet alleen een tool, maar een fundamentele pijler onder de toekomst van IT.”

Cloudbedrijf Snowflake heeft Job Schoonbeek aangesteld als Sales Director voor de Benelux. Hij wordt lid van het managementteam van Snowflake Benelux, en richt zich in zijn nieuwe rol onder meer op het ondersteunen van de groei van de grootste klanten van Snowflake in de regio.

Schoonbeek is daarnaast ook verantwoordelijk voor het uitbreiden van de lokale data executive community, die bestaat uit CIO’s, CDO’s en CTO’s in de Benelux die regelmatig samenkomen om ervaringen uit te wisselen en van elkaar te leren.

Voor zijn start bij Snowflake werkte hij ruim negen jaar bij MuleSoft, later overgenomen door Salesforce, waar hij de laatste jaren werkte als Regional Vice President en Country Lead. Schoonbeek heeft ruim 20 jaar ervaring in sales en management binnen de technologie- en IT-industrie, bij onder meer Oracle en Acquia. Schoonbeek: “Ik kijk er naar uit om samen met de accountteams de strategische partner voor onze klanten te zijn, door hen te helpen een sterker datafundament te bouwen en de AI-kans te benutten via ons platform.”

Martin Frederik, Country Leader voor de Benelux bij Snowflake: “Ik ben erg blij dat we Job als Sales Director aan ons team hebben toegevoegd. Met zijn ruime ervaring en kennis heb ik er alle vertrouwen in dat hij onze Nederlandse klanten kan versterken.”

Fujitsu en QuTech, het quantumonderzoekscentrum van de TU Delft, melden een belangrijke doorbraak in de ontwikkeling van quantumcomputers. Voor het eerst is het gelukt om een quantumgate-set te realiseren met een foutkans van minder dan 0,1% voor diamant-spin qubits.

Daarmee is de technologie volgens de onderzoekers nauwkeurig genoeg om quantumfoutcorrectie toe te passen – een cruciale stap richting betrouwbare en schaalbare quantumcomputers. Dankzij het gebruik van ultrazuivere diamanten en geavanceerde meetmethodes wisten de onderzoekers een operationele nauwkeurigheid van meer dan 99,9% te behalen. Deze prestatie opent volgens de bedrijven de deur naar nieuwe toepassingen en brengt de praktische inzet van quantumcomputers een flinke stap dichterbij.

Quantumcomputers maken gebruik van qubits, de quantumversie van bits. In tegenstelling tot klassieke bits, die alleen de waarde 0 of 1 kunnen aannemen, kunnen qubits meerdere toestanden tegelijk representeren dankzij superpositie. Dit maakt quantumcomputers in potentie vele malen krachtiger voor specifieke rekenkundige problemen, zoals het simuleren van moleculen, het optimaliseren van complexe systemen en het breken van cryptografische sleutels. Maar die kracht gaat gepaard met extreme gevoeligheid: zelfs kleine verstoringen kunnen tot fouten leiden. Daarom is foutcorrectie essentieel voor het bouwen van een bruikbare quantumcomputer.

De doorbraak draait om diamant-spin qubits, een veelbelovende qubittechnologie waarbij de quantuminformatie wordt opgeslagen in het elektronenspin van een stikstof-vacaturecentrum (nitrogen-vacancy center, vaak afgekort als NV-center) in diamant. Deze qubits zijn relatief stabiel en kunnen bij relatief hoge temperaturen werken, wat de bouw van praktische systemen vereenvoudigt. Door de combinatie van materiaalkundige precisie en optische besturingstechnieken vormen diamant-spin qubits een aantrekkelijk platform voor fouttolerante quantumcomputers.

Fujitsu en QuTech willen zich in het vervolg van hun samenwerking richten op het opschalen van het systeem. Ze willen het aantal qubits vergroten en werken aan geavanceerde optische interconnects en controlecircuits om grootschalige, fouttolerante quantumcomputers mogelijk te maken.

ESET-onderzoekers hebben een analyse gepubliceerd over significante veranderingen in het ransomware-ecosysteem, met specifieke aandacht voor de opkomst van RansomHub, momenteel een dominante speler binnen ransomware-as-a-service (RaaS). Het rapport biedt inzichten over het samenwerkingsnetwerk van RansomHub en wijst op connecties tussen deze nieuwe gigant en de gevestigde ransomwaregroepen Play, Medusa en BianLian.

In hetzelfde rapport gaat ESET ook in op de opkomende dreiging van Endpoint Detection & Response (EDR)-killers, waaronder EDRKillShifter, een op maat gemaakte EDR-killer die door RansomHub is ontwikkeld en onderhouden. Met zo’n EDR-killer kunnen cybercriminelen de beveiligingsproducten op het systeem van een slachtoffer uitschakelen, omzeilen of laten crashen, doorgaans door misbruik te maken van een kwetsbaar stuurprogramma. ESET heeft een toename waargenomen in ransomware-affiliates die EDR-killer-code gebruiken op basis van openbaar beschikbare proof-of-concepts, terwijl de set misbruikte stuurprogramma’s grotendeels ongewijzigd blijft.

“De strijd tegen ransomware bereikte in 2024 twee mijlpalen: LockBit en BlackCat, voorheen de twee grootste ransomwaregroepen, verdwenen van het toneel. Voor het eerst sinds 2022 daalden de geregistreerde ransomwarebetalingen bovendien aanzienlijk met maar liefst 35 procent. Daarentegen steeg het aantal slachtoffers dat werd aangekondigd op specifieke lekwebsites met ongeveer 15 procent. Een groot deel van deze stijging is toe te schrijven aan RansomHub, een nieuwe RaaS-bende die opkwam rond de tijd dat Operation Cronos de activiteiten van LockBit verstoorde,” zegt ESET-onderzoeker Jakub Souček, die RansomHub onderzocht.

Snelle opkomst

Net als elke nieuwe RaaS-bende moest RansomHub affiliates aantrekken – cybercriminelen die de ransomware-diensten huren van de operators. De eerste advertentie verscheen begin februari 2024 op het Russischtalige RAMP-forum, acht dagen voordat de eerste slachtoffers openbaar werden gemaakt. RansomHub verbiedt aanvallen op Cuba, Noord-Korea en China maar ook op landen uit het Gemenebest van Onafhankelijke Staten (GOS) dat bestaat uit de landen van de voormalige Sovjet-Unie. Opvallend is dat de bende affiliates lokt met de belofte dat zij de volledige losgeldbetaling rechtstreeks op hun eigen wallet ontvangen, waarbij de operators erop vertrouwen dat affiliates 10 procent met hen delen – een ongebruikelijke aanpak binnen de RaaS-wereld, zeggen de onderzoekers.

Maatwerk EDR-killer

In mei introduceerden de operators van RansomHub een belangrijke update: hun eigen EDR-killer genaamd EDRKillShifter, zegt ESET. “Het is een op maat gemaakt hulpmiddel dat door de bende wordt ontwikkeld en onderhouden. EDRKillShifter wordt aangeboden aan RansomHub- affiliates en is in essentie een typische EDR-killer die een breed scala aan beveiligingsoplossingen aanvalt waarvan de RansomHub-operators verwachten dat ze zich bevinden binnen de netwerken die zij willen binnendringen. De beslissing om een EDR-killer te implementeren en aan affiliates aan te bieden als onderdeel van het RaaS-programma is zeldzaam. Normaal gesproken moeten affiliates zelf manieren vinden om beveiligingsproducten te omzeilen. Sommigen hergebruiken bestaande tools, terwijl technisch vaardigere cybercriminelen bestaande proof-of-concepts aanpassen of EDR-killers afnemen op het dark web. ESET-onderzoekers zagen een sterke toename in het gebruik van EDRKillShifter, en niet uitsluitend in RansomHub-aanvallen,” legt Souček uit.

Geavanceerde EDR-killers bestaan doorgaans uit twee delen. Een gebruikersmoduscomponent die de aanvallen coördineert (de killer-code) en een legitiem, maar kwetsbaar stuurprogramma dat wordt misbruikt om beveiligingsprocessen uit te schakelen. Het aanvalsscenario verloopt meestal eenvoudig: de killer-code installeert het kwetsbare stuurprogramma en doorzoekt de lijst met namen van beveiligingsprocessen. Het geeft vervolgens een opdracht aan het kwetsbare stuurprogramma, om de kwetsbaarheid te misbruiken en de beveiligingssoftware te beëindigen. “Verdediging tegen EDR-killers is een uitdaging. Bedreigingsactoren hebben beheerdersrechten nodig om een EDR-killer te implementeren, dus idealiter moeten ze worden gedetecteerd en geneutraliseerd voordat ze dat punt bereiken,” voegt Souček toe.

Connectie met rivaliserende bendes

ESET ontdekte dat de affiliates van RansomHub tegelijkertijd actief zijn voor drie rivaliserende bendes – Play, Medusa en BianLian. Dat er een link is tussen RansomHub en Medusa is niet verrassend, zegt ESET, aangezien het bekend is dat ransomware- affiliates vaak voor meerdere operators tegelijkertijd werken. “Echter, het feit dat Play en BianLian toegang hebben tot EDRKillShifter suggereert dat ze mogelijk samenwerken met een gedeelde affiliatie. Gezien de gesloten aard van beide bendes is dit echter onwaarschijnlijk. Een meer plausibele verklaring is dat vertrouwde leden van Play en BianLian samenwerken met rivalen zoals RansomHub en de ontvangen digitale gereedschappen vervolgens hergebruiken in hun eigen aanvallen.”

Op het aankomende Connect Local-evenement op 13 maart In Bussum krijgen IT-dienstverleners een exclusieve inkijk in de AI-strategie van Kaseya. Nadir Merchant, General Manager IT Operations Products bij Kaseya, reist af naar Europa om zijn visie te delen over hoe AI IT-beheer fundamenteel kan veranderen.

“Veel bedrijven proberen in te spelen op de AI-hype zonder echt te focussen op de voordelen voor partners en eindgebruikers,” stelt Merchant. “Onze aanpak is anders: wij zetten AI in om IT-teams efficiënter te maken en de beheersbaarheid van endpoints te vergroten.”

Een praktische benadering van AI

Volgens Merchant is technologie slechts een middel, en draait het uiteindelijk om de impact die AI heeft op IT-beheer. “Wij zijn ervan overtuigd dat AI IT-professionals in staat stelt om veel meer endpoints per IT-professional te beheren dan nu gebruikelijk is,” zegt hij. “Daarom kiezen wij voor de pragmatische benadering: AI moet direct waarde leveren aan onze partners en hun klanten.”

De AI-oplossingen van Kaseya zijn ondergebracht in Kaseya 365, waarin diverse AI-gestuurde functionaliteiten zijn geïntegreerd. Merchant licht toe: “We begonnen met Cooper Insights, een tool die analyseert hoe klanten onze software gebruiken en aanbevelingen doet om het meeste uit hun abonnement te halen. Vervolgens introduceerden we Cooper Bots, waarmee we automatisering en AI combineren om taken binnen IT-beheer efficiënter uit te voeren.”

Een andere belangrijke innovatie is Cooper Copilot. “Met deze AI-oplossing verbeteren we documentatieprocessen en ticketafhandeling. AI helpt bijvoorbeeld bij het genereren en structureren van documentatie in IT Glue en automatiseert het schrijven van ticketnotities in Autotask,” zegt Merchant.

De rol van AI in de toekomst van IT-beheer

AI verandert niet alleen de manier waarop IT-teams opereren, maar heeft ook invloed op de efficiëntie en schaalbaarheid van organisaties. “Een van onze belangrijkste doelen is om ervoor te zorgen dat IT-teams proactief kunnen werken in plaats van reactief,” zegt Merchant. “Met behulp van door AI verzamelde inzichten kunnen we storingen voorspellen en verhelpen voordat ze problemen veroorzaken. Dit betekent minder downtime en een verbeterde gebruikerservaring.”

Daarnaast benadrukt Merchant dat AI niet alleen voor grote ondernemingen toegankelijk is. “Bij Kaseya geloven we dat AI een integraal onderdeel moet zijn van alle IT-oplossingen, zonder extra kosten voor onze klanten. Daarom hebben we ervoor gezorgd dat alle AI-functionaliteiten standaard in Kaseya 365 zijn opgenomen. Dit maakt de technologie breed toegankelijk en toepasbaar voor IT-dienstverleners van elke omvang.”

Wat kun je van Connect Local verwachten?

Tijdens Connect Local zal Merchant niet alleen een overzicht geven van de huidige AI-functionaliteiten, maar ook vooruitblikken op wat Kaseya in de nabije toekomst gaat lanceren. “We hebben nieuwe AI-oplossingen gepland voor het voorjaar van 2025 en gaan tijdens het evenement onze langetermijnvisie op AI presenteren,” belooft hij.

Daarnaast biedt het event een unieke kans om in gesprek te gaan met Merchant en andere Kaseya-executives. “Voor partners is dit hét moment om hun vragen over AI en IT-beheer beantwoord te krijgen en om strategische inzichten te verwerven over hoe zij AI effectief kunnen inzetten.”

Het gaat tijdens het event natuurlijk niet alleen over AI. Er is ook veel aandacht voor trends in security, NIS2 en hoe je als msp gebruik kunt maken van de producten en de kennis van Datto om zelf te groeien. Sprekers zijn naast Nadir Merchant onder meer General Manager EMEA Dermot McCann, CISO Jason Manar en Senior Solutions Engineer Bjorn Leenen. De gastheer van het event is Hans ten Hove, VP Continental Europe.

Na afloop van de sessies is er om 18:00 uur een netwerkborrel, waar deelnemers de mogelijkheid hebben om in een informele setting verder te praten met sprekers en collega’s uit de branche.

Kaseya of Datto?

Hoewel Kaseya steeds meer de merknaam voor zijn producten voert, is Datto nog steeds een bekende naam in de Benelux. “We zitten in een overgangsfase en kunnen de merknaam Datto niet zomaar in Kaseya veranderen vanwege juridische aspecten,” legt Merchant uit. In dit interview gebruiken we weliswaar Kaseya en Kaseya 365, maar in de markt wordt nog vaak over Datto gesproken.

Het verantwoord beheren van data is cruciaal in business. Veel bedrijven worstelen met de vraag hoe ze hun datadragers – zoals harde schijven en SSD’s – veilig kunnen verwerken. Luuk Bongers van Holland Recycling legt uit hoe gecertificeerde data-vernietiging en dataverwijdering een essentieel onderdeel vormen van hun aanbod.

Sinds de invoering van de GDPR in 2018 merken we dat bedrijven zich steeds bewuster worden van de noodzaak van verantwoorde data-afvoer,” zegt Luuk Bongers. “Het is niet genoeg om datadragers simpelweg te recyclen; bedrijven willen bewijs dat hun schijven volledig en veilig zijn vernietigd.”

Naast gecertificeerde fysieke data-vernietiging biedt Holland Recycling ook dataverwijdering via wipe-technologie van Certus, die is gecertificeerd door onder meer de NAVO. Dit proces, dat voldoet aan strikte normen, biedt een alternatief voor fysieke vernietiging. Klanten kunnen daarna hun apparatuur veilig hergebruiken of doorverkopen.

Holland Recycling gaat ver als het gaat om het garanderen van veilige datavernietiging. Het bedrijf heeft zijn nieuwe pand speciaal ingericht om datadragers veilig op te slaan en te verwerken. Bongers licht toe: “Wanneer datadragers bij ons binnenkomen, gaan ze direct naar beveiligde opslagruimten. Alleen medewerkers met specifieke autorisaties hebben toegang.” Klanten krijgen zelfs de mogelijkheid om de vernietiging van hun data live te volgen, wat vooral bij banken en andere gevoelige sectoren belangrijk is. Voor het transport naar het depot gelden bovendien strikte veiligheidsprotocollen.

Restwaardebehoud

Naast vernietiging en wipen legt Holland Recycling steeds meer nadruk op het behouden van de restwaarde van IT-apparatuur. “Wipen is niet alleen duurzamer dan vernietigen, maar het levert ook een restwaarde op voor onze klanten,” zegt Bongers. Voor organisaties die hun apparaten willen hergebruiken, biedt het wipen een oplossing waarmee devices opnieuw inzetbaar worden zonder verlies aan beveiliging. Desondanks blijft fysieke vernietiging van datadragers, vooral voor datacenters en gevoelige omgevingen, vaak de norm. “We zien wel een lichte verschuiving,” merkt Bongers op. “Maar bij grotere bedrijven vergen protocolwijzigingen tijd. Het besef groeit echter dat wipen veilig en duurzaam kan zijn. Dit levert ons én de klant voordeel op,” vertelt Bongers. Klanten kunnen ervoor kiezen om SSD’s en harde schijven te verkopen aan Holland Recycling na het wipen, zodat deze terug in de markt kunnen worden gebracht. “We ontvangen ook regelmatig apparatuur van andere recyclingbedrijven, waarbij klanten specifiek vragen of we nog bruik-bare onderdelen kunnen redden. Dat was vroeger echt not done, maar dat begint te veranderen.”

Logboeken

Bongers ziet de toekomst van data-vernietiging steeds meer richting duurzame oplossingen gaan. “Het boren van gaten in harde schijven of het vernietigen van apparaten zonder een gecertificeerde aanpak is echt iets van het verleden.” Daarnaast werkt Holland Recycling met geavanceerde barcodesystemen en automatisering om de traceerbaarheid van elke schijf en datadrager te waarborgen. “We registreren alles tot in detail. Zelfs wanneer klanten dat niet expliciet vragen, houden wij een logboek bij van elke data-drager. Mocht er ooit een vraag komen, kunnen we precies zien welke schijf we hebben ontvangen en hoe deze is verwerkt.”

We registreren alles tot in detail

Nederlandse IT-bedrijven werken samen met KPN om het mkb te voorzien van innovatieve en passende IT-oplossingen. De Business Partners van KPN blijven voortdurend innoveren om in het steeds veranderende IT-landschap de best mogelijke ondersteuning aan hun klanten te bieden. Een van de meest recente oplossingen die hen hierbij helpt, is SuperVision, een tool die de uitrol van Microsoft-installaties versnelt door het toepassen van het ‘Golden Master’-principe.

Joeri Schnetz, operationeel directeur bij VTM – een grote IT-dienstverlener in Nederland en KPN Business Partner – vertelt hierover: “De tijd dat we alleen vaste telefonie of simkaarten aanboden, ligt al ver achter ons. We zijn uitgegroeid tot een volwaardige msp die complete telecom- en IT-oplossingen aanbiedt aan B2B-klanten en lokale overheden. Ons werk reikt veel verder dan techniek alleen; adoptie, zoals trainingen geven, is minstens zo belangrijk. Wij willen niet alleen de tools aanleveren, maar onze klanten ook echt laten zien hoe ze deze optimaal kunnen inzetten. Vergelijk het met het geven van een hamer: wij leren hun ook hoe ze er een vogel-huisje mee kunnen bouwen.”

Trends in een veranderend IT-landschap

Schnetz werkt al 18 jaar bij VTM en ziet continu nieuwe trends en uitdagingen opkomen. “Enkele jaren geleden maakten veel mkb-bedrijven massaal de overstap naar de cloud. Die transitie is voor de meeste bedrijven nu grotendeels voltooid. Maar in plaats van rust te geven, heeft het de IT juist complexer gemaakt. Bedrijven hebben nu te maken met een uitgebreid landschap van applicaties en geïntegreerde diensten. Het is essentieel dat bedrijven hier grip op hebben en begrijpen wat er gebeurt. En, niet onbelangrijk, dat dit alles veilig is.”

Tegenwoordig zijn overzicht, standaardisatie en bewustwording essentieel.

In het verleden was IT vaak een stuk eenvoudiger, vertelt Schnetz. “Je bouwde een sterke firewall en beschermde daarmee het bedrijfsnetwerk en de data. In een tijdperk van clouddiensten en professionele cybercriminelen is dat niet meer voldoende. Bovendien raken technologieën steeds meer verweven, waardoor het oude model waarin één persoon verantwoordelijk was voor alle IT niet meer voldoet. Tegenwoordig zijn overzicht, standaardisatie en bewustwording essentieel. Alleen zo kun je een modern bedrijf digitaal veilig houden en zorgen voor continue beschikbaarheid.”

Kwaliteit door standaardisatie

Om als IT-dienstverlener te kunnen inspelen op de snelheid waarmee de markt verandert, benadrukt Schnetz het belang van standaardisatie. “Alles wat je kunt standaardiseren, draagt bij aan de kwaliteit die je als msp levert. Bij ons bijvoorbeeld heeft SuperVision, een tool voor Microsoft-installaties, een grote rol hierin. SuperVision maakt het mogelijk om bij verschillende klanten dezelfde, door ons vastgestelde, setup uit te rollen.”

Hij legt uit hoe dit in de praktijk werkt: “Als msp wil je elke klant de hoogst mogelijke kwaliteit bieden. Het handmatig installeren van een complete Microsoft-omgeving kost echter veel tijd, en iedere collega werkt voor andere klanten. Hoe zorg je dan voor een consistente kwaliteit bij elke installatie? SuperVision biedt hier de oplossing. Door het Golden Master-principe toe te passen, kunnen wij dezelfde setup snel en consistent bij elke klant uitrollen. Vroeger moesten we veel handmatige stappen uitvoeren, zoals het uploaden van scripts en het doorvoeren van instellingen. Nu koppelen we een nieuwe klant aan SuperVision en kunnen we direct onze master setup implementeren.”

Repetitieve taken automatiseren voor meer waardevol werk

Door zulke repetitieve taken als installatieprocessen te automatiseren, ontstaat er niet alleen tijdswinst maar ook een kwalitatieve verbetering van de dienstverlening. “Automatisering verkleint de kans op menselijke fouten,” zegt Schnetz. “Daarnaast, van alleen maar vinkjes zetten wordt geen enkele IT’er blij. Door dit soort taken te automatiseren, kunnen wij ons richten op monitoring en optimalisatie, en dus op taken die de klant daadwerkelijk helpen.”

Automatisering verkleint de kans op menselijke fouten

Hij vervolgt: “Met SuperVision kunnen we in één oogopslag zien of alles voor onze klant goed staat en of zij voldoen aan de laatste updates. Ook dit bespaart tijd en voorkomt fouten. IT’ers hebben daardoor meer ruimte om na te denken over hoe we diensten verder kunnen verbeteren en hoe we kunnen inspelen op nieuwe beveiligings- of compliance-eisen. Het automatiseren van repetitief werk geeft ons de ruimte om ons te richten op uitdagend werk dat meer waarde toevoegt.”

AI brengt nieuwe uitdagingen en kansen

Schnetz is ervan overtuigd dat de extra denkkracht die vrijkomt hard nodig zal zijn. Nieuwe AI-tools zoals Microsoft Copilot brengen namelijk naast voordelen ook nieuwe uitdagingen met zich mee. “AI biedt eindgebruikers enorme kansen, maar het stelt ons als IT-professionals ook voor nieuwe vraagstukken. Een simpele vraag aan Copilot om bijvoorbeeld een salesrapport op te stellen, roept al de nodige overwegingen op: wordt het rapport gebaseerd op actuele data of verouderde bestanden? Moet je toegang tot oudere documenten beperken? En wie heeft überhaupt toegang tot welke gegevens? Met de opkomst van AI worden vraagstukken rondom data en toegangsbeheer nog crucialer.”

AI biedt eindgebruikers enorme kansen

Hier kan SuperVision ook een rol in spelen. “Na de onboarding blijven we verantwoordelijk voor het beheer van onze klanten. Super-Vision geeft ons een actueel overzicht van elke klantomgeving. Mochten er veranderingen zijn – bijvoorbeeld binnen Microsoft-diensten of cyber-securityvereisten – dan kunnen we snel inspelen op deze nieuwe risico’s en standaarden. Als een klant zelf handmatig iets aanpast, ontvangen we direct een melding. Zo kunnen we meteen controleren of de aanpassing voldoet aan onze kwaliteitsnormen en waar nodig bijsturen.”

Samenwerking binnen het KPN Partner Network

VTM was als ontwikkelpartner nauw betrokken bij de ontwikkeling van SuperVision. De tool werd ontwikkeld door een andere msp, BSU uit Veghel, en maakt nu deel uit van een joint venture met KPN. Schnetz ziet BSU en andere msp’s in het KPN Partner Network niet als concurrenten, maar als partners. “Het mooie aan het KPN Partner Network is dat het echt een hechte community heeft gecreëerd, waarin Business Partners samenwerken om producten en diensten te verbeteren.”

Als ontwikkelpartner heeft VTM vanaf het begin invloed gehad op de functionaliteiten van SuperVision. “We konden onze prioriteiten aangeven en feedback geven over de functies die voor ons belangrijk waren. Dat zorgt voor een snelle en effectieve ontwikkeling van het product en houdt ons nauw betrokken bij de verdere verbetering ervan.”

De kracht van samenwerking: samen winnen

Schnetz ziet de samenwerking in het Partner Network als een belangrijke reden om voor Super-Vision te kiezen boven andere tools. “De snelheid waarmee SuperVision nieuwe functies toevoegt en de bereidheid om te luisteren naar onze input maken voor ons echt het verschil. Een ander groot voordeel is dat ze werken met een publieke roadmap. Zo zien wij welke features prioriteit hebben en wanneer deze worden uitgerold. Dit helpt ons om met ons eigen team te anticiperen op wat komen gaat.”

Wij zien welke features prioriteit hebben en wanneer deze worden uitgerold

Hoewel er altijd wensen blijven voor de toekomst, zoals het kunnen beheren van meer software en applicaties via SuperVision en het toevoegen van extra compliance–instellingen, erkent Schnetz dat tools zoals SuperVision nu al essentieel zijn. “In een complex IT-landschap kan een msp niet zonder dit soort gereedschap. Het stelt ons in staat om schaalbaarheid, kwaliteit en efficiëntie te waarborgen. De samenwerking met KPN en andere msp’s in het Partner Network maakt het extra waardevol. SuperVision is voor ons niet alleen een product, het is een platform dat ons verbindt met een community die zich inzet voor het beste resultaat voor onze klanten. Die gedeelde visie en samen-werking zijn enorm motiverend. Samen streven we naar het beste en winnen we door samen te werken. Dat is toch prachtig?”

Cloudadoptie is niet meer weg te denken uit het moderne IT-landschap. Organisaties hebben in rap tempo hun processen en data naar de cloud verhuisd. Toch blijkt die haast vaak een bron van problemen, omdat de verbindingen naar de cloud zelden optimaal zijn ingericht. Kai Smets, Solutions Architect bij signetbreedband, legt uit waarom een standaardoplossing niet volstaat en hoe maatwerk hierin aanzienlijk het verschil maakt.

In de eerste fase van cloudadoptie was snelheid belangrijker dan precisie. Veel bedrijven kozen simpelweg voor een VPN-verbinding of standaard firewallconfiguratie om hun data te migreren. “Iedereen is massaal naar de cloud gerend,” vertelt Smets. “Bedrijven zetten vaak zonder veel nadenken een pilot op die prima werkt met een aantal testgebruikers. Maar zodra die verbinding op grote schaal wordt belast, komen beperkingen aan het licht.”

Volgens Smets gaan bedrijven pas nadenken over verbeteringen als de eerste problemen zich voordoen. Bijvoorbeeld wanneer een VPN-verbinding crasht of als de snelheid en stabiliteit van cruciale toepassingen te wensen overlaat. Het gevolg: onnodige stilstand, hogere kosten en een zoektocht naar betere connectiviteitsoplossingen.

Cloudverbinding: meer dan een technische vraag

Wat maakt een verbinding naar de cloud zo complex? Het antwoord ligt in de variabelen die invloed hebben op snelheid, stabiliteit en kosten. “De hyperscalers zoals Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure en Google Cloud hebben ieder hun eigen structuur en standaarden,” legt Smets uit. “Als je bijvoorbeeld kiest voor een directe verbinding met Azure, kun je flink besparen op data-uitwisseling. Maar die oplossing werkt alleen optimaal als je ook rekening houdt met de locatie van andere onderdelen in je infrastructuur, zoals je datacenters, applicatieservers, en de fysieke locaties van je eindgebruikers.”

De kostenstructuur van cloudproviders speelt eveneens een belangrijke rol. “Veel bedrijven vergeten dat bij hyperscalers de kosten gebaseerd zijn op uitgaand verkeer. Een slecht doordachte architectuur kan dus resulteren in torenhoge rekeningen. Je kunt het namelijk zo inrichten dat lokaal verkeer ook echt alleen lokaal blijft en niet via cloudproviders loopt, die daarvoor kosten in rekening brengen.”

Maatwerkoplossingen in een vendor-neutraal landschap

Smets benadrukt dat de kern van een goede cloudstrategie ligt in samenwerking en maatwerk. “Wij werken altijd in een driehoek: met de klant, onze partners en ons eigen team. Zo zorgen we dat de applicaties die in de cloud draaien, de netwerkoplossingen die wij bieden, én de wensen van de klant op elkaar aansluiten.”

Een belangrijk voordeel van deze aanpak is dat gewerkt wordt met vendor-neutrale oplossingen. “We bouwen private netwerken waarin verbindingen met alle grote clouds — zoals AWS, Azure, Google Cloud en Oracle — kunnen worden geïntegreerd. Bedrijven hoeven daardoor niet per locatie een aparte lijn aan te leggen, maar kunnen alles centraal beheren via één infrastructuur.”

De rol van SD-WAN in toekomstbestendige netwerken

Een oplossing die steeds meer terrein wint, is SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network). Het biedt bedrijven een flexibel alternatief voor traditionele verbindingen zoals VPN of een directe glasvezellijn. “De netwerkoplossing SD-WAN stelt ons in staat om meerdere cloudomgevingen te koppelen via één centraal beheersysteem,” legt Smets uit. “Dat maakt het vooral interessant voor bedrijven met veel locaties of tijdelijke werkplekken, zoals bouwprojecten, eventorganisaties, medische hulpdiensten en traininglocaties.”

In de praktijk zorgt SD-WAN ervoor dat verbindingen automatisch worden geoptimaliseerd op basis van vooraf ingestelde specificaties. “Met SD-WAN kun je eenvoudig nieuwe locaties toevoegen of tijdelijke verbindingen opzetten, zonder concessies te doen op prestaties of beveiliging.”

Beveiliging: een blijvende uitdaging

Cloudverbindingen brengen ook beveiligingsuitdagingen met zich mee. Smets wijst erop dat niet alle verbindingen even veilig zijn. “Een directe verbinding via een Azure ExpressRoute of private lijn is volledig afgesloten van het publieke internet, waardoor het risico op aanvallen minimaal is. Bij VPN-verbindingen of andere internetgebaseerde oplossingen is encryptie essentieel, maar dit kan wel leiden tot hogere belasting van de infrastructuur.”

Het is volgens Smets cruciaal dat bedrijven goed nadenken over hun beveiligingsstrategie. “De vraag is: waar staan je data, wie heeft er toegang toe, en hoe voorkom je dat derden ongewenst toegang krijgen? Veel applicaties hebben ingebouwde beveiliging, maar als je die koppelt aan een slecht beveiligde verbinding, loop je alsnog risico’s.”

Na de overname door het Amerikaanse Recast Software ondergaat het Nederlandse Liquit een grote transformatie. De naam ‘Liquit Workspace’ heeft plaatsgemaakt voor ‘Application Workspace’, de nieuwe naam die op 10 september van dit jaar tijdens de Partner Appreciation Day werd onthuld. Saskia de Ronde, Channel Manager bij Recast Software, vertelt in een interview met Channel­Connect hoe deze verandering past binnen de bredere strategie en wat het betekent voor hun partners en klanten.

Hoewel de naam verandert, blijft de kern van de oplossing intact. “Onze slogan luidt: ‘Less cool name, same cool platform’,” vertelt De Ronde. “Het product blijft hetzelfde, maar we wilden deze verandering doorvoeren om meer aan te sluiten bij de identiteit van Recast Software.” ­Liquit, vooral bekend in Nederland, wordt nu onderdeel van een grotere, internationale organisatie, wat de reikwijdte en de impact van hun producten aanzienlijk vergroot. “De overname door Recast Software opent deuren naar nieuwe markten, met name in de Verenigde Staten, en dat geeft ons veel nieuwe mogelijkheden.”

Applicatiebeheer

Een belangrijk onderdeel van ­Recasts strategie is het ondersteunen van managed service providers. “Msp’s gebruiken ons platform steeds vaker om het beheer van applicaties voor hun klanten eenvoudiger te maken,” legt De Ronde uit. Het gebruik van Application Workspace moet msp’s tijd en middelen besparen.

Een msp moet vaak voor verschillende klanten apart packages ­maken om applicaties uit te rollen, ook als die zich in dezelfde branche bevinden. Soms moet er zelfs een technisch beheerder naar toe om de uitrol te faciliteren. Application Workspace moet dit proces aanzienlijk vereenvoudigen. “Ze kunnen applicaties voor verschillende klanten centraliseren en beheren via één platform, zonder telkens afzonderlijke configuraties te hoeven uitvoeren. Stel je voor dat 80% van de applicaties van je klanten hetzelfde is. Dan hoef je die applicaties maar één keer te beheren voor al je klanten. Dat bespaart enorm veel tijd.” Tijd die msp’s kunnen besteden aan ­andere, toegevoegde dienstverlening. Het platform biedt ook functies zoals de mogelijkheid om patches en updates automatisch door te voeren, wat zowel de veiligheid als de efficiëntie ten goede komt. “We zien dat steeds meer service providers ons platform omarmen, omdat het het beheerproces veel minder arbeidsintensief en complex maakt,” zegt De Ronde.

Smart Icons

Een van de meest innovatieve ­functies van het platform is de technologie achter ‘Smart Icons’. Dit zijn applicatie-icoontjes die automatisch reageren op de werkomgeving van de gebruiker. “Of je nu thuis werkt, op kantoor of via een virtuele ­machine, de Smart Icons zorgen ervoor dat je altijd toegang hebt tot je applicaties zonder dat je daar zelf over hoeft na te denken,” vertelt De Ronde. Deze functionaliteit opent automatisch de juiste versie van een applicatie afhankelijk van de werkplek: cloud, lokaal of op de server. Het werkt ook met virtualisatiesoftware als Citrix of VMware. “Dat maakt het niet alleen makkelijker voor msp’s om applicaties te beheren, maar ook voor eindgebruikers om ermee te werken, ongeacht waar ze zijn of welke apparaten ze gebruiken.”

Hybride omgevingen

Met de ondersteuning van zowel ­Windows- als Mac-applicaties wil ­Recast inspelen op de groeiende vraag naar werkplekken in hybride omgevingen. “Steeds meer organisaties werken in een gemengde omgeving met zowel Windows- als Mac-apparaten. Met onze ‘Universal Agent’ en ondersteuning voor beide platforms bieden we mps’s een flexibele oplossing voor al hun klanten,” vertelt De Ronde. Dit betekent dat klanten altijd toegang krijgen tot hun applicaties, of ze nu lokaal draaien of in de cloud, via een ­Citrix-server of in een SaaS-oplossing. In tegenstelling tot andere bekende oplossingen wil Application Workspace zich onderscheiden door de directe en real-time toegang tot applicaties. “Bij ons krijg je een applicatie zodra je erop klikt, ­zonder vertraging. Met bijvoorbeeld Intune kan het soms uren duren voordat een applicatie voor de gebruiker ­beschikbaar is. Bij ons gebeurt dat on the fly.” Dit moet Recast niet alleen sneller maken, maar ook gebruiksvriendelijker voor zowel IT-beheerders als eindgebruikers.

Partners

De kern van het succes ligt volgens het bedrijf bij de sterke relaties met partners. Het bedrijf werkt nauw samen met msp’s, die niet alleen verantwoordelijk zijn voor de implementatie van het platform, maar ook voor het leveren van eerstelijns support. “We zijn heel selectief in het kiezen van nieuwe partners,” zegt De Ronde. “We willen het waardevol houden voor onze bestaande partners en hen ondersteunen in hun groei.”

De ondersteuning die het team van Recast Software biedt aan partners gaat verder dan alleen technologie. “We helpen onze partners ook met marketing, case studies, en trainingen,” vertelt De Ronde. “We geloven in het opbouwen van langdurige relaties en zorgen ervoor dat onze partners over alle tools beschikken die ze nodig hebben om succesvol te zijn.”

Met de transitie naar Recast Software en de herintroductie van hun product als ‘Application Workspace’ wil het voormalige Liquit een grote stap maken in de wereld van applicatiebeheer. De technologie in combinatie met de sterke focus op samenwerking met msp’s maakt het bedrijf een belangrijke speler in het vereenvoudigen van applicatie­beheer voor organisaties wereldwijd.