De markt voor managed services groeit in 2026 dubbelcijferig door en nadert een omzet van 650 miljard dollar, groter dan de markten voor SaaS en IaaS bij hyperscalers samen. Dat blijkt uit onderzoek van Omdia. De PSA- en RMM-platforms waarop MSP’s hun dienstverlening organiseren, vormen inmiddels zelf een markt van 2,4 miljard dollar aan jaarlijkse recurring omzet.
De markt voor managed services blijft in 2026 dubbelcijferig groeien en stevent af op een omzet van 650 miljard dollar aan het einde van het jaar. Dat blijkt uit onderzoek van marktonderzoeksbureau Omdia, uitgevoerd onder leiding van analist Robin Ody. Volgens het onderzoek bieden wereldwijd meer dan 338.000 partners managed services aan, waarvan ruim 96.000 partners meer dan 30 procent van hun omzet uit recurring revenue halen.
Kernplatforms PSA en RMM
De platforms waarmee MSP’s hun dienstverlening organiseren, PSA (Professional Services Automation) en RMM (Remote Monitoring and Management), vormen volgens Omdia een markt van 2,4 miljard dollar aan jaarlijkse recurring omzet (ARR).
PSA-software ondersteunt de operationele bedrijfsvoering van MSP’s, met functies voor ticketing, helpdeskbeheer, projectmanagement, CRM, tijdregistratie en geautomatiseerde facturatie. RMM-software richt zich op de technische infrastructuur bij klanten en wordt gebruikt om apparaatstatus te monitoren, software en patches te automatiseren, en externe toegang en probleemoplossing uit te voeren.
Kaseya en ConnectWise
Kaseya zag de omzet uit RMM- en PSA-diensten in het eerste kwartaal van fiscaal 2026 met 7 procent groeien. Het bedrijf introduceerde Kaseya Intelligence met de functie Ticket Triage, bracht zijn backup-oplossingen samen in één product en maakte SIEM algemeen beschikbaar. Kaseya stelt dat het zich onderscheidt met het IT Complete-platform, waarin producten als Autotask, Datto en VSA geïntegreerd worden aangeboden tegen gebundelde prijzen, ondersteund door gedeelde data-architecturen en AI-automatisering binnen Claude en Copilot.
ConnectWise boekte in dezelfde periode een omzetgroei van 2 procent in RMM en PSA. Het bedrijf hernoemde zijn Asio-platform tot ConnectWise Platform en positioneert dit als basis voor een AI-strategie onder de naam Predictive IT. Met de overname van ZofiQ in januari 2026 geeft ConnectWise aan autonome triage, SLA-bewaking en herstelacties te kunnen aanbieden. Het bedrijf meldt dat het zich onderscheidt door de omvang van zijn ecosysteem en de koppeling van bestaande scripting aan geautomatiseerde dienstverlening binnen het platform.
NinjaOne en HaloPSA
NinjaOne rapporteerde een omzetgroei van 55 procent in RMM, na een investeringsronde van meer dan 400 miljoen dollar tegen een waardering van 12,3 miljard dollar. Het bedrijf blijft naar eigen zeggen oprichter-geleid en schuldenvrij. NinjaOne breidde zijn aanbod uit met PSA-functionaliteit, remote management en AI-gestuurde patching voor kwetsbaarheden. Het bedrijf geeft aan zich te onderscheiden met een architectuur op basis van één centraal overzicht, zonder klanten te binden aan meerjarige bundelcontracten.
HaloPSA groeide in het eerste kwartaal met 28 procent en presenteerde AI-triage, spraak-naar-tekst-transcriptie bij intake en geautomatiseerde inkoop- en factureringsworkflows via de Pax8-marketplace. Volgens HaloPSA onderscheidt het platform zich door configuratiemogelijkheden binnen een open ecosysteem, waarbij RMM-herstelacties worden aangestuurd via MCP. Het bedrijf positioneert zich als leveranciersonafhankelijk alternatief voor bestaande all-in-one-pakketten.
N-able
N-able liet de omzet uit RMM en PSA met 3 procent groeien. Het bedrijf kondigde een MCP-server voor unified endpoint management aan, evenals de AI-assistent N-zo, de dienst Cove voor co-managed disaster recovery as a service, en MDR-functionaliteit op basis van technologie van Adlumin. N-able geeft aan zich te richten op beveiliging en herstelvermogen, met twee RMM-platforms (N-central en N-sight), ingebouwde databescherming en open AI-koppelingen in plaats van gesloten pakketten.
