Slechts 15 procent van de Nederlandse zorgorganisaties heeft een uitgewerkt beleid voor AI-gebruik en de bijbehorende dataverzameling. Dat blijkt uit onderzoek van Markteffect in opdracht van IT-dienstverlener SureSync. Twee derde van de zorgprofessionals onder de 35 jaar zet AI al in, terwijl niet alle medewerkers weten hoe dit veilig moet gebeuren.
Markteffect voerde het onderzoek uit in opdracht van SureSync, IT-dienstverlener gespecialiseerd in gegevensuitwisseling. Aan het onderzoek namen 212 professionals deel die binnen zorgorganisaties betrokken zijn bij IT, data, finance, compliance en legal. Volgens SureSync toont het onderzoek dat AI-beleid bij het merendeel van de organisaties nog ontbreekt, terwijl het gebruik van AI in de praktijk al breed is.
Beleid loopt achter op praktijk
Bij 45 procent van de organisaties is beleid voor AI-gebruik momenteel in ontwikkeling, meldt SureSync. Dat weerhoudt organisaties er niet van AI al in te zetten of toepassingen voor te bereiden. Volgens het onderzoek wordt AI het vaakst gebruikt binnen administratieve processen (69 procent) en planning (63 procent). Daarna volgen patiëntmonitoring (52 procent), persoonlijke behandelplannen (51 procent) en diagnostiek (50 procent). SureSync concludeert dat AI hiermee onderdeel is geworden van meerdere fases binnen het zorgproces, van administratie tot medische besluitvorming.
Intentie loopt voor op uitvoering
Uit het onderzoek blijkt dat 81 procent van de zorgprofessionals vindt dat AI binnen de eigen organisatie pas ingezet zou moeten worden als volledig zeker is dat data veilig en verantwoord wordt gebruikt. Die zekerheid ontbreekt volgens het onderzoek vaak in de praktijk. Bijna de helft van de respondenten (49 procent) geeft aan dat hun organisatie soms AI inzet zonder dat alle medewerkers weten hoe dit veilig kan gebeuren.
Het onderzoek laat daarbij een generatieverschil zien. Onder zorgprofessionals jonger dan 35 jaar herkent 66 procent dit knelpunt binnen de eigen organisatie, tegenover 39 procent van de professionals boven de 55 jaar.
Reactie SureSync
Sander Odijk, managing director bij SureSync, stelt dat de cijfers laten zien dat de zorgsector stappen zet richting AI, terwijl de interne voorbereiding nog niet overal op orde is. Odijk wijst erop dat AI wordt toegepast bij diagnostiek, risicosignalering en behandelplannen, waarbij fouten volgens hem directe gevolgen kunnen hebben voor patiënten. Volgens Odijk is het zorgelijk dat bijna de helft van de zorgprofessionals aangeeft dat AI soms wordt gebruikt zonder dat alle medewerkers weten hoe dit veilig moet, zeker omdat de intentie om zorgvuldig te werken breed aanwezig is. Odijk stelt dat het dichten van de kloof tussen intentie en uitvoering vraagt om een structurele aanpak, met heldere kaders, belegd eigenaarschap en doorlopende kennisborging op de werkvloer.
