Kaseya presenteert wat het omschrijft als het eerste agentische IT-managementplatform, aangedreven door een eigen AI-laag genaamd Kaseya Intelligence. Het platform combineert data uit IT-operations, cybersecurity en back-upinfrastructuur met een uitvoeringslaag die zonder menselijke tussenkomst actie onderneemt. Drie concrete releases zijn vandaag aangekondigd tijdens Kaseya Connect Global.
Kaseya kondigt aan zijn platform te hebben uitgebreid met autonome uitvoeringsmogelijkheden op basis van AI. Volgens het bedrijf onderscheidt dit de oplossing van concurrenten die AI-aanbevelingen wel genereren, maar de uitvoering aan technici overlaten. Kaseya Intelligence is gebouwd op meer dan één miljard helpdesktickets, drie exabytes aan back-updata en zeventien miljoen beheerde endpoints.
Rania Succar, Chief Executive Officer van Kaseya, geeft aan dat de markt geen extra AI-functie nodig heeft die bovenop een losstaande tool wordt gezet. Succar stelt dat MSP’s en IT-teams behoefte hebben aan een platform dat hun operaties daadwerkelijk uitvoert, context begrijpt en autonoom handelt.
Digitale specialisten voor ticketverwerking
De eerste concrete toepassing van de agentische aanpak is de Ticket Triage Digital Specialist, nu algemeen beschikbaar voor Autotask Ultimate-klanten. Deze AI-component categoriseert en routeert tickets automatisch. Koos Ligtenberg, Business Unit Director bij Advisor ICT, meldt dat twintig tot dertig procent van de tickets in de huidige situatie onjuist wordt gecategoriseerd, wat leidt tot problemen stroomafwaarts — waaronder factureringsfouten. Op basis van vroege tests verwacht Ligtenberg dat de Ticket Triage Digital Specialist tot tachtig procent van deze fouten elimineert. Kaseya geeft aan dat aanvullende digitale specialisten voor IT-operations, cybersecurity en cyberweerbaarheid zullen volgen.
Unified Cyber Resilience Portal
Kaseya brengt on-premises, SaaS-, endpoint- en cloudback-up samen in één geïntegreerd portaal. Het bedrijf stelt dat dit de gefragmenteerde toolspreiding aanpakt waarbij technici herstel moeten coördineren via meerdere losstaande leveranciers. De portal biedt volgens Kaseya AI-gestuurde screenshot-verificatie met een nauwkeurigheid van meer dan 99,9 procent en compliance-dekking inclusief FIPS-mogelijkheden en FedRAMP-gereedheid.
Qua cloudcoverage is Azure Files-ondersteuning nu algemeen beschikbaar, waarmee Azure VM-beveiliging wordt uitgebreid naar bestandsshares en ongestructureerde data. Agentloze Hyper-V-back-up volgt in juni 2026, waarmee virtuele machines worden beschermd zonder dat er per machine een agent hoeft te worden geïnstalleerd of onderhouden.
SIEM zonder enterprise-complexiteit
Kaseya SIEM is nu algemeen beschikbaar als een oplossing die enterprise-grade beveiligingsoperaties beoogt te bieden aan MSP’s en IT-teams, zonder de kosten en complexiteit van traditionele SIEM-platforms. Het systeem bundelt telemetrie van meer dan zestig databronnen — waaronder endpoints, netwerk, cloud, identiteit en e-mail — en correleert signalen om dreigingen over het volledige aanvalsoppervlak te detecteren.
Kaseya stelt dat cross-surface correlatie technici het volledige aanvalsbeeld in één interface toont, zonder dat een specialist nodig is om de data te interpreteren. Geautomatiseerde respons beperkt dreigingen binnen enkele minuten. De oplossing biedt een logretentie van vierhonderd dagen en instelbare detectieregels om meldingsruis te beperken. Voor organisaties die geen eigen SOC willen opzetten, biedt Kaseya een 24/7-beveiligingsteam aan, ondersteund door Kaseya Intelligence.
Het bedrijf meldt dat de afgelopen negentig dagen meer dan honderd nieuwe functies en verbeteringen zijn uitgerold als onderdeel van een versneld innovatietempo.
