Hoe lever je als msp hoogwaardige beveiliging aan mkb-klanten, zonder een volledig securityteam in huis te hebben? Naveed Malik, head of EMEA MSP business bij Sophos, bespreekt wat daarvoor nodig is: een centraal beheerplatform, een factuurmodel dat past bij de msp-praktijk en beheerde detectie die de operationele slagkracht vergroot.
Voor veel msp’s in het Nederlandse mkb-segment is beveiliging een groeiend vraagstuk. De technologie bestaat, maar de vraag is of die ook te beheren en winstgevend te leveren is. Malik schetst hoe je daar als msp grip op krijgt.
Eén platform voor alles
De kern van het Sophos-aanbod voor msp’s is Sophos Central: een enkel beheerplatform dat overzicht biedt over de volledige klantomgeving, ongeacht welke endpointoplossing daar draait. Ook tools van andere leveranciers zoals SentinelOne of CrowdStrike zijn zichtbaar via hetzelfde dashboard. Dat is een bewuste keuze, zegt Malik: waar veel concurrenten msp’s proberen te verleiden tot een volledige stack-migratie, vaak op basis van prijs, kiest Sophos voor openheid. “De msp heeft geen stapel losse tools nodig. Wat nodig is, zijn de juiste controlepunten, verbonden via één operationele laag.”
Daar komt MSP Flex bij: een consumptiemodel met maandelijkse afrekening dat aansluit op de manier waarop msp’s hun diensten aan klanten factureren. Malik noemt dit geen bijzaak, maar een randvoorwaarde voor winstgevendheid. Een volledige lift-and-shift naar een nieuw platform is verstorend voor de msp, voor de eindklant en voor de facturering. De combinatie van gecentraliseerde tooling en een flexibel factuurmodel maakt het voor msp’s praktisch uitvoerbaar om beveiliging als beheerde dienst te leveren, ook zonder grote interne securityteams.
Hogere securityvolwassenheid
Voor msp’s die hun klanten een hoger beveiligingsniveau willen bieden zonder daarvoor een volledig 24/7 SOC op te bouwen, positioneert Sophos zijn MDR-dienst als uitbreiding op de eigen capability. MDR verzorgt continue monitoring, threat hunting, onderzoek en respons. De msp blijft eigenaar van de klantrelatie, de IT-omgeving, de beleidsafstemming en de commerciële afspraken. De grenzen zijn daarin helder afgebakend.
Malik benadrukt dat MDR de msp niet vervangt, maar effectiever maakt. “MDR geeft de msp betere dekking, betere telemetrie en snellere beslissingsondersteuning, op dezelfde manier als AI mensen productiever maakt in hun dagelijkse werk.” De MDR-dienst van Sophos is bovendien configureerbaar naar de wensen van zowel klant als partner, en is ontworpen om responstijden terug te brengen van uren naar minuten. De valkuil is MDR behandelen als een set-and-forget-oplossing. Een gedeeld verantwoordelijkheidsmodel met heldere runbooks, afspraken over respons-autoriteit en regelmatige service reviews is daarvoor onmisbaar.
Het MSP Elevate-programma sluit daar volgens Malik op aan: een groeiprogramma met gebundelde aanbiedingen, training en incentives, specifiek gericht op msp’s in het mkb-segment. Hij ziet dat als de derde pijler naast het platform en de facturering.
De msp zelf als doelwit
Een onderwerp dat Malik nadrukkelijk op tafel legt: msp’s zijn zelf een aantrekkelijk aanvalsdoel geworden. Compromitteer één msp en je bereikt tientallen klanten tegelijk. Sophos hanteert als uitgangspunt dat de msp als kritieke infrastructuur behandeld moet worden, met dezelfde beveiligingsstandaard voor de eigen omgeving als voor die van klanten.
Dat betekent endpoint, identiteit, netwerk en e-mail beveiligen, plus continue monitoring. Aanvallen op msp’s vinden bovendien vaak buiten kantoortijden plaats en gaan snel, wat 24/7 detectie en respons tot een basisvereiste maakt. Operationele hygiëne is daarbij minstens zo belangrijk als de technologie zelf: strikte scheiding van beheerprivileges, veilig gebruik van remote tools en consequente tenant-isolatie zijn basisprincipes die in de praktijk nog te vaak als vanzelfsprekend worden aangenomen. Sophos Central geeft msp’s via XDR en MDR zicht over de volledige omgeving, ook in de gemengde multi-vendor omgevingen die de norm zijn.
AI als middel, niet als doel
AI speelt een rol in het Sophos-portfolio, maar Malik is nuchter over wat het wel en niet kan. “Voor msp’s is de relevante vraag niet of een product AI gebruikt, maar of het de bedrijfsresultaten verbetert, het aantal fout-positieven terugdringt en het mogelijk maakt sneller te handelen met minder mensen.” Sophos richt zijn AI-toepassingen bewust op detectie en triage, niet op de belofte van volledig autonome beveiliging.
“Malik erkent dat ook aanvallers AI steeds meer inzetten. Het volume aan aanvallen is aanzienlijk gestegen. “Maar de securityindustrie ontwikkelt zijn verdedigingstools in hetzelfde tempo. “AI versus AI is de realiteit van nu,” zegt hij. “De vraag is niet of het volume toeneemt. De vraag is of de verdediging het bijhoudt.”
Platform wordt de norm
De markt beweegt de komende twee jaar richting platform-gedreven security operations. Endpoint blijft essentieel, maar volstaat op zichzelf niet meer. De volgende stap is een geïntegreerd model van endpoint, identiteit, netwerk, cloud en directe respons via één operationeel platform.
Msp’s die daarin vooroplopen, hoeven niet langer eenvoudig beveiligingstools te verkopen en kunnen zich richten zich op het leveren van beveiligingsresultaten. Ze standaardiseren op minder platforms, automatiseren agressief en bouwen herhaalbare servicepakketten rond hogere-waarde diensten zoals MDR, identiteitsbeveiliging en firewall-as-a-service. Sophos wil die beweging faciliteren, niet opleggen.
