Bijna een kwart van de Nederlandse organisaties (24 procent) heeft al eens te maken gehad met een IT-black-out. In 19 procent van de gevallen ging het om een gedeeltelijke uitval, 5 procent kampte met een volledige black-out. Dat blijkt uit onderzoek van Strict onder ruim 300 strategisch en tactisch IT-beslissers.
De zorgen over de gevolgen van IT-uitval zijn breed gedeeld: 79 procent van de respondenten geeft aan zich hier weleens zorgen over te maken. IT-uitval is voor veel organisaties geen incident, maar een terugkerend probleem. Zo ondervindt 63 procent van de organisaties minstens één keer per maand hinder van storingen of falende technologie. Zestien procent heeft wekelijks last van uitval, bij zes procent is dat zelfs een dagelijks probleem. Organisaties die gebruikmaken van het landelijke communicatiesysteem voor hulpdiensten (C2000) rapporteren relatief vaker dagelijkse verstoringen (16 procent) dan organisaties die dat systeem niet gebruiken (4 procent).
De zorgen onder IT-managers richten zich vooral op verstoringen van bedrijfsprocessen (39 procent) en risico’s voor veiligheid en privacy (38 procent). Daarnaast wordt het verlies van toegang tot het netwerk, applicaties of apparatuur (37 procent) en verstoring van de IT-infrastructuur en het databeheer (37 procent) als belangrijk risico gezien. Naast operationele risico’s wijzen veel IT-managers ook op bredere gevolgen. Bijna de helft (49 procent) maakt zich zorgen over het wegvallen van cruciale functies voor klanten. Reputatieschade, verlies van klanten en financiële schade worden door 39 procent genoemd.
Hoewel het bewustzijn over de impact van een IT-black-out groot is, blijkt uit het onderzoek ook dat de frequentie en ernst van IT-storingen voor veel organisaties een serieuze uitdaging blijven. Het onderstreept het belang van robuuste IT-infrastructuren, goede monitoring en tijdige updates, maar ook van crisisplannen voor als het toch misgaat.
