Zoals verwacht heeft Apple gisteravond de nieuwe iPhone 16-serie onthuld. De bijbehorende AI-functies zijn nog niet beschikbaar in Europa. 

De iPhone verschijnt al jaren in twee varianten, de gewone en de Pro-versie, elk in twee formaten. De iPhone 16 en 16 Plus verschillen in uiterlijk nauwelijks van de iPhone 15-serie. Ze zijn even groot, respectievelijk met een diagonaal van 6,1 en 6,7 inch. Nieuw is de actieknop, die op de plek zit van de kantelschakelaar voor het aan- en uitzetten van het belsignaal. Deze was al aanwezig op de Pro-versies van de iPhone 15. Je kunt allerlei functies toewijzen aan de actieknop, waaronder het activeren van de camera, vertalingen of gewoon het belsignaal aan/uit.

Apple legt altijd veel nadruk op de camera in de iPhone-toestellen. Dat is deze keer niet anders. De iPhone 16 krijgt een 48MP groothoeklens naast de 2x telelens. Helemaal nieuw is de speciale cameraregelaar, een fysiek knop aan de zijkant waarmee je allerlei aanpassingen kunt doen aan het beeld, zoals belichting en zoom.

De iPhone 16 Pro en Pro Max zijn groter dan de vorige serie, respectievelijk 6,3 en 6,9 inch. Voor het eerst krijgen alle modellen van de iPhone een processor uit dezelfde serie. De 16 en 16 Plus krijgen de A18, de Pro-modellen de A18 Pro.

Belangrijker misschien nog dan de specificaties van de toestellen is het feit dat ze worden voorzien van iOS 18. Daarin zitten essentiële nieuwe wijzigingen, met name op het gebied van AI, door Apple slim ‘Apple Intelligence’ gedoopt. Maar door onenigheid met de Europese Unie zal het grootste deel daarvan voorlopig nog niet in Europa beschikbaar komen.

De nieuwe iPhones zijn vanaf 13 september te bestellen en worden vanaf 20 september geleverd.

Ons bereikte het bericht dat onlangs is overleden Ruud Klaiber, een bekend gezicht in de IT-wereld in de Benelux. Zijn zoon Yves maakte het overlijden bekend op LinkedIn.

Klaiber was een doorgewinterde manager die als CEO, CCO en COO bij meerdere bekende en grote bedrijven werkzaam was. Zo was hij onder meer Country Manager Netherlands voor Tech Data (tegenwoordig TD Synnex), Director of Sales bij Ingram Micro, Manager Procurement en Product Management bij Mediamarkt Saturn Holding. Zijn laatste werk deed hij voor het Belgische XeniT, dat zich bezighoudt met documentgerelateerde bedrijfsprocessen.

Axelio, een groep in Microsoft-gespecialiseerde partner, neemt iqbs in Bunnik over. Dit bedrijf is gespecialiseerd in het Microsoft Dataplatform en Power BI. Iqbs is na Pixelzebra, Xperit, Newminds en BEND de vijfde organisatie die onderdeel is geworden van Axelio.

Volgens Axelio is iqbs een goede aanvulling op de groep, dat tot nu toe expertise heeft verzameld in ERP, CRM en Modern Workplace. Hiermee krijgt het nu ook de beschikking over business intelligence. Omdat iqbs is gevestigd in Bunnik levert het ook extra landelijke spreiding over. Axelio heeft al locaties in Nootdorp, Barneveld, Hilversum, Hengelo, Zwolle en Groningen. De groep richt zich op middelgrote ondernemingen.

Voor de klanten van iqbs verandert er niets. De bestaande partnerships met Korade en erp|open blijven bestaan en ook het huidige managementteam van iqbs blijft zoals het is.

Op de foto: Frank van der Woude, CEO Axelio, en René Berends, Managing Director iqbs

AI heeft het in zich om klantcontact efficiënter en effectiever te maken, maar dat gaat gepaard met de nodige risico’s. Dat schrijft de Klantenservice Federatie (KSF), de brancheorganisatie van bedrijven die zich bezighouden met klantenservice.

AI creëert nieuwe mogelijkheden binnen de klantcontactsector, waardoor bedrijven en instellingen hun diensten beter kunnen afstemmen op de groeiende klantbehoeften en ook het werk voor medewerkers leuker, makkelijker en efficiënter wordt, zegt de KSF. De brancheorganisatie benadrukt dat AI een grote impact zal hebben op het werk van medewerkers. “Werk verandert, werk verdwijnt en er komt nieuw werk bij. Het is van belang dat we investeren in de ontwikkeling van vaardigheden die nodig zijn voor deze transformatie,” zegt Roel Masselink, directeur van de KSF. “Dit vraagt om een gezamenlijke inspanning, van zowel de sector als de overheid.”

Het integreren van AI in klantcontact biedt ook kansen om de productiviteit te verhogen. Terwijl de arbeidsmarkt krimpt en de behoefte aan persoonlijk contact met organisaties groeit, biedt AI een uitgelezen kans om hierin te ondersteunen. Door AI strategisch in te zetten, kunnen organisaties hoogwaardige service blijven bieden.

Proeftuin

De snelle ontwikkelingen in AI-technologie vragen om een flexibele aanpak binnen organisaties en steun van de overheid. De KSF vindt het belangrijk dat de overheid organisaties daarvoor ruimte biedt en adviseert om proeftuinen aan te wijzen waarbinnen op verantwoorde wijze kan worden geëxperimenteerd. De ervaringen uit de proeftuinen kunnen bijdragen aan het formuleren van beleid en het veiligstellen van hoogwaardig, kwalitatief klantcontact in de toekomst. De KSF werpt zich daarbij op als gesprekspartner voor de overheid.

Terwijl klassieke AI betrouwbare ondersteuning biedt voor routinetaken, speelt menselijke expertise nog altijd een cruciale rol bij complexere vraagstukken, zegt de KSF. “Dit benadrukt de noodzaak van investeringen in opleiding en ontwikkeling om medewerkers klaar te stomen voor de toekomst. De inzet van AI roept ook juridische en ethische vraagstukken op. De KSF wijst hierbij op het belang van zelfregulering. Bedrijven en instellingen dienen duidelijke richtlijnen en vangrails in te voeren die passen bij hun organisatie, producten en klanten om te waarborgen dat AI op een verantwoorde, transparante en klantgerichte manier wordt ingezet.” De KSF is van plan om het initiatief te nemen voor het opstellen van een ethische gedragscode rondom de inzet van AI binnen klantcontact.

Telecomprovider Odido gaat vanaf dit najaar vast internet aanbieden via zijn nieuw verworven 5G-netwerk. In principe is deze bedoeld voor consumenten en heeft als naam ‘Klik&Klaar’ gekregen.

Odido wil op deze manier de concurrentie aangaan met KPN en Ziggo, die beide over een eigen netwerk beschikken, respectievelijk glasvezel en kabel. Volgens Odido komen de prijzen dan ook onder die voor glasvezelabonnementen te liggen.

Wie Klik&Klaar bestelt krijgt een 5G-modem dat in principe overal waar ontvangst is gebruikt kan worden. De propositie komt naast de glasvezelverbindingen die Odido aanbiedt. Maar het bedrijf heeft moeite om in die markt te concurreren, omdat het kostbaar blijkt om tot de glasvezel van derden toegang te krijgen. De prijzen die de eigenaren van die netwerken rekenen zijn veel te hoog, zegt Odido.

Overigens is het niet de eerste keer dat Odido mobiele verbindingen aanbiedt voor vast internet. Eerder deed het bedrijf dat met 4G voor Thuis. Toch is de nieuwe dienst anders, zegt Odido. Klik&Klaar moet eenvoudiger worden en door de mensen zelf kunnen worden geïnstalleerd. Bovendien rekent Odido geen maandelijkse datalimiet, zoals wel het geval is bij de 4G-verbinding.

Per 1 november wordt Jet de Ranitz de nieuwe directeur Publieke Sector bij Microsoft Nederland. De Ranitz, momenteel CEO van SURF, wordt verantwoordelijk voor het drijven van innovatie in het publieke domein in Nederland.

Jet de Ranitz vervulde diverse leidinggevende en toezichthoudende functies in onderzoek, onderwijs, cultuur, zorg en media. Zo bekleedde De Ranitz de rol van Voorzitter van het College van Bestuur bij zowel Hogeschool Inholland als de Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten.

Jet de Ranitz: “IT biedt de publieke sector veel kansen om de impact te optimaliseren, maar het brengt ook valkuilen met zich mee. Nu generatieve AI mainstream wordt, is de uitdaging nog groter geworden. Ik heb me altijd ingezet om oplossingen te vinden die ons vooruit helpen, door docenten, onderzoekers en IT-experts te laten samenwerken – met elkaar en met leveranciers uit de private sector. Om mijn werk nu voort te zetten en bij Microsoft aan de slag te gaan voor de gehele publieke sector is bijzonder. Ik zie het als een kans om nog meer impact te maken.”

Check Point Software introduceert een portal voor managed security service providers en distributeurs. Dit platform moet de servicelevering verbeteren. 

Mssp’s en channelpartners worden volgens het bedrijf geconfronteerd met een reeks uitdagingen, zoals het efficiënt schalen van hun services, het beheren van meerdere klanten via verschillende beveiligingsoplossingen, het waarborgen van naleving van veranderende industriële regelgevingen en het in evenwicht brengen van operationele kosten met winstgevendheid. De Check Point MSSP Portal wil daarvoor een oplossing bieden.

Het gaat om een gebruikersgerichte portal waar partners kunnen onboarden, een proces dat volgens Check Point voorheen een week duurde en nu slechts twee minuten. De Check Point MSSP Portal zou behalve de operationele efficiëntie ook de manier waarop mssp’s omgaan met technologie en services beheren transformeren.

Cloudaanbieder Snowflake heeft Martin Frederik aangesteld als Country Manager voor Nederland, België en Luxemburg. In deze rol moet hij de groei van Snowflake in de regio bevorderen.

Frederik heeft een verleden bij onder meer Accenture, EMC en meest recent VMware. Na het verlaten van Accenture heeft hij tien jaar bij VMware gewerkt, waar hij leiding gaf aan de grootzakelijke commerciële organisatie in Nederland. Hij heeft een doctoraal Informatiekunde afgerond aan de Rijksuniversiteit Groningen, waar zijn interesse in datawarehousing is ontstaan.

“De kans om mijn fascinatie in de mogelijkheden die data en AI voor onze klanten bieden te combineren met mijn ervaring in het leiden van klantgerichte organisaties hebben me enthousiast gemaakt om de rol als leider van Snowflake Benelux te accepteren,” aldus Martin Frederik, Country Manager Benelux bij Snowflake. “Ik ben vastberaden om onze klanten en hun datanetwerk te helpen het maximale uit hun data te halen.”

Digital Realty krijgt een nieuwe Microsoft Azure ExpressRoute peeringlocatie op de datacentercampus van Digital Realty in Dallas. In deze datacentercampus kunnen klanten hierdoor met een cross-connect de fysieke verbinding met Azure realiseren. Daarnaast is Digital Realty ook één van de eerste Microsoft-partners die de nieuwe Azure ExpressRoute Metro-service ondersteunt, met Amsterdam en Zürich als eerste locaties.

Met de toevoeging van Dallas biedt PlatformDIGITAL®, het wereldwijde datacenterplatform van Digital Realty, nu ruimte aan 12 Azure ExpressRoute cloud on-ramps wereldwijd in Amsterdam, Kaapstad, Kopenhagen, Dallas, Dublin, Frankfurt, Johannesburg, Madrid, Marseille, Parijs, Sao Paulo en Zürich.

Klanten kunnen gebruik maken van ServiceFabric™ voor connectiviteit naar Azure. Dit connectiviteitsplatform biedt schaalbare, veilige en hoogwaardige connectiviteit voor datacenters. Het maakt naadloze integratie tussen klanten en aanbieders mogelijk via een flexibele, hoge-bandbreedte netwerkstructuur.

Azure ExpressRoute is een privéverbinding en heeft de snelste verbinding met Azure. Het netwerkverkeer blijft binnen het wereldwijde netwerk van Microsoft en komt niet op het openbare internet, wat helpt om knelpunten en vertragingen te verminderen. Bij het opzetten van een nieuwe verbinding kan er gekozen worden tussen een gehoste verbinding via een Azure ExpressRoute-partner, zoals Digital Realty, of een directe verbinding via Microsoft zelf. Digital Realty biedt de fysieke plek waar klanten direct met Azure kunnen verbinden en hybride IT-oplossingen kunnen verbeteren.

Met de lancering van de Azure ExpressRoute Metro-service krijgen klanten extra betrouwbaarheid doordat er automatisch een verbinding wordt opgezet naar beide ExpressRoute- locaties in een stad. Digital Realty biedt deze service nu aan in Amsterdam en Zürich.

“Wij zijn verheugd dat Microsoft heeft gekozen voor PlatformDIGITAL® als de locatie voor hun ExpressRoute cloud on-ramp in Dallas”, zegt Rutger ter Hoeven, Director Strategy & Business Development bij Digital Realty. “Hiernaast kunnen we nu ook extra toegang tot Azure aanbieden in Amsterdam en Zürich, dankzij de nieuwe ExpressRoute Metro-service en ServiceFabricTM. Dit bevestigt hoe waardevol onze locaties zijn als knooppunten voor AI- en cloudverbindingen. We kijken ernaar uit om met Microsoft samen te blijven werken en in samenwerking de netwerk-uitdagingen van klanten op te lossen door private infrastructuur dicht bij Azure-regio’s te plaatsen.”

“Onze samenwerking met Digital Realty helpt ons om klanten betrouwbare, wereldwijde connectiviteit te bieden die ze nodig hebben voor hun hybride oplossingen”, zegt Jon Ormond, Principal PDM Manager bij Microsoft Azure. “We zijn blij dat we onze relatie met Digital Realty kunnen uitbreiden met Microsoft Azure ExpressRoute in Dallas en de nieuwe Azure ExpressRoute Metro-service in Amsterdam en Zürich. Dit betekent dat klanten daar nu toegang hebben tot Azure via PlatformDIGITAL®, het wereldwijde datacenter- en interconnectieplatform van Digital Realty.”

Door hun IT-infrastructuur in datacenters van Digital Realty te plaatsen, kunnen klanten profiteren van snellere en goedkopere verbindingen met Microsoft Azure.

Tata Consultancy Services (TCS) breidt zijn samenwerking met Google Cloud uit. Het gaat om twee nieuwe cybersecurityoplossingen, een MDR-oplossing en een geïntegreerde oplossing voor de DevSecOps-levenscyclus.

De TCS Managed Detection and Response (MDR)-oplossing is gemaakt door het Google Security Operationsplatform en moet de dreigingsdetectiemogelijkheden van de hyperscaler combineren met de contextuele kennis van TCS.

De TCS Secure Cloud Foundation maakt gebruik van de mogelijkheden van de beveiligingsoplossingen van Google Cloud en wil hiermee de beveiliging en governance van de cloud versterken door beveiligings- en compliance-maatregelen te integreren in de volledige DevSecOpslevenscyclus. De oplossing maakt volgens TCS gebruik van AI, machine learning en automatisering.

TCS en Google Cloud werken al langere tijd samen. De nieuwe samenwerking is gericht op het benutten van Google Cloud’s AI-aangedreven beveiligingsportfolio op het gebied van dreigingsinformatie, beveiligingsoperaties en cloudbeveiliging. TCS en Google Cloud willen klanten helpen hun cloudtransformatie te beveiligen door op maat gemaakte oplossingen op wereldwijde schaal aan te bieden, gecombineerd met lokale expertise om te voldoen aan lokale wet- en regelgeving.