Integrator Cegeka past de interne organisatie op diverse plekken aan om de internationale ambities te stroomlijnen. Naast personele verschuivingen zijn er ook aanpassingen in het portfolio.

Zo wordt het portfolio van diensten en oplossingen gebundeld in een nieuwe structuur van ’Services & Solutions’. Deze organisatie bestaat uit zeven business lines (Application Services, Business Solutions, Quality Engineering, Data & AI, Digital Workplace, Security Networking & Regulatory/Compliance en Hybrid Cloud). De nieuwe ‘Services & Solutions’ organisatie zal geleid worden door Bart Watteeuw, als Executive Vice President Services & Solutions.

Managing director Cegeka Nederland, Annelore Buijs, wordt de baas van Cegeka Europe en krijgt de titel Executive Vice President. De positie van managing director Nederland wordt vervuld door Jan Willem Voorink, tot nu toe Sales Director Nederland. Cegeka stelt voor het eerst ook een managing director België aan. Dat wordt Geert Rottier, de huidige Chief Marketing Officer.

Op de foto: Jan Willem Voorink, Managing Director Cegeka Nederland – Annelore Buijs, Executive Vice President Europe.

My-Connect Telepo heeft een flinke upgrade gekregen. De Cloud-telefoniedienst van distributeur BusinessCom heeft een vernieuwde beheerportal waardoor nu autoprovisioning van toestellen van Yealink, Poly en Snom beschikbaar is. Daarnaast zijn er nog veel meer nieuwe functionaliteiten toegevoegd en is de softphone vernieuwd.

Nieuwe Service Management Portal Telepo

Om te beginnen heeft My-Connect Telepo een nieuwe beheerportal: de Telepo Service Management Portal (SMP) is een nieuwe manier om administratieve taken uit te voeren in My-Connect Telepo Core-organisaties. De nieuwe portal is ontworpen om intuïtiever en gebruiksvriendelijker te zijn en krijgt in de toekomst meer nieuwe functionaliteiten.

Autoprovisioning Yealink, Poly en Snom

Een van de belangrijkste nieuwe functionaliteiten van de nieuwe Telepo Service Management Portal is dat er nu naast autoprovisioning van Mitel-toestellen ook autoprovisioning beschikbaar is voor de toestellen van Yealink, Poly en Snom. Dit scheelt uiteraard tijd voor het configureren van een nieuwe klant, maar maakt tevens de migratie van bestaande klanten naar My-Connect Telepo stukken eenvoudiger.

Vernieuwde Softphone

Een andere belangrijke update is dat de softphone van My-Connect Telepo vernieuwd is. De nieuwe softphone heeft een moderne look & feel gekregen, gebaseerd op de laatste UX-trends zodat deze intuïtiever in gebruik is. Waar de vorige softphone een lokale applicatie was, is de nieuwe softphone webbased, op basis van WebRTC, die ook als desktop applicatie geïnstalleerd kan worden. Met name op de ACD-wachtrijen is de softphone gebruiksvriendelijker geworden en is de status van agents overzichtelijker.

Overige nieuwe functionaliteiten My-Connect Telepo

Naast bovenstaande updates zijn er recent nog veel meer nieuwe functionaliteiten aan My-Connect Telepo toegevoegd. De complete lijst van nieuwe functionaliteiten kun je zien in dit nieuwsbericht. Eerder dit jaar vereenvoudigde My-Connect Telepo al de licentiestructuur, zoals hier te lezen is.

Maikel Monden, technisch eindverantwoordelijk voor My-Connect: “Voor Telepo is deze upgrade een grote stap voor het uitbreiden van het Telepo-ecosysteem. Niet alleen de autoprovisioning van Yealink-, Snom- en Poly-toestellen maar ook de integraties met Google Workplace, Teams en Gigaset dragen hier aan bij.”

Roy Bramer, binnen BusinessCom medeverantwoordelijk voor My-Connect Telepo: “Het is mooi om te zien dat Telepo steeds completer wordt met een makkelijker licentiemodel en steeds weer nieuwe functionaliteiten. Deze updates, en vooral de nieuwe Service Management Portal met autoprovisioning, betekenen veel meer gemak voor onze partners.”

Update Webinar My-Connect Telepo

Voor partners die nieuwsgierig zijn geworden naar alle nieuwe functionaliteiten, zoals de nieuwe beheerportal, de autoprovisioning en de nieuwe softphone, wordt er op 26 september om 10.00 uur door Maikel Monden en Roy Bramer een Telepo Update Webinar gegeven. Aanmelden kan hier.

Google kondigt nieuwe functies aan voor de AI-assistent Gemini. Het gaat om Gems, waarmee je ‘persoonlijke AI-experts’ kunt creëren en Imagen 3, voor het genereren van afbeeldingen.

Gems zijn op maat gemaakte assistenten die je bij een specifieke taak moeten kunnen helpen. Het is op dit moment nog niet helemaal duidelijk hoe dat eruit ziet, in Nederland is het nog niet beschikbaar. Volgens Gemini zelf creëer je met Gems persoonlijke assistenten door duidelijk aan te geven wat die moet doen: “Jij bent mijn persoonlijke schrijfassistent. Help me een pakkende titel te bedenken voor mijn blogartikel over duurzame mode.” Om Gems te kunnen gebruiken heb je een abonnement nodig op Gemini Advanced, Business of Enterprise, en het wordt ‘in de komende dagen’ uitgerold.

Daarnaast rolt Google in de komende dagen Imagen 3 uit, een image-generator gebaseerd op Deep Mind. Die werkt op de inmiddels bekende manier. Met een prompt geef je in de vorm van tekst een omschrijving van het beeld dat je wilt laten maken. Dat kan in verschillende stijlen. Imagen 3 zou moeten werken in alle versies van Gemini.

Het onderzoek naar de grote storing bij het Defensie-netwerk is nog in volle gang, maar de kersverse minister van Defensie, Ruben Brekelmans, loopt daar al op vooruit. Hij stuurde gisteren een brief naar de Tweede Kamer met de mededeling dat een softwarefout de oorzaak was van de technische storing.

“De oorzaak van het probleem lag in de toegangsverlening tot het zogeheten Netherlands Armed Forces Integrated Network (NAFIN), “schrijft de minister. “Door een fout in de softwarecode is een probleem ontstaan in de tijdsynchronisatie op het netwerk. Hierdoor was het niet mogelijk om verbinding te maken met dit netwerk. Er is vooralsnog geen indicatie dat de storing is veroorzaakt door een kwaadwillende partij.”

NAFIN, het Netherlands Armed Forces Integrated Network, is een cruciaal onderdeel van de digitale infrastructuur van het Nederlandse Ministerie van Defensie. Dit hoogbeveiligde glasvezelnetwerk fungeert als de ruggengraat voor de communicatie binnen de krijgsmacht en verbindt talloze defensielocaties, zowel binnen als buiten Nederland. Maar ook andere overheidsorganisaties maken er gebruik van en kregen dus gisteren te maken met problemen.

“De storing had effecten op de vaste verbinding, mail en telefonie. De luchtverkeersleiding op Eindhoven Airport ondervond hinder, waardoor de afhandeling van vluchten vertraagd raakte. Verschillende overheidssystemen waren minder bereikbaar. Aan grenspolitietaken moest op een andere manier uitvoering worden gegeven. De storing had ook gevolgen voor de interne bedrijfsvoering van Defensie en andere delen van de overheid. Ondanks al dit ongemak konden veel processen binnen en buiten Defensie wel gewoon doorgang vinden en is de veiligheid niet in het gedrang geweest.”

Of dat laatste inderdaad het geval is zal verder onderzoek moeten uitwijzen. Het Kabinet blijkt zich niet al teveel zorgen te maken. Volgens nu.nl zei minister-president Schoof dat 100 procent uptime niet bestaat. “Telefoons doen het ook weleens niet.” Minister van Justitie David van Weel was nog meer uitgesproken en zei dat we met storingen maar moeten leren leven: “Get used to it.”

Analist IDC verwacht dat het aantal geleverde smartphone in 2024 5,8% groeit tot 1,23 miljard stuks. De groei van 12% in het eerste kwartaal, gevolgd door 9% groei in het laatste kwartaal, heeft gezorgd voor meer optimisme over de tweede helft van 2024.

Betaalbare Android-smartphones blijven snel groeien in opkomende markten die twee moeilijke jaren achter de rug hebben, terwijl premiummarkten GenAI-smartphones beginnen te omarmen, wat opwinding en hernieuwde interesse in de industrie genereert, zegt IDC. Volgens de analist is de verbeterde prognose een voorbode van herstel van de smartphonemarkt, aangestuurd door een sterkere groei van Android-apparaten in China en opkomende markten.

Android groeit daarbij harder dan iPhone, 7,1% tegen 0,8%. IDC ziet de oorzaak daarvan in de toenemende concurrentie in China. De analist denkt dat veel zal afhangen van de lancering van de iPhone 16 op 9 september en hoe goed de AI-functies in het nieuwe iOS 18 worden ontvangen door het grote publiek. IDC verwacht in 2025 een groei van 4% dankzij Apple Intelligence.

Als smartphonemaker kun je volgens IDC het beste inzetten op GenAI. Daarvan verwacht het bedrijf een groei van 344%, resulterend in een marktaandeel van 18% aan het einde van dit jaar. IDC denkt wel dat de GenAI-smartphone een premiumproduct blijft, met prijzen die vaak meer dan het dubbele zijn van niet-GenAI apparaten.

LG Electronics heeft aangekondigd dat het de markt voor Private 5G-netwerken betreedt. Deze stap is een opmerkelijke uitbreiding van de activiteiten van het Zuid-Koreaanse technologiebedrijf, dat traditioneel bekend staat om zijn consumentenelektronica. Met de strategische zet wil LG inspelen op de groeiende vraag naar gespecialiseerde netwerkoplossingen.

Private 5G-netwerken bieden voordelen zoals hogere snelheden, lagere latency en verbeterde beveiliging voor sectoren zoals de maakindustrie, gezondheidszorg, logistiek en havens, waar betrouwbare en snelle connectiviteit cruciaal is voor de bedrijfsvoering.

Volgens LG Electronics zal hun Private 5G-oplossing zich richten op slimme fabrieken en de bredere Industrie 4.0-markt. Met de opkomst van automatisering, kunstmatige intelligentie en het Internet of Things (IoT) in industriële processen, biedt Private 5G in principe een robuuste infrastructuur die nodig is om deze technologieën te ondersteunen.

End-to-end via samenwerking

LG gaat samenwerken met verschillende technologiepartners, waaronder netwerkinfrastructuurleveranciers en IT-oplossingsbedrijven. Die samenwerking is gericht op het ontwikkelen van end-to-end 5G-oplossingen die naadloos geïntegreerd moeten kunnen worden in de bestaande bedrijfsinfrastructuur van klanten. LG zal naar verwachting ook gebruikmaken van zijn expertise op het gebied van AI en machine learning voor geavanceerde data-analyse en voorspellende onderhoudsdiensten.

De markt voor Private 5G-netwerken wordt geschat op tientallen miljarden dollars en vertoont een sterke groei, vooral in Azië, Europa en Noord-Amerika. LG gaat te maken krijgen met stevige concurrentie van andere grote spelers in de markt, zoals Nokia, Ericsson, en Samsung, die al eerder hun eigen Private 5G-oplossingen lanceerden.

Met deze stap zet LG Electronics een belangrijke strategische koerswijziging in gang, weg van zijn traditionele kernactiviteiten en richting een toekomst waarin connectiviteit en data centraal staan. “We geloven dat Private 5G-netwerken een cruciale rol zullen spelen in de digitale transformatie van veel industrieën,” zei een woordvoerder van LG Electronics.

Apple heeft aangekondigd dat Europese iPhone- en iPad-bezitters straks de mogelijkheid krijgen om standaard apps te verwijderen. Deze verandering verschijnt als onderdeel van de nieuwe iOS 18 en iPadOS 18 updates, die later dit jaar verwacht worden.

Gebruikers zijn al geruime tijd niet meer gebonden aan de standaard apps van Apple, zoals Safari voor internetten en Mail voor e-mail. Je kunt er ook voor kiezen om Chrome en Outlook te gebruiken. Met de nieuwe update kunnen gebruikers nu voor het eerst ook de Apple-software helemaal verwijderen. Ook kondigt Apple aan dat er een nieuwe optie komt om een standaardbrowser te kiezen.

In iOS 18 en iPadOS 18 komt een nieuw onderdeel in de Instellingen genaamd Standaardapps. Hierin worden alle beschikbare apps voor verschillende toepassingen verzameld, zodat het gemakkelijker wordt om deze aan te passen. In de toekomst, belooft Apple, komen er ook keuzemogelijkheden voor berichten, navigatie, wachtwoordbeheer, toetsenborden en zelfs voor de telefoonapplicatie.

De apps die straks kunnen worden verwijderd zijn Berichten, Foto’s, Camera, Safari en zelfs de App Store.

Zoals bekend steekt Apple de nodige moeite in het voldoen aan de Europese regels. Volgens de EU is Apple een van de grote spelers op de markt voor mobiele apparaten, waardoor de Digital Markets Act op het bedrijf van toepassing is. Als gevolg van de discussies met de EU brengt Apple in eerste instantie dan ook een uitgeklede versie van de aangekondigde AI-functionaliteit Apple Intelligence naar Europa.

De wereldwijde markt voor Unified Communications and Collaboration (UC&C) zal naar verwachting in 2024 een omzet van $69,1 miljard bereiken, een stijging van 7,5% ten opzichte van 2023. Dit blijkt uit een nieuw rapport van International Data Corporation (IDC). De markt zal naar verwachting verder groeien met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 5,7% tot $85 miljard in 2028.

Volgens Jitesh Gera, Research Manager bij IDC, heeft de UC&C markt een volwassen stadium bereikt na de aanzienlijke investeringen die bedrijven de afgelopen jaren hebben gedaan om zich aan te passen aan hybride werken als gevolg van de pandemie. Hoewel dit heeft geleid tot een zekere verzadiging van de markt, geeft AI naar verwachting een nieuwe impuls in de komende jaren. Het brengt een nieuwe golf van innovatieve en onderscheidende mogelijkheden met zich mee, variërend van AI-gestuurde videoconferenties en telefonie tot tools die de klantervaring optimaliseren.

Vooral software

De UC&C-markt wordt gedomineerd door software, met name UC Collaboration (vergader software zonder spraaktelefonie abonnementen) en Unified Communications as a Service (UCaaS) (vergader software inclusief spraaktelefonie abonnementen). Dit was samen goed voor 89% van de wereldwijde marktinkomsten in 2023. De groei in de hardware (IP-telefonie en videoconferentiesystemen voor bedrijven) lijkt achter te blijven of zelfs te krimpen in de komende jaren.

Microsoft blijft de onbetwiste leider in de wereldwijde UC&C-markt met een marktaandeel van 44,7% in termen van omzet in het eerste kwartaal van 2024. Zoom en Cisco volgen op afstand met respectievelijk 6,4% en 5,5% marktaandeel. De rest van de markt is sterk gefragmenteerd, met verschillende kleinere spelers die zich richten op specifieke branches of het mkb in hun doelregio’s.

Cloud heeft invloed

Behalve AI zijn er nog andere factoren die de groei van de UC&C-markt stimuleren. Zo zal de verschuiving naar cloud-gebaseerde UC&C-implementaties doorzetten verwacht IDC, omdat de beveiliging en gegevensintegriteit van cloudoplossingen steeds beter worden. Bovendien zal de integratie van UC-oplossingen met contactcenterplatforms toenemen, omdat bedrijven hun technologische infrastructuur willen vereenvoudigen en de administratieve last willen verminderen door te werken met één enkele leverancier voor UC, CC en CPaaS-mogelijkheden.

Volgens IDC blijft de markt dynamisch en veelbelovend, ondanks de afvlakkende groei. “AI, cloud computing en de integratie van communicatie- en samenwerkingstools zullen de komende jaren de belangrijkste drijfveren voor innovatie en groei zijn. Bedrijven die deze trends omarmen, zullen goed gepositioneerd zijn om te profiteren van de voordelen van verbeterde productiviteit, klantbetrokkenheid en bedrijfsprestaties.”

UPDATE: Duikers hebben inmiddels het lichaam van de 59-jarige ondernemer geborgen. Ook zijn dochter Hannah is in het wrak gevonden.

Techondernemer Mike Lynch is sinds gisterochtend vermist nadat zijn zeiljacht Bayesian verging voor de kust van Sicilië. Vijftien opvarenden konden worden gered, een persoon werd dood aangetroffen. Zes mensen worden nog vermist, waaronder dus Lynch zelf.

Volgens ooggetuigen en lokale media was het jacht ten anker gegaan op ongeveer 300 meter van de haven toen het plotseling werd overvallen door een hevige storm. Er werd melding gemaakt van tornado-achtige omstandigheden, mogelijk veroorzaakt door een waterhoos. De Italiaanse kustwacht startte een grootschalige zoek- en reddingsoperatie.

Mike Lynch, oprichter van het softwarebedrijf Autonomy, is een prominent figuur in de Britse techwereld. De overname van Autonomy door HP in 2011 voor 11 miljard dollar veranderde al snel in een bittere juridische strijd die jarenlang voortsleepte en de reputatie van beide partijen ernstig heeft beschadigd. HP beschuldigde Lynch en andere voormalige Autonomy-managers ervan de financiële gegevens van het bedrijf te hebben opgeblazen om de verkoopprijs kunstmatig te verhogen. Dit zou hebben geleid tot een enorme afschrijving van 8,8 miljard dollar door HP, een jaar na de overname.

Rechtszaken

Lynch ontkent alle aantijgingen en beweert dat HP de problemen zelf had veroorzaakt door wanbeheer en onbegrip van Autonomy’s technologie. De rechtszaak sleepte zich jarenlang voort, zowel in het Verenigd Koninkrijk als in de Verenigde Staten. In 2022 oordeelde een Britse rechter dat Lynch inderdaad schuldig was aan fraude en HP had misleid. Hij werd veroordeeld tot het betalen van een schadevergoeding van 5 miljard dollar.

Maar in de Amerikaanse rechtszaak rond deze kwestie werd Lynch in 2023 vrijgesproken van alle aanklachten. Dit zorgde voor een complexe juridische situatie, waarbij Lynch in het VK schuldig werd bevonden, maar in de VS niet. De controverse tussen Lynch en HP heeft de techwereld jarenlang in zijn greep gehouden en de reputatie van beide partijen ernstig aangetast. Het heeft ook geleid tot discussies over due diligence bij grote overnames en de verantwoordelijkheid van bedrijfsleiders.

Foto: Wikimedia Commons | The Royal Society

Waterland Private Equity heeft telecomaanbieder Lebara overgenomen. Lebara is een MVNO die sinds de oprichting in 2001 diensten aanbiedt gericht op internationale mobiele telefonie. Het bedrijf heeft een sterke aanwezigheid in Europa, met markten in onder andere het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk en Nederland.

Waterland Private Equity is een Nederlandse investeringsmaatschappij met een focus op het ondersteunen van groeiende bedrijven. In het portfolio zitten onder meer Enreach en Xebia. De financiële details van de transactie zijn niet openbaar gemaakt, maar de verwachting is dat Waterland een actieve rol zal spelen in de verdere ontwikkeling van Lebara.

Lebara blijft vooralsnog onder dezelfde naam opereren, en er worden geen directe veranderingen in de dienstverlening verwacht voor de klanten van het bedrijf. De overname past binnen een bredere trend van consolidatie in de telecomsector, waarbij investeerders zich richten op bedrijven met een nichemarkt en internationaal bereik. De MVNO was tot voor kort eigendom van investeerders Alchemy en Triton Partners.