Pax8 introduceert 8os, een besturingssysteem waarmee IT-dienstverleners AI-agents, modellen en tools bij al hun MKB-klanten vanuit één omgeving kunnen beheren. Daarnaast presenteert het bedrijf 8bot, een beheerde AI-collega voor medewerkers van die klanten. Beide producten zijn vanaf deze week beperkt beschikbaar via early access.
Pax8 maakte de producten bekend tijdens zijn jaarlijkse conferentie Beyond EMEA in Kopenhagen. Het bedrijf noemt 8os het eerste besturingssysteem voor wat het een ‘agentic workforce’ noemt: een verzameling AI-agents, modellen en tools die bij klanten taken uitvoeren. De doelgroep bestaat uit managed intelligence providers (MIP’s). Dat is de term die Pax8 hanteert voor IT-dienstverleners die AI als beheerde dienst leveren aan MKB-klanten.
Het bedrijf stelt dat MIP’s via 8os één omgeving krijgen om AI-toepassingen bij al hun klanten te beheren tegen voorspelbare kosten. 8os draait op de bestaande commerce-infrastructuur van Pax8. Volgens het bedrijf maken wereldwijd meer dan 47.000 IT-dienstverleners en 800.000 MKB-bedrijven gebruik van die infrastructuur.
Drie onderdelen
Het platform is gebouwd op de bestaande multi-tenant-, identiteits- en factureringsomgeving van Pax8 en bestaat volgens het bedrijf uit drie onderdelen. Het eerste onderdeel brengt verschillende agents, modellen, tools en leveranciers samen in één omgeving die de partner beheert. Daarin zijn per klant het eigenaarschap, de gedeelde regels en de verantwoordelijkheden vastgelegd.
Het tweede onderdeel is klantspecifiek geheugen en context, waarmee AI-workers volgens Pax8 na verloop van tijd relevanter werk leveren. Het derde onderdeel betreft de kosten. Gebruik en kosten worden per gebruiker en per klant bijgehouden, harde limieten voorkomen onverwacht hoge rekeningen en de MIP bepaalt zelf de prijs. De facturatie loopt via de bestaande relatie met Pax8.
Harald Nuij, CEO EMEA van Pax8, stelt dat AI steeds vaker de rol van werknemer krijgt. Volgens hem verandert dat wat MKB-bedrijven van hun technologiepartners nodig hebben. Nuij verwacht dat dit AI-personeelsbestand divers wordt, met verschillende agents, modellen, tools en aanbieders die allemaal beheerd moeten worden. Hij geeft aan dat 8os en 8bot samen managed intelligence herhaalbaar en schaalbaar maken.
8bot als AI-collega voor medewerkers
Naast 8os brengt Pax8 8bot uit, een beheerde AI-collega voor medewerkers van MKB-klanten. 8bot voert dagelijkse taken uit en levert resultaten op die medewerkers kunnen controleren, aanpassen en gebruiken. De assistent draait binnen de beheerde omgeving van 8os. De partner verzorgt de uitrol, bepaalt de regels voor het gebruik en levert de ondersteuning.
Pax8 meldt dat partners 8bot als kant-en-klaar pakket binnen enkele minuten kunnen uitrollen en er direct terugkerende inkomsten mee kunnen genereren. Het bedrijf beoogt dat partners de dienst daarna uitbreiden naar meer medewerkers bij hun klanten.
Libby McIlhany, Chief Product Officer bij Pax8, geeft aan dat partners AI willen leveren zonder voor elke klant een maatwerkoplossing te bouwen. Volgens McIlhany was dat het uitgangspunt bij de ontwikkeling van beide producten. Pax8 beoogt hiermee dat partners AI als beheerde, terugkerende dienst kunnen aanbieden.
Cijfers uit eigen onderzoek
Pax8 onderbouwt de introductie met cijfers uit zijn eigen SMB AI Pulse Reports. Daaruit blijkt dat 90 procent van de MKB-bedrijven AI gebruikt of ermee experimenteert. Een gedocumenteerd AI-beleid heeft 23 procent. Van de MKB-bedrijven die AI gebruiken, heeft 71 procent minimaal één eigen AI-oplossing gebouwd. Van die bouwers heeft 31 procent een formeel beoordelings- of goedkeuringsproces. Daarnaast zegt 47 procent in de afgelopen zes maanden ongeautoriseerd AI-gebruik, ook wel shadow AI, binnen het bedrijf te hebben ontdekt.
Het onderzoek wijst ook op een rol voor externe partijen. Van de ondervraagde MKB-leiders zegt 84 procent een externe technologieadviseur te vertrouwen bij de implementatie van AI. Volgens 70 procent zijn externe partners nodig om de technologie volledig te benutten.
Beschikbaarheid
Pax8 biedt vanaf deze week beperkte early access tot 8os en 8bot. Algemene beschikbaarheid staat gepland voor begin 2027. Prijsinformatie staat niet in de aankondiging.
Het volledige rapport is te lezen via SMB AI Pulse Reports.
