Der niederländische Telekommunikationskonzern KPN übernimmt Xelion, ein Softwareunternehmen aus Delft, das eine Plattform für Telefonie, Messaging, Videotelefonie und Kundenkontakt entwickelt. Xelion wird Teil der KMU-Geschäftssparte von KPN, bleibt aber als eigenständiges Unternehmen von Delft aus tätig. Einen Kaufpreis nennt KPN nicht.
Xelion wurde 1988 gegründet und hat seinen Sitz in Delft. Das Unternehmen entwickelt Software für die Geschäftskommunikation und liefert diese über ein Partnernetzwerk an Organisationen in verschiedenen europäischen Ländern. Aus einer einzigen Anwendung heraus können Mitarbeitende telefonieren, chatten und Videoanrufe führen. Darüber hinaus lässt sich die Software unter anderem mit WhatsApp, Microsoft Teams und CRM-Systemen verbinden.
Eigenständiger Teil von KPN
Xelion bleibt nach der Übernahme als eigenständiger Teil von KPN von Delft aus tätig. Laut KPN behalten die Kunden von Xelion ihre bisherigen Leistungen und festen Ansprechpartner. Zum Kaufpreis oder zu möglichen Änderungen am Partnermodell äußert sich KPN nicht.
Gründer Micha Cohen erklärt, Xelion habe sich bewusst für KPN entschieden. Er erwartet, dass das Unternehmen innerhalb von KPN den Freiraum behält, in der Produktentwicklung weiterhin seinen eigenen Kurs zu verfolgen. Laut Cohen sorgt die Übernahme für Kontinuität für Kunden, Mitarbeitende und Partner und eröffnet zugleich Möglichkeiten für weiteres Wachstum.
Verknüpfung mit Mobiel AI
KPN zufolge passt Xelion zur Nachfrage von Unternehmern nach einfachen digitalen Lösungen. Mit der Übernahme will das Unternehmen die Kommunikation für seine Geschäftskunden vereinfachen. Bereits Anfang dieses Jahres hatte KPN Mobiel AI eingeführt, einen Dienst, mit dem KMU-Unternehmer KI in ihrer täglichen Kommunikation über ihr Mobiltelefon nutzen können. KPN erwartet, dass die Technologie von Xelion langfristig Möglichkeiten bietet, Kommunikation, Kundenkontakt und KI-Unterstützung enger miteinander zu verknüpfen. Konkrete Produkte oder einen Zeitplan nennt das Unternehmen noch nicht.
Zudem sieht KPN Chancen, die Produktentwicklung von Xelion mit der eigenen Reichweite und dem eigenen Vertriebsnetz zu kombinieren. Thomas Tolsma, bei KPN für das KMU-Geschäft verantwortlich, erklärt, Xelion habe sich mit einer einfach zu bedienenden und funktionsreichen Plattform eine starke Position aufgebaut. Tolsma betont, die unternehmerische Kultur und das Tempo des Unternehmens bewahren zu wollen. Er erwartet, dass KPN Unternehmer mit Xelion künftig besser in den Bereichen Erreichbarkeit, Zusammenarbeit und Kundenkontakt unterstützen kann – unabhängig davon, wo sie arbeiten.
Folgen für Partner
Für IT-Dienstleister, die Xelion über den Partnerkanal vertreiben, ist vor allem relevant, wie sich das Verhältnis zwischen diesem Kanal und den eigenen Vertriebskanälen von KPN entwickelt. KPN hat noch nicht bekannt gegeben, ob Xelion auch direkt über KPN an Geschäftskunden angeboten wird und was das für bestehende Partnervereinbarungen bedeutet.
Die Zusage, dass Kunden ihre vertrauten Ansprechpartner behalten, deutet darauf hin, dass KPN das bestehende Modell vorerst unangetastet lässt. Wie die Integration mit Diensten wie Mobiel AI in der Praxis aussehen wird und ob Partner darauf Zugriff erhalten, bleibt abzuwarten.
Dieser Artikel ist ursprünglich auf Niederländisch bei MSP Business erschienen. Zum Originalartikel →
