KnowBe4 introduceert twee updates voor zijn Inbound Email Security-oplossing: een Graph API-integratie voor Microsoft-omgevingen en gelokaliseerde teachable moments in veertien talen. De API-aanpak vervangt de traditionele SMTP-configuratie en vereist minder beheerstijd, terwijl de taalondersteuning medewerkers wereldwijd coaching geeft in hun eigen taal op het moment dat een e-mail wordt tegengehouden of gemarkeerd.
KnowBe4 kondigt twee uitbreidingen aan voor zijn e-mailbeveiligingsplatform Defend. De eerste is de Defend Graph API-integratie voor Microsoft 365, de tweede is een uitbreiding van de taalondersteuning voor zogenoemde teachable moments: directe uitleg aan medewerkers wanneer een e-mail wordt geblokkeerd of gemarkeerd.
Graph API als alternatief voor SMTP
De Graph API-implementatie richt zich op organisaties die overstappen van SMTP-gebaseerde e-mailbeveiliging naar cloudgebaseerde architecturen. Volgens KnowBe4 vraagt de traditionele SMTP-aanpak om complexe mailflow-regels en doorlopend administratief beheer. De Graph API-variant werkt met minimale rechten en sluit aan op DKIM- en DMARC-standaarden. SMTP blijft beschikbaar voor organisaties die link rewriting nodig hebben.
De integratie maakt gebruik van Outlook Category Tags om kleurgecodeerde waarschuwingen direct in de inboxweergave te tonen, zodat medewerkers een markering zien zonder de e-mail te hoeven openen. Wanneer een e-mail in quarantaine gaat, stuurt Defend een afzonderlijke melding naar de betrokken gebruiker met uitleg over de specifieke kenmerken die tot de blokkering hebben geleid. Beheerders kunnen kiezen om specifieke groepen te scannen of de bescherming organisatiebreed in te schakelen.
KnowBe4 stelt dat securityteams bij dit proces betrokken blijven, waarmee een balans ontstaat tussen geautomatiseerde beslissingen en menselijke controle.
Gelokaliseerde teachable moments in veertien talen
De tweede update betreft de uitbreiding van taalondersteuning voor teachable moments binnen Defend. KnowBe4 geeft aan dat de content niet simpelweg is vertaald, maar herschreven door native speakers om cultureel en taalkundig relevant te zijn. De ondersteuning omvat veertien talen en varianten: Chinees (Mandarijn, vereenvoudigd), Nederlands, Engels, Frans, Frans (Canada), Duits, Hongaars, Italiaans, Japans, Noors, Portugees, Portugees (Brazilië), Spaans en Spaans (Latijns-Amerika).
Volgens het bedrijf leidt coaching in de moedertaal tot minder helpdesktickets, omdat medewerkers direct begrijpen waarom een e-mail is tegengehouden in plaats van achteraf verduidelijking te vragen.
Greg Kras, chief product officer bij KnowBe4, geeft aan dat eenvoud en schaalbaarheid centraal staan bij de overgang naar API-gebaseerde beveiligingsarchitecturen. Kras stelt dat de combinatie van een eenvoudige implementatie en taalspecifieke coaching ertoe moet bijdragen dat medewerkers wereldwijd op het moment zelf begrijpen waarom een bepaalde dreiging als risico is aangemerkt.
Beschikbaarheid
De Graph API-integratie en de gelokaliseerde teachable moments zijn beschikbaar als onderdeel van KnowBe4 Inbound Email Security. Een versie van Defend voor Google Workspace is in voorbereiding en zal gelokaliseerde teachable moments bevatten, aldus KnowBe4.
