ManageEngine brengt Zia Agents uit: autonome AI-agents die zelfstandig taken kunnen coördineren en uitvoeren binnen IT-omgevingen. Tegelijkertijd kondigt het bedrijf een architectuurupgrade aan voor het securityplatform Log360, met native SOAR-functionaliteit en zeven nieuwe integraties. Klantgegevens worden volgens ManageEngine niet gebruikt voor modeltraining, en beheerders kunnen guardrails instellen voor alle agentacties.
ManageEngine, een divisie van Zoho Corporation, introduceert Zia Agents: autonome AI-agents voor IT-beheer die zonder tussenkomst van gebruikers taken kunnen coördineren en uitvoeren. Het bedrijf stelt dat de agents zijn ontwikkeld binnen een privacyconform framework en integreren in het bestaande ManageEngine-platform.
Volgens CEO Rajesh Ganesan zijn generieke frontier-modellen niet altijd geschikt voor enterprise-IT-toepassingen. ManageEngine beoogt met Zia Agents doelgerichte AI-functionaliteit te bieden die past binnen de specifieke context van IT-beheer.
Standaard en custom agents
Zia Agents zijn beschikbaar als kant-en-klare agents die met één klik in te zetten zijn, of als custom agents die via Zia Agent Studio te configureren zijn via natuurlijke taal. Het bedrijf meldt dat masteragents gespecialiseerde subagents kunnen aansturen om complexe workflows te beheren.
Voor datagovernance geeft ManageEngine aan dat klantgegevens niet worden gebruikt voor het trainen van modellen. Beheerders kunnen guardrails instellen, en ingebouwde observability biedt inzage in alle acties van de agents. Het platform ondersteunt daarnaast de MCP-standaard, zodat externe LLM’s en agentic platforms te combineren zijn met de ManageEngine-tools.
Toepassingen voor IT- en securityoperaties
Volgens het bedrijf zijn de agents inzetbaar voor uiteenlopende IT- en zakelijke processen, waaronder L1-servicedesk, analyses van configuratie-items en het genereren van kennisbankartikelen. Voor IT-operations stelt ManageEngine dat agents een actielaag toevoegen aan visibility-oplossingen, waardoor root cause analysis sneller verloopt en herstelprocessen automatisch kunnen worden uitgevoerd.
Op het gebied van security automatiseren de agents gebruikersreviews, alertcorrelatie en meertraps-onderzoeken. ManageEngine verwacht dat hiermee handmatig werk dat uren in beslag neemt, wordt teruggebracht tot minuten. Vooraf ontwikkelde agents voor endpointbeheer verzorgen EDR-eventtriage, koppelen aanvalsketens aan MITRE ATT&CK en voeren patchanalyses en apparaatdiagnoses uit.
Vicepresident Umasankar Narayanasamy stelt dat de privacyprincipes die ManageEngine de afgelopen twintig jaar heeft gehanteerd, nu van extra belang zijn in een omgeving met AI-agents. Doordat het bedrijf de volledige technologiestack beheert, beoogt ManageEngine datasoevereiniteit voor klanten te borgen.
Log360 krijgt native SOAR-functionaliteit
Naast Zia Agents kondigt ManageEngine een architectuurupgrade aan voor Log360, zijn geïntegreerde securityplatform. De update voegt native SOAR-functionaliteit toe, zeven nieuwe integraties met leveranciers van EDR-, identiteits- en threat intelligence-oplossingen, en cross-domainorkestratie die detectie, AI-gestuurde onderzoeken en geautomatiseerde respons samenbrengt binnen één datamodel.
Volgens ManageEngine kan één draaiboek hiermee endpoints isoleren, gecompromitteerde sessies intrekken, incidenten verrijken met threat intelligence, servicetickets aanmaken en SOC-teams waarschuwen — aangestuurd vanuit dezelfde alerts en gedragssignalen die het platform genereert. Doordat API-overdrachten tussen detectie en respons vervallen, blijft de context behouden. Log360 omvat verder een via CDN geleverde bibliotheek met draaiboeken van securityexperts en een low-codetool voor het bouwen van draaiboeken via Zoho Qntrl.
