Organisaties worstelen met het beheren van AI-gebruik door medewerkers. Meer dan 70% gebruikt wekelijks AI, tot een derde doet dat buiten het zicht van IT. Dat leidt tot verborgen risico’s, dubbele kosten en vertraagde ROI. Dit blijkt uit onderzoek van Lenovo onder 6.000 medewerkers wereldwijd.
De kloof tussen AI-gebruik en AI-beheer binnen organisaties groeit snel. Dat stelt Lenovo op basis van zijn Work Reborn Report, waarvoor het bedrijf 6.000 medewerkers wereldwijd ondervroeg. Meer dan 70% van de respondenten gebruikt wekelijks AI, tot een derde doet dat buiten toezicht van IT om. Tegelijk verwacht 80% het gebruik het komende jaar verder uit te breiden.
De snelle verspreiding van zogenoemde shadow AI — het gebruik van AI-tools zonder formele goedkeuring of IT-betrokkenheid — vergroot het aanvalsoppervlak van organisaties. Gevoelige bedrijfsdata kan zo terechtkomen in omgevingen zonder de juiste beveiligingscontroles.
Versnipperd gebruik vertraagt rendement
Volgens Lenovo zijn de gevolgen van ongecontroleerd AI-gebruik al zichtbaar in de bedrijfsresultaten. Organisaties ervaren vertraagde ROI doordat AI-initiatieven versnipperd blijven over afdelingen. Meerdere teams gebruiken verschillende tools om dezelfde problemen op te lossen, wat leidt tot dubbele uitgaven. Succesvolle toepassingen worden door gebrek aan inzicht niet opgeschaald, en ongeautoriseerde tools krijgen toegang tot bedrijfsdata.
Het rapport beschrijft een tweedeling binnen organisaties: sommige medewerkers werken in beveiligde en geoptimaliseerde omgevingen, terwijl anderen zelfstandig tools inzetten om productief te blijven. Dat zorgt voor dubbel werk, vertraagde besluitvorming en inconsistente adoptie van AI.
Securityrisico’s groeien sneller dan beheer bijhoudt
De securityimplicaties zijn aanzienlijk. Lenovo meldt dat 61% van de IT-leiders een toename ziet in cybersecuritydreigingen die verband houden met AI-gebruik. Slechts 31% heeft vertrouwen in het vermogen om die risico’s te beheersen. Onder medewerkers maakt 43% zich zorgen over datalekken of aanvallen als gevolg van AI.
Rakshit Ghura, Vice President en General Manager Digital Workplace Solutions bij Lenovo, geeft aan dat AI-adoptie niet langer de voornaamste uitdaging is — uitvoering is dat wel. Zonder controle brengt AI volgens Ghura net zoveel risico en kosten met zich mee als kansen.
Het volledige onderzoeksrapport is beschikbaar via de website van Lenovo.
