WatchGuard Technologies brengt Rai uit, een agentic AI-medewerker die zelfstandig cybersecuritytaken uitvoert binnen klantomgevingen van MSP’s. Rai monitort omgevingen continu, herkent dreigingen en onderneemt geautoriseerde acties zonder directe tussenkomst van een menselijke analist. De eerste rol, Analyst, is per direct beschikbaar. WatchGuard kondigt ook toekomstige uitbreidingen aan met Auditor- en Admin-rollen.
WatchGuard presenteerde Rai tijdens de EMEA Impact Partner Conference in Dubrovnik. Waar veel AI-oplossingen zich beperken tot analyse of advies, voert Rai zelfstandig taken uit binnen vooraf ingestelde kaders. Volgens WatchGuard monitort de digitale medewerker omgevingen continu, herkent dreigingen, legt verbanden tussen signalen en onderneemt geautoriseerde acties.
Eerste rol direct beschikbaar
De eerste rol van Rai is Analyst. Deze is per direct beschikbaar en richt zich op detectie, onderzoek en respons binnen endpoint- en netwerkactiviteit. Rai fungeert daarbij als eerste lijn in de securityoperatie. WatchGuard stelt dat MSP’s hierdoor minder afhankelijk worden van continue handmatige opvolging van meldingen, waardoor teams zich kunnen richten op complexere vraagstukken en klantcontact.
Toekomstige rollen: Auditor en Admin
WatchGuard kondigt aan Rai later uit te breiden met de rollen Auditor en Admin. De Auditor-rol controleert continu op compliancegaten, verkeerde configuraties en conflicten in firewallregels, en legt uitgevoerde acties vast. De Admin-rol pakt operationele taken op zoals patchplanning, certificaatrotatie, onderhoudsvensters en communicatie richting partners.
Insights Hub als centraal overzicht
WatchGuard koppelt Rai aan de nieuwe WatchGuard Insights Hub, een centrale omgeving die MSP’s overzicht geeft over alle beheerde klantomgevingen. Partners kunnen vanuit een algemeen beeld doorklikken naar details per klant. Een dagelijkse samenvatting, de Daily Brief, geeft een overzicht van uitgevoerde acties, aandachtspunten en de actuele beschermingsstatus. Partners kunnen instellingen aanpassen aan hun eigen werkwijze.
Opschalen zonder evenredige groei van teams
Met Rai beoogt WatchGuard MSP’s in staat te stellen hun securitydiensten op te schalen zonder evenredig meer personeel aan te trekken. Ben Oster, VP Product Management bij WatchGuard, geeft aan dat Rai securityoperaties verschuift van reactief naar voorspellend, waardoor partners sneller kunnen opschalen en klanten consistenter kunnen beschermen.
Joe Smolarski, CEO van WatchGuard Technologies, stelt dat groei van MSP’s te lang beperkt werd door de beschikbaarheid van analisten. Smolarski verwacht dat Rai die verhouding verandert: partners kunnen continu werken, direct handelen en verder opschalen dan met traditionele securityteams mogelijk is.
WatchGuard geeft aan dat toekomstige uitbreidingen van Rai ook een natuurlijke taalinterface zullen omvatten, waarmee partners direct met Rai kunnen communiceren op basis van intenties en opdrachten.
