SUSE en evroc gaan een strategisch partnerschap aan om Europese organisaties een soeverein cloudalternatief te bieden. De samenwerking combineert het beheerplatform van SUSE met de infrastructuur van evroc en richt zich op veilige, kant-en-klare bedrijfsoplossingen.

SUSE en evroc hebben de Eurostack-brief aan de Europese Commissie ondertekend en bundelen nu hun technologie om een Europese oplossing voor cloudbeheer en infrastructuur op te bouwen. De partijen richten zich op organisaties die hun bedrijfskritische workloads binnen Europese kaders willen draaien.

evroc neemt SUSE Linux Enterprise en SUSE Linux Micro op als ondersteunde besturingssystemen. Daarnaast wordt SUSE Rancher Prime gecertificeerd voor gebruik op het evroc-platform, wat beheermogelijkheden voor Kubernetes-omgevingen moet versterken. De gezamenlijke oplossingen worden vanaf het eerste kwartaal van 2026 verwacht.

Frank Feldmann, chief strategy officer bij SUSE, zegt dat de samenwerking bedoeld is om klanten keuzevrijheid te bieden via open en veilige technologie. James Collis, vice president Partnerships bij evroc, noemt de combinatie van SUSE’s open-source-expertise en evroc’s infrastructuur “een krachtige basis voor organisaties die grip willen houden op hun digitale assets”.

Alle gezamenlijke producten worden geleverd met SUSE Sovereign Premium Support, geleverd door Europees supportpersoneel. Beide bedrijven werken verder aan toekomstige integraties, waaronder SUSE Virtualization en SUSE AI.

Volgens Rahiel Nasir, research director European cloud practice bij IDC, helpt samenwerking binnen een vertrouwd ecosysteem Europese ondernemingen om “het volledige spectrum van data-, technische en operationele soevereiniteitseisen” te adresseren.

Cloudsamenwerking-specialist Evolve IP bestempelt het Cloud Expo-evenement van dit jaar als een daverend succes, na een beursdeelname met als thema ‘grenzeloze kansen’.

Van de nieuwste technologische oplossingen tot een nieuw team en een vernieuwde merkidentiteit: Evolve IP had tijdens de tweedaagse bijeenkomst in Houten meer dan genoeg te presenteren – en gaf partners daarmee een stevige duw vooruit.

De verkoop- en oplossingsspecialisten van Evolve IP – ondersteund door internationale teams en automatiseringspartner voor customer experience, Talkdesk – waren aanwezig om te demonstreren hoe de white-label dienstverlening blijft uitblinken op het gebied van UCaaS en innovatie in contactcenters.

“Ons bedrijf blijft zich ontwikkelen samen met onze resellers, en Cloud Expo was een ideale gelegenheid om in contact te komen met de duizenden bezoekers, om bestaande relaties te versterken en ook veel nieuwe op te bouwen,” zegt Country Sales Manager Joran Klarenbeek.

“We hebben enorm genoten van het contact met partners, het bespreken van de nieuwste AI-gedreven customer-experience-oplossingen en het verkennen van wat de toekomst brengt voor cloud-samenwerking.”

Hij vervolgt: “Hoewel onze merkidentiteit relatief nieuw is, blijft onze missie ongewijzigd: resellers helpen om echte uitdagingen aan te pakken met veilige cloudoplossingen van enterprise-kwaliteit, en het bouwen van toonaangevende oplossingen die zorgen voor duurzaam succes. Evolve IP draait om innovatie, helderheid en eenvoud – omdat wij geloven dat technologie moet versterken, niet overweldigen.”

Joran werd op de beurs vergezeld door Partner Manager Michael Vermeulen, die benadrukte: “Het laten groeien van een bedrijf vraagt om een partner die flexibiliteit, wereldwijde reikwijdte en naadloze integraties kan leveren. Bij Evolve IP werken we samen met onze partners om aan te sluiten op hun groeistrategieën, zodat zij nieuwe markten kunnen openen, marges kunnen beschermen en verloop kunnen verminderen.

“We geloven niet in een one-size-fits-all aanpak. We ontwikkelen naadloze, op maat gemaakte oplossingen voor talloze sectoren – hospitality, onderwijs, financiële dienstverlening, gezondheidszorg, retail en nog veel meer – allemaal ontworpen om productiviteit, prestaties en de klantervaring te verbeteren.”

Evolve IP specialiseert zich in partnerschappen en brengt best-of-breed producten en diensten naar de markt. Dat kan gaan om AI-innovaties voor contactcenters van Talkdesk, Nederlandse vertaal- en samenvattingsservices van Dubber, of de nieuwste mogelijkheden voor call-analytics en bedrijfsrapportage van Akixi.

Joran besluit: “We weten wat ons onderscheidt van onze concurrenten: we zijn een strategische partner, een vertrouwde adviseur en een verlengstuk van de teams van onze klanten. Cloud Expo bood een perfect platform om in gesprek te gaan, relaties op te bouwen en te laten zien dat Evolve IP in de snel veranderende technologiewereld nooit stilstaat. Een grote dank aan iedereen die even langskwam én aan ons geweldige team. Samen bouwen we communicatiesolutions die niet alleen schaalbaar zijn, maar écht grenzeloos!”

De zakelijke markt voor mobiele connectiviteit is de afgelopen jaren aanzienlijk veranderd. Waar vroeger langlopende abonnementen met toestelbundels de norm waren, zien we nu een duidelijke verschuiving richting meer flexibele oplossingen. In dat licht zijn Sim Only deals relevanter dan ooit, ook voor de professionele gebruiker.

Van consumentenoptie naar zakelijke standaard

Sim Only-abonnementen werden lange tijd vooral geassocieerd met prijsbewuste consumenten. Inmiddels maken ook zzp’ers, mkb’ers en zelfs grotere organisaties steeds vaker gebruik van Sim Only, vanwege de transparantie in kosten, contractduur en bundelgrootte.

Doordat zakelijke telefoons steeds vaker los worden aangeschaft, of werknemers hun eigen toestel gebruiken (BYOD), wordt de keuze voor een abonnement los van hardware logischer.

Belangrijke overwegingen voor zakelijke toepassingen

Bij het zakelijk vergelijken van Sim Only-oplossingen spelen andere factoren een rol dan bij consumenten:

• eSIM-ondersteuning: steeds meer zakelijke gebruikers wisselen snel van abonnement of gebruiken dual-SIM-functionaliteit
• Contractflexibiliteit: maandelijkse opzegbaarheid is voor veel bedrijven aantrekkelijker dan langdurige verplichtingen
• Netwerkstabiliteit: bereik en datasnelheid blijven cruciaal, vooral voor medewerkers die veel onderweg zijn
• Kostenbeheersing: bundels zonder onverwachte bijkomende kosten zijn essentieel in zakelijke context

Sommige aanbieders spelen hier goed op in, met duidelijke abonnementsstructuren, zakelijke portals en ondersteuning voor directe activatie via eSIM. Klik hier voor Sim Only deals, die ook ondersteuning biedt voor zakelijk gebruik.

Marktbreed vergelijken blijft essentieel

Voor organisaties die meerdere abonnementen willen beheren of zoeken naar optimale dekking, blijft het vergelijken van providers onmisbaar. Op platforms zoals Tweakers kun je actuele Sim Only aanbiedingen naast elkaar zetten op prijs, contractduur, netwerk en aanvullende voorwaarden.

Zeker in de zakelijke markt, waar schaalbaarheid en betrouwbaarheid belangrijk zijn, helpt zo’n overzicht om weloverwogen keuzes te maken.

Tot slot

De zakelijke inzet van Sim Only is geen trend, maar een logische volgende stap in het flexibiliseren van telecomdiensten. Door slim te vergelijken en te kiezen voor aanbieders die passen bij de zakelijke behoefte, profiteren organisaties van lagere kosten én meer controle.

Of het nu gaat om een enkele zzp’er of een complete buitendienst: de juiste Sim Only-oplossing is dichterbij dan je denkt.

Microsoft heeft een aanpassing doorgevoerd in de verwerking van Windows-snelkoppelingen. Het probleem, dat sinds 2017 werd misbruikt door meerdere statelijke groepen, maakte het mogelijk om schadelijke code te verbergen in het Target-veld van .lnk-bestanden. Het bedrijf classificeerde dit jarenlang niet als kwetsbaarheid.

Aanvallers konden gebruikmaken van het feit dat Windows in de gebruikersinterface slechts de eerste 260 tekens van het Target-veld toont, terwijl het volledige veld tot ongeveer 32.000 tekens kan bevatten. Door het begin van de opdrachtregel te vullen met grote hoeveelheden spaties, tabs of andere witruimtes, verplaatsten zij de daadwerkelijke schadelijke opdracht buiten beeld. Controle via de eigenschappen van het bestand gaf daardoor een ogenschijnlijk onschuldig doelpad weer. Bij openen van het .lnk-bestand werd de verborgen code uitgevoerd.

Volgens verschillende beveiligingsonderzoekers is de methode sinds 2017 ingezet door elf statelijke actoren. In totaal zijn bijna duizend voorbeelden gevonden. Doelen bevonden zich in overheidsinstanties, krijgsmacht, energiesector, telecom en diplomatieke diensten. Onder meer Trend Micro meldde het probleem in maart 2025 aan Microsoft. Volgens de leverancier voldeed het toen niet aan de drempel voor onmiddellijke aanpassing. Microsoft wees daarbij op bestaande gebruikerswaarschuwingen bij het openen van .lnk-bestanden.

In september en oktober 2025 zagen onderzoekers van Arctic Wolf aanvallen op diplomatieke doelwitten in Hongarije en België. Hierbij circuleerden .lnk-bestanden die waren vormgegeven als agenda’s van bijeenkomsten van de Europese Commissie. De uiteindelijke malware was PlugX, een bekende remote access trojan die in verschillende varianten actief blijft.

Microsoft bracht onlangs alsnog een wijziging aan, zonder hierbij een aparte aankondiging te publiceren. De aanpassing zorgt ervoor dat de volledige tekenreeks zichtbaar is, al blijft dit volgens onafhankelijke onderzoekers moeilijk leesbaar. Het bedrijf 0patch ontwikkelde daarnaast een eigen correctie die gebruikers waarschuwt wanneer het Target-veld langer is dan 260 tekens.

Beschikbaarheid van de officiële update verschilt per platform. Windows 11 ontving de wijziging in de novemberupdate van 2025. Windows 10 werd alleen bijgewerkt voor systemen die deelnemen aan het programma voor Extended Security Updates. Windows Server 2016, 2019 en 2022 kregen geen aanpassing en blijven volgens externe onderzoekers vatbaar voor misbruik.

Palo Alto Networks presenteert zes voorspellingen over de beveiliging van de AI-economie in 2026. Het bedrijf ziet autonome AI-verdediging als noodzakelijke stap om identiteitsaanvallen, datavergiftiging en quantumrisico’s te beperken.

Palo Alto Networks deelt in een nieuw rapport een reeks verwachtingen over de verschuiving naar een door AI aangestuurde economie. Volgens het bedrijf verandert deze ontwikkeling de manier waarop bedrijfsvoering, identiteit en data worden beveiligd. De leverancier stelt dat organisaties door de inzet van autonome AI-agents te maken krijgen met nieuwe risico’s, terwijl de technologie tegelijk mogelijkheden biedt om sneller te reageren op aanvallen. Uit onderzoek van Unit 42 blijkt dat 84 procent van de grote incidenten dit jaar operationele uitval, reputatieschade of financieel verlies heeft veroorzaakt. Het bedrijf koppelt dat aan eerdere verwachtingen over een toename van verstoringen in 2025 en plaatst 2026 in het teken van verdediging met AI-gestuurde middelen.

In het rapport beschrijft Palo Alto Networks hoe identiteitsaanvallen zich verder ontwikkelen door realtime deepfakes en de groei van autonome agents. De verhouding tussen machine-identiteiten en menselijk handelen maakt deze vorm van misleiding volgens het bedrijf moeilijker te herkennen. Het verwacht dat identiteitsbeveiliging verschuift naar een model dat mens, machine en AI-agenten integraal beschermt. Daarnaast ziet het bedrijf de opkomst van autonome agents binnen organisaties als een manier om het tekort aan beveiligingsspecialisten te verlichten. Tegelijk ontstaat een nieuw insider risk doordat deze agents uitgebreide toegang hebben en een aantrekkelijk doelwit vormen voor aanvallers. Het bedrijf meldt dat controle tijdens runtime noodzakelijk wordt om misbruik te voorkomen.

Datavergiftiging wordt volgens Palo Alto Networks een nieuwe aanvalsvector. Het bedrijf stelt dat aanvallen op trainingsdata kunnen leiden tot verborgen kwetsbaarheden en onbetrouwbare modellen. Deze ontwikkeling vraagt volgens het bedrijf om een geïntegreerde aanpak voor data- en AI-beveiliging, waarbij platforms voor posture management een rol spelen. Ook verwacht het bedrijf dat bestuurders te maken krijgen met strengere aansprakelijkheidsvraagstukken. Slechts een klein deel van de organisaties beschikt over een geavanceerde strategie, wat volgens het bedrijf kan leiden tot juridische procedures wanneer AI-systemen ontsporen.

Quantumveiligheid vormt een ander aandachtspunt. Het bedrijf verwijst naar de dreiging dat gestolen data in de toekomst kan worden ontsleuteld. Door een verkorte tijdslijn voor quantumrisico’s voorziet Palo Alto Networks dat overheden de overstap naar post-quantum-cryptografie gaan versnellen. Dit vraagt volgens het bedrijf om een aanpak waarbij cryptografische standaarden flexibel kunnen worden aangepast.

Tot slot beschrijft Palo Alto Networks de verschuiving van de browser naar een centrale werkplek waar taken worden uitgevoerd door agents. Het bedrijf signaleert een snelle groei van generatief verkeer en noemt dit een nieuwe toegangspoort voor risico’s. Het pleit voor een uniform, cloud-native beveiligingsmodel dat zero trust afdwingt binnen de browser.

In het derde kwartaal van 2025 zag Cloudflare het aantal ddos-aanvallen opnieuw fors toenemen. Vooral de opkomst van het botnet Aisuru zorgt voor een nieuwe piek in grootschalige netwerk-aanvallen. Volgens de metingen is de dreiging op netwerkniveau duidelijk zwaarder geworden.

Cloudflare meldt dat in Q3 in totaal 8,3 miljoen ddos-aanvallen automatisch zijn gedetecteerd en gemitigeerd. Dat komt neer op bijna 3.780 aanvallen per uur. Ten opzichte van het vorige kwartaal is dat een stijging van 15 procent, vergeleken met een jaar eerder zelfs 40 procent. Op jaarbasis, tot en met Q3, staat de teller inmiddels op 36,2 miljoen mitigaties. Dat is al 170 procent van het totale aantal over heel 2024.

Een belangrijk deel van die groei is toe te schrijven aan het botnet Aisuru. Dat zou volgens Cloudflare wereldwijd tussen de 1 en 4 miljoen geïnfecteerde hosts omvatten. Het botnet wordt ingezet voor zogeheten hyper-volumetrische aanvallen van meer dan 1 Tbps en 1 miljard pakketten per seconde. Alleen al in Q3 registreerde Cloudflare 1.304 Aisuru-aanvallen, een toename van 54 procent ten opzichte van het kwartaal ervoor. De zwaarste aanval piekte op 29,7 Tbps en 14,1 miljard pakketten per seconde.

Laag niveau domineert

Netwerkaanvallen op laag niveau domineerden het dreigingsbeeld in het derde kwartaal. Deze vormen 71 procent van het totaal, goed voor ongeveer 5,9 miljoen aanvallen. Dat segment groeide met 87 procent op kwartaalbasis en met 95 procent op jaarbasis. Het aandeel http-layer-ddos-aanvallen daalde juist naar 29 procent, circa 2,4 miljoen stuks. Dat betekent een afname van 41 procent kwartaal-op-kwartaal en 17 procent jaar-op-jaar. Tegelijkertijd nam het aantal aanvallen van meer dan 100 miljoen pakketten per seconde met 189 procent toe, terwijl aanvallen boven de 1 Tbps zelfs met 227 procent stegen. Bij http-aanvallen overschreed 4 procent de grens van 1 miljoen requests per seconde.

Wat betreft herkomstlanden springen vooral Aziatische landen in het oog. Indonesië voert al een jaar lang de lijst aan als bron van ddos-verkeer. Sinds het derde kwartaal van 2021 is het aandeel http-ddos-verkeer vanuit dat land met circa 31.900 procent toegenomen. In sectoren is de industrie voor “Mining, Minerals & Metals” sterk gestegen op de ranglijst van getroffen sectoren, onder meer door geopolitieke spanningen tussen de EU en China. Ook de autobranche maakte een opvallende sprong en steeg met 62 plaatsen naar de zesde positie. Daarnaast kwam de cybersecurity-branche hoger in de lijst te staan.

udp-ddos

Binnen de categorie netwerkaanvallen zijn udp-ddos-aanvallen het meest dominant. Deze namen met 231 procent toe op kwartaalbasis. Daarna volgen dns-floods en syn-floods. Ook het oudere Mirai-type blijft actief en wordt nog altijd in ongeveer 2 procent van de netwerkaanvallen herkend.

Cloudflare waarschuwt dat traditionele ddos-beschermingsmethoden, zoals on-premise appliances of uitsluitend scrubbing bij piekbelasting, steeds minder toereikend lijken. De schaal en snelheid van de huidige aanvallen leggen de grenzen van bestaande verdedigingsmethoden bloot. Het derde kwartaal van 2025 laat volgens Cloudflare een duidelijk verscherpt ddos-dreigingsbeeld zien, met zowel extreem volumetrische als razendsnel opschalende aanvallen.

Tijdens het BusinessCom Partner Event 2025, gehouden op de beursvloer van Cloud Expo, heeft BusinessCom aan negen business partners een award uitgereikt voor uitzonderlijke prestaties. De awards werden uitgereikt door Pieter van Eldonk in het BusinessCom Theater op Cloud Expo.

De winnaars van de BusinessCom Partner Awards 2025 zijn:

Pioneer Award 2025 – Westers Telecom
Met deze award beloont BusinessCom een business partner die jaar in jaar uit laat zien dat hij meebeweegt met de markt. Deze partner is niet bang om nieuwe technologie te omarmen. Als recentste voorbeeld de stap van Westers Telecom om met het Zoom-platform aan de slag te gaan.

Cloud Accelerator of the Year 2025 – ZODY ICT
De accelerator award is een prijs voor de business partner die de grootste groeiversnelling heeft laten zien op de Cloud-diensten binnen het My-Connect-portfolio van BusinessCom. Dat was dit jaar ZODY ICT, met name vanwege hun groei met Xelion.

Innovation Award 2025 – IP Voice Group & TCE
Deze award is dit jaar maar liefst twee keer uitgereikt vanwege twee interessante projecten. Om te beginnen aan IP Voice Group, een technisch bevlogen IT-bedrijf dat een bijzonder ‘best of breed’ Contact Center-project heeft opgeleverd voor 100 Contact Center-agents en meer dan 1.000 gebruikers. Hiervoor is Mitel Subscription ingezet, Talkative AI-chatbots en een slimme
integratie met Zoho CRM.

De tweede Innovation Award 2025 gaat naar TCE voor eveneens een zeer innovatief project; een bekende meubelketen was op zoek naar een futureproof vernieuwing van de 35 agents tellende klantenservice. TCE heeft dit ingevuld met Zoom, waarbij inkomende e-mail, chat, telefonie en CRM allemaal geïntegreerd zijn. Extra mooi is de inzet van AI op meerdere plekken in dit project: er is de AI chatbot, er is ‘AI Expert Assist’ dat de agent helpt sneller de juiste antwoorden te vinden en AI wordt gebruikt bij de Advanced Quality Management om de kwaliteit van de
interactie te meten.

Overall Accelerator of the Year 2025 – Mulder Connect
Deze award gaat dit jaar naar een business partner die in de volle breedte meer met BusinessCom is gaan samenwerken. Mulder Connect is de hardste groeier in de volle breedte van het BusinessCom-portfolio: in Cloud-diensten én hardware, met Xelion en Aurora teleQ, SIP trunking, plus alle denkbare aanverwante hardware.

Ambassador Award 2025 – Simon Scholten van Tégétèl
Zoals de naam al aangeeft: deze prijs gaat niet naar een bedrijf maar naar een persoon die zich als een echte ambassadeur van BusinessCom optreedt. Zowel binnen zijn eigen bedrijf Tégétèl als richting andere business partners.

Cloud Partner of the Year 2025 – Kinwell
De award voor Cloud Partner of the Year is uitgereikt aan Kinwell, een business partner met wie BusinessCom al heel lang samenwerkt.  Kinwell heeft heeft het BusinessCom cloud-portfolio volledig omarmd en neemt bij BusinessCom Telepo, Mitel Subscription, SIP Trunking,
CloudCTI, Red Cactus en Aurora teleQ af. Dat maakt Kinwell de allergrootste Cloud-partner van BusinessCom.

Project of the Year 2025 – Spie ICS
De prijs voor project van het jaar gaat naar Spie ICS vanwege erg mooie, omvangrijke opdracht. Samen met Alcatel-Lucent wordt het Isala Ziekenhuis in Zwolle voorzien van een toekomstvast Unified Communications-platform voor 1.200 IP users, 4.779 SIP users, 10 telefonistes, 288 remote extensions en 410 SIP channels.

Overall Partner of the Year 2025 – Esprit ICT
De Overall Partner of the Year is gewonnen door Esprit ICT, een business partner die het
BusinessCom-portfolio in de volle breedte voert: on premise, cloud en hardware – zowel in IT als Telecom. BusinessCom groeit met deze partner aan alle kanten: met Mitel, Omada, Ascom, My-Connect, Gigaset, Yealink, Jabra en nog veel meer.

Odido en BusinessCom zijn een samenwerking gestart waarbij BusinessCom direct distributeur wordt van de zakelijke oplossingen van Odido. De overeenkomst werd bevestigd tijdens het BusinessCom Partner Event op Cloud Expo en betekent een uitbreiding van het Cloud-portfolio van BusinessCom.

BusinessCom levert al IT-hardware, Cloud-diensten, telecomhardware, video surveillance, cybersecurity en UC-diensten. De zakelijke oplossingen van Odido worden hier aan toegevoegd. Volgens beide partijen vormt het volledige zakelijke portfolio van Odido een aanvulling op het bestaande aanbod van BusinessCom. De diensten worden opgenomen in de My-Connect Portal zodat business partners dezelfde werkwijze kunnen hanteren voor bestellen, porteren en factureren.

Pieter van Eldonk, directeur van BusinessCom, stelt dat de toevoeging van Odido aansluit op de strategie om resellers een breed en kwalitatief aanbod te bieden. Hij geeft aan dat BusinessCom hiermee een bekende naam uit de telecommarkt toevoegt aan het portfolio. Martijn Teekens, chief commercial officer van Odido Business, noemt het partnernetwerk belangrijk voor Odido en spreekt over een intensieve samenwerking om digitale ontwikkelingen in de zakelijke markt verder te ondersteunen.

De overeenkomst is tijdens Cloud Expo bevestigd door vertegenwoordigers van beide bedrijven en markeert een verdere uitbreiding van het aanbod dat BusinessCom aan zijn partners beschikbaar stelt.

Foto: Martijn Teekens (Odido), Pieter van Eldonk (BusinessCom) en Jean-Paul Goudriaan (Odido).

Wekelijks verzamelt ChannelConnect de opvallendste, leukste of beste nieuwsitems en tools. Met natuurlijk speciale aandacht voor de toepassingen ervan voor IT-dienstverleners en msp’s. Het overzicht van de afgelopen week.

Nieuws

Tools*

AI in Nederland en Europa

Veel organisaties werken nog met versnipperde IT-omgevingen, blijkt uit nieuw onderzoek van Lenovo. Volgens het rapport Achieving Invisible IT willen IT-beslissers sneller richting een digitale werkplek waarin ondersteuning grotendeels op de achtergrond draait.

Lenovo schetst in het rapport dat veel bedrijven gebruikmaken van uiteenlopende tools en supportsystemen die beperkt op elkaar aansluiten. Dat leidt tot complexiteit, vertraging en extra belasting voor IT-afdelingen. Medewerkers ervaren daardoor vaker verstoringen en inconsistenties in hun digitale werkplek.

Uit wereldwijd onderzoek onder 600 IT-beslissers komt naar voren dat 79% toewerkt naar een model van ‘onzichtbare IT’: ondersteuning die grotendeels automatisch verloopt en minder handmatige interventie vraagt. Slechts 21% geeft aan al in staat te zijn om problemen voorspellend te detecteren en op te lossen voordat gebruikers hinder ondervinden.

Volgens Lenovo groeit de druk om digitale drempels weg te nemen en IT-omgevingen te vereenvoudigen. AI en automatisering spelen daarbij een grotere rol om storingen vroeg te signaleren en herstelprocessen te automatiseren. Het bedrijf verwijst naar zijn eigen AI-gedreven workplace-platform, dat data en inzichten gebruikt om ondersteuning te personaliseren en incidenten proactief te beperken. Lenovo stelt dat klanten hiermee tot 30% hogere gebruikerstevredenheid en tot 30% lagere supportkosten rapporteren.