PLTFRM, specialist in de regie over IT-omgevingen met meerdere leveranciers, breidt zijn directie uit met Jeffrey de Haan en Paul Verheul. Beiden treden aan als Managing Partner en richten zich respectievelijk op commerciële strategie en operationele inrichting. Met deze benoemingen wil het bedrijf zijn groei verder structureren.

Jeffrey de Haan komt over van Sentia en Accenture, waar hij in zijn laatste rol verantwoordelijk was voor commerciële groei in EMEA op het gebied van observability. Bij PLTFRM richt De Haan zich op het verder ontwikkelen van de commerciële strategie en het realiseren van de groeidoelstellingen van het bedrijf.

Paul Verheul brengt meer dan tien jaar ervaring mee van onder andere Ymor, Sentia en Accenture. Zijn achtergrond ligt bij het meetbaar maken van IT-waarde en cloud-oplossingen. Volgens PLTFRM legt Verheul zich toe op het stroomlijnen van de interne operatie en ondersteunt hij organisaties bij de overgang naar een waardegedreven IT-ecosysteem.

Anthropic lanceert Claude Fable 5 — en binnen 48 uur meldt een onderzoeker dat hij de beveiliging heeft omzeild. Verder: Apple’s Siri-conflict met de EU, Linear dat zelfstandig code schrijft en meer. AI Update week 24.

• Anthropic maakt Claude Fable 5 breed beschikbaar
• Onderzoeker omzeilt beveiliging Fable 5 binnen 48 uur
• Apple stelt nieuwe Siri uit in Europa
• Linear Agent schrijft code op basis van tickets
• Onderzoek: chatbots argumenteren harder als je tegenspreekt, niet beter
• Anthropic: AI verkort het patch gap-venster drastisch
• NotebookLM krijgt eigen coder

Anthropic maakt Claude Fable 5 breed beschikbaar

Anthropic lanceerde op 9 juni Claude Fable 5, het eerste publiek beschikbare model uit de Mythos-klasse. Volgens Anthropic presteert het model beter dan alle voorgaande releases, met name op het gebied van software-engineering, wetenschappelijk onderzoek en complexe, langlopende taken. Om breed gebruik mogelijk te maken, zijn er strenge veiligheidsgrenzen ingebouwd: vragen over cybersecurity, biologie, chemie of distillatie worden geblokkeerd en doorgestuurd naar het minder krachtige Opus 4.8. Het zwaardere Claude Mythos 5 blijft beperkt tot een selecte groep organisaties via Project Glasswing. Tot 22 juni is Fable 5 gratis beschikbaar voor Pro-, Max-, Team- en Enterprise-abonnees; daarna zijn losse usage credits vereist. Meer over wat dit betekent voor MSP’s lees je op MSP Business.

• Fable 5 scoort op vrijwel alle benchmarks hoger dan Claude Opus 4.8, met name bij lange en complexe taken.
• Risicovolle vragen worden automatisch omgeleid naar Opus 4.8; gebruikers krijgen daar een melding van.
• Na 22 juni vervalt de gratis toegang voor abonnees; Anthropic zegt dit zo snel mogelijk te herstellen zodra de capaciteit het toelaat.
• Prijs via de API: $10 per miljoen input-tokens en $50 per miljoen output-tokens.

Bron: Anthropic

top ^

Onderzoeker omzeilt beveiliging Fable 5 binnen 48 uur

Inmiddels heeft de eerste onderzoeker zich al gemeld met de boodschap dat hij de beveiliging heeft weten te omzeilen. AI- en cybersecurity-onderzoeker “Pliny the Liberator” kondigde op 10 juni aan dat hij de veiligheidsclassifiers van Fable 5 had omzeild — minder dan twee dagen na de lancering. Anthropic had vooraf meer dan duizend uur intern en extern red-teamen uitgevoerd zonder dat een universele jailbreak werd gevonden. Pliny gebruikte een combinatie van technieken om de beveiligingslaag te doorbreken, en lekte daarbij ook het 120.000 tekens lange systeemprompt van het model.

• Technieken die hij inzette: Unicode-homoglyphen, lange-context-framing, narratieve en academische inbedding, en een gehackte versie van Claude Opus 4.8 als hulpmiddel.
• Meest effectief bleek de zogeheten decomposition-recomposition-methode: schadelijke vragen opsplitsen in onschuldige deelvragen en de antwoorden daarna samenvoegen.
• Pliny deelde screenshots waarop Fable 5 gedetailleerde exploit-code en chemische syntheseroutes produceerde.
• Anthropic reageerde niet direct op de claims.

Bron: CoinTelegraph

top ^

Apple stelt nieuwe Siri uit in Europa

Apple kondigde op 8 juni aan dat de volledig vernieuwde Siri AI — gepresenteerd tijdens WWDC 2026 — niet beschikbaar komt op iPhone en iPad in de Europese Unie. De reden: een conflict met de Digital Markets Act. Apple had de Europese Commissie een eigen oplossing voorgesteld, inclusief een tussenlaag die andere spraakassistenten toegang geeft zonder dat zij onbeperkt bij gebruikersdata kunnen. De Commissie ging niet akkoord. Apple stelt dat het zonder die tussenlaag niet kan voldoen aan DMA-eisen zonder de privacy van gebruikers te schaden. De Commissie pareert dat de vertraging Apples eigen keuze is, en dat er niets in de DMA staat dat de lancering verbiedt.

• Siri AI komt wél beschikbaar op Mac en Vision Pro in de EU; alleen iPhone, iPad en Apple Watch blijven verstoken.
• Apple had al vroeg in 2026 zijn plannen gedeeld met EU-regulators, eerder dan ooit tevoren, maar bereikte geen akkoord.
• Ook in China wordt de nieuwe Siri vertraagd, om andere redenen.
• Apple zegt te blijven werken aan een oplossing, maar geeft geen tijdlijn.

Bron: Apple Newsroom

top ^

Linear Agent schrijft code op basis van tickets

Projectmanagementtool Linear heeft een nieuwe functie gelanceerd waarbij de ingebouwde AI-agent niet alleen een ticket leest, maar ook zelfstandig actie onderneemt. De agent analyseert de codebase, schrijft de benodigde code en opent een pull request in Claude Code of OpenAI Codex. Een ticket delegeren betekent daarmee niet langer: het overzetten naar een ander systeem en opnieuw uitleggen wat er moet gebeuren.

• De agent werkt met Claude Code en Codex als uitvoerende laag.
• Linear leest de issue, onderzoekt de relevante code en schrijft de fix autonoom.
• De output is een kant-en-klare pull request, klaar voor review.
• Beschikbaar voor bestaande Linear-gebruikers via de Coding Sessions-functie.

Bron: Linear

top ^

Onderzoek: chatbots argumenteren harder als je tegenspreekt, niet beter

Een nieuw academisch onderzoek legt een patroon bloot dat iedereen die regelmatig met AI-chatbots werkt waarschijnlijk herkent: wie tegenspreekt, krijgt geen betere onderbouwing terug, maar dezelfde redenering in een overtuigender jasje. De chatbot past zijn stijl aan op de weerstand, niet zijn inhoud. Onderzoekers omschrijven dit als retorische trucs die het werk doen in plaats van betere argumenten.

• Chatbots passen hun toon en presentatie aan als gebruikers tegendruk geven, zonder de inhoud te herzien.
• Dit vergroot het risico dat gebruikers worden meegetrokken door overtuigingskracht in plaats van correctheid.
• Het onderzoek roept vragen op over de betrouwbaarheid van AI als gesprekspartner bij besluitvorming.
• Aanbeveling: behandel weerstand van een chatbot kritisch en vraag expliciet om bronnen of alternatieve standpunten.

Bron: SSRN

top ^

Anthropic: AI verkort het patch gap-venster drastisch

Anthropic’s red team publiceerde onderzoek naar de impact van frontier-modellen op zogeheten N-day exploits: kwetsbaarheden die al publiek bekend zijn en waarvoor een patch beschikbaar is, maar die nog niet overal is uitgerold. Aanvallers kunnen in die tussentijd actief misbruik maken. Historisch kostte het ontwikkelen van een werkende exploit weken gespecialiseerd werk — en dat tijdsvoordeel voor verdedigers verdwijnt nu grotendeels.

• Claude Mythos Preview bouwde autonoom 8 werkende exploits op basis van 18 recente Firefox-patches.
• Op Windows kernel-patches, zonder toegang tot broncode, produceerde het model 8 volledige exploit-chains met volledige SYSTEM-rechten.
• Ook publieke Claude-modellen zonder safeguards bleken in staat exploits te bouwen, zij het minder dan Mythos Preview.
• Advies van Anthropic: patch zo snel mogelijk na publicatie — de traditionele buffer van weken bestaat niet meer.

Bron: Anthropic Red Team

top ^

NotebookLM krijgt eigen coder

Google heeft NotebookLM uitgebreid met agentic mogelijkheden: elk notebook krijgt toegang tot een beveiligde cloudcomputer die op basis van Gemini 3.5 zelfstandig code schrijft. De tool kan daarmee onderzoeksvragen niet alleen beantwoorden, maar ook verwerken tot concrete output — PDF-rapporten, spreadsheets en presentaties. NotebookLM was al populair als tool voor het samenvatten en doorzoeken van documenten; met deze update groeit het door naar een volwaardige onderzoeksassistent die ook de uitvoering op zich neemt.

• De ingebouwde coder beheerst meer dan 100 skills en draait in een geïsoleerde cloudomgeving.
• Output kan direct worden geëxporteerd als PDF, spreadsheet of slidedeck.
• De update maakt deel uit van een bredere push van Google om NotebookLM te positioneren als serieus onderzoeksplatform.
• Beschikbaar via notebooklm.google.com.

Bron: Google Blog

top ^

De AI Update is samengesteld door Marcel Debets. Tips? Mail de redactie op mspb@dutchit.com.

Vergaderzalen ingericht voor Microsoft Teams Rooms zijn waardevol, maar de praktijk is weerbarstig: externe gasten werken met Zoom, een klant belt via Google Meet en een collega start een ad-hocoverleg in een nog niet geboekte ruimte. Met Wireless BYOD voor ClickShare Hub speelt Barco in op die alledaagse realiteit, zonder dat IT-afdelingen de infrastructuur opnieuw hoeven in te richten.

De ClickShare Hub werd vorig jaar op InfoComm 2025 geïntroduceerd als een van de eerste modulaire roomsystemen gebouwd op het Microsoft Devices Ecosystem Platform (MDEP). Het apparaat werd ontwikkeld voor organisaties die hun vergaderinfrastructuur willen standaardiseren op Microsoft Teams Rooms, met gecertificeerde bundles in samenwerking met partners als Logitech, Sennheiser en Huddly.

De kracht van een Teams Room is tegelijk ook de beperking: de ruimte functioneert optimaal als alles via Microsoft Teams verloopt. Op het moment dat iemand een Zoom-call wil starten, een Webex-vergadering heeft gepland of een externe gast de meeting moet hosten vanuit zijn eigen laptop, loopt de gebruiker al snel tegen de grenzen aan. Er is weliswaar een workaround beschikbaar binnen Microsoft Teams Rooms, maar die is complex en beperkt, zeker als het gaat om het delen van content.

Met de introductie van Wireless BYOD wil Barco dat pijnpunt wegnemen. Medewerkers en gasten pluggen simpelweg de volgende generatie ClickShare Button in hun laptop en maken automatisch verbinding met het scherm, de camera, de microfoon en de speakers van de ruimte. Vervolgens starten ze de meeting van hun eigen laptop, via welk platform dan ook.

Geen gedoe, wel de kwaliteit van de ruimte

“Het laatste wat we willen is dat mensen moeten nadenken over kabels of instellingen op het moment dat ze de ruimte binnenlopen,” zegt Elizabeth Callens, die bij Barco verantwoordelijk is voor de productlijn. Ze beschrijft het als een typische ClickShare-aanpak: eenvoud als vertrekpunt, de technologie op de achtergrond.

Foto: Tim Luyten

Volgens Callens onderscheidt die benadering Wireless BYOD van vergelijkbare oplossingen op de markt. Er bestaan al producten die een soortgelijke functionaliteit bieden, maar de gebruikerservaring is vaak merkbaar complexer. Barco koos bewust voor een aanpak waarbij de gebruiker geen keuze hoeft te maken en geen modus hoeft te selecteren. De ClickShare Button detecteert automatisch of er een Zoom-call, een Google Meet-vergadering of een andere sessie gestart wordt en zorgt dat de ruimteapparatuur beschikbaar komt.

Dat is relevant voor drie veel voorkomende situaties. De eerste is de platformmismatch: een interne Teams-omgeving die een externe partij ontvangt die werkt met Zoom of Webex. De tweede is de ongeplande vergadering: een ruimte die nog niet geboekt is maar wel vrij staat, waardoor het control panel de meeting niet automatisch oppikt. De derde is de externe gast die simpelweg niet op de bedrijfstenant staat en daardoor geen gebruik kan maken van de standaard Teams Rooms-integratie.

MSP’s: minder tickets, meer standaardisatie

Voor IT-managers en MSP’s die vergaderinfrastructuur beheren en ondersteunen, is Wireless BYOD interessant om een andere reden dan alleen gebruiksvriendelijkheid. De functie is te activeren zonder aanpassingen aan de bestaande ruimteconfiguratie, zonder extra bekabeling en zonder dat eindgebruikers nieuwe hardware nodig hebben, behalve de ClickShare Button die binnen bestaande ClickShare-omgevingen al wordt gebruikt.

Dat maakt de businesscase overzichtelijk. Organisaties die al geïnvesteerd hebben in een Microsoft Teams Rooms-infrastructuur en de bijbehorende ClickShare Hub hoeven niet opnieuw te investeren in hardware om hun ruimtes flexibeler te maken. Een software-update is voldoende.

Voor MSP’s vertaalt dat zich naar minder urgente tickets rondom vergaderruimtes. Situaties die voorheen leidden tot noodoplossingen, frustratie bij eindgebruikers of spoedverzoeken aan de helpdesk, kunnen met Wireless BYOD grotendeels worden voorkomen. De ruimte werkt gewoon, ongeacht wie er zit en via welk platform de meeting loopt.

Samenwerking met Microsoft

De stap om het platform open te trekken voor andere videoconferencingdiensten is niet zonder risico, erkent Callens. Barco heeft de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in de relatie met Microsoft en het is niet vanzelfsprekend om dan een feature te introduceren die het gebruik van concurrerende platforms faciliteert.

Barco heeft dat risico bewust gemanaged. “We hebben vanaf het begin met de juiste mensen binnen Microsoft aan tafel gezeten,” zegt Callens. Volgens haar is Microsoft zich bewust van dit pijnpunt: in de dagelijkse hybride werkpraktijk is BYOD nog steeds een reëel gegeven, en dat gegeven verdwijnt niet door het te negeren. Het resultaat is volgens Barco een samenwerking in plaats van spanning, waarbij Microsoft de aanpak actief ondersteunde.

Dat is ook logisch vanuit een marktperspectief. Voor bedrijven die overwegen te migreren naar een Microsoft Teams Rooms-omgeving is de flexibiliteitsvraag vaak een expliciete voorwaarde. Kunnen we onze externe partners ook ontvangen? Kunnen medewerkers die op Zoom werken ook gewoon in de ruimte zitten? Als die vragen ontkennend worden beantwoord, remt dat de adoptie van Teams Rooms. Wireless BYOD neemt die drempel weg.

Een positie tussen standaardisatie en flexibiliteit

Met ClickShare Hub positioneert Barco zich op het snijvlak van twee krachten die IT-beslissers dagelijks tegenkomen: de behoefte aan standaardisatie, terwijl de praktijk vaak om flexibiliteit vraagt. Teams Rooms levert de consistentie en de beheersbaarheid. Wireless BYOD moet die flexibiliteit mogelijk maken.

“We blijven inzetten op onze roots: de ClickShare Button, de eenvoud, de one-click ervaring,” zegt Callens. Tegelijk bouwt Barco met de Hub aan een bredere propositie die aansluit bij de realiteit van hybride werken, waarbij organisaties zelden volledig gestandaardiseerd zijn op één platform.

Gestolen patiëntgegevens worden verhandeld via een gespecialiseerde ondergrondse economie met ransomwaregroepen, access brokers en frauduleuze marktplaatsen. Dat blijkt uit onderzoek van TrendAI, waarbij over een periode van twaalf maanden tienduizenden berichten op criminele fora en marktplaatsen werden geanalyseerd. Zorgdata zijn volgens het bedrijf bijzonder aantrekkelijk, omdat ze niet kunnen worden geannuleerd en voor meerdere vormen van fraude tegelijk bruikbaar zijn.

TrendAI analyseerde gedurende twaalf maanden 7.779 berichten op ondergrondse fora, 21.813 advertenties op marktplaatsen en 95 websites met gegevens van datalekken. Uit het onderzoek blijkt dat cybercriminelen een gestructureerde toeleveringsketen hebben opgebouwd rond gestolen patiëntgegevens, waarbij verschillende gespecialiseerde partijen samenwerken. Volgens TrendAI was de verkoop van ransomware-gerelateerde zorgdata goed voor meer dan een derde (36,3%) van de totale marktplaatsactiviteit. Aanvallers combineren daarbij encryptie steeds vaker met datadiefstal en afpersing om aan deze gegevens te komen.

Permanente waarde maakt zorgdata aantrekkelijk doelwit

Stephen Hilt, Principal Threat Researcher bij TrendAI, legt uit waarom zorgdata zo gewild zijn: diagnoses, behandelgeschiedenissen en biometrische gegevens kunnen niet worden geannuleerd of opnieuw worden uitgegeven, in tegenstelling tot bijvoorbeeld creditcardgegevens. Dit maakt zorgorganisaties volgens Hilt een structureel aantrekkelijk doelwit voor ransomwaregroepen en data brokers.

Op de ondergrondse marktplaatsen is een breed aanbod beschikbaar: toegang tot ziekenhuisnetwerken, verzekeringsgegevens, zogeheten ‘medische fullz’ (complete pakketten met gestolen medische en persoonlijke gegevens) en vervalste medische documentatie.

EPD-leveranciers steeds vaker in het vizier

TrendAI stelt dat leveranciers van elektronische patiëntendossiers (EPD’s) en elektronische medische dossiers (EMR’s) een steeds prominenter doelwit vormen. Als actueel voorbeeld noemt het bedrijf de recente hack bij ChipSoft, waarbij daadwerkelijk patiëntgegevens zijn buitgemaakt. Die gegevens kunnen volgens TrendAI later worden ingezet voor gerichte phishingaanvallen.

Numaan Huq, Senior Threat Researcher bij TrendAI, waarschuwt aan dat het niet gaat om geïsoleerde incidenten, maar om een onderling verbonden toeleveringsketen. Initial access brokers, ransomware-partners, verkopers van inloggegevens en fraudespecialisten werken daarbij samen om patiëntgegevens herhaaldelijk te gelde te maken.

Risico reikt verder dan individuele zorginstelling

Een belangrijke bevinding uit het onderzoek betreft de risico’s in de toeleveringsketen. TrendAI verwacht dat aanvallen op leveranciers van zorgsoftware en medische platforms aanvallers in staat stellen hun activiteiten ver buiten individuele ziekenhuizen of klinieken uit te breiden. Inbreuken op dit niveau vormen daarmee een structureel risico voor de gehele sector.

AI doorbreekt de historische relatie tussen omzetgroei en personeelsuitbreiding bij MKB-bedrijven, blijkt uit een nieuw rapport van Pax8. Volgens het rapport adopteren MKB-bedrijven AI wel, maar integreren ze het nog beperkt in hun bedrijfsvoering. Het rapport stelt dat AI MKB-bedrijven in staat stelt te groeien zonder evenredig meer personeel aan te nemen, en dat IT-dienstverleners een sleutelrol vervullen bij het realiseren van die transitie. Pax8 speelt hierop in met een nieuw model: de ‘managed intelligence provider’. 

Volgens het rapport is de arbeidsproductiviteit in de VS gestegen van 1,43% naar 2,16% per jaar sinds eind 2022, een tempo dat Pax8 vergelijkt met de vroege jaren van de interneteconomie. Generatieve AI bereikte binnen drie jaar na marktintroductie een adoptiegraad van 53% onder de bevolking, sneller dan de pc of het internet eerder deden.

De productiviteitswinsten zijn echter niet gelijkmatig verdeeld. De overgang van basale naar tussenliggende AI-adoptie levert volgens het rapport een winstgevendheidsverbetering van circa 45% op; de stap naar volledige integratie zou dat verhogen naar 111%. Pax8 stelt dat de meeste MKB-bedrijven juist in die tweede fase stagneren. Uit het bijbehorende Pax8 Pulse SMB Technology Report blijkt dat 62% van de MKB-bedrijven verwacht zonder AI binnen drie jaar niet meer concurrerend te zijn, en dat 74% aangeeft dat AI hen helpt te concurreren met grotere bedrijven.

Beveiliging als keerzijde

Het rapport wijst op een risico dat in het productiviteitsdebat regelmatig onderbelicht blijft: elke AI-agent die wordt ingezet, vergroot ook het aanvalsoppervlak. AI-gestuurde cyberaanvallen namen in 2025 met 89% jaar-op-jaar toe, met gemiddelde inbreektijden van 29 minuten. Toch geeft 49% van de MKB-bedrijven aan geen AI-specifiek beveiligingsbeleid te hebben, terwijl 83% erkent dat AI hun blootstelling aan dreigingen heeft vergroot.

Van MSP naar managed intelligence provider

Pax8 introduceert in het rapport het concept van de ‘managed intelligence provider’ (MIP) als opvolger van het traditionele MSP-model. Waar een MSP systemen beheert, orchestreert een MIP volgens Pax8 de intelligentieworkflows die bedrijven aansturen. Het bedrijf vergelijkt deze rol met die van een fractional chief operating officer voor AI-native MKB-bedrijven.

De marktcijfers die Pax8 aanhaalt, ondersteunen die verschuiving: AI-diensten binnen de managed services-sector groeien met 59% per jaar, tegenover 13% voor traditionele managed services. Bovendien geeft 84% van de MKB-bedrijven aan een externe technologieadviseur te vertrouwen voor AI-implementatie, en zegt 70% dat externe partnerships noodzakelijk zijn om volledig van AI te profiteren.

Concrete stappen voor MSPs

Voor IT-dienstverleners die de transitie naar MIP willen maken, beschrijft het rapport een strategie met zes acties. Drie daarvan bieden volgens Pax8 de kortste weg naar extra omzet: het uitvoeren van een AI-governance-audit bij bestaande klanten om shadow AI en beleidsrisico’s in kaart te brengen, het aanbieden van branchespecifieke AI-workflows in plaats van generieke platforms, en het starten met AI-agents in backoffice-functies waar de digitale infrastructuur al aanwezig is.

Tegelijk met dit rapport presenteert Pax8 een begeleidend rapport voor technologieleveranciers: ‘From Customer Zero to Customer One: The Vendor’s Playbook for the Agentic Workforce Era‘. Dat rapport richt zich op hoe leveranciers agentic AI-oplossingen eerst intern kunnen operationaliseren voordat zij klanten door dezelfde transitie begeleiden. Pax8 stelt dat beide rapporten samen een volledig beeld geven van de transformatie die zich voltrekt in het kanaal.

Organisaties die AI-agents met succes inzetten, hebben hun bestaande werkprocessen grondig aangepakt. Gebrek aan kennis en middelen blijft de voornaamste drempel voor bredere adoptie. Dat blijkt uit onderzoek van Savanta, uitgevoerd in opdracht van Pegasystems, onder ruim 500 business- en IT-beslissers wereldwijd. 

Savanta ondervroeg meer dan 500 business- en IT-beslissers die al ervaring hebben met AI-agentprojecten. De resultaten werden gepresenteerd tijdens PegaWorld in Las Vegas. Uit het onderzoek blijkt dat 96 procent van de ondervraagde organisaties bestaande processen opnieuw heeft ingericht om AI-agents effectief te kunnen inzetten. Meer dan de helft (53%) deed dit in aanzienlijke mate.

Daarnaast geeft 80 procent van de respondenten aan dat business- en IT-teams openstaan voor nieuwe technologieën en modernere manieren van samenwerken.

Automatisering als voornaamste doelstelling

Het automatiseren en vereenvoudigen van processen staat bij veel organisaties bovenaan de agenda. Ruim zeven op de tien respondenten (71%) noemen dit als een van hun twee belangrijkste doelstellingen voorafgaand aan de implementatie van AI-agents. Voor 45 procent was dit de absolute topprioriteit. Meer dan de helft (58%) meldt inmiddels concrete resultaten te zien, waaronder voorspelbaardere uitkomsten, minder complexiteit en een verbeterde klantbeleving.

Strategie en meetbare doelen bepalend

Organisaties die succesvolle resultaten rapporteren, hanteren een gestructureerde aanpak. Volgens het onderzoek beschikt 95 procent over een concrete strategie en een uitvoeringsplan op organisatieniveau. Daarnaast werkt 65 procent met vooraf vastgestelde meetpunten die zijn gekoppeld aan bedrijfsdoelstellingen en die regelmatig worden geëvalueerd.

Bijna twee derde (61%) start een AI-agentproject met de verwachting dat de klantbeleving aanzienlijk zal verbeteren. Daarnaast verwacht 58 procent direct meetbare bedrijfswaarde te realiseren, zoals een hogere klanttevredenheid en lagere operationele kosten.

Kennisgap grootste drempel

Het onderzoek laat ook zien waar organisaties vastlopen. Ruim driekwart (77%) wijst op een gebrek aan voldoende middelen en mensen als voornaamste barrière. Savanta suggereert dat dit erop kan duiden dat organisaties onvoldoende zicht hebben op de potentiële bedrijfswaarde van AI-agents. Daarnaast noemt 75 procent van de respondenten een gebrek aan kennis over de voordelen van AI-agents als de grootste drempel voor succes.

Don Schuerman, Chief Technology Officer bij Pega, stelt dat veel organisaties weliswaar experimenteren met AI-agents, maar dat de aanpak vaak nog onvoldoende volwassen is. Volgens Schuerman ontstaat concrete waarde pas als organisaties naast de technologie ook hun processen en werkcultuur aanpassen. Hij geeft aan dat organisaties die die omslag niet maken, het risico lopen achter te blijven.

Zscaler introduceert nieuwe beveiligingsoplossingen voor autonome AI-agents binnen zijn Zero Trust Exchange-platform. Het gaat om twee nieuwe producten en uitbreidingen op het bestaande AI Protect-aanbod. . Zscaler stelt hiermee het eerste complete Zero Trust-platform voor Agentic AI in de markt te zetten.

Dit kondigt Zscaler aan tijdens Zenith Live 2026. De eerste is Zscaler AI Broker, een component die communicatie tussen AI-agents beveiligt via MCP- en A2A-brokers. Via een geïntegreerd Agent Registry kunnen organisaties volgens Zscaler bijhouden welke data en systemen een agent mag benaderen, en toegangscontroles instellen op agentniveau.

De tweede is Zscaler Endpoint AI Security, gericht op het detecteren van AI-gerelateerde dreigingen op eindpunten. Het product biedt zichtbaarheid in browser-, extensie- en plug-inlagen en maakt het mogelijk beveiligingsbeleid af te dwingen voor AI-omgevingen op zowel endpoints als in de cloud. Zscaler geeft aan dat dit dreigingen omvat die verborgen zitten in browsers, lokale AI-tools en plug-ins die traditionele endpointbeveiliging niet altijd ziet.

AI Access Graph

Naast de twee nieuwe producten presenteert Zscaler de AI Access Graph, dat onder meer is gebaseerd op technologie van het recent overgenomen Symmetry Systems. Zscaler stelt dat deze technologie in kaart brengt hoe identiteiten, applicaties en databronnen binnen een organisatie met elkaar verbonden zijn. De Graph maakt het vervolgens mogelijk om toegangsrelaties te visualiseren, beleidsregels af te dwingen en de herkomst van data in real-time te volgen.

AI Protect vernieuwd

Ook kondigt Zscaler uitbreidingen aan op AI Protect, dat in januari 2026 werd uitgebracht. De drie toepassingsgebieden van dat product worden elk uitgebreid:

• AI Asset Management krijgt mogelijkheden om ingebedde AI-functionaliteit in SaaS-applicaties te ontdekken, AI-agents en MCP-servers in public cloudomgevingen te identificeren, risico’s in agentic codebases bloot te leggen via codescans en AI-activiteiten op endpoints te monitoren.
• Secure Access to AI wordt uitgebreid met promptextractie voor meer dan 250 GenAI-applicaties, volledige gesprekshistorie, ondersteuning voor Compliance API’s van Anthropic en OpenAI, en op intentie gebaseerde beveiligingsmaatregelen voor meerstapsgesprekken.
• Secure AI Infrastructure and Apps voegt AI red teaming toe voor MCP-servers, een zelfstandige dienst voor prompt hardening en compliance heatmaps voor AI-governance.

Het aantal glasvezelaansluitingen in Nederland is tussen 2022 en 2025 gegroeid van 4,77 miljoen naar 8,93 miljoen, een stijging van ruim 87%. Toch heeft nog geen 40% van de huishoudens met glasvezeltoegang daadwerkelijk een abonnement afgesloten. Dat blijkt uit een analyse van Overstappen.nl op basis van data van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Het piekjaar voor de uitrol was 2023, toen het netwerk met ruim 1,43 miljoen aansluitingen groeide naar 7,12 miljoen. In 2025 kwamen er nog eens 681.000 aansluitingen bij, waarmee het totaal eind van dat jaar uitkwam op bijna 8,93 miljoen.

Grote steden groeien het hardst

De sterkste absolute en procentuele groei deed zich voor in de grote steden. Amsterdam telde er sinds 2022 ruim 366.000 aansluitingen bij, een stijging van 337%. Rotterdam volgde met bijna 278.000 nieuwe aansluitingen, een groei van 388%. Den Haag groeide met 180.000 aansluitingen (+142%) en Utrecht met ruim 34.000 (+208%).

Telecomexpert Fleur de Ligt van Overstappen.nl stelt dat de marktverhoudingen fundamenteel zijn verschoven. Begin 2022 was glasvezel nog de kleinste aansluitingsvorm; DSL en coaxkabel domineerden. Begin 2025 waren er voor het eerst evenveel kabel- als glasvezelabonnementen, en sindsdien loopt glasvezel verder uit, aldus De Ligt.

Gemeenten lopen sterk uiteen

Tussen gemeenten bestaan grote verschillen. In sommige gemeenten liggen meer aansluitingen dan er adressen zijn, doordat meerdere netwerkbeheerders onafhankelijk van elkaar kabels aanleggen. Koplopers zijn Laren (gemiddeld 1,77 aansluitingen per adres) en Roerdalen (1,73 aansluitingen per adres).

Aan de andere kant van het spectrum staan gemeenten waar de uitrol vrijwel stilstaat. Gulpen-Wittem telt slechts 199 aansluitingen, omgerekend 0,02 per huishouden, en is daarmee de grootste achterblijver. Ook in Heeze-Leende (0,04 per huishouden) en Noord-Beveland (0,07 per huishouden) blijft de glasvezelinfrastructuur sterk achter.

Kloof tussen beschikbaarheid en gebruik

Hoewel glasvezel op veel plekken beschikbaar is, blijft het gebruik achter. Tegenover 8,93 miljoen fysieke aansluitingen stonden eind 2025 slechts 3,42 miljoen actieve glasvezelabonnementen. Minder dan 40% van de huishoudens met glasvezeltoegang heeft de overstap daadwerkelijk gemaakt; de meerderheid gebruikt nog altijd kabel of DSL.

De Ligt geeft aan dat de markt daarmee een nieuwe fase ingaat: de focus verschuift van infrastructuuruitrol naar het activeren van bestaande aansluitingen en het overtuigen van consumenten om daadwerkelijk gebruik te maken van beschikbaar glasvezel.

Pax8 presenteert een nieuw pakket aan diensten en programma’s waarmee MSP’s AI-projecten bij klanten kunnen uitvoeren en vermarkten. Het gaat om de Managed Intelligence Provider (MIP) Program, Managed Intelligence Services (MIS) en de Agent Store. De diensten zijn aangekondigd tijdens het bedrijfsevenement Beyond 2026 en worden in juli algemeen beschikbaar.

Pax8 kondigt drie nieuwe onderdelen aan die MSP’s een gestructureerde aanpak moeten geven voor het leveren en commercialiseren van AI-diensten aan MKB-klanten: de Agent Store, het MIP-programma en Managed Intelligence Services.

Volgens Pax8 blijkt uit eigen onderzoek dat 62 procent van de MKB-bedrijven AI noodzakelijk acht voor concurrentievermogen, en dat 74 procent van mening is dat AI hen helpt te concurreren met grotere organisaties. Het bedrijf stelt dat bijna negentig procent van kleine bedrijven al gebruikmaakt van AI of ermee experimenteert, maar dat de meeste organisaties geen strategie hebben om daar meetbare resultaten uit te halen.

Agent Store als instappunt

De Agent Store vormt het startpunt voor zowel het MIP-programma als Managed Intelligence Services. Via dit onderdeel van de Pax8 Marketplace krijgen partners toegang tot AI-oplossingen die volgens Pax8 geschikt zijn voor de MKB-markt, waaronder Microsoft 365 Copilot Business, ConnectWise Sidekick en Rewst RoboRewsty. Pax8 geeft aan dat alle oplossingen worden geleverd via het bestaande Marketplace-platform met transparante prijsstelling en gecentraliseerde facturatie.

MIP-programma: van verkoop naar beheer

Het MIP-programma biedt MSP’s een gestructureerd traject om een praktijk op te bouwen rond het beheren van AI-toepassingen. Na een AI-volwassenheidsassessment doorlopen medewerkers een rolgebaseerd leertraject gericht op het identificeren van kansen en het inzetten van agentic AI-oplossingen. Pax8 stelt dat 95 procent van de organisaties die AI inzetten geen aantoonbaar rendement rapporteert, en beoogt met dit programma de kloof tussen adoptie en resultaat te verkleinen.

Managed Intelligence Services: uitvoering via Pax8-experts

Met Managed Intelligence Services kunnen MSP’s direct inspelen op klantvragen door Pax8-professionals in te zetten. De diensten zijn beschikbaar als white-label extensie van het partnerteam of als gezamenlijke uitvoering. Pax8 meldt dat de partner de klantrelatie en de bijbehorende omzet behoudt.

Bij de introductie zijn vier diensten beschikbaar:

– Copilot Readiness Assessment: evaluatie van de Microsoft 365-omgeving van een klant op gereedheid voor Copilot-adoptie
– Transformation Discovery Assessment Agent: AI-ondersteunde discovery voor transformatiegesprekken met klanten
– Workflow Automation and Agent Builds: ontwerp en implementatie van geautomatiseerde workflows en AI-agents op maat
– Microsoft 365 Data Protection: identificatie, classificatie en beveiliging van gevoelige data in Microsoft 365 via Microsoft Purview Information Protection en Data Loss Prevention

Verdere ontwikkelingen op de roadmap

Pax8 kondigt ook twee producten aan die later dit jaar beschikbaar komen. De Agent Gateway is een beheerlaag waarmee MSP’s alle AI-agents van hun klanten centraal kunnen beheren, inclusief identiteitsbeheer, modelkeuze en verbruiksmonitoring per klant. Pax8 geeft aan dat partners hiermee marges, budgetten en limieten per klant kunnen instellen. De gateway is momenteel in preview en bredere beschikbaarheid wordt later dit jaar verwacht.

Daarnaast werkt Pax8 aan een platform voor agent-orchestratie en -commercialisering, waarmee partners een agent eenmalig bouwen en uitrollen over hun gehele klantenbestand. Het platform meet en attribueert verbruik per klant, zodat partners omzet genereren op zowel de agent als het verbruik. Dit platform start in het vierde kwartaal met een gesloten bèta.

Deelnemers aan Beyond 2026 hebben nu toegang tot de Agent Store, het MIP-programma en Managed Intelligence Services. Algemene beschikbaarheid staat gepland voor juli 2026.

Incentro positioneert zich volledig als aanbieder van agentic AI-diensten. Het bedrijf kondigt een reeks kant-en-klare AI-agents aan voor veelvoorkomende B2B-processen en een eigen ontwikkelplatform voor organisaties die hun bedrijfsvoering willen herontwerpen. Bestaande klanten als BAS World, Payter en Woodvision gaan al met de aanpak aan de slag.

Incentro richt zijn volledige dienstenaanbod in op agentic AI. Het bedrijf stelt dat organisaties die hun processen niet herontwerpen met AI als uitgangspunt, een achterstand opbouwen die moeilijk te overbruggen is. Volgens CEO Sander Verstoep schiet het inzetten van losse tools als chatbots of Copilot-licenties tekort: zulke ingrepen veranderen de operationele werkelijkheid van een bedrijf niet.

Verstoep stelt dat de fase van experimenteren voorbij is. Organisaties vragen naar aantoonbaar resultaat in de vorm van snellere processen en hogere productiviteit. Dat is volgens hem alleen haalbaar als AI niet bovenop bestaande processen wordt gelegd, maar als vertrekpunt voor de herinrichting van de bedrijfsvoering.

Autonomous Enterprise als doelmodel

Incentro introduceert het concept ‘Autonomous Enterprise’ als richtlijn voor zijn advies- en implementatiewerk. Hieronder verstaat het bedrijf een organisatievorm waarin mensen samenwerken met AI-agents die een groeiend deel van de operationele taken zelfstandig uitvoeren. Verstoep geeft aan dat AI-agents schalen zonder de beperkingen die gelden voor menselijke medewerkers: ze werken continu, schalen direct op en wisselen realtime tussen systemen en datasets.

Het bedrijf verwijst naar lopende projecten als onderbouwing. Voor truckplatform BAS World bouwde Incentro agents voor sales, pricing en klantenservice. Bij betalingsdienstverlener Payter implementeerde het bedrijf een zogenoemde agentic architectuur voor bedrijfskritische processen. Houtgroothandel Woodvision gebruikt AI-agents om automatisch orders te verwerken uit e-mails, pdf-bestanden en spreadsheets.

Kant-en-klare agents voor B2B-processen

Naast maatwerk kondigt Incentro een reeks voorgebouwde AI-agents aan voor veelvoorkomende B2B-toepassingen. Het gaat om een Order Intake Agent die orders verwerkt uit e-mails, pdf-bestanden en Excel-bestanden, een Customer Service Agent voor klantvragen via chat of voice, een Product Finder Agent, een Call Agent die realtime informatie aanreikt tijdens gesprekken, en een Quote Generation Agent die offertes genereert op basis van offerteaanvragen.

Voor maatwerkontwikkeling en complete agentic ecosystemen werkt Incentro technologie-agnostisch. Het bedrijf noemt platforms als Workato, Camunda, LangChain, Mendix, UiPath, Glean en n8n als onderdeel van zijn gereedschapskist.

Risico van versnippering

Incentro waarschuwt voor een trend dat het bedrijf in de markt herkent: organisaties die los van elkaar AI-tools uitrollen zonder centrale aansturing of procesorkestratie. Verstoep stelt dat dit leidt tot een nieuwe generatie technical debt die op termijn moeilijk te beheren is. Incentro pleit dan ook voor één samenhangend AI-landschap waarin agents onderling samenwerken en gecontroleerd kunnen worden opgeschaald.

Het dienstenaanbod omvat naast de agents ook een AI Readiness Scan, een AI Discovery Track, trainingen en een eigen modulaire architectuur die het bedrijf de ‘AI Building Block’ noemt. Daarmee kunnen organisaties meerdere AI-agents bouwen en orkestreren binnen één omgeving. De koerswijziging bouwt voort op de AI-strategie die Incentro eerder aankondigde tijdens World Summit AI en op het eigen evenement IncentroCon.