Niemand kan eromheen: 2023 was het jaar van de kunstmatige intelligentie. Toen OpenAI eind 2022 ChatGPT lanceerde, ontketende het een ware revolutie. Niet alleen onder IT-adepten; een groot deel van de ‘gewone’ mensen sloeg aan het experimenteren met de menselijke chatbot. In het IT-landschap leidde het tot de ene na de andere op generatieve AI gebaseerde tool. Vijf IT-trends in 2024 voor het mkb.

Trend 1: De democratisering van AI
Trend 2: AI TRiSM
Trend 3: Cybercriminaliteit boomt. AI is de oorzaak én de oplossing
Trend 4: Sustainable technology en een groene cloud
Trend 5: Machines worden klanten
Conclusie: AI zal nog ingrijpendere veranderingen afdwingen

De IT-trends voor 2024 vertonen dan ook één rode draad: de invloed van AI. Het mkb staat voor de enorme uitdaging om de snelle ontwikkelingen bij te blijven. De adviserende en ondersteunende rol van IT-dienstverleners wordt in 2024 hierbij nog belangrijker.

Trend 1: De democratisering van AI

Miljoenen gebruikers, van studenten over kantoormedewerkers tot softwareontwikkelaars, zetten nu al generatieve AI in om content te schrijven, samenvattingen te maken, beeldmateriaal te creëren en applicaties te ontwikkelen.

In een krappe arbeidsmarkt bieden de talrijke op generatieve AI gebaseerde tools voordelen voor mkb’s, die traditioneel worstelen met een klein personeelsbestand. Door de democratisering van generatieve AI heeft ieder van ons toegang tot de nodige kennis en vaardigheden, ook tot kennis en vaardigheden die je niet bezit. Zo bieden allerlei op AI gebaseerde tools zakelijke gebruikers in bedrijven het potentieel om taken te automatiseren en productiviteit te verhogen, blijkt uit het recente trendrapport van Gartner.

Tegen 2026 zal 30% van de nieuwe applicaties AI gebruiken om gepersonaliseerde, adaptieve gebruikersinterfaces aan te sturen.

(bron: Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2024)

De snelheid waarmee AI nu overal geïntegreerd wordt en intelligente apps ontwikkeld worden, zal in 2024 alleen nog maar toenemen. Het gaat zo snel, dat het lastig wordt alle ontwikkelingen te volgen. Als IT-dienstverlener bied je dan waardevolle ondersteuning. Je kunt het kaf van het koren scheiden onder de talloze AI-toepassingen en helpen bij de implementatie en de integratie met bestaande bedrijfsprocessen.

Trend 2: AI TRiSM

Ruim een jaar na de lancering van ChatGPT stabiliseert de hype en komt het besef dat AI niet alleen veel mogelijkheden biedt, maar ook risico’s met zich meebrengt. Omdat de taalmodellen met vaak gevoelige data getraind worden, komt AI met aanzienlijke datarisico’s. Dat vraagt om een nieuwe vorm van TRiSM (trust, risk & security management).

Ook hierin is een belangrijke adviesrol weggelegd voor de IT-dienstverlener, om het mkb de nodige inzichten te bieden. De meeste mensen kunnen op dit moment immers nauwelijks uitleggen wat AI is en hoe het werkt. Ook zakelijke gebruikers blijven op veel vragen van interne en externe klanten het antwoord schuldig. Het zou jammer zijn dat het mkb door gebrek aan kennis het potentiële concurrentievoordeel verliest dat AI biedt. Volgens Gartner zullen AI-modellen van organisaties die AI-transparantie, -vertrouwen en -veiligheid garanderen 50% beter scoren in termen van adoptie, bedrijfsdoelen en gebruikersacceptatie.

EU AI Act

Bovendien hebben de razendsnelle ontwikkelingen van het voorbije jaar de wetgever wakker geschud. Met de EU AI Act werkt Europa volop aan de nodige regelgeving rond de risico’s van AI-toepassingen. Als organisatie moet je nu al nadenken over de compliance van morgen. Een belangrijke taak voor de IT-dienstverlener.

De nieuwe AI TRiSM-technologie bevat dan ook componenten die zich richten op content anomaly detection, data protection en application security. Organisaties die actief inzetten op AI TRiSM als controlemechanisme zullen meer AI-projecten in productie brengen en meer business value genereren, zo zegt Gartner in zijn Top Strategic Technology Trends 2024.

Trend 3: Cybercriminaliteit boomt. AI is de oorzaak én de oplossing

‘Aantal phishing-pogingen bij bedrijven vertienvoudigd in een jaar tijd’. Uit onderzoek van KPN blijkt dat bedrijven 34% vaker af te rekenen hebben met cybercriminaliteit. Cybercriminaliteit boomt in het kielzog van AI. Iedereen experimenteert volop met AI en LLM’s (Large Language Models) om efficiëntie te verhogen. Iedereen, dus ook criminele organisaties.

Securityleverancier WatchGuard voorspelt in een recente veiligheidsanalyse dat in 2024 een slimme prompt engineer – of het nu een criminele aanvaller of een onderzoeker is – een LLM zal manipuleren om privégegevens te lekken.

Msp aanspreekpunt

Op het dark web zijn nu al AI-tools te koop voor phishing automation. Deepfake-audio zal een boost geven aan telefonische oplichting, zonder dat daar nog een menselijke oplichter aan te pas komt, zo voorspelt WatchGuard verder nog in zijn Cyber Security Prediction report voor 2024.

Opnieuw spelen IT-dienstverleners een belangrijke rol in de beveiliging van het mkb. Op basis van de door WatchGuard voorspelde securitytrends zullen steeds meer kleine tot middelgrote bedrijven zich tot hun vertrouwde partner wenden om zich te wapenen tegen de cyberbedreiging in 2024. Om tegemoet te komen aan die grotere vraag zullen de msp’s en mssp’s op hun beurt hun beveiligingsdiensten via geautomatiseerde platforms moeten verdubbelen, mét behulp van AI en LM.

Voor deepfake audio is geen menselijke oplichter meer nodig

(Bron: WatchGuard.)

Trend 4: Sustainable technology en een groene cloud

Op 5 januari 2023 trad de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) in werking. De EU-richtlijn verplicht grote beursgenoteerde bedrijven om vanaf 2024 te rapporteren over de impact van hun bedrijfgerelateerde activiteiten op mens, milieu en klimaat én over hun sociale impact op de eigen werknemers en de maatschappij. De rapportering gebeurt volgens de ESRS’s, de European Sustainability Reporting Standards.

Moet je als niet-beursgenoteerd mkb wakker liggen van die rapportage? Toch wel. Vanaf 2026 zijn namelijk ook niet-beursgenoteerde kleinere bedrijven verplicht een CSRD-rapportage in aangepaste vorm af te leveren. Bovendien werken mkb’s vaak samen met grotere bedrijven en kun je je dus maar beter bewust zijn van je impact op de CSRD-rapportage.

Technologie om duurzaamheid te halen

Een van de manieren om aan de ESRS-standaarden te voldoen, is inzetten op duurzame technologie. Duurzaamheid in IT draait niet alleen om het interne gebruik van milieuvriendelijkere technologie, zoals elektrische leaseauto’s, leasefietsen en pc’s met een lagere CO₂-uitstoot, of circulaire IT. We zetten technologie ook in om duurzaamheidsdoelen te halen. De IT-sector heeft er echter een hele kluif aan om duurzaam te zijn. Al jaren tonen verschillende onderzoeken, waaronder dat van The Shift Project, aan dat de IT-sector meer CO₂ uitstoot dan de luchtvaartsector.

Wetende dat consumenten steeds vaker de voorkeur geven aan ‘groene’ bedrijven, neemt het belang van duurzame technologie dus alleen maar toe. Het mkb moet zijn steentje bijdragen door in te zetten op een groene cloudstrategie. Infrastructuur overbrengen naar de cloud is op zich al duurzamer omdat servers worden geconsolideerd en geoptimaliseerd. Dat minimaliseert CO₂-uitstoot. Zoek je daarbij ook een groene cloudleverancier én werk je aan een flexibel IT-landschap waarin je applicaties aanpasbaar en schaalbaar zijn, dan ben je goed op weg naar een duurzamer IT-beleid. Msp’s staan met hun kennis en ervaring het mkb bij tijdens die groene transitie.

Trend 5: Machines worden klanten

Een trend die nu misschien nog klinkt als sciencefiction. Maar zowel Gartner als Forbes nemen de vervagende grens tussen mens en machine op in hun trendrapporten voor 2024.

Forbes noemt het Phygital Convergence, het samensmelten van de fysieke en de digitale wereld. AR (augmented reality), VR (virtual reality) en avatars zijn ons niet meer vreemd. Online games en e-sports zijn populairder dan ooit en in 2024 zal het verschil tussen de echte en de virtuele wereld volgens Forbes steeds kleiner worden.

De stap naar machine customers is dan niet meer zo groot, althans volgens Gartner. In de niet zo verre toekomst zullen applicaties bestellingen plaatsen, op basis van uitgebreide datasets. Zonder dat een mens op de bestelknop drukt.

Om te kunnen blijven concurreren, moeten ook kleinere bedrijven zich voorbereiden op deze evolutie. Sales, marketing, supply chain, IT en data-analyse zullen veel beter op elkaar moeten aansluiten om op de unieke behoeften van de machine customer te kunnen inspelen. Een grondige analyse van de bedrijfsprocessen is daarbij noodzakelijk.

Conclusie: AI zal nog ingrijpendere veranderingen afdwingen

De rode draad door de trends voor 2024 is AI. AI en data-analyse zullen vanaf nu elke nieuwe ontwikkeling sturen. In het kielzog van AI neemt ook de bezorgdheid om cybersecurity toe, wat we oplossen met, jawel, AI. Boeiende tijden voor de leveranciers van IT-diensten én het mkb.

De Europese Commissie heeft een subsidie van vier miljoen euro toegekend aan het project Colleges for European Datacenter Education (CEDCE). Sinds de start in 2019 is de Dutch Data Center Association (DDA) samen met diverse partners, zoals Alfa College en NorthC Datacenters, betrokken bij het onderwijsproject.

Sinds 2019 zijn acht onderwijsinstellingen in Europa (Alfa College, HELHa, ATU, ITCF ETLA, EKAMI, Mercantec, UCL and FMS) en veertig organisaties vanuit de sector, waaronder de Dutch Data Center Association (DDA) en NorthC Datacenters, bezig met het opzetten van Colleges for European Datacenter Education (CEDCE).

CEDCE is een consortium van onderwijsinstellingen en industriële partners in heel Europa met als doel het datacenter onderwijs naar een hoger niveau te tillen. Met deze recent toegekende EU-subsidie kan CEDCE uitmuntend onderwijs – van beroepsonderwijs tot hoger onderwijs – voor datacenters gaan ontwikkelen.

Stijn Grove, managing director van de DDA, is verheugd met de toekenning van de subsidie voor het onderwijsproject. “In de sector is het toenemende personeelstekort een van de grootste uitdagingen. Het vinden van goed gekwalificeerde mensen blijft moeilijk, waardoor ook de digitale ambities in het nauw wordt gedreven. Daarom is de toekenning van de subsidie een mooie stap voor onze sector. Door kwalitatief onderwijs en Europese samenwerking kunnen namelijk meer mensen de weg vinden naar werk in en rondom datacenters.”

De komende maanden worden gebruikt om de lancering van het project in maart 2024 te coördineren en voor te bereiden. Vanaf dat moment zet CEDCE zich in om het datacenter curriculum uit te breiden, een ecosysteem van vaardigheden te creëren en de kloof te overbruggen die momenteel bestaat tussen de eisen van het bedrijfsleven en het onderwijs.

Marijke Kasius stapt per 1 januari over van de Utrechtse msp PQR naar Bechtle. Daar wordt zij Vice President voor Nederland. PQR is sinds mei 2022 onderdeel van de Bechtle Group. Kasius gaat rechtstreeks rapporteren aan Konstantin Ebert.

Met de verandering in de managementstructuur van de Bechtle-bedrijven in Nederland wil het bedrijf de gezamenlijke concurrentiepositie versterken en verdere groei realiseren. “De benoeming van Marijke Kasius tot Vice President is belangrijk om onze aanwezigheid in Nederland te versterken. We zijn ervan overtuigd dat haar ervaring, uitgebreide netwerk, expertise en leiderschapskwaliteiten zullen bijdragen aan de succesvolle ontwikkeling van onze activiteiten in deze belangrijke en snelgroeiende markt”, zegt Konstantin Ebert, directielid van de Bechtle Group voor IT e-commerce.

Kasius heeft 15 jaar ervaring in de IT-sector in verschillende bedrijven en managementfuncties. In 2022 werd ze verkozen tot CxO van het Jaar bij de Dutch IT Channel Awards en in 2023 was ze CxO van het Jaar bij de Computable Awards. “Ik kijk er erg naar uit om samen met het hele team te groeien en de bedrijven van de Bechtle Group in onze markt te positioneren als IT-partners van de toekomst. Daarvoor zal ik mijn ervaring gebruiken in het opzetten van structuren, het opbouwen van processen en het inspireren van mensen om gezamenlijke doelen te bereiken,” aldus Marijke Kasius.

PQR blijft ook in de toekomst onder leiding van een tweekoppig leiderschapsteam: Marc van Rinsum neemt vanaf 1 januari de rol van Managing Director van PQR op zich. Van Rinsum was voorheen Managing Director van Fondo, een IT service provider die in april 2023 is overgenomen door en geïntegreerd in PQR.

Menno van der Marel, oprichter van Fox-IT, stapt in bij cybersecurity scale-up Nedscaper. Hij wordt bestuurlijk betrokken als Chief Strategy Officer. In deze functie wil hij zijn expertise en netwerk inzetten om Nedscaper een belangrijke speler te maken in de huidige cybersecuritywereld. Daarnaast brengt hij een investering van € 2,2 miljoen in.

“Nedscaper is uniek, want het is een cybersecurity expert met focus op Microsoft oplossingen. Microsoft heeft tegenwoordig een uitstekend security portfolio, dat naadloos aansluit op alle Microsoft gebaseerde IT. Wat is er nou mooier voor klanten dan die twee te combineren? Ik ben enthousiast om mijn ervaring en netwerk in te zetten om samen met het team van Nedscaper hun groei en ontwikkeling verder vorm te geven,” aldus Menno van der Marel. “Ook het maatschappelijke aspect door cyberbanen te creëren voor kansarme jeugd in Zuid-Afrika spreekt mij persoonlijk aan.”

Meer groei door investering

Met de investering wil Nedscaper verdere groei in de managed security services markt stimuleren. Hierbij is het doel om steeds meer klanten te beschermen tegen nieuwe cyberaanvallen met 24×7 detectie en response. Er zal ook verder geinvesteerd worden in monitoring van IoT en OT omgevingen.

“De afgelopen jaren was er ontzettend veel interesse vanuit investeerders, maar deze keer konden we geen nee zeggen. Menno heeft met Fox-IT dit hoofstuk al een keer eerder uitgespeeld waarin wij nu instappen. Dat past goed bij ons. Soms moet je delen om te vermenigvuldigen, dat doen we echt met Menno,” zegt Thomas Verwer, CEO en oprichter van Nedscaper. “Met zijn ervaring in de cybersecuritywereld gaat hij ons actief verder helpen de volgende stap te maken.”

Foto: Thomas Verwer en Menno van der Marel

Deze week verscheen de december-editie van ChannelConnect, met daarin onder meer het thema Cloudtransformatie en de special Trends in ICT. Je kunt het Grotetafelgesprek IT en Duurzaamheid lezen, waarin spelers binnen de branche hun licht laten schijnen op de ontwikkelingen en trends op het gebied van duurzaamheid. Deze nieuwste editie van ChannelConnect kun je ook helemaal online lezen.

Je vindt het nummer hieronder of via deze link.

In deze editie onder meer de volgende artikelen:

Grotetafelgesprek

Discussies over IT en duurzaamheid gaan vaak over het energie- en watergebruik van datacenters. Dat is niet terecht, blijkt uit een Grotetafelgesprek dat ChannelConnect organiseerde met specialisten uit de sector. “Deze branche loopt voorop in duurzaamheid, maar weet het niet altijd over te dragen.”

Four IT

In 2021 begon Maaike Dekkers-Duijts te bouwen aan een IT-bedrijf. Ze bracht verschillende bedrijven, Four IT, Scala Solutions, Tech Bakery en D-Two, samen onder één paraplu en creëerde zo een nieuwe speler met ambitie. “We willen een top 5 speler worden in het IT-landschap.”

Running IT

Voor veel mkb-ondernemers in Nederland blijft ICT een grote uitdaging. Technologie raakt steeds meer verweven met ieder bedrijfsproces, maar ondernemers willen zich het liefst zonder zorgen kunnen richten op hun core business. Running IT is naar eigen zeggen dé sparringpartner voor veel mkb-organisaties en wil met fusies en overnames de komende jaren uitgroeien tot een begrip op de Nederlandse markt.

ESET

Security moet een integraal onderdeel zijn wanneer bedrijven naar de cloud bewegen. “Ik geloof erin dat IT-dienstverleners niet alleen een hoofdrol ­spelen in het faciliteren van de cloud, maar ook in het managen daarvan.” stelt Ashley Schut, Head of MSP bij ESET in Nederland. “Het aanvals­oppervlak verplaatst met je mee en wordt groter door de cloud.”

Trends en voorspellingen voor 2024

In de IT-sector zullen in 2024 belangrijke trends nog sterker dan voorheen bij ­elkaar komen. Clouddiensten blijven in belang toenemen, AI vestigt zich definitief, maar, mede door de invoering van NIS2, is security belangrijker dan ooit.

Verder in dit nummer deelnames van:

• Arup
• Four IT
• Running IT
• Selcom
• Vertiv
• WatchGuard
• Claranet
• Eset Nederland
• Pridis
• BTSoftware
• Copaco
• 3CX
• EvolveIP
• Fortinet
• Huawei
• Arup
• ENGIE
• Dutch Data Center Association
• NorthC Datacenters

De komende weken zullen de artikelen in het magazine tevens gepubliceerd worden op de website.

Het ChannelConnect team is inmiddels volop bezig met volgend jaar. Ben jij geïnteresseerd om deel te nemen binnen het volgende nummer of de andere media van ChannelConnect? Neem dan contact op door te bellen naar 035-6465810, mailen naar sales@channelconnect.nl of bel direct met een van onze teamleden:

Mitchel van der Heide – Manager Sales & Operations:
mitchel.vanderheide@imediate.nl / 06 50 949 656

Tarik Lahri – Senior Accountmanager
tarik.lahri@imediate.nl – 06 58 823 710

Bekijk voor alle uitgebreide informatie onze CC infosheet 2024 of de volgende pagina.

Huawei onthulde vorige week details van het Huawei Cloud Partner Ecosystem in 2024. Edward van Katwijk, Senior Business Development, Huawei Cloud Nederland, hield een presentatie op de Cloud Expo in Houten.

Huawei roemt zijn partnernetwerk dat gezorgd heeft voor een indrukwekkende omzetgroei op jaarbasis in de afgelopen drie jaar. Huawei benadrukt de cruciale rol van het Huawei Cloud Partner Network (HCPN) bij het behalen van deze successen. Voor 2024 gaat het bedrijf het partnernetwerkframework herzien. Opvallende elementen binnen het HCPN zijn onder meer de GoCloud-programma’s, het ondersteunen van partners bij het opbouwen van aanbod, het ontwikkelen van competenties en het creëren van toegevoegde waarde.

Daarnaast is er het Software Partner-programma, gericht op het ondersteunen van de strategie van Huawei Cloud op het gebied van cloudinfrastructuren en PaaS-diensten. Huawei kondigde voor 2024 ambitieuze stimuleringsprogramma’s aan, waaronder het Partner Customer Engagement-programma, het Migration Acceleration-programma, het MSP Cloud Transformation Support-programma en het Enterprise Discount-programma.

Verder werd de lancering aangekondigd van het European Partner GTM Centre in 2024, dat GTM-ondersteuning zal bieden met materialen en campagnes.

Hackers hebben hun pijlen steeds vaker gericht op Remote Access Software. Daarnaast zijn er nieuwe technieken in omloop voor het stelen van wachtwoorden en informatie. Ook maken cybercriminelen de overstap van het gebruik van scripts naar het toepassen van andere ‘living-off-the-land’-technieken om een aanval op eindpoints te starten. Dat concludeert WatchGuard Technologies in zijn meest recente Internet Security Report (ISR).

Het rapport beschrijft de belangrijkste malwaretrends en netwerk- en endpointsecuritydreigingen die in het derde kwartaal van 2023 zijn geanalyseerd door onderzoekers van het WatchGuard Threat Lab. Een overzicht van de meest opvallende bevindingen uit het ISR-rapport:

Tools voor externe toegang steeds vaker ingezet voor hackpogingen

Hackers gebruiken steeds vaker Remote Access Tools en Software. Zo proberen ze lokale detectiesystemen te omzeilen. Deze conclusie onderschrijft zowel de FBI als de CISA. Zo ontdekten de onderzoekers een truc waarbij hackers via een nepversie van TeamViewer volledige toegang kregen tot het systeem van het slachtoffer.

Medusa-ransomware veroorzaakt stijging ransomwareaanvallen

In eerste instantie leek het aantal gedetecteerde endpoint-ransomwareaanvallen af te nemen in Q3. Het tegenovergestelde bleek waar te zijn toen het Threat Lab ook de Medusa-malware in het vizier kreeg. Deze variant werd gedetecteerd met een standaard signature van de geautomatiseerde signature engine van het Threat Lab en verscheen voor het eerst in de top-10 van malwarebedreigingen. Met deze variant in acht genomen steeg het aantal ransomware-aanvallen met 89% ten opzichte van het vorige kwartaal.

Minder scripts, meer ‘living-off-the-land’-technieken

Het gebruik van schadelijke scripts als aanvalsmethode daalde met 11% in Q3, na een afname van 41% in Q2. Toch zijn aanvallen gebaseerd op scripts nog steeds de meest voorkomende aanvalsmethode, goed voor 56% van het totaal aantal cyberaanvallen. Hierbij gebruiken hackers scripts zoals PowerShell voor het opzetten van zogeheten ‘living-off-the-land’-aanvallen. De aanvallers maken daarbij gebruik van bestaande, legitieme bestanden en programma’s op het systeem van het slachtoffer. Dit is een bewezen tactiek om detectie te vermijden.

De living-off-the-landstrategie blijft onverminderd populair en is de meest voorkomende aanvalsmethode gericht op endpoints. Naast een toename in PowerShell-aanvallen zagen onderzoekers ook Windows living-of-the-land binaries (uitvoerbare bestanden) met 32% toenemen. Waarschijnlijk is dat het gevolg van de striktere security van PowerShell en andere scripttalen.

Aanvallen via versleutelde verbindingen minder populair

Bijna de helft (48%) van alle gedetecteerde malware is afkomstig via versleutelde verbindingen. Dat aandeel is aanzienlijk lager dan in eerdere kwartalen. Over het algemeen namen de totale malwaredetecties met 14% toe.

Dropper-familie Stacked groeit in populariteit

In Q3 behoorden vier van de vijf vaakst gedetecteerde versleutelde malwaregevallen tot een familie van e-mailgebaseerde droppers die schadelijke payloads afleveren. Cybercriminelen gebruiken deze kwaadaardige software om andere schadelijke programma’s of codes te installeren op een doelsysteem.

Met uitzondering van één variant in de top-5 behoorde elke variant tot de dropper-familie Stacked. Aanvallers versturen deze droppers als bijlage bij een spearphishingmail. Deze e-mails lijken afkomstig van een bekende afzender en beweren een factuur of belangrijk document ter beoordeling te bevatten. Het doel hierbij is om eindgebruikers te misleiden om malware te downloaden. Twee van de Stacked-varianten, Stacked.1.12 en Stacked.1.7, verschenen ook in de top-10 meest voorkomende malwaredetecties.

Malware wordt steeds meer gestandaardiseerd en gemakkelijker beschikbaar

Een nieuwe malwarefamilie genaamd Lazy.360502 is opgedoken in de top-10 van de belangrijkste malwarebedreigingen. Het verspreidt de adware-variant 2345explorer en de Vidar-wachtwoorddief. Deze malware heeft connecties met een Chinese website, die een credential-stealer aanbiedt en lijkt te functioneren als een ‘as-a-service’-dienst voor het stelen van wachtwoorden. Cybercriminelen kunnen hier betalen voor gestolen inloggegevens.

Het aantal netwerkaanvallen nam in Q3 toe met 16%

ProxyLogon was de meest aangevallen kwetsbaarheid bij netwerkaanvallen en vertegenwoordigde 10% van alle gedetecteerde netwerkinbreuken.

Techleap, non-profitorganisatie gericht op het versnellen van de groei van Nederlandse startups en scaleups, lanceert vandaag Techleap for Scaleups. Deze opvolger van de BOLD-community is gericht op het samenbrengen van oprichters en CEO’s van scaleups in het

Techleap for Scaleups is tijdens de eindejaarsviering onder toeziend oog van 200 oprichters gelanceerd. Aan de community zijn duidelijke deelnamecriteria verbonden om de kwaliteit te waarborgen en te zorgen dat gelijkgestemden met elkaar kunnen groeien. De community bestaat uit techbedrijven die grote economische en sociale impact hebben en de potentie om uit te groeien tot de volgende Nederlandse ‘unicorn’.

Deelnemende scaleup-oprichters krijgen toegang tot groeiprogramma’s voor verschillende fases, community-events, experts en exclusieve content. Daarnaast wordt het uitdragen van een gemeenschappelijke stem voor het Nederlandse tech-ecosysteem gestimuleerd. Momenteel zijn er 500 scaleup-oprichters actief binnen Techleap for Scaleups. Scaleup-oprichters en CEO’s van techbedrijven kunnen zich aanmelden via scaleups.techleap.nl.

Met vier hallen en nog meer bezoekers dan de 3000 van vorig jaar bood Cloud Expo de deelnemende leveranciers een uitgebreid podium om hun cloud-proposities te presenteren.

Natuurlijk waren de twee dagen in Expo Houten ook zeer geschikt om te netwerken, of zoals de directeur van een msp zei: het evenement is LinkedIn in levende lijve. Maar er werd in de verschillende ‘theaters’ zeker ook kennisgedeeld.

Uitdager van Amerikaanse partijen

Zo ging Edward van Katwijk, Senior Business Development Manager bij Huawei (foto) uitgebreid in op de kansen voor partners binnen het cloud ecosysteem van de Chinese leverancier. “De cloud divisie van ons bestaat nog niet heel land, maar we groeien hard en vormen een serieus alternatief voor de Amerikaanse dominantie in de vorm van Azure, AWS en Google.” Van Katwijk maakte duidelijk dat de snelle groei van Huawei Cloud zonder de nauwe samenwerking met partners en ontwikkelaars niet mogelijk was geweest.

Goede marges

Softwarepartners spelen een belangrijke rol binnen het cloud-ecosysteem van Huawei. “Ze kunnen met onze SaaS-bouwstenen applicaties ontwikkelen die toegesneden zijn op branches waarin ze als partner gespecialiseerd zijn. Ze krijgen daarbij end-to-end ondersteuning van ons,” legde Van Katwijk uit. Ook financieel worden partners ondersteund. Zo kan de marge oplopen tot 40%. “Minstens zo belangrijk is echter dat we gezamenlijk optrekken. Huawei zet bij uitdagingen in een project niet de consultancy motor aan, maar we willen samen met de partner de beste oplossing naar de markt brengen.”

In onze rubriek ‘Het meest opvallende nieuws volgens…’ volgt een prominent in de markt een week lang intensief de berichtgeving op ChannelConnect.nl. Hij of zij selecteert een bericht dat opviel en geeft er een reactie op. Vandaag Jeroen Gijzen van Wireless Logic.

Op 28 november publiceerde ChannelConnect een artikel over de jaarlijkse ICT Benchmark Ziekenhuizen van M&I/Partners. Innovatie in ziekenhuizen zou ernstig belemmerd worden door stijgende kosten. De afgelopen vijf jaar blijven de ICT-kosten ten opzichte van de omzet gelijk op 5,7%. Maar omdat er steeds meer geld gaat naar zaken als ICT-personeel, exploitatielasten op software en lifecycle management (patches en upgrades bijvoorbeeld) blijft er te weinig over om innovatie en optimalisatie met ICT te realiseren.

Maak een strategische keuze

Met deze kennis kwam er bij Jeroen Gijzen, commercieel directeur bij Wireless Logic, een belangrijke vraag naar boven: in hoeverre is verdergaande digitalisering in de zorgsector een strategische keuze? “Wanneer in de top van een zorginstelling wordt besloten invulling te geven aan de digitaliseringsparagraaf van het Integraal Zorgakkoord, dan ben je niet afhankelijk van bijvoorbeeld oplopende personeelskosten binnen het ICT-domein. Dan wordt er dus geld vrijgemaakt voor innovatie en optimalisatie door het digitaliseren en automatiseren van processen.”

Internet of Things-oplossingen

“Dit gebeurt nu niet of onvoldoende. Gemiddeld is 1,1% van de totale omzet van het ziekenhuis beschikbaar als investeringsbudget voor ICT, op basis van de benchmarkresultaten. Daar kun je dus helemaal niks mee. Kernvraag hier is: wat is leidend? Het IT-budget of het probleem dat je ermee oplost? De redenering waarbij je denkt dat je voor het halve geld ook het halve resultaat krijgt, gaat niet op. Je krijgt dan veel minder. Overbelast je zorgpersoneel nog steeds met administratieve taken die geautomatiseerd kunnen worden en je geeft geld uit aan IT-systemen die niet ten volle worden benut. De gevolgen zijn duidelijk: innovaties in de zorg komen maar heel moeizaam van de grond. Toepassingen voor zorg op afstand, zoals het werken met wearable devices om bepaalde gezondheidswaarden vast te stellen, zijn beschikbaar. De technologieën zijn bewezen en beschikbaar, zoals machine to machine communicatie (Internet of Things). Dit zijn essentiële bouwstenen om de druk in de zorgsector te verlichten.”

Gebrekkige koppelingen

Gijzen spreekt uit eigen ervaring wanneer hij zegt dat nog lang niet alle systemen in de zorgomgeving met elkaar kunnen communiceren. Tot grote frustratie van het zorgpersoneel dat hierdoor gedwongen is data handmatig over te zetten. Dat terwijl er toch veel inspanningen zijn om administratieve handelingen zoveel mogelijk uit het primaire zorgproces te halen. “Dit lukt blijkbaar nog onvoldoende. Als er toch zoveel geld gaat naar de exploitatie van de software, dan mag hier ook wel eens kritisch naar gekeken worden.”

Zorg op afstand

Daarnaast ziet hij kansen om bestaande innovaties beter te benutten. Zo werken verschillende zorgverleners met persoonsalarmeringsystemen, die cliënten kunnen activeren wanneer er een incident optreedt. Dit is nu nog vaak een eenvoudig systeem dat een tweeweg spraakverbinding tot stand brengt met de meldkamer. Vaak werken deze systemen nog met een verouderde netwerktechnologie als 2G en 3G, die op termijn worden uitgefaseerd. “Vervang dit systeem tijdig door bijvoorbeeld een oplossing met een smartwatch, die volledig IP-based is en naast positiebepaling zaken als bloeddruk, hartslag en saturatie uitlezen. Met deze laagdrempelige meetinstrumenten kun je tevens cliënten stimuleren hun levensstijl aan te passen en tevens zorg op een veel preventievere wijze gaan benaderen. Is het nu zaak om onze zorgcapaciteit in bijvoorbeeld ziekenhuizen verder op te schroeven of om ervoor te zorgen dat er zoveel mogelijk mensen uit het ziekenhuis blijven?” Gijzen benadrukt nogmaals dat het hier niet om pilots gaat of om proeftuinen. “Talloze vormen van mobiele en digitale zorg werken uitstekend, laat het dan ook voor jou als zorginstelling werken.”

Tijd voor visie

Gijzen trekt de voorzichtige conclusie dat IT-innovatie niet zorgbreed wordt geadopteerd. Het wordt dan ook tijd dat er zorgbestuurders opstaan met een visie waarin innovatie centraal staat. “Zo kun je de druk uit de zorg halen. Op basis van deze visie ga je investeren in innovatie en maak je de mensen enthousiast. Vergeet niet dat je hen vanaf het begin moet meenemen in de ontwikkeling van nieuwe oplossingen, bijvoorbeeld als het gaat om generative AI. Innovaties moeten zo werken dat zij er in het primaire proces iets aan hebben.”