Odido kondigt een samenwerking aan met cybersecurityleverancier cyan AG. Hiermee wil Odido een stap zetten om MKB-bedrijven beter te beschermen tegen cybercriminaliteit. Centraal hierin staat ‘cyan Guard 360’: een tool die bescherming biedt tegen phishing, malware en andere digitale dreigingen. De commerciële uitrol start in augustus 2025.

Mkb-bedrijven zijn nog altijd een aantrekkelijk doelwit voor cybercriminelen, juist omdat ze niet altijd beschikken over de juiste middelen of expertise om zich adequaat te beschermen. Volgens Odido biedt cyan Guard 360 hiervoor een laagdrempelige oplossing: een slimme extra beveiligingslaag die eenvoudige maar veel voorkomende aanvallen zoals phishing en malware direct afweert nog voordat ze schade kunnen aanrichten.

Als extra beveiligingslaag naast bestaande antivirusprogramma’s vormt het de eerste verdedigingslinie tegen digitale dreigingen. Guard 360 draait op de achtergrond, vereist geen handmatige updates en is direct actief op mobiele apparaten. Dankzij AI-technologie, speciaal ontwikkeld voor de behoeften van het mkb, blijft de beveiliging altijd actueel en effectief.

Thomas Kicker, CEO van cyan AG: “Onze samenwerking met Odido is een belangrijke mijlpaal in de uitrol van cyan Guard 360. Een sterke samenwerking tussen een toonaangevende telecomprovider en een AI-gedreven cybersecuritybedrijf en we zijn trots dat we samen de klanten van Odido kunnen beschermen.”

Martijn Teekens, CCO Business bij Odido: “Bij Odido vinden we dat cybersecurity voor het mkb zowel krachtig als eenvoudig moet zijn. Met cyan Guard 360 bieden we een oplossing die precies dat combineert: betrouwbare bescherming zonder complexiteit. Het is makkelijk uit te rollen, eenvoudig te activeren en vraagt geen technische kennis van de gebruiker. Daarmee sluit het perfect aan bij onze missie om technologie toegankelijk te maken voor iedereen.”

Signicat, een bedrijf in digitale identiteit, heeft vandaag de overname aangekondigd van Inverid, een Nederlandse aanbieder van NFC-gebaseerde oplossingen voor digitale identiteitsverificatie. De overname, waarvan het bedrag niet is bekendgemaakt, betreft het meerderheidsbelang van investeerder Main Capital en de oprichters van Inverid.

Met de overname van Inverid versterkt Signicat haar portfolio met ReadID, een NFC-gebaseerde identiteitsverificatieoplossing. De acquisitie sluit aan bij Signicats ambitie om voorop te blijven lopen in digitale identiteitsinnovatie en breidt het aanbod uit met een oplossing die wereldwijd wordt ingezet door overheden en financiële instellingen. Inverid, dat onder steun van Main Capital sterk heeft geïnvesteerd in R&D en marktuitbreiding, voegt zich bij een breder platform van identiteitsoplossingen binnen Signicat, waaronder mobiele authenticatie, eIDAS-compliant videoverificatie en anti-fraude technologie.

“Door Inverid’s unieke NFC-gebaseerde oplossing toe te voegen aan ons platform, kunnen we onze klanten de best mogelijke documentverificatietechnologie en ongeëvenaarde identiteitsoplossingen bieden”, zegt Asger Hattel, CEO van Signicat. “Deze transactie weerspiegelt onze toewijding om voorop te blijven lopen in digitale identiteitsinnovatie. We streven er voortdurend naar om onze klanten effectievere tools te bieden in de strijd tegen fraude, terwijl we tegelijkertijd de digitale gebruikerservaring voor hun eindklanten verbeteren.”

“De overname van Inverid is een belangrijke stap om Signicat’s aanbod verder te versterken en nog betere digitale identiteitsoplossingen op de markt te brengen. Voortbouwend op een succesvolle samenwerking tussen de bedrijven en een sterke culturele fit, zal deze transactie onmiddellijke synergieën opleveren. Nordic Capital is enthousiast om de voortdurende groei van Signicat in Europa te ondersteunen”, aldus Rolf Torsøe, Managing Director bij Nordic Capital Advisors.

ReadID biedt ongeëvenaarde mogelijkheden op het gebied van NFC-gebaseerde documentverificatie en beschikt over door de industrie erkende certificeringen zoals ISO27001, ISO27701, SOC2 Type II en eIDAS Level of Assurance High. ReadID wordt vertrouwd door meer dan 50 organisaties, waaronder Rabobank, de Britse en Deense overheid en het Europees Grens- en Kustwachtagentschap (Frontex), en stelt organisaties in staat om veilige, efficiënte en schaalbare identiteitsverificatieprocessen uit te voeren.

De nieuwste editie van ChannelConnect is uit. In het julinummer lees je onder andere een interview met Gert-Jan de Boer van aaZoo over de samenwerking met Comstor. Daarnaast bevat deze editie verdiepende specials over Digital Workspace, Datacenter & Cloud, én een uitgebreid dossier over Telecom & UC.

Geautomatiseerde security als antwoord op een nieuwe generatie dreigingen

In een wereld waarin cyberaanvallen steeds geavanceerder worden en het aan tal incidenten toeneemt, kiezen steeds meer organisaties voor gespecialiseerde partners die niet alleen technologie leveren, maar ook strategie en automatisering
bieden. aaZoo wil zo’n partner zijn. In samenwerking met Comstor en Cisco biedt het bedrijf managed security-oplossingen die inspelen op actuele dreigingen, met een sterke focus op zero trust, automatisering en threat intelligence.

Digitale Werkplek

Nederland voert nog altijd de lijst aan als het gaat om thuiswerken, maar sommige bedrijven roepen hun medewerkers terug naar kantoor. Tegelijkertijd investeren organisaties flink in AI-assistenten en duurzamere IT. De digitale werkplek blijft veranderen.

Datacenter & Cloud

Datacenters worden gezien als een van de grootste belasters van het Nederlandse elektriciteitsnet. Uit onderzoek van RaboResearch blijkt dat deze stroomslurpers op langere termijn juist van groot belang kunnen zijn voor de energietransitie. Dankzij datacenters kunnen energieprojecten van de grond komen en hun restwarmte is bruikbaar voor bedrijven en huizen.

Telecom & UC Dossier

In het Telecom & UC Dossier 2025 staat de fundamentele transformatie van telecom en unified communications centraal. Klassieke telefonie maakt plaats voor slimme UC-oplossingen, AI-integraties en geavanceerde call routing. In dit dossier komen ook de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van spraak, video, messaging en omnichannel communicatie samen, steeds met de dagelijkse praktijk van de IT-dienstverlener als uitgangspunt. De inzet: betere bereikbaarheid, efficiëntere samenwerking en meer grip op klantcontact.

Wekelijks verzamelt ChannelConnect de opvallendste, leukste of beste nieuwsitems en tools. Met natuurlijk speciale aandacht voor de toepassingen ervan voor IT-dienstverleners en msp’s. Het overzicht van de afgelopen week.

Nieuws

Tools*

AI in Nederland

In een wereld waarin cyberaanvallen steeds geavanceerder worden en het aantal incidenten toeneemt, kiezen steeds meer organisaties voor gespecialiseerde partners die niet alleen technologie leveren, maar ook strategie en automatisering bieden. aaZoo wil zo’n partner zijn. In samenwerking met Comstor en Cisco biedt het bedrijf managed securityoplossingen die inspelen op actuele dreigingen, met een sterke focus op zero trust, automatisering en threat intelligence.

Gert-Jan de Boer, technisch directeur van aaZoo, ziet de urgentie bij klanten toenemen: “Security is al jaren een top-prioriteit, maar waar het vroeger ging om firewalls en MFA, zie je nu een verschuiving naar identity protection en integrale strategieën. Veel bedrijven hebben wel losse oplossingen, maar geen overzicht of samenhang. Dat is waar wij het verschil willen maken.”

Security is al jaren een top-prioriteit

aaZoo is een gespecialiseerde IT-dienstverlener met een scherp afgebakende focus op networking en security. Het bedrijf richt zich primair op organisaties met 50 tot 1000 werkplekken en werkt zowel direct voor eindklanten als in onder aannemerschap voor andere IT-dienstverleners zoals onder andere Proximus NXT en Arcus IT.

“Onze klanten hebben vaak wel een IT-afdeling of een breed IT-ecosysteem, maar missen specialistische kennis op netwerk en securitygebied. Wij vullen dat gat, soms als directe partner, soms als specialist binnen het grotere geheel,” zegt De Boer.

Vertrouwen op Cisco en Comstor

aaZoo werkt al sinds zijn oprichting intensief met Cisco. De keuze voor deze technologiepartner komt voort uit de persoonlijke achtergrond van de oprichters, die al vroeg met Cisco-oplossingen werkten en zich in de loop der jaren verder specialiseerden. De samenwerking met distributeur Comstor loopt al ruim 18 jaar en speelt volgens De Boer een essentiële rol.

Die driehoek aaZoo Comstor Cisco heeft voor ons een grote meerwaarde

“Comstor is een echte Cisco-specialist. Ze denken met ons mee, checken onze kitlists, hebben technische mensen in huis en korte lijnen met Cisco zelf. Die driehoek aaZoo Comstor Cisco heeft voor ons een grote meerwaarde. Zeker nu Cisco steeds meer opschuift naar software en platformgebaseerde oplossingen.”

In de praktijk betekent de samenwerking met Comstor meer dan alleen logistiek. De distributeur denkt actief mee over projectopzet, licentiestructuren en technische validatie. “Wat prettig is, is dat je bij Comstor niet telkens hoeft uit te leggen hoe Cisco in elkaar zit,” zegt De Boer. “Ze begrijpen de stack, kunnen alternatieven aandragen als iets niet beschikbaar is, en schakelen snel met Cisco zelf als dat nodig is. Dat maakt het voor ons eenvoudiger om met klanten in gesprek te blijven, omdat wij ons kunnen focussen op de inhoud.”

Van projectorganisatie naar managed service provider

Net als veel andere dienstverleners begon aaZoo als projectorganisatie. De afgelopen jaren maakte het bedrijf een strategische draai naar managed services. “Die transitie was nodig,” zegt De Boer. “Je kunt niet blijven schommelen tussen pieken en dalen. Inmiddels draaien we vrijwel alleen nog maar op langlopende contracten van drie tot vijf jaar.”

Onder de noemer Secure Operations biedt aaZoo een zelfontwikkelde managed SNOC-dienst een Security Network Operations Center dat zowel netwerk als endpoint-activiteit monitort. Deze dienst wordt niet alleen direct aan eindklanten geleverd, maar ook whitelabel aan andere IT-dienstverleners die hun klanten security monitoring willen bieden zonder zelf een SOC op te bouwen. De SNOC is gebaseerd op Cisco XDR en integreert met oplossingen van Cisco zelf, maar ook met andere securityproducten zoals Microsoft Defender en CrowdStrike. Dat open karakter is geen toeval. “Cisco weet dat de markt breed is. Toen XDR op de markt kwam, had het platform betere integraties met CrowdStrike dan met hun eigen producten. Dat zegt iets over de veranderende mindset binnen Cisco: het draait nu om samenwerking en openheid,” zegt De Boer.

aaZoo is aangesloten bij brancheorganisatie Cyberveilig Nederland en heeft daardoor nauwe contacten binnen de nationale cybersecurity community. Daardoor wisselt het bedrijf automatisch threat intelligence uit met nationale bronnen. “Dat stelt ons in staat om direct aan te haken op actuele dreigingen en snel te schakelen als het nodig is. In een tijd waarin incidenten steeds sneller gaan, is dat essentieel,” zegt De Boer.

Automatisering als krachtmiddel

Een van de kernpunten in de aanpak van aaZoo is automatisering, maar dan wel gebaseerd op complete zichtbaarheid. “Schaalbaarheid en snelheid zijn essentieel geworden. Traditionele SOC’s focussen vooral op endpoints, maar netwerk -detectie voegt cruciale context toe aan elk incident,” legt De Boer uit. “In onze Secure Operationsdienst kunnen we bij een ransomwaredetectie direct endpoints in quarantaine plaatsen, Indicators of Compromise blokkeren in firewalls en acties uitvoeren in andere securityoplossingen. Maar door netwerkanalyse kunnen we ook de initiële besmetting opsporen en zien welke systemen daadwerkelijk gecompromitteerd zijn. Alles automatisch. Zo verklein je de impact op je klant.”

Schaalbaarheid en snelheid zijn essentieel geworden

Dat geldt ook voor identity protection. De Boer: “We zien een duidelijke trend: criminelen proberen steeds vaker via identiteit binnen te komen. Niet via malware, maar gewoon door in te loggen met gestolen accounts. Daarom kijken wij bij multifactor authenticatie niet alleen naar tokens of apps, maar ook naar locatie, device, tijdstip en gedrag. Cisco Duo en de nieuwe Identity Intelligence functies in XDR helpen ons daar enorm bij.”

Cisco XDR speelt hierin een centrale rol. Het platform is gebouwd om gegevens uit meerdere bronnen – endpoints, netwerken, cloud-omgevingen en identiteitsplatforms – te combineren en te correleren. “Juist dat maakt het krachtig,” legt De Boer uit. “Netwerkdetectie biedt mogelijkheden die endpoint-tools simpelweg missen denk aan lateral movement, of command & control communicatie. We krijgen niet alleen meldingen, maar kunnen ook verbanden leggen tussen netwerkgedrag en endpoint activiteit, en automatisch passende acties in gang zetten.”

Volgens aaZoo is het open karakter van Cisco XDR cruciaal. “Je kunt integreren met third-party-oplossingen, wat essentieel is omdat klanten zelden volledig ‘Cisco-only’ zijn. Wij zorgen dat alle componenten in de keten samenwerken – of het nou gaat om een Microsoft Defender agent, een Palo Alto firewall of een Meraki netwerk.”

Zero trust als uitgangspunt

aaZoo ontwerpt al jaren netwerken volgens zero trust principes. Dat betekent dat gebruikers, apparaten en applicaties continu worden gecontroleerd, en toegang alleen wordt verleend op basis van strikte regels. “We behandelen interne werkplekken als een soort gastnetwerk,” zegt De Boer. “In combinatie met microsegmentatie en oplossingen zoals Cisco ISE of Meraki Access Manager kunnen we gedetailleerde toegang controleren.”

De Boer verwacht dat de komende jaren vooral in het teken zullen staan van consolidatie en automatisering. “Klanten willen minder losse tools, meer overzicht, en vooral: rust. Onze missie is om dat voor elkaar te krijgen, samen met partners als Comstor en Cisco. Security blijft een wapenwedloop,” besluit De Boer. “Maar wie zijn processen slim inricht, kan sneller reageren dan de aanvaller.”

Tijdens het congres Telecom Insights 2025 zetten Joost Farwerck, CEO van KPN, en Dean Bubley, Founder & Director van Disruptive Analysis, de ontwikkelingen in de telecomsector op een rij. “De groei in het dataverkeer vlakt af.”

Je moet je als telecombedrijf voort-durend afvragen of je op alle lagen actief moet zijn,” zei Joost Farwerck -tijdens zijn toespraak. Hij doelde op de drie bekende lagen in het telecommodel: infrastructuur, platformen en diensten. “Op die lagen kom je allerlei verschillende partijen -tegen: concurrenten, partners en technologiebedrijven. Het is telkens de vraag: wie doet wat?”

Ook Bubley verwees naar die gelaagdheid. “We zien een proliferatie van netwerktypes en nieuwe soorten operators. Door virtualisatie en software-gedreven netwerken wordt het speelveld diffuser.”

De traditionele operator staat volgens hem onder druk van meerdere zijden: nieuwe toetreders, hyperscalers en industrie-clusters met private netwerken. “Er ontstaat een wildgroei aan actoren. Dat vraagt discipline en visie van gevestigde partijen.”

Beide sprekers waren het erover eens dat die visie niet gebaseerd moet zijn op hype, maar op de lange termijn. Voor Farwerck is dat pure noodzaak. “Dataverkeer verdubbelt elke twee jaar. Elk jaar bouwen we bij. Dat is kapitaalsintensief. Je kunt niet wachten tot het nodig is om dan pas te investeren.” Hij wijst op de parallellen met de energiesector, waar een decennium van te weinig investering leidde tot krapte. “Dat haal je niet zomaar in.”

Ook Bubley legde de nadruk op vooruitdenken. Hij signaleerde zelfs een omgekeerde trend: de technologie verbetert sneller dan het verkeer groeit. In Europa, zo stelde hij, vlakt het mobiele dataverkeer in sommige landen af. “In Nederland daalde het mobiele verkeer in Q4 licht.” Dat leidt volgens hem tot een verrassende paradox: “Er ontstaat overcapaciteit in sommige netwerken. En dat terwijl providers nog niet eens winst-gevend zijn geworden op 5G.”

AI en security

AI kwam bij beiden heren uitvoerig aan bod. Farwerck noemde AI ‘de transformatie die telecombedrijven eindelijk dwingt om end-to-end te digitaliseren.’ Hij wees erop dat veel telco’s nog steeds functioneren als vijftien jaar geleden. “Ze hebben winkels, callcenters, fysieke post. Terwijl AI de kans biedt om het hele operationele model opnieuw te ontwerpen.”

Bubley deelde die analyse, maar voegde daar een onverwachte wending aan toe. “AI is niet alleen een interne optimalisatietool. Het wordt ook klant, regulator en concurrent.” In zijn toespraak schetste hij het scenario waarin een AI-systeem belt met een klantenservice: “Hallo, dit is ChatGPT namens Dean. Ik weet dat je me 17 procent korting gaat geven, dus laten we geen tijd verspillen.” Hij erkende dat dit misschien een karikatuur is, maar volgens hem illustreert het wel wat er gebeurt wanneer AI niet langer alleen ondersteunend is, maar ook transacties en besluitvorming overneemt.

Waar AI de toekomst raakt, is cybersecurity het domein van de hedendaagse plicht. Voor Farwerck is het meer dan een compliance-onderwerp. “Security is voor ons sinds 2012, toen KPN gehackt werd, een kern-onderdeel. Het is onze license to operate.” Hij pleitte voor meer verantwoordelijkheid binnen de keten.

Bubley benaderde het onderwerp vanuit de bedreigingen die hij ziet groeien. Hij noemde GPS-spoofing, quantumdecryptie, het doorsnijden van onderzeese kabels en geopolitieke spanningen. “We hebben nul zicht en nul controle op sommige dreigingen. Maar we moeten er wel klaar voor zijn.”

De impact van regelgeving

De beide sprekers deelden een zekere frustratie over de Europese context.
Farwerck: “In Europa reguleren we, in de VS en -China innoveren ze.” Hij hekelde de traagheid van besluitvorming, de onduidelijkheid over -kleine overnames en het uitblijven van -beweging rond tarieven en markttoegang.

Bubley sloot zich daarbij aan. Hij noemde de nieuwe Digital Networks Act van de Europese Commissie een onzekere factor. “Sommigen willen meer regulering, anderen minder. De balans is zoek. En de Europese consolidatieagenda botst met de nationale belangen van operators, die juist hun internationale activiteiten afstoten.”

Ondertussen schuiven de grenzen van het telecombedrijf zelf op. Farwerck beschreef hoe KPN zich opnieuw richt op de toegevoegde waarde per huishouden, niet op afzonderlijke producten als mobiel of breedband. “We rapporteren die nog wel, maar de focus ligt op het geheel. Wat leveren we aan het huishouden en waar kunnen we waarde toevoegen?”

Ook Bubley meldde die beweging. Maar hij waarschuwde dat die waardecreatie in veel gevallen niet voort zal komen uit de pure infrastructuur. “De markt versplintert. We zien duizenden kleine en middelgrote private netwerken ontstaan. In havens, fabrieken, zelfs hotels en recreatieparken.” Hij spreekt van de democratisering van 5G: “Je kunt tegenwoordig je eigen netwerk starten, met een lokale licentie of in onvergund spectrum.”

De conclusie die beide impliciet trekken, is dat telecombedrijven zich opnieuw moeten uitvinden, maar dan wel op hun eigen fundamenten. “Blijf bij je kern,” zei Farwerck in zijn slotwoord. “Laat zien dat je daar geld mee kunt verdienen. Dat is wat telecombedrijven nu moeten doen.”

Bubley verwoordde het op zijn manier: “Wat willen we eigenlijk dat 6G oplost? Niet -abstracte toekomstvisies, maar -concrete problemen: veerkracht, energieverbruik, -privacy en goede indoor-dekking.”

De Nederlandse telecommarkt kent drie landelijke providers met diensten voor consumenten en zakelijke gebruikers. Twee van hen, KPN en VodafoneZiggo, gingen met ons in gesprek over hun kijk op de mkb-markt. Wij vroegen hen waarin hun dienstverlening verschilt en welke veranderingen zij zien ontstaan in de IT- & telecombehoeften van het mkb.

KPN en mkb zijn al decennialang met elkaar verbonden. In het verleden stond het telecombedrijf  ‘gewoon’ garant voor de bereikbaarheid van álle bedrijven. Velen zien KPN nog steeds als onbetwiste marktleider, al is het dienstenaanbod in de afgelopen 30 jaar veranderd en zijn er veel nieuwe spelers op de telecommarkt bijgekomen. Waar voor consumenten de laagste prijs nog weleens leidend is voor de keuze tussen providers, is dat in het mkb veel vaker zekerheid: de afgenomen diensten moeten goed werken. Die zekerheid wil KPN bieden binnen een breder domein dan ooit tevoren. Voor het mkb presenteert KPN zich tegenwoordig als de partij die een complete ICT–oplossing biedt. De basis daarvan is een snelle, betrouwbare en vooral ook veilige verbinding.

Connectiviteit en maatwerk

Thomas Tolsma, Executive Vice President SME van KPN, vertelt dat  het mkb-dienstenaanbod van het bedrijf wordt afgestemd op de brede en diverse behoeften in de markt. “In de basis is iedereen op zoek naar optimale connectiviteit. Een goed en betrouwbaar netwerk is daarvoor cruciaal en daar werken we binnen KPN nog steeds knetterhard aan. Maar maatwerk is eveneens heel belangrijk. Met al die verschillende bedrijven in het mkb bestaat er niet één oplossing voor iedereen. Een groot advocaten-kantoor heeft andere behoeften op het gebied van connectiviteit dan een logistiek dienstverlener. Daarom biedt KPN niet alleen eigen, schaalbare diensten en producten, maar ook een platform waarop andere partijen hun diensten aanbieden aan onze klanten en partners. Die diensten zijn altijd complementair aan wat wij al bieden. Ook moeten ze van uitstekende kwaliteit zijn. De 1.800 partners binnen ons netwerk die specialistische diensten bieden, moeten kunnen voldoen aan de hoge standaarden van KPN.”

Thomas Tolsma

Veiligheid als speerpunt

In de competitieve zakelijke telecommarkt wil KPN zich volgens Tolsma onderscheiden als betrouwbare en innovatieve partner die complete ontzorging biedt op het gebied van connectiviteit, IT en veiligheid. Dat laatste wordt een steeds scherper speerpunt voor KPN. Tolsma: “Wij voelen ons verantwoordelijk om de BV Nederland te laten draaien. Veiligheid vormt daarvoor een steeds belangrijker aspect.” Om die reden introduceerde KPN producten als Extra Veilig Internet en Extra Veilig Mobiel voor het mkb. Volgens Tolsma zijn dat essentiële onderdelen van het dienstenpakket. “Het zijn basisdiensten, want niet op maat geleverd, maar ze maken bedrijven enorm veel veiliger dan dat ze -zonder die diensten zijn. Dat besef zien we in de markt, want de adoptie is groot: Extra Veilig Internet wordt al door 70% van onze mkb-klanten gebruikt.” Ook Extra Veilig Mobiel, dat recent is geïntroduceerd, groeit hard volgens Tolsma: “In korte tijd hebben zich daar al meer dan 70.000 eindgebruikers voor aangemeld.”

Wij voelen ons verantwoordelijk om de BV Nederland te laten draaien. Veiligheid vormt daarvoor een steeds belangrijker aspect

Samen Digitaal Veilig

Omdat KPN veiligheid voor zijn klanten zo belangrijk vindt, werkt het ook samen met Samen Digitaal Veilig. Via dit platform helpen  meer dan 100 brancheorganisaties en marktpartijen bedrijven  met informatie en tooling voor digitale veiligheid. Partners van KPN  kunnen via het KPN Platform een abonnement op Samen Digitaal Veilig afnemen ten behoeve van hun klanten in het mkb. Hierdoor worden bedrijven die komend jaar te maken krijgen met de NIS2 wetgeving ondersteund met benodigde kennis over cybersecurity.

Transparantie en trainingen

Tolsma ziet de vraag vanuit het mkb naar telecomdiensten steeds meer in de richting gaan van enerzijds maatwerk, betrouwbaarheid en gemak, en anderzijds veiligheid. “We constateren onder andere een groeiende vraag naar security awareness trainingen,” zegt hij. En die kan best nog verder toenemen omdat KPN ook transparantie hoog in het vaandel draagt. Tolsma: “Wij vinden het belangrijk dat klanten kunnen zien welke toegevoegde waarde de diensten hebben die zij afnemen. Daarom kunnen abonnees binnenkort in de KPN-app zien hoeveel dreigingen we voor hen tegenhouden. Als daaruit blijkt dat medewerkers van bedrijven bijvoorbeeld vaak op onbetrouwbare links kiezen, kunnen ze daar (online) -coaching en trainingen voor krijgen.”

Toename glasvezel en IoT

Ook snelheid en stabiliteit zijn -belangrijke peilers voor het mkb, reden waarom volgens Tolsma de vraag naar glasvezelverbindingen de komende jaren blijft groeien. Daarnaast verwacht hij een toename van IoT-toepassingen. “Daarin is sprake van flinke verschillen per sector, maar het aantal afnemers van diensten op dit gebied groeit zeker in de breedte. Er zijn diverse partners aangesloten bij ons platform die daar sensoren en andere oplossingen voor bieden. KPN zelf blijft zich focussen op schaalbare ICT-diensten voor grotere groepen afnemers. Dat is wat waar wij goed in zijn en het verschil willen maken.”

KPN zelf blijft zich focussen op schaalbare ICT-diensten voor grotere groepen afnemer

VodafoneZiggo en mkb

VodafoneZiggo is in 2017 ontstaan uit een fusie tussen Vodafone en Ziggo, maar beide merknamen worden nog steeds gevoerd. Voor het mkb presenteert Vodafone Business zich als technologiepartner die organisaties helpt uitblinken in een digitale wereld. Stabiele verbindingen en slimme digitale oplossingen moeten daarvoor garant staan. Ziggo Zakelijk richt zich vooral op het bieden van een eersteklas internetverbinding, waarmee je ‘over alles beschikt om op volle kracht te ondernemen.’

Volledig ontzorgen

Roel Polmans, directeur mkb Sales bij VodafoneZiggo, overziet de wensen van het mkb voor wat betreft de communicatiebehoeften. Die zijn divers, maar in de basis komt het volgens hem neer op “betrouwbare, veilige en geïntegreerde communicatie.” Daarbij maakt het volgens hem in principe niet uit of een ondernemer slechts overal mobiel wil kunnen bellen of behoefte heeft aan complexe callcenterfunctionaliteiten, geïntegreerd met bedrijfsprocessen. Wat Polmans opvalt, is dat veiligheid steeds belangrijker wordt binnen de vraag vanuit de markt. Ondernemers raken er volgens hem van doordrongen dat hun bedrijfscontinuïteit afhankelijk is van goed functionerende én veilige telecom- en IT-oplossingen. Alles bij elkaar willen ondernemers voor wat betreft hun connectiviteit volledig ontzorgd worden. Polmans: “Ze willen één betrouwbare partner voor hun vaste en mobiele oplossingen, wifi, beveiliging en aanvullende softwarelicenties.”

Roel Polmans

Mensenwerk

Voor het invullen van de uiteenlopende behoeften aan connectiviteit, kiest Vodafone Business (Ziggo Zakelijk wordt hier buiten beschouwing gelaten, red.) voor een mix van standaardisatie en maatwerk. Polmans: “We proberen zo veel mogelijk standaard bouwblokken aan te bieden, maar aan de andere kant moet je goed kijken wat die klant precies nodig heeft.” Hij stelt dat voor kleinere bedrijven standaardisatie doorgaans gemak en betaalbaarheid biedt, terwijl voor grotere en vooral complexere organisaties maatwerkoplossingen uitkomst bieden. Belangrijk hierbij is de focus op het partnernetwerk. Naast grote technologische partners als Microsoft wordt samengewerkt met msp’s die als trusted advisors optreden voor klanten. Polmans: “Kwaliteit is daarbij belangrijk, net als de afstand tot de klant. Wij hechten sterk aan zaken doen met lokale partners. Ondernemers zijn mensen. En mensen doen nog steeds het liefste zaken met mensen.” 

Eenvoudig en pragmatisch

In de competitieve mkb-markt voor connectiviteit is het ook voor de grotere providers zoeken naar een onderscheidende positie. Vodafone Business presenteert zich als premium merk naast KPN. Volgens Polmans is zijn werk-gever sterk in de combinatie van telecom- en IT-diensten, waarin bijvoorbeeld Microsoft–licenties, werkplekoplossingen en de integratie tussen vaste telefonie en mobiel zijn opgenomen. Daarnaast vervult deze provider nog een wens die veel mkb’ers herkennen. Polmans: “Wij houden het zo simpel mogelijk voor de klant. Hoe complex de vraag ook is, wij zorgen ervoor dat het aanbod eenvoudig is en de oplossing werkt.” Dat geldt volgens hem voor alles, van verbinding tot beveiliging. “Veiligheid is een steeds belangrijker aspect, maar ook dat kan pragmatisch worden geïntegreerd in het aanbod. Wij bieden diverse oplossingen voor mobile security, phishingdetectie en anti-DDoS. Maar we maken het zeker niet zwaarder dan nodig. Het moet veilig zijn én goed werken.”

Nieuwe digitale wereld

Gevraagd naar verschuivingen in de mkb-behoeften duidt Polmans op deze stijgende vraag naar geïntegreerde en gebruiksvriendelijke oplossingen. Hij ziet dat onder-nemers steeds meer nadenken over de rol van IT en telecom in hun bedrijfsprocessen. “Vraagstukken die eerder vooral in de grootzakelijke markt op tafel lagen, zien we -vaker terug in het mkb. Ook de bakker en het kipverwerkend bedrijf -willen vooruit in de nieuwe digitale wereld.” Hij noemt als voorbeeld een bedrijf dat in meerdere landen hijskranen inzet en dankzij IoT–oplossingen efficiënter onderhoud kan plegen. “Toepassingen om een veelheid aan verspreide techniek te overzien wordt belangrijker en daar spelen wij actief op in, terwijl we de afstand tot de klant fysiek juist klein houden.”

De groeiende vraag naar 5G en glasvezel zorgt voor meer telecomstations in woonwijken. Daarbij wordt geluidshinder een steeds groter probleem. Voor IT-dienstverleners betekent dit dat ze naast koeling ook aandacht moeten besteden aan geluidsnormen.

De telecominfrastructuur in Nederland wordt continu uitgebreid. Glasvezel en 5G vragen om veel nieuwe technische installaties, vaak midden in de bebouwde omgeving. Van straatkasten tot microdatacenters: alles moet een plek krijgen. “Veel van die infrastructuur moet onvermijdelijk in woonwijken geplaatst worden,” vertelt Richard Esendam, Business Development Manager Benelux Telecom & Infrastructure bij STULZ. “Als je een straatkast of een PoP-station neerzet, ben je niet alleen leverancier van een koeloplossing. Je levert een totaaloplossing met een aanvaardbaar geluidsniveau voor de omgeving.”

Richard Esendam

Koeling en geluid

Geluid is niet het eerste waar je aan denkt bij koeloplossingen voor telecomstations. Toch wordt het een steeds grotere uitdaging. Dat geldt niet alleen voor kastjes voor de distributie van elektriciteit, maar bijvoorbeeld ook voor PoP-stations, lokale internetknooppunten.

Die installaties maken geluid. Vooral door koelventilatoren of airco’s die draaien om de apparatuur koel te houden.

“Tot voor kort waren PoP-stations eigenlijk nooit 100 procent gevuld,” vertelt Esendam. “Dus de warmtelasten waren tot nu toe altijd vrij beperkt. Als dit soort stations voller komen te staan, wordt het steeds belangrijker om de koeling te optimaliseren waarbij je het geluidsniveau beperkt.”

Mensen worden kritischer

De apparatuur in telecomstations geeft een monotoon geluid af waar sommige mensen bijzonder gevoelig voor zijn. “Vergelijk het met een airco in huis. Overdag valt het nauwelijks op dat die geluid maakt, maar ’s nachts kan het gebrom behoorlijk hinderlijk zijn als het te hard is.” Daar komt bij dat mensen steeds kritischer worden, vooral als apparatuur vlak bij hun huis komt te staan. Het probleem wordt versterkt als je meerdere units dicht bij elkaar plaatst. Met een enkele unit voldoe je misschien nog aan de normen, maar twee of drie units bij elkaar versterken elkaars geluid. “De kans is groot dat je dan de grens overgaat.”

De wettelijke norm ligt overdag tussen de 50 en 65 dB(A), ‘s nachts tussen de 40 en 55 dB(A). Voor ziekenhuizen, scholen en woonwijken gelden strengere eisen.

Totaaloplossingen nodig

Als specialist in klimaatbeheersing biedt STULZ daarom verschillende totaaloplossingen. Die pakken zowel de koeling als het geluidsniveau aan. “Je wilt klachten ook vóór blijven,” benadrukt Esendam. “De oplossing begint bij de analyse: wat heb je aan koelvermogen nodig, wat voor ruimte is het, wat is de isolatiewaarde? Aan de hand daarvan wordt een voorstel gemaakt, zowel koeltechnisch als geluidstechnisch.”

Aan de hand daarvan wordt een voorstel gemaakt, zowel koeltechnisch als geluidstechnisch

In een behuizing wordt buitenlucht naar binnen gehaald voor vrijeluchtkoeling. De warme lucht wordt naar buiten geblazen. “Als je daar een standaardrooster voor neemt, gaat het grootste deel van het geluid van de unit door het rooster mee naar buiten. Voor industriële toepassingen was dat nooit zo’n probleem, maar in woonwijken speelt dat wel.”

De oplossing ligt in geluiddemping tussen de unit en het rooster, of geïntegreerd in het rooster zelf. “Het zijn geteste systeemoplossingen, zodat we kunnen aantonen dat het voldoet aan de normen.”

Het zijn geteste systeemoplossingen, zodat we kunnen aantonen dat het voldoet aan de normen

Daarbij spelen ook duurzaamheidsaspecten een rol. STULZ werkt samen met bouwers van PoP-stations en datacenters om duurzame oplossingen te realiseren die voldoen aan alle eisen.

Micro-datacenters in opkomst

Ook bij datacenters worden geluidsnormen in toenemende mate een uitdaging. Dat geldt voor de grote hyperscalerdatacenters, maar nog meer voor micro-datacenters, die ook in de bebouwde omgeving verrijzen.

De markt van micro-datacenters groeit door de snelle opkomst van 5G. Dit zorgt voor veel meer dataverkeer en strenge eisen aan de reactietijden in netwerkverbindingen. Om die snelheid en betrouwbaarheid waar te maken, moeten gegevens dichter bij de gebruiker worden verwerkt. Dat gebeurt in micro-datacenters: kleine, lokale datacenters die vlakbij masten of eindgebruikers staan. Ze vormen als het ware de lokale knooppunten in het 5G-netwerk. “Bij 5G moet om de 300 meter een antennepunt zijn in een stad om het signaal  goed verspreid te hebben in het centrum. Al die data van al die antennepunten moet goed verzameld worden. Dan zijn micro-datacenters in steden noodzakelijk.”

Serieuze overweging

Voor IT-dienstverleners betekent dit dat geluid een aandachtspunt wordt om rekening mee te houden. “Bij elk project moet je kijken waar het wordt geplaatst en een cirkel eromheen trekken: waar is de eerstvolgende bebouwing en moeten we wel of niet iets doen aan het geluidsniveau? Naast technische specificaties en kosten moet nu ook geluidshinder worden meegenomen in de planning anders loop je het risico op klachten en juridische problemen.”

De Belgische telecomprovider Intellinet verstevigt zijn positie als wholesale-partner voor VoIP-aanbieders in Nederland. Sinds de introductie van zijn white label ^–‘operator in a box’-oplossing is het bedrijf erin geslaagd om meerdere partners live te krijgen. Ook lanceerde het recent een nieuwe dienst, specifiek voor callcenters die zich richten op de Belgische markt: Elastic SIP Trunking.

Intellinet is een cloudfirst operator met stevige wortels in België. Het bedrijf richt zich op VoIP-aanbieders die hun aanbod willen uitbreiden naar de Belgische markt. Een traject dat traditioneel gepaard gaat met complexe wet- en regelgeving. Door zijn wholesale-oplossing volledig af te stemmen op de lokale eisen, biedt Intellinet partners een directe toegang tot het vaste telefonie-netwerk in België.

Rutger Scherpenberg, Business Developer bij Intellinet, ziet dat veel kleinere aanbieders tegen beperkingen aanlopen. “De Belgische telecommarkt is volwassen en onderhevig aan strikte regelgeving. Wij maken het voor buitenlandse partijen mogelijk om snel, compliant en schaalbaar Belgische vaste telefonie aan te bieden.” De oplossing draait op een eigen platform dat voortdurend in ontwikkeling is. Partners kunnen via een webportaal of API’s processen -automatiseren zoals portaties, nummerbeheer, configuratie van routes en interconnecties.

Eigen interconnecties

Intellinet beschikt over eigen interconnecties met Tier-1 carriers en een uitgebreide pool van Belgische nummers. Partners kunnen hieruit kiezen, of eigen nummerreeksen in exploitatie nemen wanneer ze over de juiste licenties beschikken. “We bieden zowel een managed model als de mogelijkheid om de operatordienst in eigen systemen te integreren,” zegt Scherpenberg.

Eén van de grootste pluspunten is volgens hem de afhandeling van compliance. “We nemen een groot deel van de lokale verplichtingen over, zoals realtime portaties, nummerregistratie en dragen bij aan fraudedetectie.” Intellinet monitort het verkeer met een eigen systeem dat afwijkingen detecteert via AI, en zo telecomfraude vroegtijdig kan opsporen. De verantwoordelijkheid voor naleving ligt voor een deel bij de partner, maar Intellinet bewaakt de infrastructuur.

Succesvolle uitrol via wholesale

Vorig jaar besteedde ChannelConnect aandacht aan de start van het wholesalekanaal van Intellinet in Nederland. Inmiddels zijn er meerdere operatoren live, waarmee het model zich volgens Scherpenberg heeft bewezen. De interesse onder VoIP-spelers neemt duidelijk toe. “Voor partijen die willen uitbreiden naar België zonder zelf alle lagen te beheren, biedt onze oplossing precies de juiste balans tussen controle en ontzorging.”

Nieuwe propositie: Elastic SIP Trunking

Een recente toevoeging aan het portfolio is Elastic SIP Trunking, een dienst specifiek ontwikkeld voor callcenters die voornamelijk naar Belgische nummers bellen. Daarmee speelt Intellinet in op een nichebehoefte in de markt. Scherpenberg: “Callcenters hebben andere eisen dan reguliere bedrijven. Denk aan schaalbaarheid, prijsoptimalisatie en controle over telefoonnummers en nummerweergave. Onze SIP Trunks zijn hier specifiek op afgestemd en worden aangeboden met een SLA die de nodige garanties biedt op het vlak van beschikbaarheid, flexibiliteit en support.”

Callcenters hebben andere eisen dan reguliere bedrijven

De dienst is ontworpen voor nationale gesprekken. Oproepen met een ongeldige caller ID of naar nummers die niet benaderd mogen worden, zoals het Bel-me-niet-register, worden automatisch geblokkeerd. Elastic SIP Trunking is inzetbaar voor Belgische én Nederlandse callcenters die zich richten op de Belgische markt.

Volgens Scherpenberg is ook deze dienst inmiddels commercieel succesvol. “We hebben al meerdere callcenters aangesloten. De combinatie van scherpe tarieven, compliance en een plug-and-play implementatie spreekt aan.”

Focus op sectorgerichte toepassingen

Intellinet ontwikkelt zich verder als Belgische wholesale-operator met een duidelijke focus op samenwerking met buitenlandse VoIP-aanbieders. Het bedrijf breidt zijn aanbod stapsgewijs uit en speelt met Elastic SIP Trunking in op specifieke behoeften van onder meer callcenters. Tegelijk blijft het uitgangspunt gelijk: partijen ondersteunen die vaste telefonie willen aanbieden in België, zonder dat zij zelf een volledige telecominfrastructuur hoeven op te zetten of zelf aan complexe compliance-eisen moeten voldoen.

De oplossing die Intellinet aanbiedt, is modulair van opzet. Partners kunnen onderdelen naar eigen inzicht inzetten en beheren, afhankelijk van hun technische voorkeuren of bestaande systemen. Zo kunnen partners gebruikmaken van real-time provisioning, hun eigen nummerreeksen beheren en – indien gewenst – via API’s alle functionaliteit volledig integreren in hun eigen portalen. Ook biedt Intellinet een dashboard voor servicebewaking en belhistoriek, die volledig inzicht geeft in de gemaakte belkosten.

Operator in a box

Een belangrijk onderdeel van het wholesale-aanbod blijft de zogeheten ‘operator in a box’: een gestandaardiseerde omgeving voor vaste telefonie in België. Deze oplossing bevat onder andere routing, nummerbeheer en toegang tot lokale interconnecties. Voor buitenlandse VoIP-aanbieders betekent dit dat ze snel toegang krijgen tot de Belgische markt, zonder dat ze daarvoor zelf een volledig netwerk hoeven uit te rollen of individuele afspraken moeten maken met lokale partijen. “We hebben het aanbod zo opgebouwd dat partners zich kunnen richten op hun eigen dienstverlening, terwijl wij zorgen voor de onderliggende infrastructuur,” zegt Intellinet CEO Rahul Malik.

Volgens Intellinet biedt deze aanpak vooral voordelen voor aanbieders die hun portfolio willen uitbreiden, maar niet de schaal of middelen hebben om zelf aan alle wettelijke en technische vereisten te voldoen. De schaalbaarheid van de oplossing maakt het mogelijk om ook met kleinere volumes van start te gaan, zonder langdurige investeringen of zware verplichtingen.

Veel partners kennen AudioCodes vooral van producten als IP-telefoons en gateways: hardwareoplossingen die jarenlang het hart van het portfolio vormden. “Dat doen we nog steeds,” zegt Regional Sales Director Jasper Maters. “Maar het is nog maar een klein onderdeel van onze business.”

Volgens Jasper Maters heeft AudioCodes de afgelopen jaren een duidelijke transformatie doorgemaakt. “Functionaliteiten die vroeger hardware-based waren, zijn nu als dienst beschikbaar vanuit de cloud,” legt hij uit. Met Audio-Codes Live Platform sluit het bedrijf aan bij een bredere beweging in de telecomsector: de verschuiving van losse producten naar geïntegreerde platformdiensten. Die ontwikkeling biedt volgens Maters volop kansen voor het partnerkanaal.

AudioCodes is afhankelijk van een sterk partnernetwerk om markten te bedienen. “Partners voeren onze groeistrategie uit. Grote partners helpen ons opschalen.” Dat gebeurt via een communicatieplatform dat multi-tenant is ingericht. Partners kunnen zelf waarde toevoegen.

Partners voeren onze groeistrategie uit. Grote partners helpen ons opschalen

Hogere positie in waardeketen

Een trend is dat communicatiediensten commodities zijn geworden. “De prijsdruk is hoog. Je kunt je technisch nauwelijks onderscheiden,” zegt Maters. Daarom klimt AudioCodes in de waardeketen richting applicaties: “Daar zit de waarde, voor ons én voor onze partners.” Het platform van AudioCodes ondersteunt applicaties als Microsoft Teams, Zoom en Cisco Webex. “Alles is gecertificeerd. Met AudioCodes weet je zeker dat het werkt.” Daarnaast speelt slimme technologie zoals AI een steeds grotere rol in communicatieplatformen. “Dat vraagt om partners die verder kijken dan techniek en klanten adviseren bij het slim inzetten van innovaties.”

Alles is gecertificeerd. Met AudioCodes weet je zeker dat het werkt

VOCA en Meeting Insights

Een snelgroeiende oplossing is VOCA, het Microsoft-native contact-center van AudioCodes met ingebouwde conversational AI. “Het doet het fantastisch in sectoren als overheid, banken en productie.”

De tweede groeipijler is Meeting Insights, een AI-oplossing voor het opnemen, transcriberen en samenvatten van vergaderingen. Door integratie met Microsoft Active -Directory verschijnen automatisch namen en gezichten van sprekers. Daarnaast biedt AudioCodes een gecertificeerde oplossing voor compliance recording: Interaction Insights. Opgenomen gesprekken zijn juridisch bruikbaar en voldoen aan alle regelgeving. Partners -kunnen al deze oplossingen laagdrempelig testen.

Andere rol voor sales

De rol van sales verandert zichtbaar. “We verkopen niet langer producten. We praten over het ver-beteren van processen. We zijn een strategisch adviseur geworden,” besluit Maters. Volgens de -Regional Sales Director is dat ook waar -resellers naartoe -moeten: “Als je blijft -steken in het integreren van losse -producten, wordt het op termijn lastig om je waardepropositie overeind te houden.”