Google maakt Carrier Link voor Google Voice beschikbaar in 14 extra landen, waaronder de Verenigde Staten, Canada en een groot deel van Europa. Klanten in deze regio’s waren tot nu toe aangewezen op de telefonieplannen van Google zelf. Met Carrier Link kunnen zij hun Google Voice-omgeving combineren met een bellenabonnement van een lokale telecomprovider.
De uitbreiding volgt op de eerste uitrol van Carrier Link in juni. Google bracht de dienst toen uit in 20 landen waar Google Voice tot dat moment niet direct beschikbaar was. Met de nieuwe stap breidt het bedrijf de optie uit naar markten waar klanten Google Voice al konden afnemen, maar alleen in combinatie met de eigen belplannen van Google.
Samenwerking met telecompartners
Voor de implementatie werkt Google samen met gecertificeerde partners. Het bedrijf noemt onder meer Southlight Services, Gamma Communications, Tata Communications en Telefónica Global Solutions. Via deze partners kunnen zakelijke Google Workspace-gebruikers telefoonnummers en belbundels naar keuze koppelen aan het platform.De facturatie van gesprekskosten loopt rechtstreeks via de gekozen telecomprovider. De licenties voor Google Voice zelf blijven onderdeel van het Workspace-abonnement. Klanten krijgen daarmee te maken met twee partijen: Google voor de telefonieomgeving en de provider voor nummers en verkeer.
Technische opzet
Carrier Link draait volgens Google op een vooraf geconfigureerde multi-tenant-toepassing van SIP Link. Het bedrijf stelt dat klanten hierdoor geen eigen hardware of complexe netwerkarchitectuur hoeven in te richten om een cloudgebaseerde telefooncentrale op te zetten. Bij een reguliere SIP Link-implementatie is de klant zelf verantwoordelijk voor de koppeling met de provider, terwijl de partner bij Carrier Link die configuratie al heeft klaarstaan.Beheerders schaffen nummers en licenties aan bij de telecompartner en wijzen die vervolgens toe in het beheerdersdashboard van Google Workspace. Nummers kunnen worden gekoppeld aan individuele gebruikers, bureautoestellen, automatische keuzemenu’s en oproepgroepen. Voor eindgebruikers verandert er volgens Google niets aan de bediening van Google Voice.
Gericht op het MKB
Google geeft aan dat de integratie vooral bedoeld is voor kleine en middelgrote bedrijven. Het bedrijf beoogt hiermee het beheer van zakelijke telefonie te vereenvoudigen voor organisaties die geen eigen telefonie-infrastructuur willen onderhouden. Of dat in de praktijk zo uitpakt, hangt mede af van de dienstverlening en tarieven van de gekozen partner.Welke Europese landen precies onder de uitbreiding vallen, maakt de samenvatting van de aankondiging niet volledig duidelijk. Google spreekt over een groot deel van Europa. Het loont dus om per klant na te gaan of Carrier Link in het betreffende land beschikbaar is en welke partners daar actief zijn.
Uitrol en beschikbaarheid
De geleidelijke uitrol is gestart op 8 oktober 2026 en neemt maximaal 15 dagen in beslag. Carrier Link is beschikbaar voor Google Workspace-klanten met een Google Voice Starter-, Standard- of Premier-abonnement. Er is geen aparte activering per abonnementsvorm nodig, zolang de organisatie een van deze Voice-licenties gebruikt.
