Aan het eind van het jaar maken we traditiegetrouw niet alleen de balans op van wat is geweest, maar kijken we ook vooruit naar de trends voor het komende jaar. Uiteraard doen we dat met de focus op het mkb, de belangrijkste klant van onze lezers, de IT-dienstverleners, msp’s, resellers en zo voort. 

We kijken daarbij naar trends die meer of minder impact gaan hebben op de werkzaamheden van de IT-dienstverlener en de voordelen of gevolgen voor de mkb-eindklant.

• Welke impact heeft AI voor kleinere bedrijven en hoe halen deze er voordelen uit?
• Hoe ontwikkelen de markten zich in weerwil van conflicten in Europa en elders en wat betekent dat voor het mkb in Nederland?
• Wat wordt de impact van NIS2 en hoe help je je eindklant daarmee het beste?

Dit en nog veel meer in de komende Trends in ICT special.

Deelnemende partijen

De volgende industriepartijen hebben hun deelname reeds bevestigd voor dit nummer:

• 3CX
• Arup
• BTSoftware
• CapX
• Claranet
• Copaco
• DDA
• ENGIE
• ESET Nederland
• Evolve IP
• Fortinet
• Four IT
• Huawei
• NorthC
• Selcom
• Vertiv
• WatchGuard

Lees hieronder de special van vorig jaar:

Opties deelname ChannelConnect december 2023

Deelname kan al vanaf 1.500 euro met een advertentiepagina of met een 1 pagina interview a 2.000 euro. Bekijk voor alle deelname-opties de ChannelConnect infosheet 2023.

Wil jij jouw organisatie, diensten, visie en ambities ook rond een van deze topics delen? Reserveer dan uiterlijk 10 november jouw deelname. De uitgave verschijnt op 7 december, zowel fysiek als online.

Geïnteresseerd in de mogelijkheden? Neem uiterlijk 10 november contact op met Mitchel of Tarik via sales@channelconnect.nl of onderstaande gegevens. Vragen of input voor de redactie? Stuur deze gerust naar redactie@channelconnect.nl.

In de afgelopen jaren hebben talloze distributeurs hun bedrijfsmodel zien veranderen. Uit de interviews die het ChannelConnect-team hield met diverse partners in de sector blijkt één ding duidelijk: de waarde van dienstverlening blijft toenemen, ook in 2023. Bovendien is duurzaam ondernemen nu een onomstotelijk feit geworden in de branche. Welke gevolgen heeft dit voor de IT-dienstverlener met vooral klanten in het mkb?

De volgende industriepartijen hebben hun deelname reeds bevestigd voor dit nummer:

• 3CX
• Arup
• BTSoftware
• CapX
• Claranet
• Copaco
• DDA
• ENGIE
• ESET Nederland
• Evolve IP
• Fortinet
• Four IT
• Huawei
• NorthC
• Selcom
• Vertiv
• WatchGuard

Lees hieronder de special van vorig jaar:

Opties deelname ChannelConnect december 2023

Deelname kan al vanaf 1.500 euro met een advertentiepagina of met een 1 pagina interview a 2.000 euro. Bekijk voor alle deelname-opties de ChannelConnect infosheet 2023.

Wil jij jouw organisatie, diensten, visie en ambities ook rond een van deze topics delen? Reserveer dan uiterlijk 10 november jouw deelname. De uitgave verschijnt op 7 december, zowel fysiek als online.

Geïnteresseerd in de mogelijkheden? Neem uiterlijk 10 november contact op met Mitchel of Tarik via sales@channelconnect.nl of onderstaande gegevens. Vragen of input voor de redactie? Stuur deze gerust naar redactie@channelconnect.nl.

Digitale transformatie lijkt synoniem met cloudtransformatie. Maar is dat wel zo? Welke rol speelt de IT-dienstverlener met klanten in het mkb?  In de special gewijd aan Cloudtransformatie duiken we diep in de verschuivingen die dit bij IT-dienstverleners en eindklanten in het mkb teweeg brengt.

De volgende vragen proberen we in de special in het decembernummer te beantwoorden:

• Hoe zorg je ervoor dat het voor je mkb-klanten het beste advies samenstelt voor het naar de cloud brengen van businessprocessen?
• Hoe kun je de verdiensten uit de cloudservices maximaliseren? En hoe onderscheid je je van andere managed service providers?

Deelnemende partijen

De volgende industriepartijen hebben hun deelname reeds bevestigd voor dit nummer:

• 3CX
• Arup
• BTSoftware
• CapX
• Claranet
• Copaco
• DDA
• ENGIE
• ESET Nederland
• Evolve IP
• Fortinet
• Four IT
• Huawei
• NorthC
• Selcom
• Vertiv
• WatchGuard

Lees hieronder de special van vorig jaar:

Opties deelname ChannelConnect december 2023

Deelname kan al vanaf 1.500 euro met een advertentiepagina of met een 1 pagina interview a 2.000 euro. Bekijk voor alle deelname-opties de ChannelConnect infosheet 2023.

Wil jij jouw organisatie, diensten, visie en ambities ook rond een van deze topics delen? Reserveer dan uiterlijk 10 november jouw deelname. De uitgave verschijnt op 7 december, zowel fysiek als online.

Geïnteresseerd in de mogelijkheden? Neem uiterlijk 10 november contact op met Mitchel of Tarik via sales@channelconnect.nl of onderstaande gegevens. Vragen of input voor de redactie? Stuur deze gerust naar redactie@channelconnect.nl.

In de Hardware & Peripheral special richten richten we ons op de nieuwste hardwareontwikkelingen en randapparatuur die onze digitale ervaringen transformeren. Tegenwoordig lijkt alles zich af te spelen in de cloud en kunnen we zo bijna alles ‘as a service’ afnemen. Toch blijft voor veel IT-dienstverleners het leveren, onderhouden en vervangen van hardware een belangrijk onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering.

De volgende vragen komen aan de orde en zullen we proberen te beantwoorden in ons decembernummer.

• Hoe kan ik hardware leveren en voldoende marge behouden in een sterk concurrerende markt?
• Hoe kan ik aanvullende diensten leveren en daarmee een continue inkomstenbron aanboren?
• Waar vind ik de beste partnerprogramma’s op het gebied van hardware waar ik aan kan deelnemen?

Deelnemende partijen

De volgende industriepartijen hebben hun deelname reeds bevestigd voor dit nummer:

• Four IT
• WatchGuard
• Evolve IP
• Huawei
• Claranet
• ESET Nederland
• Pridis
• BTSoftware
• ENGIE
• 3CX
• Fortinet

Opties deelname ChannelConnect december 2023

Deelname kan al vanaf 1.500 euro met een advertentiepagina of met een 1 pagina interview a 2.000 euro. Bekijk voor alle deelname-opties de ChannelConnect infosheet 2023.

Wil jij jouw organisatie, diensten, visie en ambities ook rond een van deze topics delen? Reserveer dan uiterlijk 3 november jouw deelname. De uitgave verschijnt op 30 november, zowel fysiek als online.

Geïnteresseerd in de mogelijkheden? Neem uiterlijk 3 november contact op met Mitchel of Tarik via sales@channelconnect.nl of onderstaande gegevens. Vragen of input voor de redactie? Stuur deze gerust naar redactie@channelconnect.nl.

In het decembernummer van ChannelConnect besteden we ruim aandacht aan Duurzaamheid in IT. Dat doen we onder meer met een Grotetafelgesprek, waarvan de opnames aanstaande donderdag op 9 november plaatsvinden.. Er zijn nog een aantal plaatsen vrij dus aarzel niet om contact op te nemen. De focus ligt daarbij – zoals bij het ChannelConnect platform gebruikelijk – bij de IT-dienstverlener en zijn eindklanten in het mkb.

Efficiënt energiegebruik en het recyclen van elektronische apparaten verminderen de CO2-uitstoot. Groene datacenters met hernieuwbare energie verlagen de ecologische voetafdruk. Duurzame IT-praktijken bevorderen ook maatschappelijk verantwoord ondernemen en het bewustzijn onder bedrijven en gebruikers.

Tijdens dit Grotetafelgesprek over Duurzaamheid in IT gaan verschillende partijen met elkaar in gesprek over de behoeftes van hun klanten en staan ze stil bij trends en de vernieuwingen binnen de branche. Met de volgende bevestigde tafelgasten begint het Duurzaamheid in IT Grotetafelgesprek al aardig vorm te krijgen:

• Andrew van der Haar | Senior Advisor @ Dutch Data Center Assocation
• Alexandra Schless | Chief Executive Officer @ NorthC Datacenters
• Robert Jan de Boer | Product Developer @ ENGIE Energie Nederland
• Michiel Verkroost | Michiel Verkroost – Associate Director @ Arup
• Mels Dees | Redacteur/moderator @ ChannelConnect

Bekijk hieronder het laatste Grotetafelgesprek rondom het thema Datacenter & Cloud.

De opnames voor het Grotetafelgesprek over Duurzaamheid in IT vinden plaats op 9 november aanstaande in het kantoor van ChannelConnect in Hilversum.

Bij de deelname zijn de volgende onderdelen inbegrepen:

• Een uitgebreid verslag in ChannelConnect december,
• Een videoverslag van op YouTube, gemiddeld ruim 5.000 keer bekeken,
• Professionele portretfoto’s van elke deelnemer,
• Promotie van het verslag en de video op ChannelConnect.nl, in de nieuwsbrief & socials

Kosten voor losse deelname Grotetafelgesprek:                               €1.750
Kosten i.c.m. een deelname in ChannelConnect december:           €1.500

Neem contact op door te bellen naar 035-6465810, te mailen naar sales@channelconnect.nl of bel direct met een van onze teamleden:

Bekijk voor alle uitgebreide informatie onze CC infosheet 2023, de 2023-prijslijst en Jaarkalender 2023 of raadpleeg onze informatiepagina.

Na de aankondiging gisteren dat KPN de snelheid van zijn glavezelnetwerk gefaseerd opschroeft naar 4Gbps, zegt ook provider Delta zijn netwerksnelheid te verhogen. Bij Delta gaat het om een verhoging naar 5Gbps.

De nieuwe hogere snelheid gaat in op maandag 16 oktober voor het hele netwerk van de provider. Naar eigen zeggen bereikt Delta 1,5 miljoen huishoudens. De ambitie is om te groeien naar 2 miljoen in 2025. Abonnementsprijzen zijn nog niet bekend gemaakt.

Maar liefst 95% van de malware vindt momenteel zijn weg naar slachtoffers via versleutelde verbindingen. Dat concludeert WatchGuard Technologies in zijn meest recente Internet Security Report.

De meeste malware verschuilt zich achter SSL/TLS-encryptie die wordt gebruikt door beveiligde websites. Organisaties die geen inspectie uitvoeren op dit verkeer, missen hoogstwaarschijnlijk de meeste malware, schrijft het bedrijf. Bovendien daalde het aantal detecties van zero-day malware naar 11% van het totale aantal malwaredetecties. “Dit is het laagste niveau ooit. Echter, bij het inspecteren van malware via versleutelde verbindingen, steeg het aandeel van detecties van malware die pogingen doen om detectie te omzeilen tot 66%. Hieruit blijkt wel dat aanvallers nog steeds geavanceerde malware leveren via voornamelijk encryptie.”

Daling besmettingen

De detectie van malware op endpoints is in Q2 met 8% gedaald ten opzichte van Q1 van dit jaar. Malware-aanvallen waren  de afgelopen periode gemiddeld wel grootschaliger dan in het eerste kwartaal. Zo steeg het aantal malwaredetecties ontdekt door 10 tot 50 WatchGuard-systemen met 22%. Malwarecampagnes die door 100 of meer WatchGuard-systemen werden gedectecteerd, groeiden met 21%.

Het aantal aanvallen met dubbele afpersing door ransomwaregroepen is in het afgelopen kwartaal met 72% gestegen. De onderzoekers registreerden 13 nieuwe ransomwarebendes. Deze toename van dubbele afpersing ging gepaard met een daling van 21% in het aantal ransomwaredetecties op eindpunten in vergelijking met het vorige kwartaal en een daling van 72% ten opzichte van vorig jaar.

Windows-tools populair

Aanvallers maken steeds vaker gebruik van ‘living-off-the-land’-technieken, waarbij met name Windows-tools zoals WMI en PSExec misbruikt worden. Dit type aanvallen steeg met 29% en was verantwoordelijk voor 17% van het totale volume. Malware die gebruik maakt van PowerShell-scripts daalde juist met 41%. Bij 74% van de aangetroffen malware gebeurt de aflevering via scripts. Het aantal browsergebaseerde exploits daalde met 33% en is nu verantwoordelijk voor 3% van het totale volume.

Drie aanvalsmethoden nieuw in de top-10 van netwerkaanvallen zijn gebaseerd op het misbruik van oude kwetsbaarheden. Een kwetsbaarheid stamde uit 2016 en betrof een oud lek in GitHub dat in 2018 werd opgelost. Een andere maakte misbruik van oude kwetsbaarheden in PHP. Ook misbruik van een kwetsbaarheid in HP OpenView Network Node Manager, een oude HP-tool voor de monitoring van netwerken, maakte zijn opwachting in de top-10.

WordPress-blogs

In de zoektocht naar kwaadaardige domeinen stuitten de onderzoekers op gekaapte WordPress-blogs en gehackte websites waarmee je links kunt inkorten. De websites waren gecompromitteerd voor het hosten van malware of een malware-commando- en controleframework. Bovendien hadden Qakbot-dreigingsactoren een website die gewijd was aan een educatieve wedstrijd in de regio Azië-Pacific gecompromitteerd om commando- en controle-infrastructuur te hosten voor hun botnet.

Zakelijk telecomprovider Voys legt de servicedesk in zijn geheel bij Nerds. Dit volgt na een overname eerder dit jaar van het supportbedrijf door Voys.

Vorig jaar startte Voys een pilot met het uitbesteden van support bij Nerds. Ben Hoetmer, mede-eigenaar van Voys, vertelt: “We zochten een oplossing om het groeiende volume van supportvragen beter af te handelen vanwege onze uitbreiding naar het buitenland. Om te testen of een samenwerking met Nerds een passende oplossing was, zijn we vorig jaar een pilot gestart waarbij zij een deel van de telefonische support van ons overnamen.”

Onlangs is Voys mede-eigenaar van Nerds geworden. “De samenwerking bevalt heel goed en we zien de groeipotentie van het bedrijf. Door te participeren in Nerds, zetten we de groei van beide bedrijven voort en bieden we onze klanten een optimale supportervaring.”

Lars Houben, managing partner van Nerds, vult aan: “Dat Voys bij ons is ingestapt, zorgt voor extra groeikapitaal dat wij goed kunnen gebruiken. De komende maanden gaan we onze dienstverlening voor Voys opschalen en verbreden.

3CX is bekend van zijn op VoIP gebaseerde unified communications oplossing. Het bedrijf werkt veel samen met partners. Daarvoor heeft 3CX een prima propositie, zegt Boyan Shopkin, Channel Manager Benelux. “We hebben een lage instapdrempel, waarna er met aanvullende diensten een goede marge gehaald kan worden.”

Bedrijfscommunicatie heeft een immense transformatie ondergaan. Waar VoIP ooit nieuw en onbe­kend was naast de traditionele telefoon­lijnen, is het concept van ‘unified communications’ nu algemeen aanvaard. Vanaf de oprichting in 2005 heeft 3CX altijd een leidende rol willen spelen in deze ontwikkeling. Het platform zit volgens de leverancier boordevol functies. Het is vanaf 0 euro te gebruiken en is ontworpen met het oog op de toekomst. Flexibiliteit is inmiddels een sleutelwoord geworden en 3CX speelde hier slim op in.

“Onze ambitie is altijd geweest om bedrijfscommunicatie toegankelijk, efficiënt en betaalbaar te maken”, zegt Boyan Shopkin, Channel Manager Benelux Region binnen 3CX. Ze zagen vroeg in dat niet alleen grote bedrijven, maar ook mkb-bedrijven behoefte zouden hebben aan geavanceerde communicatiediensten. “Alle bedrijven zoeken de groei”, zegt Shopkin. “Daarvoor heb je engagement en contact nodig. Dat gaat echter verder dan bellen. Organisaties hebben er bijvoorbeeld ook behoefte aan om webinars op te zetten. Dat bieden wij, en meer, terwijl het platform gewoon gratis is in het gebruik.”

Operationele efficiëntie

Met de tijd is het duidelijk geworden dat functies als chat, videobellen, en geïntegreerde communicatiediensten niet langer exclusief zijn voor grote bedrijven. “VoIP heeft zich gevestigd als een essentieel onderdeel van moderne zakelijke communicatie”, verduidelijkt Shopkin. “Het stelt bedrijven in staat om hun operationele efficiëntie te verbeteren en de kosten te verlagen. Dat terwijl de communicatie alleen maar beter wordt.”

Met de keuze om meteen met een kosteloos platform te komen, onderscheidt 3CX zich van de andere aanbieders. “Traditionele centrales waren vaak prijzig, zeker als het aantal lijnen of functies groeide. Voor installatie en onderhoud kwam een monteur, en er waren dure servicecontracten.” Voor grote bedrijven was dit geen probleem, maar voor resellers minder ideaal. “Bovendien hebben niet alle organisaties IT-experts”, merkt hij op. “Daarom is ons platform ontworpen voor eenvoud en gebruiksgemak. Klanten moeten direct aan de slag kunnen zonder extra training.”

VoIP heeft zich gevestigd als een essentieel onderdeel van moderne zakelijke communicatie

Naadloos

3CX waardeert flexibiliteit in meerdere opzichten. Sinds de oprichting, toen het nog voornamelijk een Asterisk-leverancier was, focust het bedrijf op open standaarden. De oplossingen moeten naadloos integreren met diverse applicaties en tools. “We zijn groot voorstander van interoperabiliteit,” stelt Shopkin. “Klanten moeten vrij zijn om de beste tools te selecteren en te combineren.” Dit is vooral gunstig voor ICT-dienstverleners met meerdere kleinere klanten, voegt hij eraan toe.

Hier ligt een uitgelezen kans voor partners om zich te onderscheiden bij hun klanten. Hoewel er op een gratis platform geen winst zit, valt er veel te verdienen met de aanvullende dienstverlening. Door de geavanceerde communicatiemogelijkheden van 3CX aan te bieden, kunnen partners hun klantenkring uitbreiden en hun omzet verhogen. “Je biedt met een lage instapdrempel een geweldige, geïntegreerde oplossing”, aldus Shopkin. “Zo trek je klanten aan. Hardware, trunk en traffic genereren ook inkomsten. Door klanten goed te bedienen en te informeren, bind je ze voor het leven.” Het effectief communiceren over een gunstige ROI is hier essentieel. “Als partner doe je meer dan alleen de behoeften-assessment. Je tilt een latente behoefte naar een niveau dat bijdraagt aan het behalen van doelstellingen.”

Ambassadeurs

Shopkin benadrukt dat resellers baat hebben bij 3CX’s reputatie, die in zijn ogen gelijk staat aan innovatie en betrouwbaarheid. Hij erkent ook dat resellers cruciaal zijn voor hun succes. “We nemen onze partners uiterst serieus. Zij zijn onze ambassadeurs in de markt. Ze kennen de unieke behoeften van hun klanten en kunnen onze oplossingen aanpassen en implementeren. Dat zorgt voor een vlekkeloze integratie voor de klanten en versterkt onze marktpositie.”

En hoewel een kosteloos platform voor uitdagingen in het verdienmodel zorgt, is het juist een opening om gesprekken met eindklanten aan te gaan. “Het is niet eens meer een behoefte-assessment dat je doet, maar het aanspreken van de latente behoefte die vrijwel iedere organisatie heeft.”

WebRTC

Shopkin wijst op de opkomst van Web­RTC als een prominente communicatietrend. Dankzij WebRTC kunnen gebruikers spraak- en video-oproepen doen zonder extra software. “Hoewel we nog vaak traditioneel bellen, kan dit nu eenvoudig via de browser. Het is gratis, direct en werkt op elk apparaat, waar de gebruiker ook is.”

WebRTC bestaat al een tijdje, maar er is nog veel potentie voor groei. “Het is de volgende stap nu de digitale PBX breed is geaccepteerd”, zegt Shopkin. “Ooit was men daar sceptisch over, maar uiteindelijk zijn bedrijven eerst overgestapt naar een on-premises PBX, en vervolgens naar een Cloud PBX.” Nederland, zo ziet Shopkin, is een vruchtbare bodem gebleken voor VoIP en Unified Communications. “De lijnen zijn hier uitstekend en het werkt allemaal eigenlijk altijd”, zegt hij. “Zeker nu er slimme oplossingen zijn, zoals GSM-gateways voor automatische vast/mobiel-integratie.”

We nemen onze partners uiterst serieus. Zij zijn onze ambassadeurs in de markt.

Pionier

Shopkin beschouwt 3CX als een pionier die zakelijke communicatie stroomlijnt, en partners helpt te excelleren in de competitieve wereld van bedrijfscommunicatie. “Er was ooit twijfel over VoIP in de cloud of on premises, vooral omdat de traditionele PBX zo bekend was”, licht Shopkin toe. “Maar we mailden al in de cloud, dus het was een logische stap dat voice die richting opging.” Hij gelooft dat de focus op gebruiksvriendelijkheid, open standaarden, en de integratie van WebRTC hen als marktleider positioneert, vooral voor mkb-bedrijven.”

SAP-specialist Amista heeft Planlogic overgenomen, een adviesbureau dat zich richt op SAP Business One voor het mkb. Met de overname wil Amista zijn kernactiviteiten versterken en verder groeien in de Benelux. 

Het van oorsprong Belgische bedrijf Amista is in Nederland in korte tijd flink gegroeid, door de overnames van achtereenvolgens Domani Business Solutions, Zeibur en nu Planlogic. Kris Adriaenssens, CEO Amista: “Planlogic bestaat al 25 jaar en heeft zich in de loop der jaren ontwikkeld tot een SAP specialist voor het mkb. Met de overname versterken we onze footprint in Nederland, waar we zo’n 300 klanten bedienen.”

Amista heeft zo’n 250 medewerkers en kantoren in België, Nederland en Luxemburg. In Nederland zijn er vestigingen in Almere, Dordrecht en Venray. Daarnaast zijn er dochterondernemingen in India en Hongarije. Amista is gegroeid uit de fusie van verschillende bedrijven met de steun van Capital A. Het aandeelhouderschap ligt voor  50% bij Capital A en voor 50% bij de werknemers.

Op de foto vlnr. Kris Adriaenssens – CEO Amista, Mick De Valck – Strategic Business Development Amista, Paul Witmond – CTO Planlogic, Marcel Blokland – Managing Director Planlogic.