Zirkuläre IT und Device-as-a-Service werden seit Jahren mit dem Argument Nachhaltigkeit verkauft, und all die Jahre hat der KMU-Kunde trotzdem einfach neu bestellt. Refurbished war günstiger, doch Neugeräte waren erschwinglich genug, um auf die Ersparnis zu verzichten. Inzwischen ist alles anders. IDC erwartet, dass der durchschnittliche PC-Preis wegen der Speicherknappheit um 17 Prozent steigt, Hersteller warnen vor Erhöhungen von 15 bis 20 Prozent, und 64 Prozent der Channel-Partner sehen deshalb steigende Verkaufszahlen bei refurbished Geräten. Die Nachhaltigkeitsaussage stimmt zudem: 70 bis 75 Prozent des CO2-Fußabdrucks eines Laptops entfallen auf Herstellung, Transport und Verwertung. Verlängern schlägt also Ersetzen. Und die Regulierung hilft mit: Die eingeschränkte CSRD betrifft den KMU-Kunden nur über den Fragebogen seines großen Abnehmers, während Ökodesign-Anforderungen und die Right-to-Repair-Richtlinie Reparatur und Ersatzteilversorgung für Hersteller zur Pflicht machen. In den Niederlanden stehen 58 Prozent der Beschäftigten refurbished Geräten offen gegenüber, 19 Prozent arbeiten mit gebrauchter Hardware, und in 59 Prozent der Organisationen liegen Geräte ungenutzt im Schrank. Ein zirkuläres DaaS-Angebot des MSP schlägt drei Fliegen mit einer Klappe: ein Refurbished-Tier neben Neugeräten, ein Refresh-Zyklus, der sich nach dem Zustand des Geräts richtet (statt pauschal nach 36 Monaten), und Rücknahme mit Wiedereinsatz, Weitergabe oder zertifizierter Entsorgung. All das festgehalten in einem Quartalsbericht, der es überprüfbar macht.
In diesem Artikel
Warum eine längere Lebensdauer mehr bringt als ein sparsameres Gerät
Was regelt Brüssel, und was merkt der KMU-Kunde davon?
Wo liegt die Lücke in der niederländischen Praxis?
Wie sieht ein zirkuläres DaaS-Angebot konkret aus?
IDC erwartet, dass der weltweite PC-Absatz 2026 um 11,3 Prozent schrumpft, während der durchschnittliche Verkaufspreis um 17 Prozent steigt. Ursache ist die Speicherknappheit: DRAM und NAND gehen bevorzugt an KI-Rechenzentren, und die PC-Hersteller zahlen die Zeche. IDC sieht innerhalb seines Prognosehorizonts, der bis Ende 2027 reicht, keine Rückkehr zum Preisniveau von 2025. Dell, Lenovo, HP, Acer und ASUS haben ihre Partner bereits vor Preiserhöhungen von 15 bis 20 Prozent für Systeme gewarnt, die in der zweiten Jahreshälfte 2026 ausgeliefert werden. Ein Kunde, der 2024 für 900 Euro einen Business-Laptop gekauft hat, bekommt 2026 für denselben Betrag eine abgespeckte Version (oder ein Angebot, das er nicht unterschreiben wird).
Das Analystenhaus Omdia sah diesen Effekt im März 2026 bereits im Channel: 64 Prozent der Channel-Partner weltweit erwarten, dass der Absatz von refurbished Hardware in den kommenden Monaten weiter steigt. Dabei ändert sich die Motivation der Kunden, schreibt Senior Analyst Ben Caddy. Nachhaltigkeit bleibt ein wichtiger Treiber, gerade in Europa, aber Einkäufer mit knappem Budget können den Höchstpreis für brandneue Geräte schlicht nicht mehr aufbringen. Das öffnet dem MSP die Tür für ein Gespräch über refurbished Hardware.
Warum eine längere Lebensdauer mehr bringt als ein sparsameres Gerät
Die Nachhaltigkeitsaussage hinter zirkulärer IT ist besser belegt als die meisten Marketingversprechen der Branche. Forschende der National University of Singapore und der Universität Gent haben 2024 die Umweltberichte von Apple, Dell, Fujitsu und Microsoft miteinander verglichen. Bei einem Laptop entfallen 70 bis 75 Prozent der gesamten CO2-Emissionen über die Lebensdauer auf Herstellung, Transport und Verwertung; der Stromverbrauch während der Nutzung macht den Rest aus. Bei Smartphones liegt dieser Anteil bei 80 bis 85 Prozent. Nur bei leistungsstarken Desktops und Always-on-Geräten dominiert die Nutzungsphase. Dell kommt in eigenen Produktstudien auf vergleichbare Verhältnisse: Bei einem Business-Latitude entsteht rund drei Viertel des Fußabdrucks in der Fabrik.
Abbildung 1: Bei Laptops und Smartphones entfällt der größte Teil des CO2-Fußabdrucks auf Herstellung, Transport und Verwertung. Quelle: Dangi u. a., Sustainable Hardware Specialization (ICCAD 2024).
Die Konsequenzen liegen auf der Hand. Ein neuer Laptop, der zehn Prozent sparsamer ist, spart zehn Prozent von einem Viertel. Ein Laptop, der fünf statt drei Jahre hält, verteilt drei Viertel des Fußabdrucks auf zwei zusätzliche Jahre. Verlängern schlägt Ersetzen, und das gilt auch für den refurbished Laptop, der das zweite Leben eines abgeschriebenen Geräts aus einem größeren Unternehmen darstellt. Für den MSP ist das eine andere Geschichte als der feste dreijährige Refresh, der in vielen DaaS-Verträgen fest verankert ist. Ein Device-as-a-Service-Modell, das alle 36 Monate eine neue Kiste liefert, ist im Grunde ein Finanzierungsprodukt, auch wenn ein Nachhaltigkeitslabel daran hängt. Zirkulär wird es erst, wenn der Vertrag auch regelt, was nach diesen 36 Monaten mit dem Gerät passiert.
Was derzeit passiert, zeigt der Global E-waste Monitor von ITU und UNITAR. 2022 produzierte die Welt 62 Millionen Tonnen Elektroschrott, 82 Prozent mehr als 2010. Davon wurden nachweislich 22,3 Prozent gesammelt und recycelt. Der Elektroschrott wächst fünfmal schneller als das dokumentierte Recycling, und bei unveränderter Politik steht die Welt 2030 bei 82 Millionen Tonnen, mit einer Recyclingquote, die auf 20 Prozent sinkt. Europa schneidet besser ab als der weltweite Durchschnitt, mit einer Sammelquote von fast der Hälfte. Die andere Hälfte verschwindet aber nach wie vor.
Abbildung 2: Elektroschrott wächst weltweit deutlich schneller als die formelle Sammlung und das Recycling. Quelle: ITU/UNITAR, Global E-waste Monitor 2020 und 2024.
Was regelt Brüssel, und was merkt der KMU-Kunde davon?
Die Regulierung wirkt auf zwei Arten in das MSP-Gespräch hinein, und die erste ist weniger direkt, als oft behauptet wird. Die CSRD, die Pflicht zur Nachhaltigkeitsberichterstattung, wurde mit der Omnibus-Richtlinie vom Februar 2026 deutlich eingeschränkt: Nur noch Unternehmen mit mehr als tausend Mitarbeitenden und mehr als 450 Millionen Euro Umsatz müssen ab dem Geschäftsjahr 2027 berichten. Schätzungsweise achtzig Prozent der ursprünglichen Zielgruppe fallen damit aus der Pflicht heraus. Der KMU-Kunde eines MSP muss also keinen CSRD-Bericht erstellen. Beliefert er jedoch ein großes Unternehmen, das unter die CSRD fällt, kann er trotzdem mit einem Fragebogen rechnen. Ein solches Unternehmen muss auch über seine Zulieferer berichten und fordert dafür Zahlen bei ihnen an. Das betrifft vor allem B2B-Zulieferer und deutlich weniger KMU, die an Endverbraucher liefern. Der Omnibus begrenzt das, was dieser Abnehmer abfragen darf, auf den freiwilligen VSME-Standard, und darin ist der CO2-Fußabdruck des eigenen Geschäftsbetriebs ganz selbstverständlich enthalten. Das IT-Inventar des Kunden, mit Anschaffungsjahr, Lebensdauer und Entsorgung, ist damit ein konkreter Datensatz, den der MSP liefern kann.
Die zweite Wirkung betrifft die Geräte selbst. Seit Juni 2025 gelten europäische Ökodesign-Anforderungen für Smartphones und Tablets: Akkus, die 800 Ladezyklen verkraften, Ersatzteile, die bis sieben Jahre nach dem letzten Verkaufsdatum lieferbar bleiben, mindestens fünf Jahre Betriebssystem-Updates und eine Reparierbarkeitsbewertung auf dem Energielabel. Seit dem 31. Juli 2026 verpflichtet die Right-to-Repair-Richtlinie Hersteller, Produkte, die unter solche Anforderungen fallen, zu einem angemessenen Preis zu reparieren, auch außerhalb der Garantie. Für Laptops läuft die Überarbeitung der Ökodesign-Verordnung für Computer noch; die Europäische Kommission hat Ende 2024 die Konsultation zu den Entwürfen durchgeführt, mit vergleichbaren Anforderungen an Reparatur, Akkus und Updates. Für den MSP bedeutet das: Die Reparatur eines Laptops wird in einigen Jahren eine regulierte Dienstleistung mit festen Fristen für Ersatzteile sein, und ein Anbieter, der sich schon heute darauf eingestellt hat, verschafft sich einen Vorsprung.
Wo liegt die Lücke in der niederländischen Praxis?
In den Niederlanden liegt die Bremse für zirkuläre IT eher bei der Organisation als bei den Nutzern. Laut dem IT-Indicator 2026 von Aces Direct, einer Befragung von gut tausend Berufstätigen in Organisationen mit 250 bis 1.200 Mitarbeitenden, stehen 58 Prozent refurbished Geräten offen gegenüber, während 19 Prozent tatsächlich damit arbeiten. Fast die Hälfte erhielt ein neues Gerät. Gleichzeitig liegen in 59 Prozent der Organisationen IT-Geräte ungenutzt im Schrank, vor allem Laptops, Zubehör und Telefone, die nach der Anschaffung nicht mehr eingesetzt wurden. Drei von zehn Beschäftigten wissen nicht, was mit den Geräten ausscheidender Kolleginnen und Kollegen geschieht. Das obere Management bezeichnet die eigene IT-Politik in 23 Prozent der Fälle als sehr nachhaltig; in der Belegschaft sind es vier Prozent.
Abbildung 3: Niederländische Beschäftigte stehen refurbished Geräten offen gegenüber, doch die Einführung hinkt hinterher und der Bestand im Schrank wächst. Quelle: Aces Direct, IT-Indicator 2026.
Eine beachtliche Lücke, in die der MSP vorstoßen kann. Die Studie betrifft Organisationen, die größer sind als der durchschnittliche MSP-Kunde, beschreibt aber eine vertraute Situation: kein Überblick darüber, was herumliegt, kein Prozess für das, was beim Offboarding zurückkommt, und ein Einkäufer, der für jeden neuen Mitarbeitenden standardmäßig eine neue Kiste bestellt. Gartner prognostiziert, dass 2028 siebzig Prozent der Organisationen das Lifecycle-Management ihrer Geräte an einen Dienstleister auslagern, gegenüber weniger als 35 Prozent im Jahr 2025, und bezeichnet Zirkularität (Wiedereinsatz, Umwidmung, Wiederverwendung) im Market Guide vom Juni 2025 erstmals als Kernkompetenz eines solchen Dienstleisters. Für den MSP, der bereits die RMM-Plattform, das Onboarding und den Servicedesk des Kunden verwaltet, ist der Schritt zum Lifecycle-Management klein. Das Inventar ist dort schließlich bereits erfasst.
Wie sieht ein zirkuläres DaaS-Angebot konkret aus?
Der Kern ist, dass der MSP zum Eigentümer des Lebenszyklus wird, statt nur die Kiste zu liefern. Das beginnt bei der Bedarfsaufnahme: ein Refurbished-Tier neben einem Neugeräte-Tier, mit demselben SLA, derselben Sicherheits-Baseline und einem klaren Preisunterschied. Die Omdia-Zahlen und die von IDC prognostizierten Preissteigerungen machen dieses Tier 2026 leicht verkäuflich. Danach folgt ein Refresh-Zyklus, der sich nach dem Zustand des Geräts und den Anforderungen der Software richtet statt nach pauschal 36 Monaten; mit Windows 11 und einem modernen Prozessor sind fünf Jahre für Büroarbeit kein Problem, und der Akku ist bei der neuen Gerätegeneration austauschbar.
Dann kommt der Teil, den die meisten DaaS-Verträge auslassen: die Rücknahme. Jedes zurückkommende Gerät erhält eine von drei Bestimmungen. Wiedereinsatz beim selben Kunden, mit einer sauberen Neuinstallation für den nächsten Mitarbeitenden. Weitergabe an einen anderen Kunden oder in das Refurbished-Tier, nach einer technischen Prüfung. Oder Entsorgung über einen ITAD-Partner, mit einem Zertifikat über die Datenvernichtung pro Seriennummer. Dieses Zertifikat ist für den Kunden der Nachweis für seine DSGVO-Pflichten und künftig auch für den Fragebogen seines Abnehmers. Zudem ist es für den MSP der Moment, in dem ein Nachhaltigkeitsversprechen überprüfbar wird. Ein Quartalsbericht, der pro Gerät das Alter, die Bestimmung nach der Rücknahme und die vermiedene Neuanschaffung ausweist, schließt den Kreis. Fragen Sie auch bei einem DaaS-Anbieter, der sich selbst als zirkulär bezeichnet, ob es diesen Bericht gibt.
Omdia sieht allerdings eine Grenze dieses Modells. Wenn Kunden ihre Geräte länger nutzen, versiegt der Nachschub an jungen, hochwertigen Geräten für den Refurbished-Markt. Der MSP, der sein Refurbished-Tier auf den Zufluss abgeschriebener Enterprise-Laptops stützt, konkurriert bald mit den Herstellern selbst, die ihre eigenen Certified-Refurbished-Linien ausbauen und die besten Geräte als Erste zurücknehmen. Die Antwort darauf ist der Wechsel vom Wiederverkauf zur Wartung: Die Marge liegt darin, das, was der Kunde bereits besitzt, länger nutzbar zu machen, mit Akkus, SSDs und Arbeitsspeicher als austauschbaren Komponenten. Omdia nennt das Lifecycle Extension Services, und es ist die Dienstleistung, die die Ökodesign-Regeln in den kommenden Jahren von einem Nischenmarkt zur Pflicht machen.
Quellen: IDC, PC Market Enters Volatile Territory as Memory Shortage Persists Through 2027 (Juni 2026); IDC, Higher ASPs, Lower Unit Volumes: How the Memory Crisis Is Reshaping the PC and Smartphone Outlook (Februar 2026); Omdia Supply Chain Survey, über Dutch IT Channel: Refurbished IT: De nieuwe standaard in 2026 (März 2026); Dangi u. a., Sustainable Hardware Specialization, ICCAD 2024 (National University of Singapore/Universität Gent); Dell, Carbon Footprint of a Dell Latitude E5540 (Produktstudie); ITU/UNITAR, Global E-waste Monitor 2024 (März 2024); ITU/UNITAR, Global E-waste Monitor 2020; Rat der EU, Pressemitteilung zur Omnibus-Einigung über CSRD und CSDDD (Dezember 2025); Accountancy Europe, Omnibus explained: key changes to the CSRD and CSDDD (April 2026); Europäische Kommission, Ökodesign- und Energielabel-Vorschriften für Smartphones und Tablets (Juni 2025); Europäische Kommission, Directive on repair of goods; Europäische Kommission, Ecodesign requirements for computers (review); Aces Direct, IT-Indicator 2026, über MSP Business (September 2026); Gartner, Market Guide for Managed Device Life Cycle Services (Juni 2025), über Firstbase.
Dieser Artikel ist ursprünglich auf Niederländisch bei MSP Business erschienen. Zum Originalartikel →
