GenAI wordt door 6 procent van de bedrijven en organisaties in de Benelux ingezet en dagelijks gebruikt in de reguliere processen. Dat blijkt uit het GenAI marktonderzoek van SAS, dat eerder dit jaar is uitgevoerd door Coleman Parkes Research Ltd.

Een derde (34%) van de organisaties gebruikt GenAI, maar zit nog in de test- of experimenteerfase. Verder geeft 4 op de 10 respondenten aan dat zij van plan zijn om GenAI binnen een tot twee jaar te gaan gebruiken.

Uit het onderzoek blijkt dat 67 procent van de organisaties in de Benelux verwacht dat generatieve AI innovatie stimuleert en een voorsprong geeft op de concurrentie.

Een van de doelen van het onderzoek was om obstakels te identificeren waarmee organisaties worden geconfronteerd bij de implementatie van GenAI. Het grootste obstakel is het effectief gebruik van zowel publieke als bedrijfseigen datasets (62%). Gevolgd door problemen bij het ontwikkelen van generatieve AI van conceptfase naar praktisch gebruik (56%) en de integratie met bestaande systemen en processen (56%).

De grootste uitdaging bij het gebruik van GenAI is volgens 84 procent van de ondervraagden dataprivacy dat op de voet wordt gevolgd door databeveiliging (82%). Ook governance is een zorg volgens 66 procent van de respondenten.

Slechts iets meer dan de helft (52%) van de Benelux-organisaties geeft aan een GenAI-beleid te hebben dat voorschrijft hoe medewerkers de technologie wel of niet mogen gebruiken voor het bedrijf. Bijna de helft (44%) van de bedrijven is voorbereid op de huidige en aangekondigde regelgeving met betrekking tot generatieve AI. 9 procent heeft een governance framework klaarliggen rondom GenAI.

AXI Group heeft aangekondigd dat het Contractify, specialist in softwareoplossingen voor contractmanagement, overneemt. Met de acquisitie vergroot AXI Group haar productportfolio en wil het organisaties in de toekomst nog breder bedienen.

De overname van Contractify markeert volgens AXI Group een nieuwe mijlpaal in de ambitie om verder te laten groeien en de positie als leverancier van software- en IT-oplossingen verder te versterken. “Door deze strategische stap verbreden we ons portfolio en kunnen we een uitgebreidere suite van juridische techoplossingen aanbieden, van contractmanagement tot juridische documentatie en compliance”, aldus Ron van den Broek, CEO van AXI Software, de softwaretak binnen AXI Group. “Bovendien versterken we onze marktpositie en opent het nieuwe groeimogelijkheden in een veelbelovend segment.”

Eerder heeft AXI Group al Tilroy, InterIT, ITP Group en Datalink overgenomen. De groep voert een actief overname- en groeibeleid om zo het portfolio uit te breiden en de voetafdruk in de software- en IT-wereld te vergroten.

Herlinde de Buck, mede-oprichter van Contractify: “Ik kijk er naar uit om samen met AXI Group ons portfolio verder uit te breiden en te optimaliseren. Waarbij we elkaars portfolio en diensten verrijken en volop samen blijven innoveren met onder andere de inzet van AI.” “Door onze expertises te combineren, kunnen klanten van zowel AXI Group als Contractify profiteren van een volledig portfolio aan best of breed IT-oplossingen”, vult mede-oprichter Steven Debrauwere aan.

Per 1 september benoemt HR dienstverlener Visma | Raet Stefan Op de Woerd als nieuwe directeur. Op de Woerd volgt hiermee Gerard Schiebroek op die sinds oktober 2020 leiding geeft aan Visma | Raet. Per 1 oktober gaat Schiebroek een nieuwe rol als directeur bekleden bij Visma Nederland Holding BV.

Op de Woerd is sinds 2012 Managing Director van Dialog (voorheen Perflectie) dat sinds 2021 onderdeel is van Visma. Samen met Willem de Ronde, Financieel Directeur, vormt Op de Woerd het dagelijks bestuur van Visma | Raet.

“Wij zijn verheugd om Stefan bij Visma | Raet te verwelkomen,” aldus Øystein Moan, Chair of the Board van Visma. “Met zijn leiderschap en visie kunnen we onze ambities waarmaken. We bedanken Gerard voor zijn waardevolle bijdrage en wensen hem veel succes in zijn nieuwe rol.”

Op de Woerd over zijn nieuwe functie bij Visma | Raet: “Ik zie ontzettend veel kansen om het HR-leven van medewerkers in de zorg en de overheid nog makkelijker te maken, zodat zij meer tijd hebben voor dat wat echt belangrijk is; cliënten en burgers. Ik kan dan ook niet wachten om te starten.”

Deutsche Bahn AG gaat de S410 laptops van Getac gebruiken voor verschillende operationele werkzaamheden. IT-HAUS GmbH, gevestigd in Föhren nabij Trier, Duitsland, won de betreffende aanbesteding met Getac en levert nu aan DB. De S410 laptops zijn ontworpen om stilstand van treinen tot een minimum te beperken en worden in het bijzonder gebruikt voor revisies en algemene inspecties, evenals voor onderhoud en reparatie.

Getac’s robuuste S410 laptops ondersteunen digitaliserings- en automatiseringsprocessen. Hiermee zorgen ze voor zowel snelle als efficiënte inspectie- en onderhoudswerkzaamheden. Bij systeemgerelateerde storingen of (accidentele) schade worden treinen weer snel operationeel gemaakt, zodat stilstandtijden tot een minimum worden beperkt.

Aanvullende toepassingen van de Getac S410 bij Deutsche Bahn zijn onder andere: geautomatiseerde rapportage en documentatie, regelmatige monitoring van veiligheidsapparatuur en het uitvoeren van complexe inspectiediensten, revisies, of algemene inspecties.

Met de Getac S410 laptops kunnen servicetechnici op verschillende treinen met verschillende systemen tegelijk werken. Dit maakt het mogelijk om rapporten op te stellen voor treinen die bij ongevallen betrokken zijn en de systemen direct in de werkplaats uit te lezen. Bij het controleren van motoren of het zoeken naar fouten in en onder treinen is een betrouwbaar apparaat met goed leesbaar scherm, verlicht toetsenbord en verschillende aansluitingen (zoals RS232 en RJ45) essentieel, net als robuuste betrouwbaarheid bij het gebruik in een werkplaats of buiten in uiteenlopende weersomstandigheden.

Een veilige procedure bij onverwachte storingen is van groot belang voor Deutsche Bahn. De Hot Swap service van IT-HAUS en het Getac Self-Maintainer programma zorgen hierbij voor het verminderen van uitvaltijden van treinen.

Verder worden Getac-apparaten gebruikt voor rapportages over de staat van voertuigcomponenten, die automatisch worden doorgestuurd naar de onderhoudswerkplaatsen, of automatische levering van reserveonderdelen. Dankzij digitale diagnose- en inspectiesystemen biedt de Getac S410 nog betere ondersteuning aan DB-medewerkers en vermindert hun werkdruk.

“We zijn erg trots om Deutsche Bahn te ondersteunen met onze robuuste computeroplossingen”, zegt Eric Yeh, Managing Director van Getac Technology GmbH. “Onze S410 laptops zijn uiterst krachtig en betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en maken een hoge mate van digitalisering mogelijk, mede dankzij de 5G-technologie. Ze zijn ideaal voor een soepel verloop van werkzaamheden in extreme omgevingen en daarmee bijzonder geschikt voor de uitdagende taken in deze sector.”

Nederlandse msp’s passen hun werkwijze steeds vaker aan zodat ze terugkerende omzet uit servicemodellen kunnen halen. Dat blijkt uit het rapport ‘The Evolving Landscape of the MSP Business 2024’ van Barracuda.

Dit jaar verwachten Nederlandse msp’s dat iets minder dan de helft (45%) van hun inkomsten uit dergelijke terugkerende diensten zal komen, tegenover 32% in 2023.  Volgens 86% van de respondenten schroeven bedrijven hun interne IT terug en vertrouwen ze meer op msp’s. Dit zal waarschijnlijk een belangrijke drijfveer zijn voor de groeiende vraag naar terugkerende diensten, denken de onderzoekers.

Nederlandse msp’s zien ook veel kansen dankzij AI, maar negen op de tien is van mening dat ze meer kennis over AI en de toepassing daarvan moeten opbouwen. Voor 84% is dat een van hun topprioriteiten voor 2024. Verder blijkt dat msp’s over de hele wereld – ook in Nederland – cloud marktplaatsen omarmen om beter te voorzien in de behoeften van klanten. Het zevende jaarlijkse msp-rapport van Barracuda is gebaseerd op een internationale enquête onder 700 msp-organisaties, waaronder 50 uit Nederland.

Volgens het onderzoek zijn de top drie oplossingen die Nederlandse msp’s aanbieden en ondersteunen: cloudgebaseerde applicaties (SaaS: 20%), cloudgebaseerde infrastructuur (IaaS: 18%) en bedrijfsapplicaties (bijv. Salesforce: 16%). Als het gaat om security zijn de meest ondersteunde oplossingen/diensten Security Operations Center (SOC), security awareness trainingen en zero-trust access: alle drie 14%. Nederlandse msp’s verwachten in 2024 hun portfolio uit te breiden met gemiddeld 4-5 nieuwe diensten.

Andere belangrijke bevindingen zijn onder andere:

• MSP’s maken zich zorgen over hun eigen security: 86% van de Nederlandse MSP’s is van mening dat ze hun interne security moeten verbeteren.
• De meest geoutsourcete securitydiensten door MSP’s zijn Security Operations Center (SOC) en Managed Detection and Response (MDR), beide 44%, gevolgd door backup, business continuity en disaster recovery (30%).
• 70% van de Nederlandse MSP’s worstelt ermee hoe ze klanten kunnen helpen voldoen aan wet- en regelgeving.
• Nederlandse MSP’s zijn realistisch en tegelijkertijd optimistisch. Hoewel ze in 2024 verwachten te groeien, noemen ze als grootste uitdagingen: het beheren van remote/hybride werkplekken bij klanten (48%) en aantrekken en vasthouden van talent (46%).

“Net als alle organisaties hebben Nederlandse MSP’s te maken met voortdurende veranderingen”, zegt Alain Luxembourg, Vice President Benelux and Nordics bij Barracuda. “De concurrentie neemt toe en klanten vinden op steeds meer manieren de markt, terwijl opkomende technologieën en digitale transformatie het potentiële aanvalsoppervlak voor cyberdreigingen vergroten. Het valt niet mee om dat allemaal bij te houden, uit het onderzoek blijkt dan ook ruim dan de helft van de msp’s op zoek is naar meer mensen. Goede partner/vendor-relaties die specialistische ervaring bieden op het gebied van security en AI-integratie kunnen MSP’s helpen bij het aangaan van een aantal van deze uitdagingen en te groeien in het concurrerende landschap van 2024 en daarna.”

Vertiv lanceert een AI-hub met whitepapers, brancheonderzoek, tools en stroom- en koelingsontwerpen voor retrofits en nieuwe datacenteromgevingen. De bibliotheek biedt referentieontwerpen voor schaalbare vloeistofkoeling en stroominfrastructuur.

Hoewel het aantal AI-toepassingen met een ongekend tempo groeit, is deskundige informatie voor datacenters die pionieren met AI nog altijd schaars, zegt Vertiv. “Partners, klanten en andere bezoekers van de website krijgen toegang tot informatie van experts, referentieontwerpen en hulpmiddelen om aan de slag te gaan met AI-infrastructuren.”

Met de AI Hub wil Vertiv organisaties in staat stellen om in te springen op de snelle en constante wijzigingen van hun AI-technologie en de ondersteunende infrastructuur. De dynamische website wordt regelmatig bijgewerkt met nieuwe content, zoals een speciaal certificeringsprogramma voor AI-infrastructuren voor partners, belooft Vertiv.

Apple heeft in zijn traditionele keynote aan de vooravond van de WWDC ontwikkelaarsconferentie eindelijk de plannen onthult voor zijn AI-strategie. Terwijl de andere grote techbedrijven – Google, Amazon en Microsoft – inmiddels volop op koers liggen, vroeg iedereen zich af waar Apple bleef in het AI-geweld.

Geheel in de traditie van het bedrijf, gebruikt Apple zijn eigen naam om te verbinden aan de nieuwe koers. Geen ‘artificial’ maar Apple Intelligence. Mar eerlijk is eerlijk, Apple doet sommige dingen ook echt anders dan de concurrentie. Zo wil het bedrijf de modellen zoveel mogelijk op lokale apparaten laten draaien, in plaats van elke request naar de servers te sturen. Overigens laat Apple die mogelijkheid nog steeds open voor complexe aanvragen.

ChatGPT 4

Daarnaast shopt Apple ook gewoon bij de concurrentie. Voor de spraakassistent Siri en andere taalgerelateerde functies integreert het ChatGPT. Daarbij gaat het om versie 4. Wie een betaald abonnement heeft bij OpenAI kan de laatste versie integreren in de instellingen.

Het grote publiek kijkt al jaren reikhalzend uit naar een verbeterde versie van Siri. Volgens Apple zal Siri vanaf nu natuurlijker reageren, met als grootste verbetering voor veel gebruikers dat je een vervolgvraag kunt stellen.

Een andere functie die aanspreekt is de in het besturingssysteem geïntegreerde schrijfhulp die in elke app waar tekst ingevoerd kan worden zou moeten werken. Verder introduceert Apple een eigen AI-beeldgenerator, maar alleen voor illustraties, geen fotorealistische beelden. Wel kun je met Apple Intelligence object op bestaande foto’s bewerken en verwijderen.

iOS 18, iPadOS 18 en macOS Sequoia

Apple gaat all the way met AI. De functionaliteiten zijn vanaf komend najaar te vinden in zowel iOS 18 (maar alleen op de iPhone 15 Pro), iPadOS (iPad met M1 of nieuwer) en het tegelijk aangekondigde nieuwe macOS Sequoia (op Mac’s met M1 of nieuwer).

Helaas ondersteunen de diverse besturingssystemen de nieuwe AI-taalfuncties alleen in het (Amerikaans) Engels. Apple belooft in de loop van volgend jaar stap voor stap andere talen beschikbaar te maken. Wanneer Nederlands aan de beurt is, is niet bekend gemaakt.

Zyxel Networks USG LITE 60AX aan. Dit is een alles-in-een wifi 6 router voor het mkb, telewerkers en msp’s. De USG LITE 60AX biedt volgens de fabrikant bescherming tegen online bedreigingen en eenvoudig cloudbeheer. 

De USG LITE 60AX valt in een reeks apparaten van Zyxel die nu worden gemonitord en beheerd via Nebula, het cloud management platform van Zyxel Networks. Msp’s en klanten kunnen hiermee meerdere netwerken en apparaten op afstand beheren via een centrale console vanaf desktop of mobiel apparaat.

Nebula maakt volgens Zyxel gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) technologie om continu de bescherming op aangesloten apparaten te verbeteren, netwerken veilig te houden en het oplossen van problemen eenvoudiger te maken.

De USG LITE 60AX biedt mogelijkheden voor bedreigingsbeheer zonder abonnement, tegen veelvoorkomende cyberbedreigingen zoals ransomware en malware, maar ook tegen andere indringers, zegt het bedrijf. “Netwerkbeheerders kunnen ook VPN’s configureren, toepassingen bewaken, VLAN’s implementeren en inzichten in bedreigingen krijgen via een grafisch beveiligingsdashboard op de Nebula. Het apparaat levert doorvoersnelheden tot 2 Gbps, zelfs wanneer geavanceerde functies voor bedreigings- en applicatiebeheer zijn ingeschakeld.” De quad-core 64-bit CPU en dubbele 2,5G WAN- en LAN-poorten van de USG LITE 60AX moeten zorgen voor multi-gig bandbreedtecapaciteit voor bedrijven zonder dat dit ten koste gaat van de prestaties.

Het apparaat levert tot 6Gbps WiFi-snelheid met ondersteuning voor 160MHz kanalen en verbindt met access points die compatibel zijn met Nebula.

iunxi, DataMobility en Infield ICT gaan hun krachten bundelen en bouwen samen aan een platform voor ‘Managed Secure Networks’. De nieuwe groep bestaat hiermee uit ruim 60 medewerkers op het gebied van netwerken, connectiviteit, security en on-premise en cloud-infrastructuur, en heeft een gezamenlijke jaaromzet van 15 miljoen euro.

Taimen Boumans, eerder aangesteld door investeerder Oak Tree Hill Capital als CEO van het nieuwe platform, geeft samen met de bestaande managementteams invulling aan de toekomstige ambitie. Boumans: “Nu de voortdurende ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en cloud verder worden versneld door explosieve datagroei en AI, wordt de expertise voor het ontwerpen en beheren van veilige netwerken alleen maar relevanter, schaarser en complexer. Met de integratie van DataMobility en Infield ICT zijn we nu beter in staat om klanten internationaal te helpen op het gebied van ‘managed secure networks’.”

Op de foto van links naar rechts: Martijn Stuart (Infield ICT), Maikel Palm (DataMobility), Taimen Boumans (ceo van de groep), Björn Bats (Infield ICT).

Distributeur Comstor organiseerde een ‘SMB-Beachparty’ voor partners en vertegenwoordigers van Cisco onder de rook van (vakantie)vliegveld Eindhoven. De manier waarop Cisco en Comstor partners bijstaan om de mkb-markt te bedienen nam een belangrijke plaats in tijdens deze roadshow.

Patrick Govers, Managing Director Benelux bij Comstor trapte de bijeenkomst af en bedankte partners én Cisco voor de succesvolle business tijdens het fiscale jaar dat eind februari eindigde. “Dankzij jullie realiseerden we een groei van bijna 8%, wat in de huidige markt een fantastisch resultaat is.” Daarop werd later op de middag het glas geheven.

Wie al wat langer in de IT-wereld meedraait is toch steeds weer verrast door de transitie die Cisco doormaakte. “De software-omzet blijft groeien, afgelopen jaar zelfs met 72%,” gaf de directeur van Comstor, als distributeur een echte Cisco-specialist aan. “En dat is een fantastische prestaties van onze partners.” De sprekers die vervolgens aan het woord kwamen belichtten achtereenvolgens de manier waarop Cisco de mkb-markt via partners bedient. Ook kwamen de softwaremarkt en security aan de orde.

Hybride werken als mkb-uitdaging

Voor de toelichting op de mkb-strategie kwam een medewerker van Cisco aan het woord, Joury de Ridder, de Sales Acceleration Manager SMB segment. Hij ging eerst in op de uitdagingen die spelen bij mkb-klanten. “Het hybride werken is beslist een issue in dit segment,” wist De Ridder. “Bij veel grotere bedrijven werd al wat langer geïnvesteerd en geëxperimenteerd met wat toen ‘het nieuwe werken’ heette, maar corona gaf er een enorme versnelling aan, en natuurlijk ook bij kleinere bedrijven.”

Werknemers in het mkb verwachten nu ook blijvend hybride te kunnen blijven werken. “Dat botst soms met de cultuur van de onderneming, maar die directeur/eigenaar ervaart nu wel dat medewerkers een andere baan zoeken als hybride werken niet wordt ondersteund. Wat in een tijd van een krappe arbeidsmarkt ongewenst is.”

Hybride werken heeft echter ook nadrukkelijk een IT-perspectief, wist De Ridder. “De kennis om dit goed in te richten is niet altijd bij mkb-bedrijven aanwezig. Sterker nog, de wens de IT uit te besteden aan een dienstverlener groeit in deze markt. Daarbij spelen partners een belangrijke rol.” Dat laatste geldt ook voor advies over cloud en security. “Op deze trends speelt Cisco in,” beloofde de spreker.

Klantreizen

Om met partners en distributeurs succesvol te zijn in het mkb-segment beschrijft de Cisco vier ‘reizen’ voor de eindklant. De markt wordt dus vanuit de klantvraag benaderd. “We stellen daarbij dat de wensen en noden van die klant eigenlijk altijd zullen vallen binnen vier thema’s. Dat zijn: hybride, smart, remote en security. Dat noemen we de SMB-experiences. En binnen elke reis en elke soort klant vallen dan bepaalde productcombinaties.”

Met “soort klant” wordt dan onder meer bedoelt dat een mkb-bedrijf met vier medewerkers en een klein kantoor een ander profiel heeft dan een onderneming met meerdere vestigingen. Niet alleen de klanten maken ‘reizen’, maar Cisco definieerde ook een heel groot aantal partner-experiences. “Daarbij kan de klant aangeven welke stappen hij met en bij de klant moet zetten om een bepaalde behoefte in te vullen. Welke producten passen daarbij, hoe zou je dat kunnen opschalen, hoe beheer je het als partner? Dat grote aantal experiences valt steeds onder een van de eerdergenoemde klantreizen. Op die manier kun je, samen met ons en Comstor, tot een strategie komen om met de klant de IT-toekomst vorm te geven.”